Trêng ®hktqd luËn v¨n tèt nghiÖp Lêi nãi ®Çu Tiªu thô s¶n phÈm lµ mét trong s¸u chøc n¨ng ho¹t ®éng c¬ b¶n cña doanh nghiÖp: tiªu thô, s¶n xuÊt, hËu cÇn kinh doanh, tµi chÝnh, kÕ to¸n vµ qu¶n trÞ doanh nghiÖp. §ång thêi tiªu thô s¶n phÈm còng lµ mét kh©u quan träng t¹o tiÒn ®Ò cho qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt, quyÕt ®Þnh ®Õn hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. Ngµy nay, khi nÒn kinh tÕ thÕ giíi ®ang trªn ®µ ph¸t triÓn nh vò b·o th× viÖc tiªu thô ®îc nhanh ®îc nhiÒu s¶n phÈm lµ c¶ mét nghÖ thuËt kinh doanh bëi tÝnh c¹nh tranh trªn th¬ng trêng ngµy cµng trë nªn khèc liÖt. ThÊt b¹i trong kh©u tiªu thô lµ doanh nghiÖp ®· thÊt b¹i trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt – kinh doanh, nÕu kh«ng sím cã biÖn ph¸p kh¾c phôc th× viÖc bÞ ®µo th¶i ra khái th¬ng trêng lµ ®iÒu khã tr¸nh khái.
C«ng ty da giµy Hµ Néi kh«ng ph¶i lµ mét ngo¹i lÖ nhÊt lµ khi ®©y lµ mét ®¬n vÞ rÊt non trÎ cña Tæng C«ng ty da giµy ViÖt Nam. Lµ sinh viªn cña mét trêng kinh tÕ, quan t©m ®Õn lÜnh vùc tiªu thô s¶n phÈm vµ ngµnh da giµy, lÇn thùc tËp cuèi kho¸ nµy, em ®· cã c¬ héi ®îc thùc tËp t¹i C«ng ty da giµy Hµ Néi nªn ®©y lµ mét dÞp ®Ó em cã thÓ thùc hµnh nh÷ng kiÕn thøc m×nh ®· lÜnh héi trªn ghÕ nhµ trêng. ChÝnh v× vËy, em ®· m¹nh d¹n chän ®Ò tµi “Mét sè gi¶i ph¸p t¨ng cêng tiªu thô s¶n phÈm ë C«ng ty da giµy Hµ Néi” cho luËn v¨n tèt nghiÖp cña m×nh víi mong muèn ®ãng gãp ®îc nh÷ng ý kiÕn cã Ých cho c«ng t¸c tiªu thô sÈn phÈm cña C«ng ty. MÆc dï C«ng ty da giµy Hµ Néi ra ®êi tõ rÊt l©u nhng ®Õn n¨m 1998 míi chuyÓn híng kinh doanh sang lÜnh vùc da giµy nªn luËn v¨n nµy chØ nghiªn cøu c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty tõ n¨m 1998 trë l¹i ®©y.
Néi dung chñ yÕu cña luËn v¨n tèt nghiÖp bao gåm : nguyÔn ®×nh huy – qtkdth 40 b Trung t©m ®µo t¹o qtkdth 1 Trêng ®hktqd luËn v¨n tèt nghiÖp PhÇn I : Lý luËn chung vÒ c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp PhÇn II : Thùc tr¹ng c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm ë C«ng ty da giµy Hµ Néi PhÇn III : Mét sè ý kiÕn vÒ c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm ë C«ng ty da giµy Hµ Néi §Ó hoµn thµnh ®îc b¶n luËn v¨n nµy, em ®· nhËn ®îc sù híng dÉn tËn t×nh cña thÇy gi¸o PGS .TS NguyÔn Thµnh §é, sù gióp ®ì hÕt lßng cña c¸c thÇy c« trong Trung t©m vµ c¸c c« chó ë C«ng ty da giµy Hµ Néi, em v« cïng c¶m ¬n. Cho dï ®©y kh«ng ph¶i lµ ®Ò tµi míi mÎ song do thêi gian vµ kh¶ n¨ng cã h¹n, hiÓu biÕt thùc tÕ cßn nhiÒu h¹n chÕ nªn kh«ng thÓ tr¸nh khái mét sè thiÕu sãt. Em rÊt mong ®îc sù gãp ý cña thÇy c« vµ c¸c b¹n, em xin ch©n thµnh c¶m ¬n. Hµ Néi ngµy 28/05/2002 Sinh viªn thùc hiÖn NguyÔn §×nh Huy nguyÔn ®×nh huy – qtkdth 40 b Trung t©m ®µo t¹o qtkdth 2 Trêng ®hktqd luËn v¨n tèt nghiÖp PhÇn I lý luËn chung vÒ c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp I.
Thùc chÊt vµ vai trß cña tiªu thô s¶n phÈm 1. Thùc chÊt cña c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm LÞch sö cña sù ra ®êi vµ ph¸t triÓn cña x· héi loµi ngêi ®· chøng minh r»ng s¶n xuÊt vµ trao ®æi hµng ho¸ ®· cã tõ rÊt sím. Thña s¬ khai, loµi ngêi míi chØ biÕt s¨n b¾t h¸i lîm ®Ó phôc vô cho môc ®Ých nguyÔn ®×nh huy – qtkdth 40 b Trung t©m ®µo t¹o qtkdth 3 Trêng ®hktqd luËn v¨n tèt nghiÖp sinh tån. Nhng khi cña c¶i ngµy mét nhiÒu thªm th× nhu cÇu trao ®æi ®îc n¶y sinh.
Ban ®Çu chØ lµ ®æi hµng lÊy hµng, ®Õn khi ph¬ng tiÖn trao ®æi ra ®êi (tiÒn, kim lo¹i quý,…) th× viÖc trao ®æi ®· thuËn tiÖn h¬n rÊt nhiÒu. Ngêi cã hµng b¸n hµng lÊy tiÒn (kim lo¹i quý) ®Ó mua lo¹i hµng kh¸c m×nh cÇn hoÆc ®Ó tÝch luü lµm giÇu. Cã thÓ nãi, ®Êy chÝnh lµ h×nh th¸i ban ®Çu cña tiªu thô s¶n phÈm. VÒ sau, do sù ph©n c«ng lao ®éng x· héi vµ chuyªn m«n ho¸ trong s¶n xuÊt ngµy cµng ph¸t triÓn ®· dÉn ®Õn nhu cÇu trao ®æi ngµy cµng t¨ng, ph¬ng thøc ngµy cµng ®a d¹ng phong phó.
Ngµy nay, trong ®iÒu kiÖn kinh tÕ thÞ tr- êng, mçi ®¬n vÞ kinh tÕ lµ mét tæ chøc s¶n xuÊt, hµng ho¸ s¶n phÈm ®îc s¶n xuÊt ra kh«ng chØ ®¬n thuÇn lµ phôc vô nhu cÇu cña chÝnh hä mµ ®Ó híng vµo phôc vô tiªu dïng cña toµn x· héi th«ng qua c¸c cuéc trao ®æi. Môc ®Ých cña s¶n xuÊt lµ ®a hµng ho¸ th©m nhËp vµo thÞ trêng ngµy mét nhiÒu. Thùc chÊt vÒ tiªu thô s¶n phÈm cã rÊt nhiÒu quan ®iÓm kh¸c nhau, mçi mét quan ®iÓm l¹i ®a ra c¸ch nh×n nhËn cña riªng m×nh. Tuy nhiªn, b¶n chÊt cña tiªu thô s¶n phÈm vÉn ®îc hiÓu mmét c¸ch thèng nhÊt lµ qu¸ tr×nh chuyÓn ho¸ h×nh th¸i gi¸ trÞ cña s¶n phÈm nh»m tho¶ m·n c¸c nhu cÇu cña x· héi.
§ã lµ qu¸ tr×nh biÕn ®æi s¶n phÈm trë thµnh hµng ho¸. Tiªu thô s¶n phÈm lµ kh©u cuèi cïng cña s¶n xuÊt kinh doanh, lµ kh©u lu th«ng hµng ho¸ vµ cßn lµ cÇu nèi trung gian gi÷a mét bªn lµ s¶n xuÊt ph©n phèi vµ mét bªn lµ tiªu dïng. Tiªu thô s¶n phÈm lµm cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt – kinh doanh ®îc diÔn ra liªn tôc vµ nhÞp nhµng. ChØ khi nµo qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm ®îc kÕt thóc th× chu kú s¶n xuÊt – kinh doanh míi ®îc tiÕp tôc, kÕt qu¶ thu ®îc ë chu kú tríc t¹o ®iÒu kiÖn, lµm tiÒn ®Ò ®Ó thùc hiÖn kú tiÕp theo.
Tiªu thô s¶n phÈm theo nghÜa hÑp ®îc coi lµ mét qu¸ tr×nh chuyÓn ho¸ h×nh th¸i gi¸ trÞ cña hµng ho¸ ( H – T). S¶n phÈm ®îc coi lµ nguyÔn ®×nh huy – qtkdth 40 b Trung t©m ®µo t¹o qtkdth 4 Trêng ®hktqd luËn v¨n tèt nghiÖp tiªu thô khi ®îc kh¸ch hµng chÊp nhËn thanh to¸n. tiªu thô ë ®©y ®ång nghÜa víi b¸n hµng. Theo nghÜa réng, tiªu thô lµ mét qu¸ tr×nh kinh tÕ bao gåm nhiÒu kh©u liªn quan Õn hai lo¹i nghiÖp vô quan trong ë doanh nghiÖp: + C¸c nghiÖp vô kü thuËt s¶n xuÊt: gåm tiÕp nhËn, ph©n lo¹i bao gãi, lªn nh·n hiÖu, ghÐp ®ång bé,… + C¸c nghiÖp vô vÒ tæ chøc qu¶n lý bao gåm: nghiªn cøu thÞ tr- êng, c«ng t¸c kÕ ho¹ch, c«ng t¸c qu¶ng c¸o, h¹ch to¸n, thèng kª,… Qu¶n trÞ kinh doanh truyÒn thèng quan niÖm tiªu thô lµ ho¹t ®éng ®i sau s¶n xuÊt, chØ ®îc thùc hiÖn khi ®· s¶n xuÊt ®îc s¶n phÈm.
Trong c¬ chÕ thÞ trêng, mäi ho¹t ®éng cña c¸c doanh nghiÖp ®Òu tuú thuéc vµo kh¶ n¨ng tiªu thô, nhÞp ®é tiªu thô vµ quy ®Þnh nhÞp ®é s¶n xuÊt, thÞ hiÕu cña ngêi tiªu dïng vÒ s¶n xuÊt s¶n phÈm quy ®Þnh chÊt lîng cña s¶n xuÊt,… Ngêi s¶n xuÊt chØ cã thÓ vµ ph¶i b¸n c¸i mµ thÞ trêng cÇn chø kh«ng thÓ b¸n c¸i m×nh cã. V× vËy, qu¶n trÞ kinh doanh hiÖn ®¹i quan niÖm c«ng t¸c ®iÒu tra nghiªn cøu kh¶ n¨ng tiªu thô lu«n ph¶i ®Æt ra ngay tõ tríc khi tiÕn hµnh ho¹t ®éng s¶n xuÊt nªn thùc chÊt mét sè néi dung g¾n víi ho¹t ®éng tiªu thô ®øng ë vÞ trÝ tríc ho¹t ®éng s¶n xuÊt vµ t¸c ®éng m¹nh mÏ cã tÝnh chÊt quyÕt ®Þnh ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt. Nh vËy, cã thÓ tãm l¹i r»ng: tiªu thô s¶n phÈm lµ tæng thÓ c¸c biÖn ph¸p vÒ mÆt tæ chøc, kinh tÕ vµ kÕ ho¹ch nh»m thùc hiÖn viÖc nghiªn cøu vµ n¾m b¾t nhu cÇu thÞ trêng, tæ chøc s¶n xuÊt, tiÕp nhËn s¶n phÈm, chuÈn bÞ vµ xuÊt b¸n s¶n phÈm theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng sao cho hiÖu qu¶ nhÊt. Vai trß vµ nhiÖm vô cña c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm 2.
Vai trß cña c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp nguyÔn ®×nh huy – qtkdth 40 b Trung t©m ®µo t¹o qtkdth 5 Trêng ®hktqd luËn v¨n tèt nghiÖp Tiªu thô s¶n phÈm lµ mét trong s¸u chøc n¨ng ho¹t ®éng c¬ b¶n cña doanh nghiÖp: tiªu thô, s¶n xuÊt, hËu cÇn kinh doanh, tµi chÝnh, kÕ to¸n vµ qu¶n trÞ doanh nghiÖp. MÆc dï s¶n xuÊt lµ chøc n¨ng trùc tiÕp t¹o ra s¶n phÈm song tiªu thô l¹i ®ãng vai trß lµ ®iÒu kiÖn tiÒn ®Ò kh«ng thÓ thiÕu ®Ó s¶n xuÊt cã hiÖu qu¶. ChÊt lîng cña ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm (doanh nghiÖp s¶n xuÊt, th¬ng m¹i), phôc vô kh¸ch hµng (doanh nghiÖp dÞch vô, ng©n hµng,…) quyÕt ®Þnh hiÖu qu¶ cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt hoÆc chuÈn bÞ dÞch vô. ë tÇm vÜ m«, tiªu thô s¶n phÈm ®ãng vai trß trong viÖc c©n ®èi gi÷a cung vµ cÇu.
V× c¶ nÒn kinh tÕ quèc d©n lµ mét thÓ thèng nhÊt víi nh÷ng c«ng b»ng, nh÷ng t¬ng quan tû lÖ nhÊt ®Þnh. Tiªu thô s¶n phÈm ®· lµm cho nét nÒn kinh tÕ quèc d©n ®îc nÒn v÷ng khi cã t¸c dông c©n ®èi cung cÇu bëi khi s¶n phÈm s¶n xuÊt ra ®îc tiªu thô cã ý nghÜa lµ qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®ang diÔn ra liªn tôc kh«ng cã sù ¸ch t¾c, tr¸nh ®îc sù mÊt c©n ®èi. Mét nÒn kinh tÕ muèn ph¸t triÓn th× ph¶i cã tÝch luü. Vµ nguån tÝch luü quan träng nhÊt chÝnh lµ tõ c¸c doanh nghiÖp hay cô thÓ h¬n lµ tõ kÕt qu¶ cña c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm cña c¸c doanh nghiÖp.
NÕu c«ng t¸c tiªu thô cña c¸c doanh nghiÖp ®¹t kÕt qu¶ tèt, doanh sè b¸n ra t¨ng, lîi nhuËn thu ®îc nhiÒu h¬n th× nã ®ång nghÜa víi viÖc t¨ng tÝch luü cho c¶ nÒn kinh tÕ. ë tÇm vi m«, tiªu thô s¶n phÈm ®ãng vai trß ®Çu ra cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt trong c¸c doanh nghiÖp. Mäi hµng ho¸ dÞch vô sinh ra lµ ®Ó b¸n, ®Ó phôc vô kh¸ch hµng. Kh«ng cã mét doanh nghiÖp nµo s¶n xuÊt ra hµng ho¸ hay kinh doanh dÞch vô mµ l¹i kh«ng cÇn tiªu thô.
Gi¶i quyÕt tèt yÕu tè ®Çu ra nµy ®ång nghÜa víi viÖc doanh nghiÖp ®· cã c¬ së ®Ó lµm tèt yÕu tè ®Çu vµo cho chu k× s¶n xuÊt kinh doanh míi. ViÖc ®¶m b¶o chÊt lîng s¶n phÈm, gi¸ c¶ hîp lý cña s¶n phÈm lµ nh÷ng vÊn ®Ò v« cïng quan träng quyÕt ®Þnh ®Õn c«ng t¸c tiªu thô nguyÔn ®×nh huy – qtkdth 40 b Trung t©m ®µo t¹o qtkdth 6 Trêng ®hktqd luËn v¨n tèt nghiÖp s¶n phÈm nãi riªng vµ ho¹t ®éng s¶n xuÊt – kinh doanh nãi chung. V× vËy, doanh nghiÖp ph¶i tiÕn hµnh nghiªn cøu thÞ trêng vÒ cung hµng ho¸, gi¸ c¶, ®èi thñ c¹nh tranh,… §ång thêi, kh«ng ngõng c¶i tiÕn c«ng nghÖ s¶n xuÊt, ®Çu t chiÒu d©u ®Ó n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm h¹ gi¸ thµnh.