Giải Pháp Hiệu Quả Để Tăng Cường Huy Động Vốn Tại Ngân Hàng Agribank Chi Nhánh Kiến Thụy Hải Phòng

Khóa luận tốt nghiệp đề xuất giải pháp tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Kiến Thụy, Hải Phòng.

• Tác giả: Ngô Thị Thu Hằng
• Người hướng dẫn: TS. Hồ Ngọc Ninh
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
• Đề tài: Giải pháp tăng cường huy động vốn của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hải Phòng

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• 2. DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• 3. DANH MỤC BẢNG
• 4. DANH MỤC SƠ ĐỒ
• 5. TRÍCH YẾU LUẬN VĂN
• 6. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 7. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 7.1. Mục tiêu chung
• 7.2. Mục tiêu cụ thể
• 8. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
• 9. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 9.1. Đối tượng nghiên cứu
• 9.2. Đối tượng khảo sát

Tóm tắt

I. Giới thiệu về Ngân hàng Agribank Chi nhánh Kiến Thụy

Ngân hàng Agribank Chi nhánh Kiến Thụy, Hải Phòng, là một trong những chi nhánh quan trọng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. Chi nhánh này đóng vai trò chủ chốt trong việc huy động vốn cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của địa phương. Huy động vốn ngân hàng không chỉ giúp ngân hàng duy trì hoạt động mà còn hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương. Theo báo cáo, chi nhánh đã có những bước tiến đáng kể trong việc thu hút nguồn vốn từ khách hàng, tuy nhiên vẫn còn nhiều thách thức cần vượt qua để tối ưu hóa hiệu quả huy động vốn.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Ngân hàng Agribank Chi nhánh Kiến Thụy được thành lập với mục tiêu phục vụ nhu cầu tài chính của người dân và doanh nghiệp trong khu vực. Qua nhiều năm hoạt động, chi nhánh đã không ngừng mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ. Dịch vụ ngân hàng tại đây đã được cải thiện đáng kể, từ việc cung cấp các sản phẩm huy động vốn đến việc chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác và các tổ chức tài chính phi ngân hàng đã tạo ra áp lực lớn lên hoạt động huy động vốn của chi nhánh.

II. Thực trạng huy động vốn tại Agribank Chi nhánh Kiến Thụy

Thực trạng huy động vốn tại Agribank Chi nhánh Kiến Thụy cho thấy ngân hàng đã đạt được một số thành tựu nhất định. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề cần giải quyết. Chiến lược huy động vốn hiện tại chủ yếu dựa vào các sản phẩm truyền thống như tiền gửi tiết kiệm. Mặc dù có sự gia tăng về số lượng khách hàng, nhưng mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ vẫn chưa đạt yêu cầu. Nghiên cứu cho thấy rằng, tín dụng ngân hàng và các sản phẩm tài chính khác cần được đa dạng hóa để thu hút thêm khách hàng và tăng cường hiệu quả huy động vốn.

2.1. Đánh giá hiệu quả huy động vốn

Đánh giá hiệu quả huy động vốn của Agribank Chi nhánh Kiến Thụy cho thấy rằng, mặc dù ngân hàng đã có những nỗ lực trong việc tăng cường huy động vốn, nhưng tỷ lệ chi phí huy động vẫn cao. Theo số liệu, tỷ suất chi phí huy động đạt mức 4,8%, cho thấy ngân hàng cần cải thiện hơn nữa trong việc quản lý chi phí. Khách hàng ngân hàng cũng bày tỏ sự không hài lòng về thái độ phục vụ và chính sách chăm sóc khách hàng, điều này ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của họ.

III. Giải pháp tăng cường huy động vốn

Để tăng cường huy động vốn, Agribank Chi nhánh Kiến Thụy cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, ngân hàng cần đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc cải thiện chất lượng dịch vụ và chính sách chăm sóc khách hàng cũng là yếu tố quan trọng. Ngân hàng nên xây dựng kế hoạch huy động vốn hợp lý, đồng thời đẩy mạnh công tác tiếp thị để nâng cao uy tín. Đầu tư tài chính vào công nghệ thông tin và cải cách thủ tục hành chính cũng sẽ giúp ngân hàng hoạt động hiệu quả hơn.

3.1. Đề xuất các giải pháp cụ thể

Các giải pháp cụ thể bao gồm việc phát triển các sản phẩm mới như tài khoản tiết kiệm trực tuyến, dịch vụ gửi tiền tự động và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng. Ngân hàng cũng cần nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ nhân viên để cải thiện dịch vụ khách hàng. Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và giao dịch sẽ giúp ngân hàng tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả huy động vốn. Quản lý tài chính chặt chẽ và hiệu quả sẽ là chìa khóa để Agribank Chi nhánh Kiến Thụy phát triển bền vững trong tương lai.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ, vai trò của ngân hàng thương mại ngày càng trở nên quan trọng, đặc biệt là trong việc huy động vốn để phục vụ các hoạt động sản xuất kinh doanh và phát triển kinh tế xã hội. Tại Việt Nam, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank) chi nhánh huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng, đóng vai trò trung gian tài chính chủ lực trong khu vực nông thôn, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương. Giai đoạn 2018-2020, tổng tài sản của chi nhánh tăng từ 484,7 tỷ đồng lên 755,6 tỷ đồng, tổng nguồn vốn huy động cũng tăng trưởng ổn định với mức tăng trưởng bình quân trên 20% mỗi năm. Tuy nhiên, hoạt động huy động vốn vẫn còn nhiều thách thức như chi phí huy động tăng, sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng thương mại khác và các tổ chức tài chính phi ngân hàng.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng huy động vốn của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy, xác định các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất các giải pháp tăng cường huy động vốn trong thời gian tới. Nghiên cứu tập trung vào phân tích số liệu giai đoạn 2018-2020, khảo sát 25 cán bộ nhân viên và 106 khách hàng, bao gồm cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Ý nghĩa nghiên cứu không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của chi nhánh mà còn góp phần phát triển kinh tế nông thôn tại địa phương, đồng thời cung cấp tài liệu tham khảo cho các ngân hàng thương mại trong việc hoàn thiện chính sách huy động vốn.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết về vốn kinh doanh của ngân hàng thương mại, bao gồm các khái niệm về vốn chủ sở hữu, vốn huy động, vốn đi vay và các nguồn vốn khác. Theo Luật các tổ chức tín dụng 2017, ngân hàng thương mại là tổ chức tín dụng thực hiện các hoạt động ngân hàng nhằm mục tiêu lợi nhuận, trong đó huy động vốn là nghiệp vụ cơ bản và quan trọng nhất. Các hình thức huy động vốn bao gồm tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, phát hành giấy tờ có giá và vay vốn từ các tổ chức tín dụng khác hoặc Ngân hàng Nhà nước.

Khung lý thuyết cũng tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn như cơ chế, chính sách pháp luật, chính sách lãi suất, chất lượng dịch vụ, trình độ công nghệ, uy tín ngân hàng và tâm lý khách hàng. Mô hình phân tích hiệu quả huy động vốn được xây dựng dựa trên ba tiêu chí chính: hiệu quả theo đối tượng huy động, hiệu quả qua cân đối giữa huy động và sử dụng vốn, và chi phí huy động vốn.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp số liệu thứ cấp và sơ cấp. Số liệu thứ cấp được thu thập từ báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy giai đoạn 2018-2020, các tài liệu pháp luật liên quan và các báo cáo ngành. Số liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát 25 cán bộ nhân viên và 106 khách hàng (94 cá nhân, 12 doanh nghiệp) nhằm đánh giá thực trạng và nhận thức về các chính sách huy động vốn.

Phương pháp phân tích bao gồm thống kê mô tả để tổng hợp số liệu, phương pháp so sánh để đánh giá sự biến động qua các năm, và phương pháp cho điểm, xếp hạng ưu tiên nhằm xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến huy động vốn. Cỡ mẫu được lựa chọn dựa trên tính đại diện và khả năng thu thập thông tin chính xác. Thời gian nghiên cứu tập trung vào giai đoạn 2018-2020 với khảo sát thực hiện năm 2020.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Hiệu quả huy động vốn theo đối tượng khách hàng: Với cùng mức chi phí huy động, các định chế tài chính và công ty TNHH có số dư huy động bình quân thấp và giảm dần qua các năm. Trong khi đó, khách hàng cá nhân chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn huy động, đặc biệt là tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, chiếm trên 70% tổng nguồn vốn.

2. Cân đối giữa huy động vốn và sử dụng vốn: Nguồn vốn huy động tăng trưởng đều, đáp ứng đủ nhu cầu cho vay ngắn, trung và dài hạn. Vốn nội tệ luôn đảm bảo cung cấp cho các khoản vay nội tệ, trong khi vốn ngoại tệ giảm dần và chiếm tỷ lệ không đáng kể trong tổng nguồn vốn. Tỷ lệ chi phí huy động vốn bình quân tăng lên mức 4,8%, nghĩa là để huy động một đồng vốn, chi nhánh phải chi trung bình 0,048 đồng chi phí lãi.

3. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng: Phần lớn khách hàng hài lòng với dịch vụ của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy, tuy nhiên vẫn còn tồn tại hạn chế về thái độ phục vụ và chăm sóc khách hàng, đặc biệt là việc tập trung chăm sóc chủ yếu vào khách hàng quan trọng, chưa có chính sách khuyến khích khách hàng thân thiết.

4. Yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn: Nhóm yếu tố thuộc về ngân hàng như trình độ, năng lực cán bộ, cơ sở vật chất, công nghệ ứng dụng và chính sách chăm sóc khách hàng là quan trọng nhất. Ngoài ra, cơ chế, chính sách pháp luật, môi trường cạnh tranh và tâm lý khách hàng cũng ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động huy động vốn.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy đã duy trì được sự tăng trưởng ổn định về huy động vốn trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Việc tập trung vào khách hàng cá nhân với các sản phẩm tiết kiệm đa dạng đã giúp chi nhánh thu hút nguồn vốn ổn định. Tuy nhiên, chi phí huy động tăng phản ánh áp lực cạnh tranh về lãi suất và chi phí vận hành, đòi hỏi ngân hàng cần tối ưu hóa chính sách lãi suất và nâng cao hiệu quả quản lý chi phí.

So sánh với các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, MBbank, và VietinBank, Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy còn hạn chế về công nghệ và dịch vụ khách hàng, đặc biệt trong việc chăm sóc khách hàng tiềm năng và thân thiết. Việc ứng dụng công nghệ thông tin và đổi mới phong cách phục vụ là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả huy động vốn.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng tổng nguồn vốn và dư nợ giai đoạn 2018-2020, bảng phân tích chi phí huy động theo năm, cũng như biểu đồ đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về các dịch vụ ngân hàng.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn: Phát triển các sản phẩm tiết kiệm linh hoạt, chứng chỉ tiền gửi, tiết kiệm dự thưởng và các sản phẩm liên kết với dịch vụ cho vay nhằm thu hút đa dạng đối tượng khách hàng. Mục tiêu tăng trưởng nguồn vốn huy động ít nhất 15% mỗi năm, thực hiện trong vòng 2 năm tới, do phòng Kinh doanh chủ trì.

2. Nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng: Xây dựng chính sách ưu đãi, khuyến khích khách hàng thân thiết, đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp và phục vụ của cán bộ nhân viên. Mục tiêu cải thiện chỉ số hài lòng khách hàng lên trên 85% trong 18 tháng, do phòng Tổng hợp phối hợp phòng Kinh doanh thực hiện.

3. Cải tiến công nghệ và thủ tục hành chính: Ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại trong giao dịch, thanh toán điện tử, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Mục tiêu hoàn thiện hệ thống công nghệ trong 12 tháng, do phòng Kế toán ngân quỹ và phòng Tổng hợp phối hợp triển khai.

4. Xây dựng kế hoạch huy động vốn và cơ cấu vốn hợp lý: Phân tích và điều chỉnh cơ cấu vốn theo kỳ hạn và đối tượng khách hàng, đảm bảo cân đối giữa huy động và sử dụng vốn, giảm chi phí huy động xuống dưới 4,5% trong 2 năm tới. Ban Giám đốc và phòng Kế hoạch kinh doanh chịu trách nhiệm.

5. Tăng cường công tác marketing và nâng cao uy tín ngân hàng: Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu, tổ chức các chương trình khuyến mãi, hội thảo khách hàng, nâng cao nhận thức cộng đồng về các sản phẩm dịch vụ. Mục tiêu tăng số lượng khách hàng mới 20% mỗi năm, do phòng Kinh doanh phối hợp phòng Tổng hợp thực hiện.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Lãnh đạo và quản lý ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy: Giúp hoạch định chiến lược kinh doanh, nâng cao hiệu quả huy động vốn và cải thiện dịch vụ khách hàng.

2. Các cán bộ nhân viên ngân hàng: Nâng cao nhận thức về vai trò của huy động vốn, cải thiện kỹ năng phục vụ và áp dụng các giải pháp công nghệ mới.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản lý kinh tế, tài chính ngân hàng: Cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn về huy động vốn ngân hàng thương mại trong điều kiện thị trường Việt Nam.

4. Các tổ chức tín dụng và ngân hàng thương mại khác: Tham khảo kinh nghiệm, bài học và giải pháp để nâng cao hiệu quả huy động vốn trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Câu hỏi thường gặp

1. Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy đã thực hiện những giải pháp nào để tăng cường huy động vốn?
   Chi nhánh đã đa dạng hóa sản phẩm tiết kiệm, áp dụng chính sách lãi suất cạnh tranh, đẩy mạnh marketing và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Ví dụ, các chương trình tiết kiệm dự thưởng và ưu đãi lãi suất đã thu hút nhiều khách hàng cá nhân.

2. Thực trạng huy động vốn của chi nhánh hiện nay ra sao?
   Nguồn vốn huy động tăng trưởng ổn định với mức tăng bình quân trên 20% mỗi năm giai đoạn 2018-2020, chủ yếu từ khách hàng cá nhân. Tuy nhiên, chi phí huy động có xu hướng tăng, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.

3. Yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến hoạt động huy động vốn của chi nhánh?
   Yếu tố thuộc về ngân hàng như trình độ cán bộ, chất lượng dịch vụ, công nghệ ứng dụng và chính sách khách hàng là quan trọng nhất, bên cạnh đó cơ chế chính sách pháp luật và môi trường cạnh tranh cũng có ảnh hưởng đáng kể.

4. Làm thế nào để nâng cao hiệu quả huy động vốn trong thời gian tới?
   Cần đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, ứng dụng công nghệ hiện đại, xây dựng kế hoạch huy động vốn hợp lý và đẩy mạnh marketing để tăng uy tín và thu hút khách hàng.

5. Khách hàng có hài lòng với dịch vụ của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy không?
   Phần lớn khách hàng hài lòng với dịch vụ, tuy nhiên vẫn còn phản ánh về thái độ phục vụ và chăm sóc khách hàng chưa đồng đều, đặc biệt là thiếu chính sách khuyến khích khách hàng thân thiết.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về huy động vốn ngân hàng thương mại và phân tích thực trạng huy động vốn tại Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy giai đoạn 2018-2020.
• Nguồn vốn huy động tăng trưởng ổn định, đáp ứng nhu cầu cho vay ngắn, trung và dài hạn, tuy nhiên chi phí huy động có xu hướng tăng.
• Yếu tố thuộc về ngân hàng như trình độ cán bộ, công nghệ và chính sách khách hàng là nhân tố quyết định thành công trong huy động vốn.
• Đề xuất các giải pháp đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, ứng dụng công nghệ và đẩy mạnh marketing nhằm tăng cường huy động vốn hiệu quả.
• Khuyến nghị triển khai các giải pháp trong vòng 1-2 năm tới để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững của chi nhánh.

Ban lãnh đạo Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy cần xây dựng kế hoạch chi tiết triển khai các giải pháp đề xuất, đồng thời thường xuyên đánh giá hiệu quả để điều chỉnh kịp thời. Các cán bộ nhân viên cần được đào tạo nâng cao kỹ năng và áp dụng công nghệ mới nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGÔ THỊ THU HẰNG GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN KIẾN THỤY, THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8 31 01 10 Người hướng dẫn: TS. Hồ Ngọc Ninh NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Ngô Thị Thu Hằng i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, sự giúp đỡ, động viên của bạn bè, đồng nghiệp và gia đình.

Nhân dịp hoàn thành luận văn, cho phép tôi được bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tới TS. Hồ Ngọc Ninh đã tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ môn Kế hoạch và Đầu tư, Khoa Kinh tế và Phát triển nông thôn - Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, thực hiện đề tài và hoàn thành luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán bộ nhân viên của Ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy và các khách hàng của ngân hàng đã chia sẽ thông tin, giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài.

Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi về mọi mặt, động viên khuyến khích tôi hoàn thành luận văn. Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Ngô Thị Thu Hằng ii MỤC LỤC Lời cam đoan.ii Mục lục .iii Danh mục chữ viết tắt.vi Danh mục bảng .vii Danh mục sơ đồ .ix Trích yếu luận văn. Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu.

Mục tiêu chung. Mục tiêu cụ thể. Câu hỏi nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.

Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Ý nghĩa khoa học và đóng góp mới của luận văn. Cơ sở lý luận và thực tiễn về huy động vốn của các ngân hàng thương mại.

Cơ sở lý luận về huy động vốn của các ngân hàng thương mại. Một số khái niệm cơ bản sử dụng trong nghiên cứu. Các hình thức huy động vốn của ngân hàng thương mại. Vai trò của nguồn vốn huy động đối với hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại.

Nội dung nghiên cứu về huy động vốn của ngân hàng thương mại. Yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn của các ngân hàng thương mại. Cơ sở thực tiễn về huy động vốn của ngân hàng thương mại. Kinh nghiệm huy động vốn trong hoạt động kinh doanh của một số ngân hàng thương mại ở Việt Nam.

Một số bài học kinh nghiệm rút ra cho Ngân hàng Agibank chi nhánh huyện Kiến Thụy. Một số công trình nghiên cứu có liên quan. Phương pháp nghiên cứu. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu.

Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ và các hoạt động chính. Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy. Đánh giá chung những thuận lợi và khó khăn.

Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập số liệu. Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu. Phương pháp phân tích số liệu.

Hệ thống chỉ tiêu phân tích số liệu. Kết quả nghiên cứu và thảo luận. Thực trạng huy động vốn của Agribank Chi nhánh huyện Kiến Thụy, Thành phố Hải Phòng. Đánh giá các giải pháp huy động vốn của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy đã và đang triển khai.

Kết quả huy động vốn của của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy. Hiệu quả huy động vốn của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn của Agribank Chi nhánh huyện Kiến Thụy. Cơ chế, chính sách và môi trường pháp lý.

Nhóm yếu tố thuộc về Ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy. Yếu tố bên ngoài ngân hàng. Định hướng và giải pháp tăng cường huy động vốn của agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy, Thành phố Hải Phòng. Định hướng và mục tiêu phát triển kinh doanh tại Agribank Chi nhánh huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng.

Một số giải pháp tăng cường huy động vốn của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng. Kết luận và kiến nghị. Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước. Kiến nghị với Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam.

91 Tài liệu tham khảo. 95 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt Agribank Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam ATM Máy rút tiền tự động BHXH Bảo hiểm xã hội CBNH Cán bộ ngân hàng CBNV Cán bộ nhân viên CDM Máy giao dịch tự động CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp HĐV Huy động vốn KKH Không kỳ hạn NH Ngân hàng NHCP Ngân hàng cổ phần NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng Trung ương PGD Phòng giao dịch QTRR Quản trị rủi ro SXKD Sản xuất kinh doanh TC Tổ chức TCKT Tổ chức kinh tế TCKT-XH Tổ chức kinh tế xã hội TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban nhân dân USD Đô la Mỹ VNĐ Đồng Việt Nam vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3. Kết quả hoạt động kinh doanh Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy giai đoạn 2018 – 2020. Số lượng mẫu khảo sát cho các đối tượng.

Sản phẩm huy động vốn của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy giai đoạn 2018 - 2020. Đánh giá của khách hàng và cán bộ ngân hàng về sản phẩm huy động vốn của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy…. Đánh giá của khách hàng và cán bộ ngân hàng về lãi suất huy động ……………………………………………………………………. Thay đổi lãi suất huy động của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy giai đoạn 2018-2020 …………………………………………….

Công tác đào tạo tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy. Đánh giá của nhân viên ngân hàng về các đợt đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ. Trình độ học vấn cán bộ tại chi nhánh huyện Kiến Thụy giai đoạn 2018 - 2020. Trình độ tin học cán bộ tại chi nhánh huyện Kiến Thụy giai đoạn 2018 – 2020.

Thống kê hoạt động tuyên truyền quảng cáo của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy giai đoạn 2018-2020. Các loại nguồn vốn huy động của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy, giai đoạn 2018 -2020. Đặc điểm của khách hàng được huy động vốn. Khách hàng và CBNH sử dụng sản phẩm huy động vốn.

Cơ cấu vốn huy động theo đối tượng của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy giai đoạn 2018 -2020. Kỳ hạn gửi tiền của khách hàng. Cơ cấu vốn huy động theo kỳ hạn của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy, giai đoạn 2018 - 2020. Huy động vốn theo đối tượng khách hàng.

Cơ cấu vốn huy động theo hình thức huy động vốn giai đoạn 2018 – 2020. Loại tiền tệ huy động phân theo nhóm khách hàng. Cơ cấu vốn huy động vốn theo loại tiền của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy giai đoạn 2018 – 2020. Cân đối giữa huy động vốn và sử dụng vốn tại Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy giai đoạn 2018 - 2020.

Cân đối giữa huy động và cho vay theo kỳ hạn. Cân đối giữa huy động và cho vay theo tiền tệ. Chi phí trả lãi huy động tại Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy giai đoạn 2018 - 2020. Ý kiến của khách hàng và cán bộ ngân hàng được khảo sát về cơ chế, chính sách và môi trường pháp lý đối với huy động vốn.

Ý kiến đánh giá của cán bộ ngân hàng và khách hàng về lãi suất huy động. Trình độ cán bộ tại Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy. Ý kiến đánh giá của khách hàng về trình độ, năng lực của CBNV của Bảng 4. Ý kiến đánh giá của khách hàng và nhân viên ngân hàng về cơ sở vật chất, trang thiết bị đối với công tác huy động vốn.

Ý kiến đánh giá của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng và các chính sách ưu đãi. Thông tin khách hàng được khảo sát phân theo số lượng tiền gửi và thời gian gửi của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy. Lãi suất tiết kiệm hạn trả lãi cuối kỳ bằng VND của một số ngân hàng trên địa bàn thành phố Hải Phòng cập nhật ngày 24/11/2020. 79 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.

Sơ đồ bộ máy tổ chức của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy. 34 ix TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Ngô Thị Thu Hằng Tên luận văn: Giải pháp tăng cường huy động vốn của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng. Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8 31 01 10 Tên cơ sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá thực trạng huy động vốn của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy, từ đó đề xuất giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn của ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy thời gian tới. Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu đã sử dụng số liệu thứ cấp và sơ cấp để phân tích thực trạng huy động vốn của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy.

Số liệu thứ cấp được thu thập từ các tài liệu, báo cáo tổng kết, báo cáo của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy. Số liệu sơ cấp thu thập bằng khảo sát các đối tượng gồm 25 cán bộ và nhân viên của Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy; đại diện của 106 khách hàng (94 khách hàng cá nhân và 12 khách hàng là đại diện cho các doanh nghiệp).