Thực Trạng Và Giải Pháp Đẩy Mạnh Dịch Vụ Giao Nhận Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu Bằng Đường Hàng Không Tại Công Ty HP Logistics JSC

• Tác giả: Lê Quang Hiếu
• Người hướng dẫn: TS. Bùi Thúy Vân
• Trường học: Học viện Chính sách và Phát triển
• Chuyên ngành: Kinh tế quốc tế
• Đề tài: Thực trạng và giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Công ty HP Logistics JSC – chi nhánh Hà Nội
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG
• 1.1. Khái niệm giao nhận và vai trò của giao nhận trong Thương mại quốc tế
• 1.1.1. Khái niệm và phạm vi hoạt động
• 1.1.1.1. Khái niệm “giao nhận”
• 1.1.2. Vai trò và trách nhiệm của người giao nhận
• 1.1.3. Phạm vi các dịch vụ giao nhận. Giao nhận bằng đường hàng không
• 1.1.3.1. Khái niệm giao nhận đường hàng không
• 1.1.3.2. Lịch sử hình thành giao nhận đường hàng không
• 1.1.3.3. Đặc điểm vận tải giao nhận bằng đường hàng không
• 1.1.3.4. Cơ sở vật chất kỹ thuật của dịch vụ giao nhận bằng đường hàng không
• 1.1.4. Dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu chuyên chở bằng đường hàng không
• 1.1.4.1. Các bước thực hiện dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không
• 1.1.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK bằng đường hàng không
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY HP LOGISTICS JSC - CHI NHÁNH HÀ NỘI
• 2.1. Giới thiệu chung về HP Logistics JSC - chi nhánh Hà Nội
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của HP Logistics JSC - chi nhánh Hà Nội
• 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty HP Logistics JSC - chi nhánh Hà Nội
• 2.1.4. Tình hình hoạt động của Công ty HP Logicstic JSC - chi nhánh Hà Nội trong giai đoạn 2018-2020
• 2.2. Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại HP Logistics chi nhánh Hà Nội
• 2.2.1. Doanh thu từ hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty HP Logistics JSC
• 2.2.2. Cơ cấu mặt hàng xuất nhập khẩu giao nhận bằng đường hàng không
• 2.2.3. Cơ cấu thị trường xuất nhập khẩu giao nhận bằng đường hàng không
• 2.2.4. Giá cước dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không tại HP Logistics JSC
• 2.2.5. Quy trình của dịch vụ giao nhận hàng không của công ty HP Logictics JSC - chi nhánh Hà Nội
• 2.2.6. Các chứng từ dịch vụ giao nhận hàng không của công ty HP Logictics - chi nhánh Hà Nội
• 2.3. Đánh giá dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của Công ty HP Logistics JSC - chi nhánh Hà Nội
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI HP LOGISTICS JSC - CHI NHÁNH HÀ NỘI
• 3.1. Mục tiêu và phương hướng phát triển của HP Logistics chi nhánh Hà Nội trong thời gian tới
• 3.1.1. Triển vọng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không ở Việt Nam
• 3.1.2. Mục tiêu và phương hướng phát triển của HP Logistics - chi nhánh Hà Nội trong thời gian tới
• 3.2. Giải pháp và kiến nghị nhằm đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của HP Logistics chi nhánh Hà Nội
• 3.2.1. Giải pháp về thị trường
• 3.2.2. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận
• 3.2.3. Giải pháp về tổ chức quản lý
• 3.2.4. Đẩy mạnh Marketing và xây dựng thương hiệu
• 3.2.5. Giải pháp về cơ sở vật chất kỹ thuật
• 3.2.6. Nhanh nhạy dưới tác động của nền kinh tế - xã hội
• 3.2.7. Kiến nghị đối với Nhà nước và các cơ quan có thẩm quyền
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHIẾU NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

I. Tổng Quan Dịch Vụ Giao Nhận Hàng Hóa Đường Hàng Không

Thương mại và vận tải là hai lĩnh vực có mối quan hệ mật thiết. Vận tải thúc đẩy giao thương hàng hóa giữa các khu vực và quốc gia. Trong những năm gần đây, chính sách mở cửa và đổi mới kinh tế đã tạo điều kiện cho ngành vận tải nói chung và vận tải hàng không nói riêng phát triển vượt bậc. Mạng lưới vận tải hàng không nội địa được mở rộng, nhiều đường bay quốc tế được nâng cấp. Nhờ đó, khối lượng hàng hóa xuất nhập khẩu hàng không tăng lên đáng kể, kim ngạch buôn bán giữa Việt Nam và các nước tăng nhanh. Đây là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp logistics, đặc biệt là các doanh nghiệp có thế mạnh về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đường hàng không như HP Logistics JSC.

1.1. Khái niệm dịch vụ giao nhận và Logistics

Theo Điều 233 Luật Thương mại Việt Nam 2005, dịch vụ giao nhận (Logistics) là hoạt động thương mại bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, làm thủ tục hải quan, tư vấn, đóng gói, giao hàng hoặc các dịch vụ khác liên quan đến hàng hóa. Dịch vụ logistics được hiểu rộng hơn, bao gồm vận tải, marketing, phân phối và quản lý. "Logistics" là nghệ thuật quản lý dòng chảy hàng hóa từ khi mua sắm đến khi đến tay người tiêu dùng.

1.2. Phạm vi hoạt động của người giao nhận hiện nay

Phạm vi hoạt động của người giao nhận ngày càng mở rộng. Tùy theo ủy nhiệm của khách hàng, người giao nhận có thể tham gia nhiều công đoạn trong quy trình thực hiện hợp đồng. Các dịch vụ thường bao gồm chuẩn bị hàng hóa, tổ chức chuyên chở, lập chứng từ, làm thủ tục hải quan, mua bảo hiểm, thanh toán cước phí, thông báo tổn thất và giúp chủ hàng khiếu nại bồi thường. Người giao nhận còn cung cấp các dịch vụ đặc biệt theo yêu cầu.

II. Thách Thức Trong Giao Nhận Hàng Không tại HP Logistics JSC

Mặc dù đã có nhiều cố gắng, tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đường hàng không tại HP Logistics JSC chi nhánh Hà Nội vẫn chưa thực sự đạt hiệu quả tối ưu. Việc cạnh tranh với các đối thủ lớn, biến động giá cước, thủ tục hải quan phức tạp, và yêu cầu ngày càng cao của khách hàng đặt ra nhiều thách thức. Để tăng cường hiệu quả logistics, HP Logistics JSC cần phải xác định rõ những vấn đề còn tồn tại và có giải pháp khắc phục kịp thời.

2.1. Phân tích thực trạng doanh thu và chi phí giao nhận

Để đánh giá hiệu quả hoạt động, cần phân tích biến động doanh thu và chi phí của HP Logistics JSC trong giai đoạn gần đây. Số liệu thống kê tình hình tài chính cho thấy sự biến động doanh thu và chi phí trong giai đoạn 2018-2020, từ đó đánh giá tỉ lệ lợi nhuận trên doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng không.

2.2. Rủi ro trong vận chuyển hàng không và quản lý

Trong vận chuyển hàng không, rủi ro là một yếu tố không thể tránh khỏi. Các rủi ro có thể bao gồm mất mát, hư hỏng hàng hóa, chậm trễ, hoặc các vấn đề liên quan đến an ninh hàng không. Việc quản lý rủi ro trong vận chuyển hàng không một cách hiệu quả là vô cùng quan trọng.

2.3. Quy trình thủ tục hải quan và chứng từ liên quan

Một trong những yếu tố quan trọng của dịch vụ giao nhận là thủ tục hải quan. Các quy trình và chứng từ liên quan đến thủ tục hải quan hàng không có thể phức tạp và tốn thời gian. Sự hiểu biết và tuân thủ chính xác các quy định là rất cần thiết.

III. Giải Pháp Tối Ưu Quy Trình Giao Nhận tại HP Logistics

Để tăng cường hiệu quả logistics, HP Logistics JSC cần tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình giao nhận. Điều này bao gồm cải tiến quy trình hiện tại, áp dụng công nghệ mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, và đào tạo nhân viên. Việc tối ưu hóa quy trình giao nhận không chỉ giúp giảm chi phí mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Ứng dụng công nghệ e Logistics và chuyển đổi số

Trong thời đại số, việc ứng dụng giải pháp công nghệ cho logistics hàng không là vô cùng quan trọng. Chuyển đổi số logistics thông qua e-logistics giúp tự động hóa quy trình, giảm thiểu sai sót và cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác cho khách hàng. Việc áp dụng các phần mềm quản lý kho bãi, tracking hàng hóa hàng không và quản lý vận tải là rất cần thiết.

3.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và đào tạo chuyên môn

Đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao là yếu tố then chốt để cung cấp dịch vụ giao nhận chất lượng. HP Logistics JSC cần chú trọng đào tạo, nâng cao kỹ năng cho nhân viên về nghiệp vụ giao nhận, thủ tục hải quan, và các quy định pháp luật liên quan.

3.3. Cải thiện quan hệ đối tác vận chuyển hàng không quốc tế

Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác vận chuyển hàng không là rất quan trọng. Điều này giúp HP Logistics JSC có được giá cước ưu đãi, đảm bảo chỗ trên các chuyến bay, và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả.

IV. Phát Triển Thị Trường và Mở Rộng Dịch Vụ Giao Nhận Hàng Không

Để phát triển bền vững, HP Logistics JSC cần chú trọng đến việc phát triển thị trường logistics hàng không Việt Nam và mở rộng các dịch vụ. Điều này bao gồm nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng mới, và cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng. Sự đa dạng hóa dịch vụ và mở rộng thị trường giúp HP Logistics JSC tăng cường khả năng cạnh tranh và giảm thiểu rủi ro.

4.1. Nghiên cứu thị trường xuất nhập khẩu hàng không Việt Nam

Nghiên cứu thị trường là bước quan trọng để hiểu rõ nhu cầu và xu hướng của thị trường. HP Logistics JSC cần nắm bắt thông tin về các mặt hàng xuất nhập khẩu hàng không chủ lực, các thị trường tiềm năng, và các quy định pháp luật mới.

4.2. Phát triển dịch vụ giao nhận Door to Door hàng không

Dịch vụ Door-to-Door hàng không ngày càng được ưa chuộng bởi sự tiện lợi và nhanh chóng. HP Logistics JSC cần phát triển dịch vụ này để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tăng cường lợi thế cạnh tranh.

4.3. Cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng đặc biệt hàng tươi sống

Vận chuyển hàng tươi sống bằng đường hàng không đòi hỏi quy trình đặc biệt và kỹ thuật cao. HP Logistics JSC có thể khai thác thị trường này bằng cách đầu tư vào trang thiết bị và đào tạo nhân viên.

V. Ứng Dụng Kết Quả Nghiên Cứu và Bài Học Kinh Nghiệm Thực Tế

Việc ứng dụng các kết quả nghiên cứu vào thực tiễn là vô cùng quan trọng để tăng cường hiệu quả logistics tại HP Logistics JSC. Các bài học kinh nghiệm từ quá trình hoạt động và các dự án đã triển khai cần được phân tích và áp dụng để cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ. Sự học hỏi và cải tiến liên tục là chìa khóa để thành công trong ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đường hàng không.

5.1. Phân tích các dự án thành công và thất bại của HP Logistics

Phân tích các dự án đã triển khai giúp rút ra những bài học kinh nghiệm quý giá. HP Logistics JSC cần xem xét các yếu tố dẫn đến thành công hoặc thất bại của từng dự án để cải thiện quy trình và chiến lược trong tương lai.

5.2. Áp dụng mô hình quản lý chất lượng vào dịch vụ giao nhận

Áp dụng các mô hình quản lý chất lượng như ISO 9001 giúp HP Logistics JSC kiểm soát và cải tiến chất lượng dịch vụ một cách liên tục. Việc này giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng cường uy tín của công ty.

5.3. Nâng cao kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp và khiếu nại

Trong quá trình vận chuyển hàng hóa, các tình huống khẩn cấp và khiếu nại có thể xảy ra bất cứ lúc nào. HP Logistics JSC cần trang bị cho nhân viên kỹ năng xử lý các tình huống này một cách nhanh chóng và hiệu quả để giảm thiểu thiệt hại cho khách hàng.

VI. Triển Vọng và Định Hướng Phát Triển Dịch Vụ tại HP Logistics

Ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đường hàng không tại Việt Nam có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. HP Logistics JSC cần xác định rõ định hướng phát triển, đầu tư vào công nghệ, nhân lực, và mở rộng thị trường để tận dụng cơ hội và đạt được thành công. Sự linh hoạt và khả năng thích ứng với sự thay đổi của thị trường là yếu tố then chốt để HP Logistics JSC phát triển bền vững.

6.1. Dự báo xu hướng phát triển của thị trường logistics hàng không

Hiểu rõ xu hướng phát triển của thị trường giúp HP Logistics JSC đưa ra các quyết định đầu tư và chiến lược kinh doanh phù hợp. Các yếu tố cần xem xét bao gồm tăng trưởng kinh tế, hội nhập quốc tế, và sự phát triển của thương mại điện tử.

6.2. Đầu tư vào cơ sở hạ tầng kho bãi hàng không

Kho bãi hàng không đóng vai trò quan trọng trong quy trình giao nhận hàng hóa. HP Logistics JSC cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng kho bãi hiện đại để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.

6.3. Phát triển vận chuyển đa phương thức kết hợp hàng không

Vận chuyển đa phương thức kết hợp vận chuyển hàng không giúp tối ưu hóa chi phí và thời gian vận chuyển. HP Logistics JSC có thể phát triển dịch vụ này để cung cấp giải pháp logistics toàn diện cho khách hàng.