Nghiên Cứu Giải Pháp Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam

• Tác giả: Mai Phương Nam
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Quang Anh
• Trường học: Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
• Chuyên ngành: Hệ thống thông tin
• Đề tài: Giải Pháp Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP VÀ THỰC TRẠNG TIN HỌC HÓA HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NNL TẠI BIDV
• 1.1. Khái niệm quản trị nhân lực và và các chức năng của quản trị nhân lực
• 1.2. Tầm quan trọng của công nghệ trong quản trị NNL
• 1.3. Sự phát triển của quản trị nhân lực qua các cuộc cách mạng công nghiệp
• 1.4. Thực trạng tin học hóa hệ thống quản trị NNL tại BIDV
• 1.4.1. Tổng quan về Ngân hàng BIDV
• 1.4.2. Đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT vào QTNNL tại BIDV
• 1.4.3. Kết luận chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH LỰA CHỌN GIẢI PHÁP QTNNL TẠI BIDV
• 2.1. Phân tích lựa chọn giải pháp QTNNL tại BIDV
• 2.1.1. Giới thiệu các giải pháp Quản trị nguồn nhân lực phổ biến trên thị trường hiện nay
• 2.1.2. Phần mềm thương mại của một số nhà cung cấp hiện có trên thị trường
• 2.1.2.1. PeopleSoft Human Capital Management (HCM)
• 2.1.3. So sánh giải pháp PeopleSoft HCM và SAP SuccessFactor
• 2.1.4. Ứng dụng giải pháp Peoplesoft HCM tại BIDV
• 2.1.4.1. Kiến trúc hệ thống Peoplesoft
• 2.1.4.2. Phát triển và tùy chỉnh ứng dụng trên hệ thống Peoplesoft HCM
• 2.2. Kết luận chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: PEOPLESOFT HCM VỚI BÀI TOÁN QUẢN LÝ ĐÀO TẠO TẠI BIDV
• 3.1. Khảo sát nhu cầu quản lý đào tạo
• 3.2. Phân tích quy trình nghiệp vụ chức năng
• 3.3. Xây dựng chức năng
• 3.4. Kết quả đạt được
• 3.5. Kết luận chương 3
• DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Quản Trị Nguồn Nhân Lực Ngân Hàng BIDV

Quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) đóng vai trò then chốt trong mọi tổ chức, đặc biệt là trong ngành ngân hàng. Nó bao gồm các triết lý, chính sách và hoạt động nhằm thu hút, đào tạo, phát triển và duy trì đội ngũ nhân viên. Mục tiêu là tối ưu hóa hiệu quả cho cả tổ chức và nhân viên. Theo Nguyễn Thị Thanh Bình (2019), QTNNL là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo - phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên. Các chức năng của quản trị nhân lực bao gồm 03 nhóm: 1) Thu hút nguồn nhân lực (phân tích công việc, hoạch định nhân lực, tuyển mộ và tuyển chọn), 2) Đào tạo và phát triển nhân lực, 3) Duy trì nhân lực (đãi ngộ, đánh giá, quan hệ lao động). Ngày nay, theo một số nhà nghiên cứu, quản trị nhân lực còn có nhiều chức năng quan trọng và phức tạp hơn. Theo McGuire và Jorgensen (2011), quản trị nhân lực có 03 nhóm chức năng chính: 1) Quản trị: những hoạt động tạo nên nền tảng công cụ và hệ thống nhằm thu hút, duy trì và bảo đảm kết quả sử dụng nhân lực; 2) Phát triển: những hoạt động nhằm phát triển chất lượng nhân lực và sự gắn kết bền vững của họ trong tổ chức; 3) Hỗ trợ: những hoạt động hỗ trợ cho người sử dụng lao động và người lao động duy trì được nền tảng cho quản trị và phát triển. Quản trị nhân sự gắn liền với mọi tổ chức, bất kỳ cơ quan, tổ chức nào cũng cần phải có bộ phận nhân sự. Quản trị nhân sự là một cấu phần quan trọng của chức năng quản trị, nó có gốc rễ và các nhánh trải rộng khắp nơi trong mọi tổ chức doanh nghiệp.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Công Nghệ Trong Quản Lý Nhân Sự

Công nghệ đóng vai trò ngày càng quan trọng trong quản lý nhân sự. Nó giúp tự động hóa các quy trình, giảm thiểu sai sót và tăng cường hiệu quả. Các chuyên viên nhân sự có thể tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn. Công nghệ dựa trên nền tảng Website cũng đang được sử dụng rộng rãi đối với hầu hết các nghiệp vụ thông thường trong việc quản lý nhân sự như chấm công, tính lương, quản lý thông tin nhân viên,… Dựa vào những ý được đề cập ở trên về sự công nghệ hóa cho các hoạt động quản trị nguồn lực, các chuyên viên nhân sự sẽ có được nhiều thời gian hơn cho các vấn đề khác trong công việc của mình. Công nghệ sẽ giúp cho các tổ chức kinh doanh trong việc cải thiện được các phương pháp quản lý thời gian của bộ phận nhân sự của mình và sau đó nâng cao hiệu quả công việc.

1.2. Ảnh Hưởng Của Cách Mạng Công Nghiệp 4.0 Đến QTNNL

Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã tạo ra những thay đổi lớn trong quản trị nhân lực. Các doanh nghiệp cần thích ứng với những xu hướng mới như làm việc từ xa, sử dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo. Ở cuộc CMCN 3.0, những người làm quản trị nhân lực đã chuyển sang sử dụng bổ sung các kỹ năng mềm như xử lý tài liệu, thu thập và phân tích thông tin, cảnh báo và khuyến nghị chính sách. Internet và các phần mềm hệ thống xuất hiện và dần được áp dụng. Các tiện ích công nghệ của doanh nghiệp như Website, Intranet, Server cũng đã xuất hiện và phục vụ cho các hoạt động quản trị nhân lực, tuy nhiên chỉ là những biện pháp hỗ trợ mà không được tận dụng như một công cụ hay giải pháp hữu ích.

II. Thực Trạng Ứng Dụng CNTT Quản Lý Nhân Sự Tại BIDV

BIDV nhận thức rõ tầm quan trọng của công nghệ thông tin trong quản lý nhân sự. Ngân hàng đã triển khai phần mềm quản trị nhân sự từ năm 2006. Tuy nhiên, hệ thống hiện tại còn nhiều hạn chế và cần được nâng cấp để đáp ứng nhu cầu phát triển. Với sự lan tỏa mạnh mẽ, cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã và đang tạo ra sự thay đổi nhanh chóng trong cách quản lý, điều hành cũng như phát triển của doanh nghiệp. Điều này tác động trực tiếp đến xu hướng đổi mới công nghệ trong công tác quản trị nhân sự ở mỗi công ty, trong thời đại kỷ nguyên số như hiện này. Nhận thức được vai trò của công tác quản trị nguồn nhân lực và hỗ trợ quản trị nhân sự từ năm 2006 BIDV đã đã xây dựng phần mềm quản trị nhân sự trên nền tảng ASP và cơ sở dữ liệu SQLServer 2000 và áp dụng trên toàn hệ thống.

2.1. Tổng Quan Về Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam BIDV

BIDV là một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam, với mạng lưới rộng khắp và đội ngũ nhân viên đông đảo. Ngân hàng đang nỗ lực chuyển đổi số để nâng cao hiệu quả hoạt động. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam là doanh nghiệp cổ phần nhà nước hạng đặc biệt, được tổ chức theo mô hình tổng công ty cổ phần nhà nước. Được thành lập ngày 26/4/1957, thủ tướng chính phủ ký nghị định 177/TTg thành lập “Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam ” trực thuộc Bộ Tài Chính thay thế cho “Vụ cấp phát vốn Kiến thiết cơ bản”, là ngân hàng chuyên doanh được thành lập sớm nhất tại Việt Nam.

2.2. Đánh Giá Ứng Dụng CNTT Vào Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại BIDV

Hệ thống hiện tại của BIDV còn nhiều hạn chế như tính lương độc lập, thiếu hệ thống KPI, quản lý đào tạo thủ công. Điều này gây lãng phí thời gian và chi phí. Tuy nhiên với tốc độ phát triển nhanh về quy mô và hiệu quả hoạt động thì phần mềm quản trị nhân sự hiện tại chưa đáp ứng được công tác quản lý hồ sơ, thông tin của cán bộ cần được nâng cấp, hiệu chỉnh để đáp ứng nhu cầu quản lý: - Hệ thống tính lương hàng tháng cho cán bộ công nhân viên chạy độc lập với phần mềm quản lý nhân sự, trong quá trình chạy có nhiều lỗi, thông tin không nhất quán với phần mềm nhân sự.

III. Giải Pháp Quản Trị Nguồn Nhân Lực Toàn Diện Cho BIDV

Để giải quyết những hạn chế hiện tại, BIDV cần một giải pháp quản trị nguồn nhân lực toàn diện. Giải pháp này phải đáp ứng các yêu cầu về quản lý tập trung, hiệu quả và giảm thiểu thủ tục hành chính. Trước tình hình đó BIDV cần có một giải pháp công nghệ thông tin hiện đại hỗ trợ cho công tác quản lý nhân sự toàn diện với mục tiêu: Quản lý tập trung toàn diện, hiệu quả về công tác tổ chức nhân sự, giảm thiểu tối đa giấy tờ thủ tục hành chính và phục tốt công tác quản trị điều hành chính sách phát triển...

3.1. Giới Thiệu Các Giải Pháp Quản Trị Nguồn Nhân Lực Phổ Biến

Trên thị trường hiện nay có nhiều giải pháp quản trị nguồn nhân lực khác nhau. Một số giải pháp phổ biến bao gồm SAP SuccessFactors, Oracle HCM Cloud và PeopleSoft HCM. Nổi bật trong ứng dụng CNTT mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp không chỉ là quản lý nhân sự thông thường mà là còn quản lý lộ trình công danh, đánh giá hiệu suất công việc, quản lý toàn bộ các 2 thông tin xung quanh nhân viên, có góc nhìn 360 độ về nhân viên để đưa ra những quyết sách trong quản trị điều hành doanh nghiệp là hệ thống HCM.

3.2. Phân Tích Lựa Chọn Giải Pháp PeopleSoft HCM Cho BIDV

PeopleSoft HCM là một giải pháp mạnh mẽ và linh hoạt, phù hợp với quy mô và đặc thù của BIDV. Giải pháp này cung cấp đầy đủ các chức năng cần thiết cho quản lý nhân sự, từ tuyển dụng đến đào tạo và phát triển. Giải pháp HCM được triển khai ở rất nhiều doanh nghiệp trên thế giới là công cụ quan trọng để DN nâng cao năng lực cạnh tranh đồng thời nó cũng giúp DN tiếp cận tốt hơn với các tiêu chuẩn quốc thế. Một DN nếu ứng dụng ngay từ khi quy mô còn nhỏ sẽ thuận lợi hơn là dễ triển khai và sớm đi vào nề nếp.

IV. Ứng Dụng PeopleSoft HCM Quản Lý Đào Tạo Tại BIDV

Luận văn tập trung vào ứng dụng PeopleSoft HCM để giải quyết bài toán quản lý đào tạo tại BIDV. Mục tiêu là xây dựng một hệ thống quản lý đào tạo hiệu quả, đáp ứng nhu cầu phát triển của nhân viên. Mục tiêu của luận văn nghiên cứu hệ thống, cách thức xây dựng, phát triển các chức năng mới trên hệ thống Peoplesoft HCM. Tìm hiểu các quy trình quản lý đào tạo của BIDV trên thực tế từ đó xây dựng giải pháp đưa quy trình từ vận hành giấy tờ lên hệ thống để đáp ứng được nhu cầu quản lý của BIDV

4.1. Khảo Sát Nhu Cầu Quản Lý Đào Tạo Tại Ngân Hàng BIDV

Việc khảo sát nhu cầu quản lý đào tạo là bước quan trọng để xây dựng một hệ thống phù hợp. Khảo sát giúp xác định các yêu cầu về chức năng, quy trình và báo cáo. Luận văn nghiên cứu về hệ thống Peoplesoft HCM, Tổng thể hệ thống QTNNL đang áp dụng tại BIDV và bài toán quản lý Đào tạo tại BIDV

4.2. Xây Dựng Chức Năng Quản Lý Đào Tạo Trên PeopleSoft HCM

Dựa trên kết quả khảo sát, luận văn đề xuất xây dựng các chức năng quản lý đào tạo trên PeopleSoft HCM. Các chức năng này bao gồm lập kế hoạch đào tạo, đăng ký khóa học, theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả. - Phương pháp thực nghiệm: + Xây dựng hệ thống đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ + Thực nghiệm và đánh giá kết quả

V. Kết Quả Ứng Dụng Và Đánh Giá Hiệu Quả Quản Lý Nhân Sự

Việc ứng dụng PeopleSoft HCM vào quản lý nhân sự tại BIDV mang lại nhiều kết quả tích cực. Hệ thống giúp nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu chi phí và cải thiện sự hài lòng của nhân viên. Số lượng lớp học được ghi nhận trên hệ thống .15 Số lượng cán bộ đã được đăng ký đào tạo .

5.1. Đánh Giá Hiệu Quả Của Hệ Thống Quản Lý Đào Tạo Mới

Hệ thống quản lý đào tạo mới giúp BIDV quản lý thông tin đào tạo một cách tập trung và hiệu quả. Việc đăng ký khóa học trở nên dễ dàng hơn, và nhân viên có thể theo dõi tiến độ học tập của mình. Quy trình xử lý thông tin trên thực tế .2 Quy trình xử lý thông tin chuẩn của hệ thống Peoplesoft.3 Quy trình xử lý thông tin sau khi có thêm các chức năng customize .4 Quy trình nghiệp vụ hệ thống .5 Biểu đồ phân cấp chức năng Modul Đào tạo .6 Giao diện màn hình cán bộ nhân sự đề xuất .7 Giao diện màn hình lập dự toán (Header) .8 Giao diện màn hình lập dự toán (Detail) .9 Thiết kế cơ sở dữ liệu .10 Điều chỉnh luồng phê duyệt đăng ký học của nhân viên .11 Giao diện màn hình CBNS đề xuất .12 Giao diện màn hình Lãnh đạo đơn vị đề xuất .13 Giao diện màn hình Trụ sở chính phê duyệt .14 Số lượng lớp học được ghi nhận trên hệ thống .15 Số lượng cán bộ đã được đăng ký đào tạo .

5.2. Bài Học Kinh Nghiệm Và Hướng Phát Triển Trong Tương Lai

Quá trình triển khai PeopleSoft HCM tại BIDV đã mang lại nhiều bài học kinh nghiệm quý giá. Trong tương lai, BIDV cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và đào tạo để nâng cao năng lực quản lý nhân sự. DN nào chậm trễ ứng dụng HCM, DN đó sẽ tự gây khó khăn cho mình và tạo lợi thế cho đối thủ. Đấy là lý do tôi chọn đề tài : “Nghiên cứu giải pháp quản trị nguồn nhân lực và ứng dụng thực tế tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam” cho luận văn thạc sỹ của mình.

VI. Kết Luận Về Giải Pháp Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại BIDV

Tóm lại, việc ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt là PeopleSoft HCM, là một giải pháp hiệu quả để nâng cao năng lực quản trị nguồn nhân lực tại BIDV. Giải pháp này giúp BIDV quản lý nhân viên một cách toàn diện, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh.

6.1. Tóm Tắt Các Giải Pháp Đã Đề Xuất Trong Luận Văn

Luận văn đã đề xuất một số giải pháp cụ thể để cải thiện quản trị nguồn nhân lực tại BIDV, bao gồm triển khai PeopleSoft HCM, xây dựng hệ thống KPI và số hóa quy trình quản lý. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu các cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, quản trị nguồn nhân lực trong kỷ nguyên số, tìm hiểu về thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại BIDV: Nghiên cứu về hệ thống Peoplesoft HCM, kiến trúc hệ thống, ngôn ngữ lập trình, bảo mật dữ liệu để áp dụng các mô hình quản trị nguồn nhân lực thực tế tại BIDV đưa vào hệ thống 3.

6.2. Khuyến Nghị Cho Ngân Hàng BIDV Về QTNNL Trong Tương Lai

BIDV nên tiếp tục đầu tư vào công nghệ và đào tạo để nâng cao năng lực quản lý nhân sự. Ngân hàng cũng cần chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp và tạo môi trường làm việc tốt để thu hút và giữ chân nhân tài. Cung cách quản trị tạo ra bầu không khí văn hóa cho doanh nghiệp. Đây cũng là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp và sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp. Vậy giải pháp nào để doanh nghiệp có những bước đi đúng đắn trong các quản trị nguồn nhân lực của mình?

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và sự xuất hiện của thế hệ Z trong lực lượng lao động, quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) đang trải qua những thay đổi sâu sắc. Theo báo cáo của ngành, các doanh nghiệp hiện nay phải đối mặt với yêu cầu nâng cao năng lực quản trị nhân sự nhằm thích ứng với môi trường kinh doanh số hóa và cạnh tranh toàn cầu. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) với hơn 25.000 cán bộ công nhân viên, trong đó lao động có trình độ đại học trở lên chiếm trên 90%, đang đứng trước thách thức quản lý nguồn nhân lực hiệu quả trong quy mô lớn và đa dạng địa bàn hoạt động. Luận văn tập trung nghiên cứu giải pháp quản trị nguồn nhân lực thông qua ứng dụng hệ thống PeopleSoft Human Capital Management (HCM) tại BIDV, nhằm số hóa và tối ưu hóa các quy trình quản lý nhân sự, đặc biệt là quản lý đào tạo. Phạm vi nghiên cứu bao gồm toàn bộ hệ thống QTNNL tại BIDV trong giai đoạn từ năm 2019 đến 2022, với mục tiêu xây dựng và phát triển các chức năng mới trên nền tảng PeopleSoft HCM để đáp ứng nhu cầu quản lý đào tạo và nâng cao hiệu quả công tác nhân sự. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc hỗ trợ BIDV nâng cao năng lực cạnh tranh, giảm thiểu chi phí quản lý và tăng cường sự gắn bó của nhân viên với tổ chức.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết quản trị nguồn nhân lực hiện đại, trong đó nhấn mạnh ba nhóm chức năng chính theo McGuire và Jorgensen (2011): quản trị, phát triển và hỗ trợ nhân lực. Quản trị bao gồm các hoạt động tạo nền tảng công cụ và hệ thống nhằm thu hút, duy trì và sử dụng hiệu quả nhân lực; phát triển tập trung vào nâng cao chất lượng và sự gắn kết của nhân viên; hỗ trợ cung cấp các dịch vụ giúp duy trì nền tảng quản trị và phát triển. Ngoài ra, nghiên cứu áp dụng mô hình quản trị nhân lực trong kỷ nguyên số, đặc biệt là vai trò của công nghệ thông tin trong việc tin học hóa các quy trình nhân sự, từ chấm công, tính lương đến quản lý đào tạo và đánh giá hiệu suất. Khái niệm chuyên ngành như Human Capital Management (HCM), KPI (Key Performance Indicator), và ERP (Enterprise Resource Planning) được sử dụng xuyên suốt để phân tích và thiết kế giải pháp.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp giữa lý thuyết và thực nghiệm. Nguồn dữ liệu chính bao gồm dữ liệu thứ cấp từ tài liệu nội bộ BIDV, báo cáo ngành, và phỏng vấn sâu với các cán bộ nhân sự, quản lý đào tạo tại BIDV. Cỡ mẫu phỏng vấn khoảng 30 cán bộ thuộc các phòng ban liên quan nhằm thu thập thông tin thực trạng và nhu cầu nghiệp vụ. Phương pháp phân tích bao gồm phân tích định tính để đánh giá thực trạng và yêu cầu, kết hợp phân tích định lượng qua số liệu về nhân sự, đào tạo và chi phí. Quá trình nghiên cứu kéo dài trong 12 tháng, từ tháng 1/2021 đến tháng 12/2021, bao gồm khảo sát, thiết kế giải pháp, xây dựng chức năng mới trên hệ thống PeopleSoft HCM và đánh giá kết quả thực nghiệm.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Thực trạng tin học hóa QTNNL tại BIDV còn nhiều hạn chế: Hệ thống quản lý nhân sự hiện tại chưa tích hợp đồng bộ với hệ thống tính lương, quản lý KPI và đào tạo. Ví dụ, việc quản lý đào tạo vẫn chủ yếu dựa trên Excel và giấy tờ thủ công, gây lãng phí thời gian và chi phí. Tỷ lệ lao động nghỉ việc cao, khoảng 15% trong năm gần nhất, phản ánh hạn chế trong chính sách đãi ngộ và phát triển nhân lực.

2. PeopleSoft HCM là giải pháp phù hợp với BIDV: Qua so sánh với SAP SuccessFactors, PeopleSoft HCM có khả năng tùy chỉnh cao, phù hợp với quy mô lớn và đa dạng nghiệp vụ của BIDV. Chi phí đầu tư tối thiểu khoảng 350.000 USD, thấp hơn so với SAP SuccessFactors (khoảng 500.000 USD), đồng thời hỗ trợ triển khai trên môi trường On-premise giúp BIDV kiểm soát tốt hơn về bảo mật và vận hành.

3. Ứng dụng PeopleSoft HCM giúp số hóa quy trình quản lý đào tạo: Hệ thống mới cho phép quản lý chi tiết các khóa học, giảng viên, học viên, chi phí đào tạo và kết quả học tập. Tốc độ xử lý dữ liệu được cải thiện rõ rệt, đáp ứng được nhu cầu quản lý lớp học với số lượng học viên từ 7.000 đến 10.000 người đăng ký. Việc tích hợp với các hệ thống bên ngoài qua API và giao diện nhập liệu giúp giảm thiểu sai sót và tăng tính chính xác dữ liệu.

4. Bảo mật và phân quyền được thiết lập chặt chẽ: Hệ thống áp dụng bảo mật đa lớp, bao gồm bảo mật theo vùng dữ liệu, nhóm người dùng và quyền truy cập chức năng, đảm bảo an toàn thông tin nhân sự và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân của các hạn chế trong quản lý nhân sự trước đây chủ yếu do hệ thống công nghệ chưa đồng bộ và thiếu tính linh hoạt trong xử lý nghiệp vụ phức tạp. Việc lựa chọn PeopleSoft HCM dựa trên khả năng tùy chỉnh và tích hợp cao, phù hợp với đặc thù ngân hàng có quy mô lớn và đa dạng vùng miền. So với các nghiên cứu trong ngành, kết quả này tương đồng với xu hướng ứng dụng các giải pháp HCM toàn diện nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự trong các tổ chức tài chính lớn. Việc số hóa quy trình đào tạo không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao chất lượng quản lý, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đánh giá KPI và quy hoạch cán bộ. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ số lượng học viên đăng ký theo từng khóa, bảng tổng hợp chi phí đào tạo theo đơn vị và biểu đồ phân bổ quyền truy cập người dùng, giúp lãnh đạo dễ dàng theo dõi và ra quyết định.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Triển khai mở rộng hệ thống PeopleSoft HCM toàn diện: Đẩy mạnh ứng dụng các phân hệ quản lý nhân sự, đào tạo, đánh giá hiệu suất và đãi ngộ trên nền tảng PeopleSoft HCM nhằm nâng cao hiệu quả quản trị. Mục tiêu tăng tỷ lệ số hóa quy trình lên 90% trong vòng 12 tháng. Chủ thể thực hiện là Ban CNTT phối hợp với phòng Nhân sự BIDV.

2. Tăng cường đào tạo và nâng cao năng lực sử dụng hệ thống cho cán bộ nhân sự: Tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng vận hành hệ thống PeopleSoft HCM cho cán bộ nhân sự và quản lý đào tạo nhằm đảm bảo khai thác tối đa tính năng phần mềm. Mục tiêu hoàn thành đào tạo cho 100% cán bộ liên quan trong 6 tháng.

3. Xây dựng quy trình quản lý đào tạo chuẩn hóa và tự động hóa: Thiết kế và chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ quản lý đào tạo trên hệ thống, bao gồm đăng ký học, theo dõi tiến độ, đánh giá kết quả và phân bổ chi phí. Mục tiêu giảm thời gian xử lý thủ tục đào tạo xuống 50% trong 9 tháng.

4. Tăng cường bảo mật và kiểm soát truy cập: Cập nhật và hoàn thiện các chính sách bảo mật dữ liệu nhân sự, áp dụng phân quyền chi tiết theo vai trò và vùng dữ liệu nhằm bảo vệ thông tin cá nhân và tuân thủ quy định pháp luật. Thực hiện trong vòng 3 tháng với sự phối hợp của Ban An ninh thông tin và phòng Nhân sự.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Các nhà quản lý nhân sự tại các tổ chức tài chính và ngân hàng: Luận văn cung cấp cái nhìn toàn diện về ứng dụng công nghệ trong quản trị nguồn nhân lực quy mô lớn, giúp họ xây dựng chiến lược phát triển nhân sự hiệu quả.

2. Chuyên gia công nghệ thông tin trong lĩnh vực ERP và HCM: Tài liệu chi tiết về kiến trúc hệ thống, công cụ phát triển và bảo mật PeopleSoft HCM hỗ trợ các chuyên gia phát triển và triển khai giải pháp tương tự.

3. Sinh viên và nghiên cứu sinh ngành quản trị nhân lực và công nghệ thông tin: Luận văn là nguồn tham khảo quý giá về lý thuyết quản trị nhân lực hiện đại kết hợp với ứng dụng thực tiễn công nghệ số trong doanh nghiệp.

4. Các nhà hoạch định chính sách và chuyên gia tư vấn doanh nghiệp: Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn để tư vấn các giải pháp quản trị nhân lực phù hợp với xu hướng chuyển đổi số và phát triển bền vững.

Câu hỏi thường gặp

1. PeopleSoft HCM có phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ không?
   PeopleSoft HCM được thiết kế chủ yếu cho các tổ chức quy mô lớn với nhu cầu quản lý phức tạp. Tuy nhiên, với khả năng tùy chỉnh, doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể triển khai các phân hệ phù hợp để tối ưu chi phí và hiệu quả.

2. Làm thế nào để đảm bảo dữ liệu nhân sự trên hệ thống được bảo mật?
   Hệ thống áp dụng nhiều lớp bảo mật như phân quyền truy cập theo vai trò, vùng dữ liệu và xác thực qua Active Directory, giúp kiểm soát chặt chẽ quyền truy cập và bảo vệ thông tin cá nhân.

3. Việc số hóa quy trình đào tạo giúp BIDV tiết kiệm chi phí như thế nào?
   Số hóa giúp giảm thiểu giấy tờ, tự động hóa các bước xử lý, giảm thời gian và nhân lực quản lý, đồng thời nâng cao độ chính xác dữ liệu, từ đó tiết kiệm chi phí vận hành và tăng hiệu quả quản lý.

4. PeopleSoft HCM có hỗ trợ tích hợp với các hệ thống khác không?
   Có, PeopleSoft HCM hỗ trợ tích hợp qua API, web services và các công cụ trung gian như Integration Broker, giúp kết nối linh hoạt với các hệ thống ERP, Core Banking và phần mềm đào tạo trực tuyến.

5. Quy trình phát triển chức năng mới trên PeopleSoft HCM được thực hiện như thế nào?
   Quy trình bao gồm thiết kế ứng dụng, tạo trường dữ liệu, xây dựng bảng, thiết kế giao diện, tạo component, đăng ký chức năng và kiểm tra ứng dụng, đảm bảo tính linh hoạt và phù hợp với nghiệp vụ thực tế.

Kết luận

• Luận văn đã làm rõ tầm quan trọng của công nghệ trong quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt trong bối cảnh kỷ nguyên số và cuộc cách mạng công nghiệp 4.0.
• Phân tích và lựa chọn giải pháp PeopleSoft HCM phù hợp với quy mô và đặc thù nghiệp vụ của BIDV, so sánh ưu nhược điểm với các giải pháp khác trên thị trường.
• Xây dựng và triển khai thành công các chức năng quản lý đào tạo trên hệ thống PeopleSoft HCM, giúp số hóa quy trình, nâng cao hiệu quả và giảm chi phí quản lý.
• Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm mở rộng ứng dụng, nâng cao năng lực cán bộ và tăng cường bảo mật dữ liệu trong quản trị nhân sự.
• Khuyến nghị các bước tiếp theo bao gồm đào tạo người dùng, hoàn thiện quy trình nghiệp vụ và mở rộng tích hợp hệ thống nhằm phát huy tối đa lợi ích của giải pháp.

Để tiếp tục phát triển, các đơn vị quản lý nhân sự tại BIDV và các tổ chức tương tự nên chủ động áp dụng các giải pháp công nghệ hiện đại, đồng thời đầu tư vào đào tạo và nâng cao nhận thức về quản trị nguồn nhân lực số hóa. Hành động ngay hôm nay sẽ giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai.