I. Tổng Quan Về Quản Trị Nguồn Nhân Lực Ngân Hàng BIDV
Quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) đóng vai trò then chốt trong mọi tổ chức, đặc biệt là trong ngành ngân hàng. Nó bao gồm các triết lý, chính sách và hoạt động nhằm thu hút, đào tạo, phát triển và duy trì đội ngũ nhân viên. Mục tiêu là tối ưu hóa hiệu quả cho cả tổ chức và nhân viên. Theo Nguyễn Thị Thanh Bình (2019), QTNNL là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo - phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên. Các chức năng của quản trị nhân lực bao gồm 03 nhóm: 1) Thu hút nguồn nhân lực (phân tích công việc, hoạch định nhân lực, tuyển mộ và tuyển chọn), 2) Đào tạo và phát triển nhân lực, 3) Duy trì nhân lực (đãi ngộ, đánh giá, quan hệ lao động). Ngày nay, theo một số nhà nghiên cứu, quản trị nhân lực còn có nhiều chức năng quan trọng và phức tạp hơn. Theo McGuire và Jorgensen (2011), quản trị nhân lực có 03 nhóm chức năng chính: 1) Quản trị: những hoạt động tạo nên nền tảng công cụ và hệ thống nhằm thu hút, duy trì và bảo đảm kết quả sử dụng nhân lực; 2) Phát triển: những hoạt động nhằm phát triển chất lượng nhân lực và sự gắn kết bền vững của họ trong tổ chức; 3) Hỗ trợ: những hoạt động hỗ trợ cho người sử dụng lao động và người lao động duy trì được nền tảng cho quản trị và phát triển. Quản trị nhân sự gắn liền với mọi tổ chức, bất kỳ cơ quan, tổ chức nào cũng cần phải có bộ phận nhân sự. Quản trị nhân sự là một cấu phần quan trọng của chức năng quản trị, nó có gốc rễ và các nhánh trải rộng khắp nơi trong mọi tổ chức doanh nghiệp.
1.1. Tầm Quan Trọng Của Công Nghệ Trong Quản Lý Nhân Sự
Công nghệ đóng vai trò ngày càng quan trọng trong quản lý nhân sự. Nó giúp tự động hóa các quy trình, giảm thiểu sai sót và tăng cường hiệu quả. Các chuyên viên nhân sự có thể tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn. Công nghệ dựa trên nền tảng Website cũng đang được sử dụng rộng rãi đối với hầu hết các nghiệp vụ thông thường trong việc quản lý nhân sự như chấm công, tính lương, quản lý thông tin nhân viên,… Dựa vào những ý được đề cập ở trên về sự công nghệ hóa cho các hoạt động quản trị nguồn lực, các chuyên viên nhân sự sẽ có được nhiều thời gian hơn cho các vấn đề khác trong công việc của mình. Công nghệ sẽ giúp cho các tổ chức kinh doanh trong việc cải thiện được các phương pháp quản lý thời gian của bộ phận nhân sự của mình và sau đó nâng cao hiệu quả công việc.
1.2. Ảnh Hưởng Của Cách Mạng Công Nghiệp 4.0 Đến QTNNL
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã tạo ra những thay đổi lớn trong quản trị nhân lực. Các doanh nghiệp cần thích ứng với những xu hướng mới như làm việc từ xa, sử dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo. Ở cuộc CMCN 3.0, những người làm quản trị nhân lực đã chuyển sang sử dụng bổ sung các kỹ năng mềm như xử lý tài liệu, thu thập và phân tích thông tin, cảnh báo và khuyến nghị chính sách. Internet và các phần mềm hệ thống xuất hiện và dần được áp dụng. Các tiện ích công nghệ của doanh nghiệp như Website, Intranet, Server cũng đã xuất hiện và phục vụ cho các hoạt động quản trị nhân lực, tuy nhiên chỉ là những biện pháp hỗ trợ mà không được tận dụng như một công cụ hay giải pháp hữu ích.
II. Thực Trạng Ứng Dụng CNTT Quản Lý Nhân Sự Tại BIDV
BIDV nhận thức rõ tầm quan trọng của công nghệ thông tin trong quản lý nhân sự. Ngân hàng đã triển khai phần mềm quản trị nhân sự từ năm 2006. Tuy nhiên, hệ thống hiện tại còn nhiều hạn chế và cần được nâng cấp để đáp ứng nhu cầu phát triển. Với sự lan tỏa mạnh mẽ, cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã và đang tạo ra sự thay đổi nhanh chóng trong cách quản lý, điều hành cũng như phát triển của doanh nghiệp. Điều này tác động trực tiếp đến xu hướng đổi mới công nghệ trong công tác quản trị nhân sự ở mỗi công ty, trong thời đại kỷ nguyên số như hiện này. Nhận thức được vai trò của công tác quản trị nguồn nhân lực và hỗ trợ quản trị nhân sự từ năm 2006 BIDV đã đã xây dựng phần mềm quản trị nhân sự trên nền tảng ASP và cơ sở dữ liệu SQLServer 2000 và áp dụng trên toàn hệ thống.
2.1. Tổng Quan Về Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam BIDV
BIDV là một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam, với mạng lưới rộng khắp và đội ngũ nhân viên đông đảo. Ngân hàng đang nỗ lực chuyển đổi số để nâng cao hiệu quả hoạt động. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam là doanh nghiệp cổ phần nhà nước hạng đặc biệt, được tổ chức theo mô hình tổng công ty cổ phần nhà nước. Được thành lập ngày 26/4/1957, thủ tướng chính phủ ký nghị định 177/TTg thành lập “Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam ” trực thuộc Bộ Tài Chính thay thế cho “Vụ cấp phát vốn Kiến thiết cơ bản”, là ngân hàng chuyên doanh được thành lập sớm nhất tại Việt Nam.
2.2. Đánh Giá Ứng Dụng CNTT Vào Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại BIDV
Hệ thống hiện tại của BIDV còn nhiều hạn chế như tính lương độc lập, thiếu hệ thống KPI, quản lý đào tạo thủ công. Điều này gây lãng phí thời gian và chi phí. Tuy nhiên với tốc độ phát triển nhanh về quy mô và hiệu quả hoạt động thì phần mềm quản trị nhân sự hiện tại chưa đáp ứng được công tác quản lý hồ sơ, thông tin của cán bộ cần được nâng cấp, hiệu chỉnh để đáp ứng nhu cầu quản lý: - Hệ thống tính lương hàng tháng cho cán bộ công nhân viên chạy độc lập với phần mềm quản lý nhân sự, trong quá trình chạy có nhiều lỗi, thông tin không nhất quán với phần mềm nhân sự.
III. Giải Pháp Quản Trị Nguồn Nhân Lực Toàn Diện Cho BIDV
Để giải quyết những hạn chế hiện tại, BIDV cần một giải pháp quản trị nguồn nhân lực toàn diện. Giải pháp này phải đáp ứng các yêu cầu về quản lý tập trung, hiệu quả và giảm thiểu thủ tục hành chính. Trước tình hình đó BIDV cần có một giải pháp công nghệ thông tin hiện đại hỗ trợ cho công tác quản lý nhân sự toàn diện với mục tiêu: Quản lý tập trung toàn diện, hiệu quả về công tác tổ chức nhân sự, giảm thiểu tối đa giấy tờ thủ tục hành chính và phục tốt công tác quản trị điều hành chính sách phát triển...
3.1. Giới Thiệu Các Giải Pháp Quản Trị Nguồn Nhân Lực Phổ Biến
Trên thị trường hiện nay có nhiều giải pháp quản trị nguồn nhân lực khác nhau. Một số giải pháp phổ biến bao gồm SAP SuccessFactors, Oracle HCM Cloud và PeopleSoft HCM. Nổi bật trong ứng dụng CNTT mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp không chỉ là quản lý nhân sự thông thường mà là còn quản lý lộ trình công danh, đánh giá hiệu suất công việc, quản lý toàn bộ các 2 thông tin xung quanh nhân viên, có góc nhìn 360 độ về nhân viên để đưa ra những quyết sách trong quản trị điều hành doanh nghiệp là hệ thống HCM.
3.2. Phân Tích Lựa Chọn Giải Pháp PeopleSoft HCM Cho BIDV
PeopleSoft HCM là một giải pháp mạnh mẽ và linh hoạt, phù hợp với quy mô và đặc thù của BIDV. Giải pháp này cung cấp đầy đủ các chức năng cần thiết cho quản lý nhân sự, từ tuyển dụng đến đào tạo và phát triển. Giải pháp HCM được triển khai ở rất nhiều doanh nghiệp trên thế giới là công cụ quan trọng để DN nâng cao năng lực cạnh tranh đồng thời nó cũng giúp DN tiếp cận tốt hơn với các tiêu chuẩn quốc thế. Một DN nếu ứng dụng ngay từ khi quy mô còn nhỏ sẽ thuận lợi hơn là dễ triển khai và sớm đi vào nề nếp.
IV. Ứng Dụng PeopleSoft HCM Quản Lý Đào Tạo Tại BIDV
Luận văn tập trung vào ứng dụng PeopleSoft HCM để giải quyết bài toán quản lý đào tạo tại BIDV. Mục tiêu là xây dựng một hệ thống quản lý đào tạo hiệu quả, đáp ứng nhu cầu phát triển của nhân viên. Mục tiêu của luận văn nghiên cứu hệ thống, cách thức xây dựng, phát triển các chức năng mới trên hệ thống Peoplesoft HCM. Tìm hiểu các quy trình quản lý đào tạo của BIDV trên thực tế từ đó xây dựng giải pháp đưa quy trình từ vận hành giấy tờ lên hệ thống để đáp ứng được nhu cầu quản lý của BIDV
4.1. Khảo Sát Nhu Cầu Quản Lý Đào Tạo Tại Ngân Hàng BIDV
Việc khảo sát nhu cầu quản lý đào tạo là bước quan trọng để xây dựng một hệ thống phù hợp. Khảo sát giúp xác định các yêu cầu về chức năng, quy trình và báo cáo. Luận văn nghiên cứu về hệ thống Peoplesoft HCM, Tổng thể hệ thống QTNNL đang áp dụng tại BIDV và bài toán quản lý Đào tạo tại BIDV
4.2. Xây Dựng Chức Năng Quản Lý Đào Tạo Trên PeopleSoft HCM
Dựa trên kết quả khảo sát, luận văn đề xuất xây dựng các chức năng quản lý đào tạo trên PeopleSoft HCM. Các chức năng này bao gồm lập kế hoạch đào tạo, đăng ký khóa học, theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả. - Phương pháp thực nghiệm: + Xây dựng hệ thống đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ + Thực nghiệm và đánh giá kết quả
V. Kết Quả Ứng Dụng Và Đánh Giá Hiệu Quả Quản Lý Nhân Sự
Việc ứng dụng PeopleSoft HCM vào quản lý nhân sự tại BIDV mang lại nhiều kết quả tích cực. Hệ thống giúp nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu chi phí và cải thiện sự hài lòng của nhân viên. Số lượng lớp học được ghi nhận trên hệ thống .15 Số lượng cán bộ đã được đăng ký đào tạo .
5.1. Đánh Giá Hiệu Quả Của Hệ Thống Quản Lý Đào Tạo Mới
Hệ thống quản lý đào tạo mới giúp BIDV quản lý thông tin đào tạo một cách tập trung và hiệu quả. Việc đăng ký khóa học trở nên dễ dàng hơn, và nhân viên có thể theo dõi tiến độ học tập của mình. Quy trình xử lý thông tin trên thực tế .2 Quy trình xử lý thông tin chuẩn của hệ thống Peoplesoft.3 Quy trình xử lý thông tin sau khi có thêm các chức năng customize .4 Quy trình nghiệp vụ hệ thống .5 Biểu đồ phân cấp chức năng Modul Đào tạo .6 Giao diện màn hình cán bộ nhân sự đề xuất .7 Giao diện màn hình lập dự toán (Header) .8 Giao diện màn hình lập dự toán (Detail) .9 Thiết kế cơ sở dữ liệu .10 Điều chỉnh luồng phê duyệt đăng ký học của nhân viên .11 Giao diện màn hình CBNS đề xuất .12 Giao diện màn hình Lãnh đạo đơn vị đề xuất .13 Giao diện màn hình Trụ sở chính phê duyệt .14 Số lượng lớp học được ghi nhận trên hệ thống .15 Số lượng cán bộ đã được đăng ký đào tạo .
5.2. Bài Học Kinh Nghiệm Và Hướng Phát Triển Trong Tương Lai
Quá trình triển khai PeopleSoft HCM tại BIDV đã mang lại nhiều bài học kinh nghiệm quý giá. Trong tương lai, BIDV cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và đào tạo để nâng cao năng lực quản lý nhân sự. DN nào chậm trễ ứng dụng HCM, DN đó sẽ tự gây khó khăn cho mình và tạo lợi thế cho đối thủ. Đấy là lý do tôi chọn đề tài : “Nghiên cứu giải pháp quản trị nguồn nhân lực và ứng dụng thực tế tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam” cho luận văn thạc sỹ của mình.
VI. Kết Luận Về Giải Pháp Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại BIDV
Tóm lại, việc ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt là PeopleSoft HCM, là một giải pháp hiệu quả để nâng cao năng lực quản trị nguồn nhân lực tại BIDV. Giải pháp này giúp BIDV quản lý nhân viên một cách toàn diện, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh.
6.1. Tóm Tắt Các Giải Pháp Đã Đề Xuất Trong Luận Văn
Luận văn đã đề xuất một số giải pháp cụ thể để cải thiện quản trị nguồn nhân lực tại BIDV, bao gồm triển khai PeopleSoft HCM, xây dựng hệ thống KPI và số hóa quy trình quản lý. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu các cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, quản trị nguồn nhân lực trong kỷ nguyên số, tìm hiểu về thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại BIDV: Nghiên cứu về hệ thống Peoplesoft HCM, kiến trúc hệ thống, ngôn ngữ lập trình, bảo mật dữ liệu để áp dụng các mô hình quản trị nguồn nhân lực thực tế tại BIDV đưa vào hệ thống 3.
6.2. Khuyến Nghị Cho Ngân Hàng BIDV Về QTNNL Trong Tương Lai
BIDV nên tiếp tục đầu tư vào công nghệ và đào tạo để nâng cao năng lực quản lý nhân sự. Ngân hàng cũng cần chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp và tạo môi trường làm việc tốt để thu hút và giữ chân nhân tài. Cung cách quản trị tạo ra bầu không khí văn hóa cho doanh nghiệp. Đây cũng là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp và sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp. Vậy giải pháp nào để doanh nghiệp có những bước đi đúng đắn trong các quản trị nguồn nhân lực của mình?
