Luận văn về phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng Vietinbank Bỉm Sơn

• Tác giả: Nguyễn Thị Hồng Nhung
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Đình Kiệm
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Doanh & Công Nghệ Hà Nội
• Chuyên ngành: Tài Chính Ngân Hàng
• Đề tài: Giải Pháp Phát Triển Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại Vietinbank Bỉm Sơn
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Khái quát về thanh toán không dùng tiền mặt qua NHTM
• 1.2. Những vấn đề cơ bản về thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.3. Vai trò của thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.4. Điều kiện để phát triển thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.5. Sự cần thiết của thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.6. Các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.6.1. Thanh toán bằng Séc
• 1.6.2. Thanh toán bằng uỷ nhiệm chi
• 1.6.3. Thanh toán bằng uỷ nhiệm thu
• 1.6.4. Thanh toán bằng thẻ Ngân hàng
• 1.6.5. Thanh toán điện tử
• 1.7. Các nhân tố ảnh hưởng tới thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.7.1. Các nhân tố khách quan
• 1.7.2. Các nhân tố chủ quan
• 1.8. Các tiêu chí đánh giá sự phát triển thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.8.1. Giá trị giao dịch qua kênh thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.8.2. Số lượng khách hàng tham gia thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.9. Sự phát triển của hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ cho thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.10. Sự đa dạng của các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.11. Chất lượng sản phẩm dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.12. Kinh nghiệm phát triển thanh toán không dùng tiền mặt của các Chi nhánh ngân hàng và bài học cho chi nhánh Bỉm Sơn
• 1.12.1. Kinh nghiệm phát triển TTKDTM của một số ngân hàng
• 1.12.2. Bài học kinh nghiệm rút ra cho chi nhánh Bỉm Sơn
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BỈM SƠN GIAI ĐOẠN 2015-2017
• 2.1. Khái quát về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bỉm Sơn
• 2.1.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bỉm Sơn
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.3. Đặc điểm tình hình kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa có ảnh hưởng tới tình hình kinh doanh của Ngân hàng
• 2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh tại Vietinbank Bỉm Sơn
• 2.1.5. Thực trạng thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bỉm Sơn
• 2.1.6. Các loại hình thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bỉm Sơn
• 2.1.7. Tình hình chung về thanh toán không dùng tiền mặt tại chi nhánh
• 2.1.8. Tình hình thanh toán KDTM theo các phương thức thanh toán
• 2.1.9. Số lượng khách hàng tham gia thanh toán không dùng tiền mặt
• 2.1.10. Tốc độ tăng trưởng của thu nhập ròng từ hoạt động thanh toán KDTM
• 2.1.11. Thực trạng phát triển mạng lưới phục vụ thanh toán KDTM của Vietinbank Bỉm Sơn
• 2.1.12. Sự đa dạng của dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt
• 2.1.13. Chất lượng sản phẩm dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt
• 2.2. Đánh giá về thực trạng thanh toán không dùng tiền mặt tại chi nhánh
• 2.2.1. Kết quả đạt được trong phát triển TTKDTM tại Vietinbank Bỉm Sơn
• 2.2.2. Hạn chế trong phát triển TTKDTM tại Vietinbank Bỉm Sơn
• 2.2.3. Các nguyên nhân gây nên những hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BỈM SƠN
• 3.1. Mục tiêu và Định hướng phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Vietinbank Bỉm Sơn
• 3.2. Định hướng phát triển dịch vụ TTKDTM của Vietinbank Bỉm Sơn trong thời gian tới
• 3.3. Các giải pháp để phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại chi nhánh
• 3.3.1. Mở rộng mạng lưới Ngân hàng, hỗ trợ khác hàng mở tài khoản thẻ tại các trung tâm thương mại, trong dân cư và doanh nghiệp
• 3.3.2. Đẩy mạnh công tác quảng cáo, Marketting các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng, tuyên truyền những lợi ích của khách hàng khi TTKDTM
• 3.3.3. Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, tiện ích thanh toán
• 3.3.4. Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm toán đảm bảo an toàn thanh toán không dùng tiền mặt
• 3.3.5. Tăng cường công tác đào tạo cán bộ
• 3.3.6. Hợp lý hoá và hỗ trợ quá trình thanh toán không dùng tiền mặt theo hướng có lợi nhất cho khách hàng
• 3.3.7. Một số kiến nghị nhằm phát triển hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt
• 3.3.7.1. Kiến nghị với chính phủ
• 3.3.7.2. Kiến nghị với NHNN
• 3.3.7.3. Kiến nghị với Ngân hàng Công Thương Việt Nam
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Vietinbank Bỉm Sơn

Thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) đang trở thành xu hướng tất yếu trong nền kinh tế hiện đại. Vietinbank Bỉm Sơn, một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu, đã nhận thức rõ tầm quan trọng của việc phát triển dịch vụ này. Việc áp dụng công nghệ mới và cải tiến quy trình thanh toán không chỉ giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

1.1. Khái niệm và vai trò của thanh toán không dùng tiền mặt

TTKDTM là hình thức thanh toán không sử dụng tiền mặt, mà thay vào đó là các công cụ thanh toán điện tử. Vai trò của TTKDTM rất quan trọng, giúp giảm thiểu chi phí giao dịch và tăng tốc độ thanh toán.

1.2. Lợi ích của thanh toán không dùng tiền mặt tại Vietinbank Bỉm Sơn

Việc phát triển TTKDTM mang lại nhiều lợi ích cho Vietinbank Bỉm Sơn, bao gồm tăng cường sự hài lòng của khách hàng, giảm thiểu rủi ro trong giao dịch và nâng cao hiệu quả quản lý tài chính.

II. Thách thức trong việc phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Vietinbank Bỉm Sơn

Mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng việc phát triển TTKDTM tại Vietinbank Bỉm Sơn cũng gặp phải không ít thách thức. Các vấn đề như sự thiếu hụt hạ tầng công nghệ, nhận thức của khách hàng về dịch vụ thanh toán điện tử còn hạn chế, và sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác là những yếu tố cần được giải quyết.

2.1. Hạ tầng công nghệ chưa đồng bộ

Hạ tầng công nghệ thông tin tại Vietinbank Bỉm Sơn cần được nâng cấp để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ TTKDTM.

2.2. Nhận thức của khách hàng về thanh toán không dùng tiền mặt

Nhiều khách hàng vẫn chưa hiểu rõ về lợi ích của TTKDTM, dẫn đến việc họ chưa sẵn sàng chuyển đổi từ thanh toán tiền mặt sang thanh toán điện tử.

III. Giải pháp phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Vietinbank Bỉm Sơn

Để phát triển TTKDTM, Vietinbank Bỉm Sơn cần triển khai một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng.

3.1. Mở rộng mạng lưới dịch vụ thanh toán

Việc mở rộng mạng lưới dịch vụ thanh toán sẽ giúp Vietinbank Bỉm Sơn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, từ đó tăng trưởng doanh thu từ dịch vụ TTKDTM.

3.2. Đẩy mạnh quảng bá và giáo dục khách hàng

Ngân hàng cần tổ chức các chương trình quảng bá và giáo dục khách hàng về lợi ích của TTKDTM, từ đó nâng cao nhận thức và khuyến khích họ sử dụng dịch vụ.

IV. Ứng dụng công nghệ trong thanh toán không dùng tiền mặt tại Vietinbank Bỉm Sơn

Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển TTKDTM. Vietinbank Bỉm Sơn cần áp dụng các công nghệ mới như blockchain và thanh toán qua mã QR để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

4.1. Ứng dụng công nghệ blockchain trong thanh toán

Công nghệ blockchain có thể giúp tăng cường tính bảo mật và minh bạch trong các giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt.

4.2. Thanh toán qua mã QR tại Vietinbank Bỉm Sơn

Việc triển khai thanh toán qua mã QR sẽ giúp khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng và tiện lợi hơn, từ đó thúc đẩy việc sử dụng TTKDTM.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn tại Vietinbank Bỉm Sơn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc phát triển TTKDTM tại Vietinbank Bỉm Sơn đã mang lại nhiều thành công nhất định. Tuy nhiên, vẫn cần tiếp tục cải tiến và mở rộng để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

5.1. Đánh giá kết quả phát triển TTKDTM

Kết quả cho thấy doanh thu từ dịch vụ TTKDTM đã tăng trưởng đáng kể trong những năm qua, tuy nhiên vẫn còn nhiều tiềm năng chưa được khai thác.

5.2. Hướng đi tương lai cho TTKDTM tại Vietinbank Bỉm Sơn

Vietinbank Bỉm Sơn cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và mở rộng dịch vụ để duy trì vị thế cạnh tranh trong lĩnh vực thanh toán không dùng tiền mặt.

VI. Kết luận và triển vọng phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Vietinbank Bỉm Sơn

Phát triển TTKDTM tại Vietinbank Bỉm Sơn không chỉ là một xu hướng mà còn là một yêu cầu cấp thiết trong bối cảnh hiện nay. Ngân hàng cần tiếp tục nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

6.1. Tầm quan trọng của TTKDTM trong tương lai

TTKDTM sẽ ngày càng trở nên quan trọng trong nền kinh tế số, và Vietinbank Bỉm Sơn cần chuẩn bị sẵn sàng để đón đầu xu hướng này.

6.2. Định hướng phát triển bền vững cho TTKDTM

Định hướng phát triển bền vững cho TTKDTM sẽ giúp Vietinbank Bỉm Sơn không chỉ tăng trưởng về doanh thu mà còn tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng.