phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung của báo cáo gồm 3 chƣơng: Chƣơng 1: Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Bình Dƣơng và vị trí thực tập Chƣơng 2: Thực trạng phát triển cho vay khách hàng DNNVV tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Bình Dƣơng Chƣơng 3: Giải pháp phát triển cho vay khách hàng DNNVV tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Bình Dƣơng 3 Nguyễn Gia Cƣờng-18030321 GVHD: Th.s Từ Hữu Công CHƢƠNG 1:GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG VÀ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Bình Dƣơng. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam. - Tên công ty: Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam -Tên viết tắt: MSB -Trụ sở chính: 54 Nguyễn Chí thanh, phƣờng Láng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội -Điện thoại: (84-4)377188 -Fax: (84-4)3771889 -Website: WWW.vn -Giấy chứng nhận kinh doanh: số 0001/NH-CP ngày 08/06/1991 của thống đốc Ngân hàng nhà nƣớc Việt Nam.
Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam (NHTMCPHH) có tên giao dịch Quốc tế là Vietnam commercial Stock Bank ( Viết tắt là MSB hoặc Maritime Bank) chính thức thành lập theo giấy phép số 0001/NH-GP ngày 08/06/1991 của Thống đốc Ngân hàng nhà nƣớc Việt Nam. Ngày 12/ 7/1991 Ngân hàng TMCP chính thức khai trƣơng và bắt đầu đi vào hoạt động tại thành phố cảng Hải Phòng. Maritime bank là một trong những ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tiên tại việt Nam. Bƣớc đi này đã khiến MSB trở thành mô hình tiêu biểu cho các doanh nghiệp đổi mới nhanh nhạy, đang từng bƣớc chuyển mình sang nên kinh tế thị trƣờng.
Nhìn lại chặng đƣờng phát triển từ 1997 – 2000 là giai đoạn thử thách, cam go nhất của Maritime Bank. Do ảnh hƣởng của cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ Châu Á năm 1997, Ngân hàng đã gặp nhiều khó khăn. Tuy vậy, bằng nội lực và bản lĩnh của mình, MSB đã dần lấy lại trạng thái cân bằng và phát triển mạnh mẽ từ năm 2005. 4 Nguyễn Gia Cƣờng-18030321 GVHD: Th.s Từ Hữu Công Tháng 8/2005, thời điểm MSB quyết định chuyển Hội sở từ Hải Phòng lên Hà Nội, đã đánh dấu bƣớc ngoặt phát triển quan trọng của Ngân hàng trong việc xác định hƣớng đi cho một giai đoạn mới, mở rộng đối tƣợng khách hàng ra ngoài ngành Hàng Hải, hƣớng tới không chỉ các khách hàng doanh nghiệp truyền thống mà còn đặc biệt quan tâm và phát triển mạng lƣới khách hàng cá nhân.
Tính từ thời điểm đó, các chỉ tiêu hoạt động cơ bản nhƣ tổng tài sản, nguồn vốn huy động, dƣ nợ tín dụng, lợi nhuận trƣớc thuế… của Maritime Bank đều tăng gấp nhiều lần qua mỗi năm. Trong xu thế nâng cao vị thế trong lĩnh vực Ngân hàng tại Việt Nam và hội nhập môi trƣờng ngân hàng toàn cầu, hiện tại, MSB đã là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội Ngân hàng Đông Nam Á, Hiệp hội Ngân hàng Châu Á, Tổ chức thanh toán toàn cầu SWIFT, MASTER CARD, Đại lý chuyển tiền nhanh toàn cầu Money Gram…. Bên cạnh đó, thƣơng hiệu Maritime Bank cũng ngày càng trở nên quen thuộc với ngƣời tiêu dùng. Những danh hiệu giải thƣởng nhƣ Doanh Nghiệp Dịch Vụ đƣợc hài lòng nhất (do độc giả báo Sài Gòn tiếp thị bình chọn); giải thƣởng về Chất lƣợng dịch vụ thanh toán Quốc tế (do HSBC và Wachovina đánh giá)….
Sau gần 18 năm hoạt động với biết bao thăng trầm MSB đã ngày càng lớn mạnh. Đến nay, MSB đã trở thành một ngân hàng thƣơng mại cổ phần phát triển mạnh, bền vững và tạo đƣợc niềm tin đối với khách hàng. Với phƣơng châm “ Tạo lập giá trị bền vững!” cho các cổ đông, khách hàng và chính ngân hàng, cùng bề dày kinh nghiệm, tiềm lực tài chính sẵn có và hƣớng hoạt động đúng đắn, Maritime Bank đã và đang không ngừng đổi mới, đa dạng hoá các sản phẩm, nâng cao chất lƣợng dịch vụ, khả năng quản trị rủi ro để chứng tỏ đƣợc bản lĩnh vững vàng, tự tin trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, dù biết rằng phía trƣớc sẽ còn không ít gian nan, thử thách. Giới thiệu MSB chi nhánh Bình Dƣơng.
Chi nhánh NHTMCP Hàng Hải chi nhánh Bình Dƣơng là đơn vị trực thuộc ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam, ngày 4/4/2022 chi nhánh Bình Dƣơng đã 5 Nguyễn Gia Cƣờng-18030321 GVHD: Th.s Từ Hữu Công thay đổi địa chỉ từ tầng 1, 2 Toà nhà New Horizon, 230 đại lộ Bình dƣơng, phƣờng Phú Hoà, thành phố thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dƣơng qua số 362 Đại Lộ Bình Dƣơng, phƣờng Phú Lợi, Thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dƣơng. Ngân hàng bắt đầu chính thức đi vào hoạt động với tƣ cách Ngân hàng chi nhánh trực thuộc Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam. Là chi nhánh mới đƣợc thành lập, song MSB Bình Dƣơng đã có những bƣớc phát triển lớn, vững chắc với sự phát triển toàn diện mọi mặt: huy động vốn, tăng trƣởng đầu tƣ, nâng cao chất lƣợng tín dụng, cho vay và các hoạt động khác. Với khẩu hiệu “ Tạo lập giá trị bền vững” các hoạt động của chi nhánh ngân hàng luôn hƣớng tới khách hàng, nâng cao hiểu quả phục vụ khách hàng, coi sự thành công của khách hàng nhƣ sự thành công của mình.
Hƣớng tới mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại, đa năng hàng đầu Việt Nam. MSB không chỉ chú trọng đến việc đa dạng hoá, nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ mà còn quan tâm tới các tiện ích phục vụ nhu cầu giao dịch của khách hàng. Việc khai trƣơng chi nhánh MSB Bình Dƣơng chính là một hoạt động nằm trong chiến lƣợc này. Cùng với các chuyên gia đến từ McKinsey – công ty tƣ vấn hàng đầu thế giới, MSB đã có bƣớc chuyển mình đột phá với mô hình của một ngân hàng bán lẻ hiện đại, đa năng lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam.
Bên cạnh việc đầu tƣ xây dựng, thiết kế lại toàn bộ hệ thống nội - ngoại thất, MSB Bình Dƣơng cũng thay đổi phƣơng thức giao dịch theo mô hình hiện đại chuyên nghiệp. - Thực hiện mục tiêu chung của toàn ngành “ tiếp tục duy trì tăng trƣởng hợp lý, đảm bảo các cân đối, an toàn và khả năng sinh lời” - Thực hiện các mục tiêu của chi nhánh với các chỉ tiêu tăng trƣởng cụ thể đề ra. - Hƣớng tới các mục tiêu là Ngân hàng Hiện đại, đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ tại chi nhánh. Các hoạt động chính của Ngân hàng MSB chi nhánh Bình Dƣơng.
6 Nguyễn Gia Cƣờng-18030321 GVHD: Th.s Từ Hữu Công Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, Ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Bình dƣơng đã đƣa ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng đa dạng hơn, hoàn thiệt hơn, gắn liền với các hoạt động chính nhƣ sau: Hoạt động huy động vốn: chi nhánh Bình dƣơng nhận tiền gửi không kì hạn, có kì hạn bằng VNĐ và ngoại tệ của các tổ chức kinh tế và cƣ dân; nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú và hấp dẩn (Tiết kiệm không kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, tiết kiệm rút gốc linh hoạt, tiết kiệm kì hạn 12 tháng linh hoạt, tiết kiệm kì hạn ngày, và đặc biệt là hình thức huy động vốn mới nhƣ tiết kiệm điện tử) Hoạt động cho vay, đầu tư: Chi nhánh Bình Dƣơng cung cấp các sản phẩm đa dạng bao gồm cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ; tài trợ xuất nhập khẩu, chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất; đồng tài trợ và cho vay tiêu dùng và sản xuất kinh doanh; đầu tƣ trên thị trƣờng vốn, thị trƣờng tiền tệ trong nƣớc và quốc tế. Ngoài ra, chi nhánh còn có dịch vụ liên quan đến hoạt động Bảo lãnh; bảo lãnh, tái bảo lãnh (trong nƣớc và quốc tế); bảo lãnh dự thầu; bảo lãnh thực hiện hợp đồng; bảo lãnh thanh toán. Hoạt động thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại: Hiện nay chi nhánh Bình Dƣơng cung cấp các dịch vụ cho khách hàng vay nhƣ: Phát hành, thanh toán thƣ tín dụng nhập khẩu, thông báo, xác nhận, thanh toán thƣ tín dụng xuất khẩu; nhờ thu xuất- nhập khẩu; chuyển tiền trong nƣớc và quốc tế; chuyển tiền nhanh Western Union; thanh toán uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, séc; chi trả lƣơng cho doanh nghiệp qua tài khoản, thanh toán thẻ tín dụng…. Hoạt Động thẻ và Ngân hàng điện tử: Phát hành và thanh toán tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế (Visa, mastercard.) thẻ thanh toán (Visa debit, unionPay…), thẻ tiêu dùng đa tiện ích Ecounter, thẻ đồng thƣơng hiệu Mobifone- MSB, dịch vụ thẻ ATM, thẻ tiền mặt, dịch vụ ngân hàng điện tử Ebabk, internet banking, Mobile banking.
Cơ cấu tổ chức bộ máy nhân sự tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Bình Dƣơng. 7 Nguyễn Gia Cƣờng-18030321 GVHD: Th.s Từ Hữu Công Sơ đồ 1. cơ cấu tổ chức của MSB chi nhánh Bính dƣơng Ban Giám Đốc Phòng kiểm tra, giám sát nội bộ Phòng kế toán Phòng tổ chức Phòng tài trợ Phòng tín Các phòng ngân quỹ hành chính thƣơng mại dụng giao dịch (nguồn: phòng tổ chức hành chính) - Vai trò nhiệm vụ của phòng ban Ban giám đốc: Ban giám đốc là ngƣời điều hành hoạt động kinh doanh hằng ngày của ngân hàng, điều hành ngân hàng theo đúng quy định của pháp luật và điều lệ của ngân hàng. Ban giám đốc ban hành các quy chế quản lý và điều hành chi nhánh, bổ nhiệm, miễn nhiệm các chức danh quản lý và điều hành chi nhánh, bổ nhiệm, miễn nhiệm các chức danh quản lý của chi nhánh và chịu trách nhiệm trrƣớc pháp luật về các hoạt động kinh doanh cũng nhƣ sai phạm của chi nhánh.
- Phòng kiểm tra giám sát nội bộ: Là phòng có trách nhiệm kiểm tra công tác điều hành của chi nhánh và các đơn vị trực thuộc theo nghị quyết và chỉ đạo của MSB kiểm tra, giám sát việc chấp hành các quy định nghiệp vụ kinh doanh theo quy định của pháp luật và NHNN, đảm bảo an toàn trong hoạt động tiền, tín dụng và dịch vụ của Chi nhánh, kiểm tra độ chính xác của báo cáo tài chính, báo cáo cân đối kế toán và giải quyết đơn thƣ khiếu nại của khách hàng, tố cáo liên quan đến hoạt động kinh doanh. - Phòng kế toán – Ngân quỹ: 8 Nguyễn Gia Cƣờng-18030321 GVHD: Th.