Giải pháp phát triển dịch vụ logistics tại Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương

• Tác giả: Nguyễn Thị Lan
• Người hướng dẫn: Th. Lưu Huỳnh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Kỹ Thuật Công Nghiệp
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải Pháp Phát Triển Dịch Vụ Logistics Tại Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Kho Vận Ngoại Thương
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH
• MỤC LỤC
• LỜI MỞ ĐẦU
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Tình hình nghiên cứu
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.5. Kết cấu đề tài
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS
• 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LOGISTICS
• 1.1.1. Khái niệm và lịch sử hình thành của logistics
• 1.1.2. Đặc điểm của logistics
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CTCP GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG
• 2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CTCP GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG
• 2.1.1. Lời giới thiệu
• 2.1.2. Thông tin về công ty
• 2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ của công ty
• 2.1.3.1. Chức năng của công ty
• 2.1.3.2. Nhiệm vụ của công ty
• 2.1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty
• 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CTCP GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG
• 2.2.1. Các dịch vụ logistics hiện có
• 2.2.1.1. Dịch vụ kho bãi trọn gói
• 2.2.1.2. Dịch vụ giao nhận
• 2.2.1.3. Dịch vụ vận tải đa phương thức
• 2.2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics tại CTCP Giao nhận Kho vận Ngoại thương
• 2.2.2.1. Hoạt động kinh doanh logistics tại CTCP Giao nhận Kho vận Ngoại thương trong những năm gần đây
• 2.2.2.2. Tình hình sản xuất kinh doanh chung của công ty trong thời gian qua
• 2.2.3. ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CTCP GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG (VIETRANS)
• 2.2.3.1. Chất lượng dịch vụ kho bãi tương đối tốt
• 2.2.3.2. Đội ngũ lao động chuyên nghiệp
• 2.2.3.3. Tăng cường hợp tác với nước ngoài
• 2.2.3.4. Nhà cung cấp dịch vụ Door to door đầu tiên
• 2.2.3.5. Công ty còn tập trung nhiều vào các hoạt động giao nhận truyền thống
• 2.2.3.6. Dịch vụ thiếu tính liên kết
• 2.2.3.7. Chất lượng nhân viên làm việc trong lĩnh vực logistics còn yếu
• 2.2.3.8. Áp dụng công nghệ thông tin còn hạn chế
• 2.2.3.9. Sự yếu kém của hoạt động marketing và dịch vụ khách hàng
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CTCP GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG
• 3.1. BỐI CẢNH KINH TẾ, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN NGÀNH VÀ VỊ THẾ CỦA CÔNG TY TRONG NGÀNH LOGISTICS
• 3.1.1. Bối cảnh chung của nền kinh tế
• 3.1.2. Triển vọng phát triển ngành và vị thế của công ty
• 3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CTCP GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG
• 3.2.1. Phát triển hệ thống cung cấp logistics toàn diện
• 3.2.2. Tăng cường tính liên kết trong tổ chức và kinh doanh
• 3.2.3. Đào tạo và phát triển nhân lực logistics
• 3.2.4. Ứng dụng công nghệ hiện đại vào trong quản lý và sản xuất kinh doanh
• 3.2.5. Nâng cao dịch vụ khách hàng và chất lượng các hoạt động marketing
• 3.2.5.1. Nâng cao dịch vụ khách hàng
• 3.2.5.2. Nâng cao chất lượng các hoạt động marketing
• 3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG LOGISTICS
• 3.3.1. Hoàn thiện công tác xây dựng cơ sở hạ tầng
• 3.3.2. Xây dựng hành lang, khung pháp lý thông thoáng và hợp lý, thay đổi và tiêu chuẩn hóa các qui định liên quan đến lĩnh vực logistics
• 3.3.3. Ứng dụng công nghệ thông tin
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về phát triển dịch vụ logistics tại VIETRANS

Dịch vụ logistics đang trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh hiện đại. Tại Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương (VIETRANS), việc phát triển dịch vụ logistics không chỉ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng. VIETRANS đã xác định rõ tầm quan trọng của logistics trong việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

1.1. Khái niệm dịch vụ logistics và vai trò của nó

Dịch vụ logistics bao gồm nhiều hoạt động như vận chuyển, lưu kho, và quản lý chuỗi cung ứng. Vai trò của logistics là tối ưu hóa quy trình vận chuyển hàng hóa, giảm thiểu chi phí và thời gian, đồng thời nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

1.2. Tình hình phát triển dịch vụ logistics tại VIETRANS

VIETRANS đã có những bước tiến đáng kể trong việc phát triển dịch vụ logistics. Công ty đã mở rộng mạng lưới chi nhánh và cải thiện chất lượng dịch vụ, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

II. Những thách thức trong phát triển dịch vụ logistics tại VIETRANS

Mặc dù có nhiều cơ hội, nhưng VIETRANS cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc phát triển dịch vụ logistics. Các vấn đề như cạnh tranh gay gắt, thiếu hụt nhân lực chất lượng cao và công nghệ lạc hậu đang cản trở sự phát triển bền vững.

2.1. Cạnh tranh từ các công ty logistics khác

Sự gia tăng số lượng công ty logistics trong và ngoài nước đã tạo ra áp lực lớn cho VIETRANS. Để tồn tại và phát triển, công ty cần phải cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình hoạt động.

2.2. Thiếu hụt nhân lực chất lượng cao

Một trong những thách thức lớn nhất là việc thiếu hụt nhân lực có trình độ chuyên môn cao trong lĩnh vực logistics. Điều này ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ chất lượng và sự phát triển bền vững của công ty.

III. Giải pháp phát triển dịch vụ logistics tại VIETRANS

Để vượt qua những thách thức, VIETRANS cần áp dụng các giải pháp phát triển dịch vụ logistics hiệu quả. Các giải pháp này bao gồm đầu tư vào công nghệ, đào tạo nhân lực và cải thiện quy trình quản lý.

3.1. Đầu tư vào công nghệ logistics hiện đại

Việc áp dụng công nghệ mới trong quản lý và vận hành logistics sẽ giúp VIETRANS tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động.

3.2. Đào tạo và phát triển nhân lực logistics

Đào tạo nhân lực là yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ. VIETRANS cần xây dựng chương trình đào tạo bài bản để phát triển kỹ năng cho nhân viên.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại VIETRANS

Các giải pháp phát triển dịch vụ logistics đã được áp dụng tại VIETRANS và đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Công ty đã cải thiện được chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Kết quả từ việc áp dụng công nghệ mới

Việc áp dụng công nghệ mới đã giúp VIETRANS giảm thiểu thời gian xử lý đơn hàng và nâng cao độ chính xác trong quản lý kho bãi.

4.2. Tăng cường sự hài lòng của khách hàng

Chất lượng dịch vụ được cải thiện đã dẫn đến sự gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó tạo ra cơ hội phát triển bền vững cho công ty.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của dịch vụ logistics tại VIETRANS

Dịch vụ logistics tại VIETRANS đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Với những giải pháp đã được triển khai, công ty có thể tiếp tục mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ trong tương lai.

5.1. Triển vọng phát triển dịch vụ logistics

Với sự phát triển của nền kinh tế và nhu cầu ngày càng cao về dịch vụ logistics, VIETRANS có nhiều cơ hội để mở rộng thị trường và nâng cao vị thế cạnh tranh.

5.2. Định hướng phát triển bền vững

VIETRANS cần xây dựng chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao năng lực cạnh tranh trong ngành logistics.