Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi ...

Luận văn thạc sĩ UEH phân tích giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh TP.HCM.

• Tác giả: Nguyễn Thanh Minh Phúc
• Người hướng dẫn: TS. Đoàn Đỉnh Lam
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính - Ngân hàng
• Đề tài: Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TĂNG QUAN VỀ CHO VAY VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. TĂNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1.1. Một số khái niệm
• 1.1.2. Vai trò của tín dụng
• 1.1.3. Các hình thức tín dụng
• 1.2. TĂNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.2.1. Khái niệm cho vay tiêu dùng
• 1.2.2. Đặc điểm cho vay tiêu dùng
• 1.2.3. Vai trò của cho vay tiêu dùng
• 1.2.4. Phân loại cho vay tiêu dùng
• 1.2.5. Hiệu quả cho vay tiêu dùng
• 1.2.6. Những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng của NHTM
• 1.2.7. Các chỉ tiêu phản ánh nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng
• 1.2.8. Kinh nghiệm phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của một số NHTM và bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
• 1.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 2.1. TĂNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM VÀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 2.1.1. Khái quát về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
• 2.1.2. Khái quát về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.1.3. Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.2. THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 2.2.1. Cơ sở pháp lý cho hoạt động cho vay tiêu dùng của các NHTM tại Việt Nam
• 2.2.2. Qui chế pháp lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.2.3. Thực trạng hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 2.3.1. Đánh giá về những ưu điểm và kết quả đạt được
• 2.3.2. Hạn chế trong hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.3.3. Nguyên nhân của những mặt còn hạn chế trong hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 3.1. CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 3.2. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 3.2.1. Định hướng chung của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam và Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
• 3.2.2. Định hướng phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - CN Thành phố Hồ Chí Minh thời gian tới
• 3.3. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 3.3.1. Cần xây dựng một chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tại chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
• 3.3.2. Đẩy mạnh hoạt động Marketing Ngân hàng
• 3.3.3. Áp dụng biểu phí dịch vụ, lãi suất cạnh tranh
• 3.3.4. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
• 3.3.5. Đổi mới phong cách giao dịch, nâng cao tinh thần thái độ làm việc, phục vụ khách hàng văn minh lịch sự, xây dựng văn hóa giao dịch Ngân hàng Công thương
• 3.4. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
• 3.4.1. Kiến nghị đối với sự quản lý vĩ mô của Nhà nước
• 3.4.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước
• 3.4.3. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
• 3.5. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) đã có những bước tiến quan trọng trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng. Với sự phát triển của nền kinh tế, nhu cầu vay tiêu dùng ngày càng tăng cao. Ngân hàng đã triển khai nhiều sản phẩm cho vay đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các sản phẩm này không chỉ giúp khách hàng giải quyết vấn đề tài chính mà còn góp phần thúc đẩy tiêu dùng trong xã hội.

1.1. Đặc điểm của cho vay tiêu dùng tại VietinBank

Cho vay tiêu dùng tại VietinBank có nhiều đặc điểm nổi bật như lãi suất cạnh tranh, thủ tục vay đơn giản và thời gian phê duyệt nhanh chóng. Ngân hàng cung cấp các gói vay linh hoạt, phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng.

1.2. Lợi ích của cho vay tiêu dùng đối với khách hàng

Khách hàng khi vay tiêu dùng tại VietinBank sẽ được hưởng nhiều lợi ích như khả năng chi trả linh hoạt, hỗ trợ tài chính kịp thời cho các nhu cầu thiết yếu như mua sắm, sửa chữa nhà cửa, hoặc đầu tư vào giáo dục.

II. Thách thức trong hoạt động cho vay tiêu dùng tại VietinBank

Mặc dù có nhiều thành công, nhưng hoạt động cho vay tiêu dùng tại VietinBank cũng gặp phải không ít thách thức. Các vấn đề như rủi ro tín dụng, cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng là những yếu tố cần được xem xét. Đặc biệt, việc quản lý rủi ro trong cho vay tiêu dùng là một thách thức lớn.

2.1. Rủi ro tín dụng trong cho vay tiêu dùng

Rủi ro tín dụng là một trong những vấn đề lớn nhất mà VietinBank phải đối mặt. Việc khách hàng không trả nợ đúng hạn có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của ngân hàng. Do đó, việc đánh giá khả năng trả nợ của khách hàng là rất quan trọng.

2.2. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Cạnh tranh trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng ngày càng gia tăng. Nhiều ngân hàng khác cũng đang cung cấp các sản phẩm vay tiêu dùng với lãi suất hấp dẫn và điều kiện vay linh hoạt, tạo áp lực lớn lên VietinBank.

III. Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng tại VietinBank

Để phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng, VietinBank cần áp dụng một số giải pháp hiệu quả. Việc cải tiến quy trình cho vay, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường công tác marketing là những yếu tố quan trọng. Đồng thời, ngân hàng cũng cần chú trọng đến việc đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng tư vấn cho khách hàng.

3.1. Cải tiến quy trình cho vay

Cải tiến quy trình cho vay giúp giảm thời gian phê duyệt và tạo sự thuận lợi cho khách hàng. Ngân hàng cần áp dụng công nghệ thông tin để tự động hóa quy trình này.

3.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng. VietinBank cần lắng nghe phản hồi từ khách hàng và cải thiện dịch vụ dựa trên những phản hồi đó.

IV. Ứng dụng thực tiễn của cho vay tiêu dùng tại VietinBank

Hoạt động cho vay tiêu dùng tại VietinBank đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Nhiều khách hàng đã sử dụng khoản vay để đầu tư vào các lĩnh vực như mua sắm, giáo dục và y tế. Điều này không chỉ giúp cải thiện đời sống của khách hàng mà còn thúc đẩy nền kinh tế địa phương.

4.1. Kết quả từ các khoản vay tiêu dùng

Nhiều khách hàng đã thành công trong việc sử dụng khoản vay tiêu dùng để phát triển kinh tế gia đình. Các khoản vay này đã giúp họ mua sắm các vật dụng cần thiết và cải thiện chất lượng cuộc sống.

4.2. Tác động đến nền kinh tế

Hoạt động cho vay tiêu dùng không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà còn góp phần thúc đẩy tiêu dùng trong xã hội, từ đó tạo ra sự phát triển bền vững cho nền kinh tế.

V. Kết luận và tương lai của cho vay tiêu dùng tại VietinBank

Hoạt động cho vay tiêu dùng tại VietinBank có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Ngân hàng cần tiếp tục đổi mới và cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc áp dụng công nghệ và cải thiện dịch vụ sẽ là chìa khóa để ngân hàng duy trì vị thế cạnh tranh trong lĩnh vực này.

5.1. Tương lai của cho vay tiêu dùng

Với sự phát triển của công nghệ, cho vay tiêu dùng tại VietinBank sẽ ngày càng trở nên thuận tiện hơn cho khách hàng. Ngân hàng cần nắm bắt xu hướng này để phát triển các sản phẩm phù hợp.

5.2. Định hướng phát triển

VietinBank cần xây dựng chiến lược phát triển dài hạn cho hoạt động cho vay tiêu dùng, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng mạng lưới khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ---------oOo--------- NGUYỄN THANH MINH PHÚC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ---------oOo--------- NGUYỄN THANH MINH PHÚC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS. Đoàn Đỉnh Lam TP.Hồ Chí Minh - 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LêI CAM §OAN T«i xin cam ®oan b¶n luËn v¨n lµ kÕt qu¶ nghiªn cøu khoa häc, ®éc lËp cña t«i. C¸c sè liÖu, kÕt qu¶ nªu trong luËn v¨n lµ trung thùc vµ cã nguån gèc râ rµng. T¸c gi¶ luËn v¨n NguyÔn Thanh Minh Phóc LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Danh môc c¸c ký hiÖu, c¸c ch÷ viÕt t¾t NHNN : Ng©n hµng Nhµ N-íc TMCP : Th-¬ng m¹i cæ phÇn NHTM : Ng©n hµng Th-¬ng m¹i TP.HCM : Thµnh phè Hå ChÝ Minh TNHH : Tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n TSB§ : Tµi s¶n b¶o ®¶m H§KD : Ho¹t ®éng kinh doanh CBCNV : C¸n bé c«ng nh©n viªn CVTD : Cho vay tiªu dïng DN : D- nî CBTD : C¸n bé tÝn dông SXKD : S¶n xuÊt kinh doanh TCTD : Tæ chøc tÝn dông LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MôC S¥ §å Sè hiÖu Tªn s¬ ®å Trang 1.1 Cho vay tiªu dïng gi¸n tiÕp .2 Cho vay tiªu dïng trùc tiÕp . 16 DANH MôC C¸C B¶NG Sè hiÖu Tªn b¶ng Trang 2.1 T×nh h×nh huy ®éng vèn giai ®o¹n 2008-2011 .2 C¬ cÊu huy ®éng vèn n¨m 2011 .3 T×nh h×nh d- nî cho vay giai ®o¹n 2008-2011.4 Doanh sè ho¹t ®éng ®Çu t- giai ®o¹n 2008-2011.5 Thu dÞch vô giai ®o¹n 2008-2011.6 D- nî cho vay giai ®o¹n 2008-2011 .7 C¬ cÊu d- nî cho vay tiªu dïng giai ®o¹n 2008-2011 .8 D- nî cho vay tiªu dïng theo thêi gian giai ®o¹n 2008-2011 .9 T×nh h×nh nî qu¸ h¹n trong cho vay tiªu dïng giai ®o¹n 2008-2011 . 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MôC C¸C §å THÞ Sè hiÖu Tªn ®å thÞ Trang 2.1 T×nh h×nh huy ®éng vèn giai ®o¹n 2008-2011 .2 C¬ cÊu huy ®éng vèn n¨m 2011 .3 T×nh h×nh d- nî cho vay giai ®o¹n 2008-2011.4 Doanh sè ho¹t ®éng ®Çu t- giai ®oan 2008-2011.5 Thu dÞch vô giai ®o¹n 2008-2011.6 D- nî cho vay giai ®o¹n 2008-2011 .7 C¬ cÊu d- nî cho vay tiªu dïng n¨m 2008 .8 C¬ cÊu d- nî cho vay tiªu dïng n¨m 2009 .9 C¬ cÊu d- nî cho vay tiªu dïng n¨m 2010 .10 C¬ cÊu d- nî cho vay tiªu dïng n¨m 2011 .11 D- nî cho vay tiªu dïng theo thêi gian cho vay n¨m 2008 .12 D- nî cho vay tiªu dïng theo thêi gian cho vay n¨m 2009 .13 D- nî cho vay tiªu dïng theo thêi gian cho vay n¨m 2010 .14 D- nî cho vay tiªu dïng theo thêi gian cho vay n¨m 2011 .15 T×nh h×nh nî qu¸ h¹n trong cho vay tiªu dïng giai ®o¹n 2008-2011 . 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TµI LIÖU THAM KH¶O TiÕng ViÖt 1. Ng©n hµng TMCP C«ng Th-¬ng ViÖt Nam - Chi nh¸nh TP. B¸o c¸o th-êng niªn n¨m 2008, 2009, 2010, 2011. Gi¸o tr×nh tÝn dông Ng©n hµng. Hµ Néi: NXB Thèng kª. NguyÔn §¨ng Dên, 2011. NghiÖp vô Ng©n hµng th-¬ng m¹i.HCM: NXB §¹i häc Quèc gia TP. TrÇn Huy Hoµng vµ céng sù, 2010. Qu¶n trÞ Ng©n hµng. Hµ Néi: Nhµ xuÊt b¶n Lao ®éng x· héi. NguyÔn Minh KiÒu, 2009. NghiÖp vô Ng©n hµng th-¬ng m¹i. Hµ Néi: NXB Thèng kª. Bïi H÷u Ph-íc vµ céng sù, 2009. Tµi chÝnh doanh nghiÖp. Hµ Néi: Nhµ xuÊt b¶n tµi chÝnh. TrÇn Ngäc Th¬ vµ céng sù, 2005. Tµi chÝnh doanh nghiÖp hiÖn ®¹i. Hµ Néi: NXB Thèng kª.vn http://www.vn http://www.vn http://www.vn https://www.vn http://cafef.vn http://vietnamnet.vn http://mof.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MôC LôC Trang Trang phô b×a Lêi cam ®oan Môc lôc Danh môc c¸c ký hiÖu, ch÷ viÕt t¾t Danh môc c¸c b¶ng Danh môc c¸c h×nh vÏ, ®å thÞ Më §ÇU………………………………………………………………………………………….……01 Ch-¬ng 1: TæNG QUAN VÒ CHO VAY Vµ HIÖU QU¶ HO¹T ®éng CHO VAY TI£U DïNG CñA NG¢N HµNG TH¦¥NG M¹I…………………………………. TæNG QUAN VÒ HO¹T §éNG CHO VAY CñA NG¢N HµNG TH¦¥NG M¹I…. Mét sè kh¸i niÖm………. Vai trß cña tÝn dông……………………………………………………. C¸c h×nh thøc tÝn dông…………………………………………….2 TæNG QUAN VÒ HIÖU QU¶ HO¹T §éNG CHO VAY TI£U DïNG CñA NG¢N HµNG TH¦¥NG M¹I………. Kh¸i niÖm cho vay tiªu dïng…………………………………………. §Æc ®iÓm cho vay tiªu dïng…………………………………………………. Vai trß cña cho vay tiªu dïng………………. Ph©n lo¹i cho vay tiªu dïng………………. HiÖu qu¶ cho vay tiªu dïng…………………………………………………………. Nh÷ng nh©n tè ¶nh h-ëng ®Õn hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cho vay tiªu dïng cña NHTM……. C¸c chØ tiªu ph¶n ¸nh n©ng cao hiÖu qu¶ cho vay tiªu dïng…………. Kinh nghiÖm ph¸t triÓn ho¹t ®éng cho vay tiªu dïng cña mét sè NHTM vµ bµi häc kinh nghiÖm cho Ng©n hµng TMCP C«ng Th-¬ng ViÖt Nam - Chi nh¸nh Thµnh phè Hå ChÝ Minh……………………………….24 KÕT LUËN CH¦¥NG 1…………………………….27 Ch-¬ng 2: THùC TR¹NG HIÖU QU¶ HO¹T §éNG CHO VAY TI£U DïNG T¹I NG¢N HµNG TMCP C¤NG TH¦¥NG VIÖT NAM - CHI NH¸NHTHµNH PHè Hå CHÝ MINH……………………………………………………………………………….1 TæNG QUAN VÒ NG¢N HµNG TMCP C¤NG TH¦¥NG VIÖT NAM Vµ NG¢N HµNG TMCP C¤NG TH¦¥NG VIÖT NAM - CHI NH¸NH THµNH PHè Hå CHÝ MINH……………………. Kh¸i qu¸t vÒ Ng©n hµng TMCP C«ng Th-¬ng ViÖt Nam………………………………. Kh¸i qu¸t vÒ Ng©n hµng TMCP C«ng Th-¬ng ViÖt Nam - Chi nh¸nh Thµnh Phè Hå ChÝ Minh…………. Kh¸i qu¸t t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña Ng©n hµng TMCP C«ng Th-¬ng ViÖt Nam - Chi nh¸nh Thµnh Phè Hå ChÝ Minh…………………………………………………. THùC TR¹NG HIÖU QU¶ HO¹T §éNG CHO VAY TI£U DïNG T¹I NG¢N HµNG TMCP C¤NG TH¦¥NG VIÖT NAM -CHI NH¸NH THµNH PHè Hå CHÝ MINH………………………………………………………………………….38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. C¬ së ph¸p lý cho ho¹t ®éng cho vay tiªu dïng cña c¸c NHTM t¹i ViÖt Nam……………38 2. Qui chÕ ph¸p lý cho vay tiªu dïng t¹i Ng©n hµng TMCP C«ng Th-¬ng ViÖt Nam - Chi nh¸nh Thµnh phè Hå ChÝ Minh……………………………………………………………. Thùc tr¹ng hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cho vay tiªu dïng cña Ng©n hµng TMCP C«ng Th-¬ng ViÖt Nam - Chi nh¸nh Thµnh Phè Hå ChÝ Minh…………………………………………. §¸NH GI¸ VÒ HO¹T §éNG CHO VAY TI£U DïNG CñA NG¢N HµNG TMCP C¤NG TH¦¥NG VIÖT NAM - CHI NH¸NH THµNH PHè Hå CHÝ MINH……. §¸nh gi¸ vÒ nh÷ng -u ®iÓm vµ kÕt qu¶ ®¹t ®-îc…………………………………………. H¹n chÕ trong ho¹t ®éng cho vay tiªu dïng t¹i Ng©n hµng TMCP C«ng Th-¬ng ViÖt Nam - Chi nh¸nh Thµnh Phè Hå ChÝ Minh…………………………………………………. Nguyªn nh©n cña nh÷ng mÆt cßn h¹n chÕ trong ho¹t ®éng cho vay tiªu dïng t¹i Ng©n hµng TMCP C«ng Th-¬ng ViÖt Nam - Chi nh¸nh Thµnh Phè Hå ChÝ Minh……………….56 KÕT LUËN CH¦¥NG 2…………………………………………………………………………59 Ch-¬ng 3: GI¶I PH¸P ph¸t triÓn HO¹T §éNG CHO VAY TI£U DïNG T¹I NG¢N HµNG TMCP C¤NG TH¦¥NG VIÖT NAM - CHI NH¸NHTHµNH PHè Hå CHÝ MINH…………………………………………. CHIÕN L¦îC PH¸T TRIÓN CñA NG¢N HµNG TMCP C¤NG TH¦¥NG VIÖT NAM - CHI NH¸NH THµNH PHè Hå CHÝ MINH………………………………. §ÞNH H¦íNG PH¸T TRIÓN HO¹T §éNG CHO VAY TI£U DïNG T¹I NG¢N HµNG TMCP C¤NG TH¦¥NG VIÖT NAM - CHI NH¸NH THµNH PHè Hå CHÝ MINH…………………………………………………………………………………. §Þnh h-íng chung cña Ng©n hµng TMCP C«ng Th-¬ng ViÖt Nam vµ Chi nh¸nh Thµnh phè Hå ChÝ Minh…………………………………………………………………………. §Þnh h-íng ph¸t triÓn cho vay tiªu dïng t¹i Ng©n hµng TMCP C«ng Th-¬ng ViÖt Nam - CN Thµnh Phè Hå ChÝ Minh thêi gian tíi……………………………………………. GI¶I PH¸P PH¸T TRIÓN TÝN DôNG TI£U DïNG T¹I NG¢N HµNG TMCP C¤NG TH¦¥NG VIÖT NAM - CHI NH¸NH THµNH PHè Hå CHÝ MINH……. CÇn x©y dùng mét chiÕn l-îc nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ cho vay tiªu dïng t¹i chi nh¸nh Thµnh Phè Hå ChÝ Minh…………………………………………………………………………. §Èy m¹nh ho¹t ®éng Maketing Ng©n hµng………………………………………………. Áp dông biÓu phÝ dÞch vô, l·i suÊt c¹nh tranh……………………………………………. §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc………………………………………………………66 3. §æi míi phong c¸ch giao dÞch, n©ng cao tinh thÇn th¸i ®é lµm viÖc, phôc vô kh¸ch hµng v¨n minh lÞch sù, x©y dùng v¨n ho¸ giao dÞch Ng©n hµng C«ng th-¬ng…………………………. MéT Sè KIÕN NGHÞ……………………………………………………………………. KiÕn nghÞ ®èi víi sù qu¶n lý vÜ m« cña Nhµ n-íc…………………………………………68 3. KiÕn nghÞ víi Ng©n hµng Nhµ n-íc………………………………………………………. KiÕn nghÞ víi Ng©n hµng TMCP C«ng Th-¬ng ViÖt Nam - Chi nh¸nh Thµnh Phè Hå ChÝ Minh……………………………………………………………….……72 KÕT LUËN CH¦¥NG 3…………………………………………………………………………74 KÕT LUËN……………………………………………………………………………………….75 tµi liÖu tham kh¶o LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 Më §ÇU TÝnh cÊp thiÕt cña ®Ò tµi nghiªn cøu: Khi nÒn kinh tÕ ph¸t triÓn, ®Æc biÖt lµ khi ViÖt Nam ®· gia nhËp WTO th× c¬ héi viÖc lµm còng nh- thu nhËp cña ng-êi d©n t¨ng lªn, ®êi sèng cña nh©n d©n ®ang ngµy cµng ®-îc c¶i thiÖn râ rÖt. V× vËy nhu cÇu vÒ tiªu dïng trong nÒn kinh tÕ nãi chung vµ ng-êi d©n nãi riªng ngµy cµng t¨ng cao. §èi víi ng-êi d©n cã thu nhËp æn ®Þnh th× nhu cÇu ®ã cã thÓ lµ mét c¨n hé ®Çy ®ñ tiÖn nghi hay thËm chÝ lµ mét chiÕc xe h¬i ®êi míi. Tuy nhiªn, kh«ng ph¶i lóc nµo nhu cÇu tiªu dïng cña ng-êi d©n còng ®-îc tho¶ m·n do cã nhiÒu mÆt hµng gi¸ qu¸ ®¾t so víi thu nhËp cña hä. ViÖc ®¸p øng c¸c nhu cÇu nµy ®ßi hái mét nguån tµi chÝnh t-¬ng ®èi lín. NhËn thÊy thùc tiÔn ®ã, mét sè Ng©n hµng ®· vµ ®ang cè g¾ng nç lùc tung ra nh÷ng chÝnh s¸ch cho vay tiªu dïng phï hîp víi b¶n th©n Ng©n hµng, phï hîp víi kh¸ch hµng mäi tÇng líp nh-ng vÉn ®¶m b¶o lîi nhuËn vµ lîi Ých kh¸c cho chÝnh Ng©n hµng. C¸c Ng©n hµng ®· liªn tôc ph¸t triÓn vµ trë thµnh mét trong nh÷ng tæ chøc cÊp tÝn dông chÝnh trong lÜnh vùc cho vay tiªu dïng. Mét trong nh÷ng nguyªn nh©n c¬ b¶n khiÕn cho ngµnh Ng©n hµng cã ®-îc vÞ trÝ thèng lÜnh trªn lÜnh vùc nµy lµ c¸c Ng©n hµng ®· kh«ng ngõng khai th¸c nguån tiÒn göi cña d©n c- vµ coi ®©y lµ nguån vèn ho¹t ®éng quan träng nhÊt. NhiÒu ng-êi sÏ kh«ng muèn göi tiÒn vµo mét Ng©n hµng nÕu hä kh«ng thÊy ®-îc r»ng m×nh sÏ cã triÓn väng vay l¹i tiÒn tõ chÝnh Ng©n hµng ®ã khi cã nhu cÇu. MÆt kh¸c, cho vay tiªu dïng lµ mét trong nh÷ng kho¶n mang l¹i lîi nhuËn nhiÒu nhÊt cho Ng©n hµng. Tuy nhiªn, ®©y còng lµ mét dÞch vô cho vay mµ chøa ®ùng nhiÒu rñi ro vµ chi phÝ bá ra cao nhÊt v× thu nhËp cña ng-êi vay cã thÓ thay ®æi nhanh chãng tïy theo t×nh tr¹ng c«ng viÖc, søc kháe cña hä hay sù thay ®æi vÜ m« cña nÒn kinh tÕ. T¹i ViÖt Nam, c¹nh tranh më réng cho vay tiªu dïng lµ mét h-íng gióp c¸c Ng©n hµng ph©n t¸n rñi ro. NÕu nh- nh÷ng n¨m tr-íc ®©y, c¸c Ng©n hµng tËp trung chñ yÕu vµo cho vay s¶n xuÊt kinh doanh vµ lµm dÞch vô th× thêi gian gÇn ®©y ®· chó träng c¹nh tr¹nh më réng cho vay tiªu dïng.