Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhà thuốc tại thành phố Hồ Chí Minh đối với Công ty ...

Luận văn thạc sĩ y tế phân tích ueh một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhà thuốc tại thành phố hồ chí minh đối với công, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất

• Tác giả: Huỳnh Hoàng Nam
• Người hướng dẫn: PGS. Phạm Xuân Lan
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhà thuốc tại thành phố Hồ Chí Minh đối với Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV DƯỢC SÀI GÒN VÀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Giới thiệu về công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn
• 1.2. Lịch sử hình thành
• 1.3. Phạm vi hoạt động
• 1.4. Triết lý kinh doanh
• 1.5. Lý do chọn đề tài
• 1.6. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.7. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.8. Phương pháp nghiên cứu
• 1.9. Cấu trúc nghiên cứu của đề tài
• 1.10. Tổng kết chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG
• 2.1. Khái niệm và tầm quan trọng về yêu cầu (Requirements) của khách hàng
• 2.2. Khái niệm về sự hài lòng của khách hàng
• 2.3. Vai trò của sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• 2.4. Một số mô hình đo lường sự hài lòng khách hàng đang được áp dụng rộng rãi hiện nay
• 2.5. Mô hình Simalto
• 2.6. Lý thuyết chuyển đổi (The conversion model)
• 2.7. Đo lường sự hài lòng của khách hàng
• 2.8. Các nghiên cứu về đo lường sự hài lòng khách hàng trên thế giới
• 2.9. Các nghiên cứu về đo lường sự hài lòng khách hàng tại Việt Nam
• 2.10. Thang đo được đề xuất trong việc đo lường sự hài lòng của nhà thuốc đối với công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn
• 2.11. Tổng kết chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH MTV DƯỢC SÀI GÒN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 3.1. Thực trạng về việc đo lường sự hài lòng của nhà thuốc đối với công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn
• 3.2. Kết quả nghiên cứu định tính điều chỉnh thang đo sự hài lòng của nhà thuốc của công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn
• 3.3. Kết quả nghiên cứu định lượng về việc đo lường sự hài lòng của nhà thuốc đối với công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn
• 3.4. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 3.5. Kiểm định độ tin cậy và giá trị của thang đo
• 3.6. Kết quả sự hài lòng của nhà thuốc tại thành phố Hồ Chí Minh đối với công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn
• 3.7. Những mong đợi của nhà thuốc đối với các thành phần nhà thuốc không hài lòng về công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn
• 3.8. Thực trạng đáp ứng các mong đợi của nhà thuốc đối với các thành phần nhà thuốc không hài lòng tại công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn
• 3.9. Những vấn đề nhà thuốc không hài lòng về công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn và nguyên nhân
• 3.10. Kết luận về sự hài lòng của nhà thuốc đối với công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn
• 3.11. Tổng kết chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH MTV DƯỢC SÀI GÒN
• 4.1. Nguyên tắc xây dựng các giải pháp
• 4.2. Định hướng hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn trong năm 2015 và lâu dài
• 4.3. Các giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhà thuốc tại thành phố Hồ Chí Minh
• 4.3.1. Giải pháp về thành phần giá cả và thanh toán
• 4.3.2. Cơ sở và mục tiêu
• 4.3.3. Nội dung thực hiện. Kế hoạch triển khai
• 4.3.4. Giải pháp về thành phần đáp ứng và tin cậy
• 4.3.5. Cơ sở và mục tiêu
• 4.3.6. Nội dung thực hiện. Kế hoạch triển khai
• 4.3.7. Giải pháp về thành phần sản phẩm
• 4.3.8. Cơ sở và mục tiêu
• 4.3.9. Nội dung thực hiện. Kế hoạch triển khai
• 4.3.10. Một số giải pháp chung và thường xuyên
• 4.4. Tổng kết chương 4
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về sự hài lòng của nhà thuốc tại TP

Sự hài lòng của nhà thuốc là yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn. Để nâng cao sự hài lòng này, cần hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến nó. Các nhà thuốc không chỉ là khách hàng mà còn là đối tác chiến lược của công ty. Việc duy trì mối quan hệ tốt với nhà thuốc sẽ giúp công ty phát triển bền vững.

1.1. Khái niệm về sự hài lòng của nhà thuốc

Sự hài lòng của nhà thuốc được định nghĩa là mức độ thỏa mãn của họ đối với sản phẩm và dịch vụ mà Công ty Dược Sài Gòn cung cấp. Điều này bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

1.2. Tầm quan trọng của sự hài lòng trong ngành dược

Sự hài lòng của nhà thuốc không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn đến uy tín của công ty. Một nhà thuốc hài lòng sẽ giới thiệu sản phẩm đến khách hàng của họ, từ đó tạo ra doanh thu ổn định cho công ty.

II. Vấn đề và thách thức trong việc nâng cao sự hài lòng

Công ty Dược Sài Gòn đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao sự hài lòng của nhà thuốc. Doanh số giảm sút và sự không hài lòng của nhà thuốc là những vấn đề cần được giải quyết ngay.

2.1. Nguyên nhân chính dẫn đến sự không hài lòng

Một số nguyên nhân chính bao gồm chất lượng dịch vụ chưa đáp ứng yêu cầu, giá cả không cạnh tranh, và thiếu sự chăm sóc khách hàng từ nhân viên bán hàng.

2.2. Tác động của sự không hài lòng đến doanh thu

Sự không hài lòng của nhà thuốc có thể dẫn đến việc giảm doanh thu, mất khách hàng, và ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của công ty trên thị trường.

III. Phương pháp cải thiện sự hài lòng của nhà thuốc

Để nâng cao sự hài lòng của nhà thuốc, Công ty Dược Sài Gòn cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện dịch vụ mà còn tạo ra giá trị cho cả hai bên.

3.1. Đào tạo nhân viên bán hàng chuyên nghiệp

Đào tạo nhân viên bán hàng về kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhân viên cần hiểu rõ sản phẩm và có khả năng tư vấn tốt cho nhà thuốc.

3.2. Cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng

Công ty cần xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả, từ việc tiếp nhận phản hồi đến việc giải quyết các vấn đề phát sinh. Điều này sẽ giúp nhà thuốc cảm thấy được quan tâm và đánh giá cao.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các giải pháp đã đề xuất sẽ mang lại nhiều lợi ích cho Công ty Dược Sài Gòn. Các nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng của nhà thuốc có thể được cải thiện đáng kể thông qua các biện pháp cụ thể.

4.1. Kết quả từ các chương trình khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn đã giúp tăng cường sự hài lòng của nhà thuốc. Những ưu đãi này không chỉ thu hút khách hàng mà còn tạo ra động lực cho nhà thuốc trong việc tiêu thụ sản phẩm.

4.2. Phản hồi từ nhà thuốc sau khi cải thiện

Sau khi áp dụng các giải pháp, nhiều nhà thuốc đã phản hồi tích cực về sự thay đổi trong dịch vụ và chất lượng sản phẩm. Điều này cho thấy rằng công ty đang đi đúng hướng trong việc nâng cao sự hài lòng.

V. Kết luận và tương lai của sự hài lòng nhà thuốc

Tương lai của sự hài lòng nhà thuốc tại TP.HCM phụ thuộc vào khả năng của Công ty Dược Sài Gòn trong việc duy trì và cải thiện mối quan hệ với các nhà thuốc. Việc lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của nhà thuốc sẽ là chìa khóa cho sự thành công lâu dài.

5.1. Tầm nhìn dài hạn cho sự hài lòng

Công ty cần có một tầm nhìn dài hạn trong việc xây dựng mối quan hệ với nhà thuốc. Điều này bao gồm việc thường xuyên khảo sát ý kiến và cải tiến dịch vụ dựa trên phản hồi của họ.

5.2. Định hướng phát triển bền vững

Công ty cần xác định các chiến lược phát triển bền vững để không chỉ nâng cao sự hài lòng mà còn đảm bảo sự phát triển lâu dài trong ngành dược phẩm.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ T HỒ CHÍ MINH HUỲNH HOÀNG NAM MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH MTV DƯỢC SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HUỲNH HOÀNG NAM MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH MTV DƯỢC SÀI GÒN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH (HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP) MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. PHẠM XUÂN LAN TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhà thuốc tại thành phố Hồ Chí Minh đối với công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn” (theo hƣớng nghề nghiệp) hoàn toàn là công trình nghiên cứu của bản thân tôi dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của PGS. Phạm Xuân Lan. Các số liệu sử dụng trong luận văn là hoàn toàn trung thực, các tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn với nguồn gốc rõ ràng. Các kết quả nghiên cứu trong luận văn này chƣa đƣợc công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Hồ Chí Minh, Ngày tháng 10 năm 2015 Tác giả luận văn Huỳnh Hoàng Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV DƢỢC SÀI GÒN VÀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU . Giới thiệu về công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn . Lịch sử hình thành . Phạm vi hoạt động . Triết lý kinh doanh . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . Phƣơng pháp nghiên cứu . Cấu trúc nghiên cứu của đề tài.9 TỔNG KẾT CHƢƠNG 1 . 10 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG . Khái niệm và tầm quan trọng về yêu cầu (Requirements) của khách hàng . Khái niệm về sự hài lòng của khách hàng . Vai trò của sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp . Một số mô hình đo lƣờng sự hài lòng khách hàng đang đƣợc áp dụng rộng rãi hiện nay . Mô hình Simalto .18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Lý thuyết chuyển đổi (The conversion model) . Đo lƣờng sự hài lòng của khách hàng . Các nghiên cứu về đo lƣờng sự hài lòng khách hàng trên thế giới . Các nghiên cứu về đo lƣờng sự hài lòng khách hàng tại Việt Nam . Thang đo đƣợc đề xuất trong việc đo lƣờng sự hài lòng của nhà thuốc đối với công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn .24 TỔNG KẾT CHƢƠNG 2 . 27 CHƢƠNG 3 THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH MTV DƢỢC SÀI GÒN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH . Thực trạng về việc đo lƣờng sự hài lòng của nhà thuốc đối với công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn. Kết quả nghiên cứu định tính điều chỉnh thang đo sự hài lòng của nhà thuốc của công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn . Kết quả nghiên cứu định lƣợng về việc đo lƣờng sự hài lòng của nhà thuốc đối với công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn . Mô tả mẫu nghiên cứu . Kiểm định độ tin cậy và giá trị của thang đo . Kết quả sự hài lòng của nhà thuốc tại thành phố Hồ Chí Minh đối với công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn . Những mong đợi của nhà thuốc đối với các thành phần nhà thuốc không hài lòng về công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn. Thực trạng đáp ứng các mong đợi của nhà thuốc đối với các thành phần nhà thuốc không hài lòng tại công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn . Những vấn đề nhà thuốc không hài lòng về công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn và nguyên nhân . Kết luận về sự hài lòng của nhà thuốc đối với công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn.52 TỔNG KẾT CHƢƠNG 3 . 54 CHƢƠNG 4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH MTV DƢỢC SÀI GÒN. Nguyên tắc xây dựng các giải pháp .55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Định hƣớng hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn trong năm 2015 và lâu dài . Các giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhà thuốc tại thành phố Hồ Chí Minh . Giải pháp về thành phần giá cả và thanh toán . Cơ sở và mục tiêu . Nội dung thực hiện. Kế hoạch triển khai . Giải pháp về thành phần đáp ứng và tin cậy . Cơ sở và mục tiêu . Nội dung thực hiện. Kế hoạch triển khai . Giải pháp về thành phần sản phẩm. Cơ sở và mục tiêu . Nội dung thực hiện. Kế hoạch triển khai . Một số giải pháp chung và thƣờng xuyên.71 TỔNG KẾT CHƢƠNG 4 . 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ACSI : American Customer Satisfaction Index (chỉ số hài lòng khách hàng của Hoa Kỳ) ATM : Automated Teller Machine (Máy giao dịch tự động với khách hàng) EFA : Element Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) GMP-WHO : Good Manufacturing Practice (Thực hành sản xuất tốt) GPP : Good Pharmacy Practice (Thực hành tốt quản lý nhà thuốc) GSP : Good Storage Practice (Thực hành tốt bảo quản thuốc) ISO : International Standards Organisation (Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế) KMO : Kaiser – Meyer – Olkin (kiểm định KMO) OTC : Over The Counter (Mặt hàng dƣợc phẩm mua không cần toa bác sĩ) SPC : Sapharco (Công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn) SPSS : Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm phân tích thống kê dùng trong khoa học xã hội) TCVN : Tiêu chuẩn Việt Nam TNHH MTV : Trách nhiệm hữu hạn một thành viên TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh UBND : Ủy ban nhân dân VAT : Value Added Tax (Thuế giá trị gia tăng) VN : Việt Nam XNK : Xuất nhập khẩu LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Ví dụ về ma trận Simalto .2 Thống kê mô tả khái quát dữ liệu .3 Thống kê mối quan hệ giữa tình trạng mua hàng và mức độ hài lòng của nhà thuốc .4 Thống kê mối quan hệ giữa tình trạng mua hàng và doanh số bán hàng của nhà thuốc .5 Thống kê sự hài lòng chung của nhà thuốc .6 Thống kê 4 thành phần thang đo sự hài lòng nhà thuốc .7 Thống kê mức độ hài lòng của nhà thuốc đối với sản phẩm .8 Thống kê mức độ hài lòng của nhà thuốc đối với giá cả và thanh toán .9 Thống kê mức độ hài lòng của nhà thuốc đối với đáp ứng và tin cậy . 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 1. Quy trình thực hiện nghiên cứu . Mô hình hệ thống quản lý chất lƣợng dựa trên quá trình. 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV DƢỢC SÀI GÒN VÀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Phần đầu của bài nghiên cứu trong chƣơng 1, tác giả kết hợp việc trình bày giới thiệu sơ lƣợc về công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn với việc nêu vấn đề nghiên cứu của đề tài. Theo đó, việc giới thiệu sơ lƣợc về công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn sẽ phác thảo một bức tranh rõ nét cho ngƣời đọc về công ty nhằm làm rõ cho các vấn đề về lịch sử hình thành, lĩnh vực hoạt động cũng nhƣ là những giá trị đƣợc thừa nhận tại công ty. Sau đó, tác giả đề cập đến những vấn đề khó khăn công ty đang đối mặt hiện nay và trình bày cách thức tiến hành nghiên cứu để giải quyết các vấn đề tồn đọng này. Giới thiệu về công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn 1. Lịch sử hình thành Từ những tháng cuối năm 1975, từ một số nhà thuốc trên địa bàn TPHCM, công ty bắt đầu hoạt động với tên gọi “Quốc doanh dƣợc phẩm Thành Phố”. Với tƣ cách là đơn vị kinh doanh và phân phối dƣợc phẩm đầu ngành của Thành phố, công ty đã trực tiếp quản lý 17 hiệu thuốc quốc doanh Quận, Huyện. Ngày 07/01/1977, công ty chính thức đƣợc thành lập theo Quyết định số 12/QĐ-UB của UBND TPHCM với tên gọi “Công ty dƣợc phẩm Cấp II” trực thuộc Sở Y Tế Thành phố và đã chuyển giao, phân cấp toàn bộ các hiệu thuốc quốc doanh Quận, Huyện về lại cho Quận, Huyện quản lý. Từ tháng 01/1990, theo quyết định số 11/QĐ-UB ngày 05/01/1990 của UBND TPHCM, Công ty đổi tên thành “Công ty dƣợc phẩm thành phố” trực thuộc Sở Y Tế quản lý với tên đối ngoại là Sapharco. Và vào tháng 01/1993, công ty đã sáp nhập với xí nghiệp dƣợc liệu thành lập nên “Công ty dƣợc thành phố - Sapharco”. Công ty hoạt động đƣợc 14 năm thì tiếp tục chuyển đổi hoạt động theo hình thức công ty mẹ - công ty con với tổng vốn nhà nƣớc là 321 tỷ đồng (năm 2007). Cho đến năm 2010, công ty chính thức chuyển đổi hoạt động theo hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn với tên gọi Công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Phạm vi hoạt động Từ khi thành lập, Sapharco luôn tập trung vào lĩnh vực kinh doanh và phân phối các dƣợc phẩm, mỹ phẩm, nguyên liệu sản xuất dƣợc phẩm và dƣợc liệu. Đây là lĩnh vực chủ yếu mà công ty đã và đang thực hiện trong suốt 40 năm qua và là đơn vị luôn dẫn đầu Việt Nam trong lĩnh vực phân phối dƣợc phẩm. Công ty đã xây dựng đƣợc mạng lƣới phân phối rộng khắp cả nƣớc, tới từng bệnh viện, nhà thuốc, trạm y tế. Cùng với hệ thống phân phối là đội ngũ nhân viên hùng hậu mang sứ mệnh cung cấp dƣợc phẩm đến với tất cả mọi ngƣời. Lĩnh vực hoạt động của Sapharco bao gồm: a. Kinh doanh dƣợc phẩm, mỹ phẩm, nguyên liệu sản xuất dƣợc phẩm và dƣợc liệu. Mua bán vaccin, cerum, các sản phẩm sinh học, các sản phảm thực phẩm, sản phẩm vệ sinh cá nhân, phòng ngừa dịch bệnh, máy móc thiết bị vật tƣ ngành y tế. Dịch vụ khai thuê hải quan, quảng cáo. Tƣ vấn đầu tƣ nƣớc ngoài trong lĩnh vực y tế. Đăng ký thuốc xuất nhập khẩu. Đầu tƣ vốn, tài sản vào các doanh nghiệp trong và ngoài nƣớc. Kinh doanh địa ốc, đầu tƣ phát triển các dự án bất động sản, trung tâm phân phối, văn phòng cho thuê, khách sạn.