CHƯƠNG 1: CƠ Sꢋ LÝ LUꢕN Vꢖ QUꢅN TRꢗ NGUꢘN NHÂN LꢙC 1.1 Khái niꢃm vꢎ quꢚn trꢛ nguꢜn nhân lꢝc: Quꢁn trꢋ nguꢂn nhân lꢎc có mꢈt vài trò quan trꢉng trong viꢒc phát triꢗn và tꢂn tꢛi cꢏa công ty. Có rꢍt nhiꢙu quan ñiꢗm cũng như cách phát biꢗu khác nhau vꢙ quꢁn trꢋ nguꢂn nhân lꢎc Theo quan ñiꢗm cꢏa Giáo Sư Di-Mock thì quꢁn trꢋ nhân lꢎc bao gꢂm nhꢜng biꢒn pháp và thꢏ tꢇc áp dꢇng cho nhân viên vꢏa mꢈt công ty và giꢁi quyꢓt tꢍt cꢁ nhꢜng trưꢌng hꢑp xꢁy ra có liên quan tꢞi mꢈt công viꢒc nào ñó. Nhưng theo quan ñiꢗm cꢏa Giáo Sư Filex Migro thì quꢁn trꢋ nhân lꢎc là nghꢒ thuꢕt chꢉn lꢎa nhꢜng nhân viên mꢞi và sꢥ dꢇng nhân viên cũ sao cho năng suꢍt và chꢍt lưꢑng công viꢒc cꢏa mꢠi ngưꢌi ñꢙu ñꢛt mꢄc tꢆi ña có thꢗ ñưꢑc. Theo quan ñiꢗm cꢏa Giáo Sư Phꢛm Ngꢉc ꢦn thì quꢁn trꢋ nhân lꢎc là mꢈt trong nhꢜng chꢄc năng cơ bꢁn cꢏa quá trình quꢁn trꢋ giꢁi quyꢓt tꢍt cꢁ nhꢜng vꢍn ñꢙ liên quan ñꢓn con ngưꢌi gꢚng liꢙn vꢞi công viꢒc cꢏa hꢉ trong bꢍt kỳ tꢃ chꢄc nào.
Theo giáo sư ngưꢌi Mꢢ Dimock “Quꢁn trꢋ nguꢂn nhân lꢎc bao gꢂm toàn bꢈ các biꢒn pháp và thꢏ tꢇc áp dꢇng cho nhân viên cꢏa mꢈt tꢃ chꢄc và giꢁi quyꢓt tꢍt cꢁ các trưꢌng hꢑp xꢁy ra có liên quan tꢞi mꢈt loꢛi công viꢒc nào ñó”. Còn giáo sư Felix Migro thì cho rꢤng “Quꢁn trꢋ nguꢂn nhân lꢎc là mꢈt nghꢒ thuꢕt chꢉn lꢎa nhân viên mꢞi và sꢥ dꢇng các nhân viên cũ sao cho năng suꢍt và chꢍt lưꢑng cꢏa công viꢒc cꢏa mꢠi ngưꢌi ñꢙu ñꢛt mꢄc ñꢈ tꢆi ña có thꢗ”. Chính quan ñiꢗm cꢏa 5 Giáo Sư trên rꢍt có ý nghĩa rꢍt quan trong cho viꢒc nghiên cꢄu ñꢙ tài và thông qua ñó ta có thꢗ biꢓt và ñúc kꢓt ñưꢑc chính xác rꢤng Quꢁn Trꢋ Nguꢂn Nhân Lꢎc là viꢒc tuyꢗn dꢇng tuyꢗn mꢈ, tꢃ chꢄc, sꢥ dꢇng, xây dꢎng, duy trì, phát triꢗn và nhꢜng giꢁi pháp tꢆt nhꢍt … nhꢤm hoàn thiꢒn nguꢂn nhân lꢎc. ðꢂng thꢌi cung cꢍp nhꢜng tiꢒn nghi cho các nhân viên thông qua mꢈt cơ quan, tꢃ chꢄc cꢇ thꢗ.
SVTH: ðINH THꢀ NHƯ 5 GVHD: Th S ðꢀNG THANH VŨ Khóa Luꢁn Tꢂt Nghiꢃp 1.2 Tꢞm quan trꢍng cꢟa quꢚn trꢛ nguꢜn nhân lꢝc: 1.1 Khái niꢃm vꢎ quꢚn trꢛ nguꢜn nhân lꢝc: Quꢁn trꢋ nguꢂn nhân lꢎc là hꢒ thꢆng các quan ñiꢗm, chính sách, thꢏ tꢇc, kinh nghiꢒm thꢎc tiꢡn phù hꢑp liên quan ñꢓn quꢁn trꢋ con ngưꢌi trong tꢃ chꢄc nhꢤm ñꢛt ñưꢑc kꢓt quꢁ tꢆi ưu cho cꢁ tꢃ chꢄc và nhân viên. Quꢁn trꢋ nguꢂn nhân lꢎc không chꢔ hoꢛch ñꢋnh chiꢓn lưꢑc phát triꢗn nhân lꢎc cꢏa công ty và thiꢓt kꢓ mꢈt cơ cꢍu tꢃ chꢄc ñꢗ vꢕn hành mà quan trꢉng là phꢁi ñưa ra nhꢜng tác ñꢈng ñiꢙu khiꢗn ñꢗ hưꢞng nhꢜng lꢠ lꢎc cꢏa nguꢂn nhân lꢎc vào thꢎc hiꢒn nhꢜng mꢇc tiêu ñꢙ ra vꢞi hiꢒu quꢁ cao nhꢍt.2 Tꢞm quan trꢍng cꢟa quꢚn trꢛ nguꢜn nhân lꢝc trong công ty: - ðꢗ chúng ta ñánh giá ñưꢑc mꢈt công ty hoꢛt ñꢈng tꢆt hay không hoꢛt ñꢈng tꢆt, thành công hay không chính là nguꢂn nhân lꢎc – nguꢂn nhân lꢎc mà cꢇ thꢗ là con ngưꢌi vꢞi lòng nhiꢒt tình và sꢎ sáng tꢛo. Còn mꢉi thꢄ còn lꢛi như: máy móc thiꢓt bꢋ, cꢏa cꢁi vꢕt chꢍt, kꢢ thuꢕt công nghê ñꢓu có thꢗ mua ñưꢑc, sao chép, nhưng yêu tꢆ nguꢂn nhân lꢎc thì không thꢗ. Do ñó có thꢗ khꢧng ñꢋnh rꢤng quꢁn trꢋ nhân sꢎ có vai trò quan trꢉng ñꢆi vꢞi sꢎ tꢂn tꢛi và phát triꢗn cꢏa công ty.
- Trong công ty quꢁn trꢋ nguꢂn nhân lꢎc có thꢗ coi là chꢄc năng chính và quan trong cꢏa nhà quꢁn trꢋ, giúp nhà quꢁn trꢋ ñꢛt ñưꢑc mꢇc ñích thông qua lꢠ lꢎc cꢏa ngưꢌi khác. Các nhà quꢁn trꢋ có vai trò quan trꢉng ñó là viꢒc ñꢙ ra các chính sách , ñưꢌng lꢆi, chꢏ trương có tính ñꢋnh hưꢞng cho sꢎ nghiꢒp phát triꢗn cꢏa doanh nghiꢒp do ñó nhà quꢁn trꢋ là ngưꢌi phꢁi biꢓt nhìn xa trông rꢈng, có trình ñꢈ chuyên môn cao. Ngưꢌi thꢎc hiꢒn các ñưꢌng lꢆi chính sách mà nhà quꢁn trꢋ ñꢙ ra là nhân viên thꢎc hiꢒn, kꢓt quꢁ công viꢒc hoàn thành tꢆt hay không phꢇ thuꢈc rꢍt nhiꢙu vào khꢁ năng cꢏa nhân viên, vì vꢕy cho nên có thꢗ nói rꢤng mꢉi công viꢒc quꢁn trꢋ mꢇc ñích chính cũng chính là quꢁn trꢋ nguꢂn nhân lꢎc. - Quꢁn trꢋ nguꢂn nhân lꢎc góp phꢊn vào giꢁi quyꢓt các mꢘt kinh tꢓ xã hꢈi cꢏa công ty , ñó còn là mꢈt vꢍn ñꢙ cꢏa xã hꢈi, mꢉi hoꢛt ñꢈng kinh tꢓ nói chung ñꢙu ñꢓn mꢈt ñích cuꢆi cùng là cho ngưꢌi lao ñꢈng hưꢅng nhꢜng kꢓt quꢁ tꢆt nhꢍt cꢏa công sꢄc mà hꢉ ñã bꢨ sꢄc lao ñꢈng cꢏa hꢉ.
- Quꢁn trꢋ nguꢂn nhân lꢎc gꢚn liꢙn vꢞi mꢉi tꢂ chꢄc, bꢍt kì mꢈt cơ quan tꢂ chꢄc nào cũng cꢊn phꢁi có bꢈ phꢕn quꢁn lí nguꢂn nhân lꢎc, quꢁn trꢋ nguꢂn nhân lꢎc là mꢈt yꢓu tꢆ quan trꢉng cꢏa chꢄa năng quꢁn trꢋ, nó là gꢆc rꢡ và liên quan rꢈng khꢚp SVTH: ðINH THꢀ NHƯ 6 GVHD: Th S ðꢀNG THANH VŨ Khóa Luꢁn Tꢂt Nghiꢃp trong tꢃ chꢄc. Quꢁn trꢋ nguꢂn nhân lꢎc hiꢒn diꢒn ꢅ khꢚp các phòng ban, bꢍt cꢄ cꢍp quꢁn trꢋ nào cũng có nhân viên dưꢞi quyꢙn vì thꢙ ñꢙu có sꢎ quꢁn trꢋ nguꢂn nhân lꢎc. Viꢒc quꢁn trꢋ nguꢂn nhân lꢎc tꢛo ra văn hóa cho công ty, ñây cũng là yꢓu tꢆ quan trꢉng trong viꢒc phát triꢗn cꢏa công ty. - Quꢁn trꢋ nguꢂn nhân lꢎc xác ñꢋnh chính xác ñꢋnh sꢆ cꢊn lưꢑng công nhân viên cꢊn thiꢓt ñꢁm bꢁo ñúng nhu cꢊu công ty cꢊn tránh tình trꢛng dư thꢐa hay thiꢓu hꢇt nhân lꢎc cho công ty.
- Quꢁn trꢋ nguꢂn nhân lꢎc phát huy tꢆi ña năng lꢎc cꢏa nhân viên trong viꢒc hoàn thành công viꢒc, cũng như sꢎ nhiꢒt tình ñóng góp và gꢚn bó lâu dài cꢏa công nhân viên ñꢆi vꢞi công ty. - Quꢁn trꢋ nguꢂn nhân lꢎc có vai trò to lꢞn ñꢆi vꢞi hoꢛt ñꢈng cꢏa công ty, nó là hoꢛt ñꢈng nꢈi bꢈ hay nói cách khác ñó là bꢙ sâu chìm trong công ty nhưng nó lꢛi là yꢓu tꢆ quyꢓt ñꢋnh ñꢓn hoꢛt ñꢈng kinh doanh cꢏa công ty.3 Các hoꢒt ñꢠng cꢟa quꢚn trꢛ nguꢜn nhân lꢝc: - Quꢁn trꢋ nguꢂn nhân lưc là mꢈt hoꢛt ñꢈng cꢏa quàn trꢋ doanh nghiꢒp, là quá trình tꢃ chꢄc nguꢂn lao ñꢈng cho doanh nghiꢒp, là viꢒc phân bꢆ tꢃ chꢄc sꢥ dꢇng nguꢂn lao ñꢈng mꢈt cách khoa hꢉc và hiꢒu quꢁ dꢎa trên cơ sꢅ hoꢛch ñꢋnh nguꢂn nhân lꢎc, phân tích nhân lꢎc, tuyꢗn dꢇng tuyꢗn mꢈ, sꢥ dꢇng và ñào tꢛo nguꢂn nhân lꢎc.1 Hoꢒch ñꢛnh nguꢜn nhân lꢝc: Hoꢛch ñꢋnh nguꢂn nhân lꢎc là mꢈt quá trình ꢍn ñꢋnh mꢇc tiêu và xác ñꢋnh biꢒn pháp tꢆt nhꢍt ñꢗ thꢎc hiꢒn nhꢜng mꢇc tiêu nguꢂn nhân lꢎc ñó, nó liên hꢒ vꢞi nhꢜng phương tiꢒn cũng như vꢞi mꢇc ñích, hoꢛch ñꢋnh nguꢂn nhân lꢎc ñꢗ chꢉn lưꢛ sꢄ mꢛng và mꢇc tiêu cꢏa tꢃ chꢄc và nhꢜng chiꢓn lưꢑc ñꢗ thꢎc hiꢒn mꢇc tiêu ñã ñꢙ ra cùng vꢞi viꢒc xác ñꢋnh nhꢜng mꢇc tiêu vꢙ nhân lꢎc cꢏa mꢠi bꢈ phꢕn cꢇ thꢗ trên cơ sꢅ dꢎa trên mꢇc tiêu chung cꢏa doanh nghiꢒp. Tác dꢇng cꢏa hoꢛch ñꢋnh nguꢂn nhân lꢎc: Mꢈt tꢃ chꢄc chꢔ có thꢗ tꢂn tꢛi và phát triꢗn khi ñꢂng thꢌi thích nghi vꢞi sꢎ thay ñꢃi duy trì ñưꢑc mꢄc ñꢈ ꢃn ñꢋnh cꢊn thiꢓt, tꢆi thiꢗu hóa vꢞi sꢎ hꢠn loꢛn và xây dꢎng ñưꢑc mꢈt ý tưꢅng vꢙ kꢩ cương nꢈi bꢈ. Do ñó trong môi trưꢌng kinh doanh ngày nay thay ñꢃi rꢍt nhanh chóng, quá trình hoꢛch ñꢋnh nhân lꢎc có thꢗ ñem lꢛi cho tꢃ chꢄc nhꢜng lꢑi ích quan trꢉng như SVTH: ðINH THꢀ NHƯ 7 GVHD: Th S ðꢀNG THANH VŨ Khóa Luꢁn Tꢂt Nghiꢃp ꢁ Nhꢕn diꢒn thꢌi cơ kinh doanh trong tương lai ꢁ Chi phí cho lao ñꢈng nhꢨ nhꢍt ꢁ Giá trꢋ do ngưꢌi lao ñꢈng tꢛo ra lꢞn nhꢍt ꢁ ðꢛt ñưꢑc sꢎ ꢃn ñꢋnh trong nꢈi bꢈ, tꢛo viꢒc làm cho ngưꢌi lao ñꢈng ꢁ Ngưꢌi lao ñꢈng ñưꢑc làm ñúng chuyên môn hay tìm ñưꢑc công viꢒc phù hꢑp cho bꢁn thân Bên cꢛnh ñó hoꢛch ñꢋnh nguꢂn nhân lꢎc là giúp doanh nghiꢒp thꢎc hiꢒn ñưꢑc phương châm “4ð”: “ðꢏ ngưꢌi, ðúng ngưꢌi, ðúng viꢒc, ðúng lúc” ñꢗ thꢎc hiꢒn ñưꢑc mꢇc tiêu cꢏa doanh nghiꢒp và cꢏa ngưꢌi lao ñꢈng.2 Phân tích nhân lꢝc: • Khái niꢒm cꢏa phân tích nguꢂn nhân lꢎc: Là viꢒc tìm hiꢗu và xác ñꢋnh nꢈi dung, ñꢘc ñiꢗm cꢏa tꢐng bꢈ phꢕn nhân lꢎc, hiꢗu rõ vai trò trách nhiꢒm cꢏa tꢐng thành viên cũng như tꢐng nhân lꢎc cꢏa tꢐng bꢈ phꢕn ñꢗ tꢐ ñó ñꢙ ra các tiêu chuꢖn cho tꢐng bꢈ phꢕn trong công ty.
• Mꢇc ñích: ðưa ra các tiêu chuꢖn cꢊn thiꢓt ñꢗ tiꢓn hành tuyꢗn dꢇng tuyꢗn mꢈ nguꢂn nhân lꢎc sao cho viꢒc tuyꢗn dꢇng nguꢂn nhân lꢎc ñꢛt kꢓt quꢁ tꢆt. Phân tích công viꢒc làm căn cꢄ ñꢗ xây dꢎng và ñánh giá hiꢒu quꢁ công viꢒc. Ngoài ra nó còn giúp cho viꢒc nghiên cꢄu và cꢁi thiꢒn môi trưꢌng làm viꢒc ngày càng hoàn thiꢒn hơn nꢜa. Phân tích nguꢂn nhân lꢎc giúp cho nhà quꢁn trꢋ biꢓt cách phát huy tꢆi ña năng lꢎc thꢎc hiꢒn công viꢒc, sꢎ nhiꢒt tình cũng như sꢎ trung thành cꢏa nhân viên ñꢆi vꢞi doanh nghiꢒp thông qua các hình thꢄc khen thưꢅng kꢋp thꢌi và ñꢈng viên ngưꢌi lao ñꢈng.
• Nꢈi dung cꢏa phân tích nhân lꢎc: → Mô tꢁ nguꢂn nhân lꢎc: thiꢓt lꢕp mꢈt bꢁng liꢒt kê vê các nhiꢒm vꢇ, chꢄc năng, quyꢙn hꢛn, các hoꢛt ñꢈng thưꢌng xuyên và ñꢈt xuꢍt, các quan hꢒ trong môi trưꢌng công ty. ðꢗ mô tꢁ nguꢂn nhân lꢎc mꢈt cách chính xác nhꢍt ñã sꢥ dꢇng các biꢒn pháp sau ñây: SVTH: ðINH THꢀ NHƯ 8 GVHD: Th S ðꢀNG THANH VŨ Khóa Luꢁn Tꢂt Nghiꢃp ꢪ Quan sát: quan sát trꢎc tiꢓp nguꢂn nhân lꢎc thꢎc hiꢒn công viꢒc tꢛi bꢈ phꢕn như thꢓ nào, năng suꢍt công viꢒc… ꢪ Tiꢓp xúc và trao ñꢃi: phương pháp này ñưꢑc thꢎc hiꢒn vꢞi chính nhꢜng ngưꢌi trong bꢈ phꢕn cꢏa công ty, vꢞi cꢍp trên cꢏa hꢉ, vꢞi ñꢂng nghiꢒp, viꢒc trao ñꢃi sꢟ cho nhà quꢁn trꢋ nguꢂn nhân lꢎc thu thꢕp ñưꢑc nhꢜng thông tin cꢊn thiꢓt ꢪ Bꢁng câu hꢨi: phương pháp này ñưꢑc phát cho hꢊu hꢓt mꢉi ngưꢌi trong công ty ñꢗ hꢉ trꢁ lꢌi vꢙ nhꢜng vꢍn ñꢙ liên quan ñꢓn quꢁn trꢋ nguꢂn nhân lꢎc, câu hꢨi nên rõ ràng nhưng cũng tránh tình trꢛng quá tꢔ mꢔ, và chi tiꢓt quá mꢄc khiꢓn ngưꢌi ñꢉc khó trꢁ lꢌi.