mở đầu cho kỳ kinh doanh tiếp theo. Phải tiêu 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thụ hiệu quả thì mới thu hồi được vốn nhanh, mang lại lợi nhuận từ đấy mới có vốn đầu tư cho chu kỳ kinh doanh mới. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm 1. Vai trò đối với doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm có vai trò hết sức quan trọng mà doanh nghiệp cũng uan tâm.
Đặc biệt đối với các doanh nghiệp có hình thức thương mại không trực tiếp sản xuất ra hàng hóa và không làm tăng thêm giá trị của sản phẩm thì tiêu thụ sản phẩm là điều kiện tiên quyết để Công ty có thể tồn tại và phát triển. Tiêu thụ sản phẩm giúp cho hoạt động của doanh nghiệp được diễn ra liên tục. Các sản phẩm được bán ra thị trường nhằm bù đắp chi phí, thu lại lợi nhuận và mở rộng thị trường kinh doanh. Tăng lượng sản phẩm tiêu thụ đồng nghĩa với việc chi phí bình quân của một sản phẩm sẽ giảm hay chi phí cho cả quá trình sản xuất của doanh nghiệp cũng sẽ giảm.
Lượng tiêu thụ sản phẩm càng lớn thì lợi nhuận thu lại càng cao giúp doanh nghiệp có nguồn vốn để đầu tư vào cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho sản xuất và kinh doanh vừa giảm chi phí trong dài hạn lại còn đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng. Uy tín của doanh nghiệp được dựa trên sự chiếm lĩnh thị trường và sự tin tưởng sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng. Khi lượng sản phẩm tiêu thụ tăng đồng nghĩa với sản phẩm này đã được thị trường và khách hàng thừa nhận. Lợi nhuận doanh nghiệp tăng lên là điều kiện để công nhân viên đang làm việc tại doanh nghiệp đó nhận được các phúc lợi và chế độ đãi ngộ tốt hơn.
Vai trò đối với xã hội Tiêu thụ sản phẩm cũng có vai trò không nhỏ đối với xã hội hiện nay. Việc tiêu thụ sản phẩm thành công chỉ khi cung gặp cầu nên nó giúp cho nền kinh tế được cân đối. Hàng hóa sản xuất ra được phân phối đến tay người tiêu dùng tạo 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com điều kiện cho việc sản xuất, kinh doanh được diễn ra liên tục, giữ được bình ổn trong xã hội. Khi thực hiện bất kỳ hình thức kinh doanh nào thì doanh nghiệp đều phải thực hiện trách nhiệm đối với xã hội như đóng thuế, bảo vệ môi trường xanh, có đạo đức kinh doanh hợp pháp, tạo ra nhiều của cải vật chất cho xã hội và công ăn việc làm cho con người và giúp cho tỉ lệ thất nghiệp giảm.
Các doanh nghiệp phát triển là tiền đề cho nền kinh tế Việt Nam ngày một vững mạnh hơn. Ý nghĩa của tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa uyết định đối với doanh nghiệp trong quá trình phát triển kinh doanh và thực hiện các mục tiêu và kế hoạch mà doanh nghiệp đã đề ra. Bên cạnh các hoạt động kinh doanh khác thì khâu tiêu thụ hàng hóa bắt buộc phải hiệu quả thì mới đem lại được lợi nhuận cho doanh nghiệp. Bởi vì: - Tiêu thụ sản phẩm phản ánh hiệu quả của cả quá trình sản xuất và kinh doanh.
Là khâu cuối cùng xác định được việc kinh doanh có lãi hay lỗ. Thúc đẩy chu trình tái sản xuất và mở rộng kinh doanh, nâng cao hiệu quả kinh tế- xã hội. - Qua việc tiêu thụ sẽ cho biết chiến lược mà doanh nghiệp đang theo đuổi có phù hợp hay không và việc thực hiện kế hoạch có những hạn chế gì - Doanh nghiệp tổ chức tốt khâu tiêu thụ thì đồng nghĩa với việc khách hàng cũ vẫn tiếp tục tin tưởng và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp và thông ua đó khách hàng mới cũng sẽ tìm đến doanh nghiệp. - Hoạt động tiêu thụ cho thấy nguồn lực của doanh nghiệp, khả năng chiếm lĩnh thị trường và chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1. Nghiên cứu thị trường 1. Sự cần thiết của nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập thông tin, phân tích các dữ liệu 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thu thập được về thị trường mục tiêu, từ đó tìm ra các chiến lược thị trường giảm rủi ro trong kinh doanh. Mục đích sau cùng của hoạt động này là tìm ra các khoảng trống của thị trường để thấy được khả năng thâm nhập thị trường và mở rộng thị trường của doanh nghiệp.
Để nắm bắt được sự thay đổi không ngừng của thị trường và tâm lý, nhu cầu của người sử dụng thì các doanh nghiệp cần sử dụng các phương pháp khác nhau để tiến hành nghiên cứu thị trường. Muốn thành công trong kinh doanh, doanh nghiệp cần phải biết được đối thủ cạnh tranh của mình là ai, mức độ cạnh tranh của các đối thủ và khách hàng của mình như thế nào nên quá trình nghiên cứu thị trường cần phải sát với thực tế. Các phương pháp nghiên cứu thị trường Nghiên cứu tại bàn ( Desk Reserch ): đây là phương pháp khá là tiện ích bằng các hoạt động thu thập các thông tin, dữ liệu từ các nguồn có sẵn. Các nguồn mà doanh nghiệp có thể nghiên cứu được như các tài liệu ngay chính tại Công ty của mình, các thư viện, các cơ uan chính phủ, các phòng thương mại, các hội thảo, các tổ chức tiêu dùng.
Đặc biệt nguồn thông tin từ các trang mạng internet, đây là nơi có tất cả các thông tin từ mọi ngành nghề, các vấn đề khác nhau. Tuy nghiên người nghiên cứu phải biết nắm thật rõ bản chất của thông tin muốn tìm kiếm và lựa chọn thông tin phù hợp. Nhận xét: Đây là phương pháp tương đối dễ thực hiện, phổ biến, tốn ít chi phí tuy nhiên kết quả nhận được lại có độ chính xác không cao. Do các nguồn thông tin được trích xuất từ các trang báo hay nội bộ công ty thường bị ảnh hưởng bởi thời gian.
Nghiên cứu tại hiện trường: đây là phương pháp mà doanh nghiệp phải cử nhân viên xuống tận hiện trường để nghiên cứu. Đây là hình thức thu thập thông tin sơ cấp bằng cách thực hiện các hoạt động như điều tra, quan sát, gửi phiếu điều ra, tiếp xúc với khách hàng. Nhận xét: phương pháp này đồi hỏi chi phí cho nghiên cứu lớn, tốn thời 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com gian hơn tuy nhiên sẽ đem lại kết quả nghiên cứu có độ chính xác và mang tính ứng dụng cao hơn. Tóm lại, doanh nghiệp cần kết hợp cả hai phương pháp nghiên cứu thị trường này lại để chúng có thể hỗ trợ nhau và giúp doanh nghiệp khái uát được toàn bộ thị trường để đưa ra các uyết định kinh tế đúng đắn.
Quy trình nghiên cứu thị trường Bước 1: Xác định mục tiêu và vấn đề Việc xác định được mục tiêu và vấn đề của doanh nghiệp đang gặp phải quyết định 80% sự thành công của nghiên cứu thị trường. Đây là cơ sở để tiến hành được các bước tiếp theo trong việc nghiên cứu, để lựa chọn được phương pháp nghiên cứu phù hợp. Nếu xác định sai mục tiêu doanh nghiệp hướng đến thì mọi dữ liệu bạn thu thập được sẽ bằng không. Bước 2: Chọn phương pháp nghiên cứu thị trường phù hợp Cần lựa chọn cho mình phương pháp nghiên cứu phù hợp với doanh nghiệp.
Tùy vào mục tiêu, điều kiện, nguồn lực của doanh nghiệp mà lựa chọn phương pháp nghiên cứu tại bàn hoặc nghiên cứu tại hiện trường hoặc có thể kết hợp cả hai phương pháp để vừa đem lại hiệu quả cao nhất lại vừa tiết kiệm chi phí. Bước 3: Thiết kế và chuẩn bị câu hỏi nghiên cứu Để tránh sự bất cập thì doanh nghiệp phải lên kế hoạch, chuẩn bị bảng câu hỏi nghiên cứu thị trường và thiết kế quy trình nghiên cứu thật kỹ để thu được những thông tin chất lượng nhất. Bước 4: Tiến hành thu thập thông tin Tiếp cận các nguồn thông tin sơ cấp và thứ cấp thông qua các trang mạng, sách báo, các tổ chức thương mại có sẵn dữ liệu hoặc lấy ý kiến, khảo sát, quan sát khách hàng, điều tra hành vi người tiêu dùng. Đây là công đoạn dễ dàng mắc 9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sai sót nhất, doanh nghiệp cần cẩn trọng trong việc thu thập các thông tin về cung, cầu, giá cả, các yếu tố cạnh tranh… Bước 5: Tổng hợp và phân tích dữ liệu thu thập được Đầu tiên phân loại các thông tin tạp gây nhiễu rồi sử dụng các phần mềm như SPSS, Excel, … để phân tích các dữ liệu đã tổng hợp được để cho ra các kết quả mang tính tượng hình, giúp doanh nghiệp có cái nhìn khách uan hơn để đưa ra quyết định kinh doanh chính xác.
Bước 6: Đánh giá thực trạng thị trường, năng lực hiện tại, nhận định xu hướng Cần đánh giá kết quả nghiên cứu thị trường xem đã hướng đến đúng mục tiêu và vấn giải quyết được vấn đề doanh nghiệp gặp phải hay chưa. Nếu kết quả phù hợp thì doanh nghiệp có thể dựa vào đó để xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp. Kế hoạch và phương án tiêu thụ sản phẩm 1. Kế hoạch kinh doanh Kế hoạch kinh doanh là một kế hoạch mô tả các cách thức sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và hệ quả của nó trong một khoảng thời gian.
Mục tiêu cơ bản nhất mà các doanh nghiệp hầu hết đều hướng đến là đem lại lợi nhuận sau quá trình sản xuất và kinh doanh trong một khoảng thời gian nhất định. Lợi nhuận cũng phản ánh hiệu quả sử dụng nguồn vốn và nguồn lực của doanh nghiệp có được sử dụng hiệu quả hay không. Bên cạnh lợi nhuận thu về thì doanh số bán hàng cũng có vị trí quan trọng. Doanh số bán hàng càng cao thì doanh thu của doanh nghiệp càng lớn.
Đồng nghĩa với việc nguồn thu nhập của người lao động sẽ lớn hơn tạo động lực để tăng năng xuất lao động. Dựa vào kết quả nghiên cứu thị trường doanh nghiệp cần xây dựng kế 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hoạch và chiến lược kinh doanh phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp như nguồn lực, tài chính, dịch vụ…và phải linh hoạt với thị trường luôn thay đổi. Phương án tiêu thụ sản phẩm Bộ phận nghiên cứu thị trường chịu trách nhiệm khảo sát thị trường và giúp doanh nghiệp xác định được mặt hàng thị trường cần. Tiến hành phân tích sản phẩm để thấy được tính ứng dụng và phù hợp với thị trường.
Phân tích đánh giá sản phẩm thông qua chất lượng, mẫu mã sản phẩm và luôn phải cải tiến sản phẩm để nâng cao tính cạnh tranh.