Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị chuỗi cung ứng tại công ty Sanofi-Aventis Việt Nam

Luận văn thạc sĩ UEH đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị chuỗi cung ứng tại công ty LD Dược phẩm Sanofi Aventis Việt Nam.

• Tác giả: Vũ Thị Thu Thúy Nga
• Người hướng dẫn: TS. Trần Thị Ngọc Trang
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị chuỗi cung ứng tại Công ty LD Dược phẩm Sanofi-Aventis Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2007
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRÒ CHUỖI CUNG ỨNG
• 1.1. Các khái niệm
• 1.2. Lịch sử ra đời
• 1.2.1. SCM được phát triển từ nghiệp vụ mua hàng
• 1.2.2. SCM được phát triển từ Logistics
• 1.2.3. SCM phát triển từ sự phát triển kinh tế
• 1.3. Vai trò - Chức năng – Nhiệm vụ – Bản chất SCM
• 1.3.1. Vai trò của SCM đối với doanh nghiệp và nền kinh tế
• 1.3.2. Chức năng – Nhiệm vụ của SCM
• 1.4. Tổ chức chuỗi cung ứng trong doanh nghiệp
• 1.4.1. Các mô hình tổ chức SCM trong doanh nghiệp
• 1.4.2. Nhiệm vụ của bộ phận SCM
• 1.5. Một số biện pháp nhằm tối ưu hóa hoạt động SCM trên thế giới
• 1.5.1. Hoạt động theo quy trình
• 1.5.2. Sử dụng hệ thống kiểm soát tập trung
• 1.5.3. Hoạt động hoàn hảo
• 1.6. Kết luận chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRÒ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY LD DƯỢC PHẨM SANOFI-AVENTIS VN
• 2.1. Giới thiệu về hoạt động của công ty Sanofi-Aventis Việt Nam
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty
• 2.2. Cơ cấu tổ chức
• 2.2.1. Bộ máy tổ chức
• 2.2.2. Trách nhiệm và quyền hạn các phòng ban
• 2.3. Tình hình nhân sự của công ty
• 2.3.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
• 2.4. Thực trạng công tác SCM của công ty
• 2.4.1. Sơ đồ tổ chức bộ phận chuỗi cung ứng
• 2.4.2. Hoạt động của chuỗi cung ứng
• 2.4.2.1. Lập kế hoạch
• 2.4.2.2. Tìm nguồn hàng và mua hàng
• 2.4.2.3. Giao hàng
• 2.4.2.4. Hàng trả về
• 2.5. Đánh giá hoạt động SCM của công ty hiện nay
• 2.5.1. Về tổ chức nhân sự
• 2.5.2. Về hoạt động SCM
• 2.5.3. Về hiệu quả hoạt động
• 2.6. Hạn chế
• 2.7. Kết luận chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC SCM TẠI CÔNG TY LD DƯỢC PHẨM SANOFI-AVENTIS VIỆT NAM
• 3.1. Tổng quan ngành dược Việt Nam
• 3.1.1. Định hướng phát triển ngành dược Việt Nam
• 3.1.2. Những thay đổi về môi trường kinh doanh hậu WTO
• 3.1.3. Những cơ hội và thách thức cho công ty Sanofi-Aventis hậu WTO
• 3.1.4. Thách thức
• 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động SCM tại Sanofi-Aventis Việt Nam
• 3.2.1. Tái tổ chức cơ cấu
• 3.2.2. Xây dựng các chiến lược tổng thể
• 3.2.3. Phân loại khách hàng trong khoái khách hàng là nhà thuốc
• 3.2.4. Xây dựng hệ thống quản lý «mở»
• 3.2.5. Hiện đại hóa sản xuất và nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên
• 3.3. Kết luận chương 3
• PHỤ LỤC I: DANH SÁCH BẢNG BIỂU
• PHỤ LỤC 2: TỪ VIẾT TẮT SCM
• LỜI MỞ ĐẦU
• PHẦN KẾT LUẬN

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị chuỗi cung ứng

Quản trị chuỗi cung ứng (Supply Chain Management - SCM) là một yếu tố quan trọng trong việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của các công ty dược phẩm như Sanofi-Aventis Việt Nam. Việc nâng cao hiệu quả quản trị chuỗi cung ứng không chỉ giúp giảm chi phí mà còn cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc áp dụng các giải pháp hiệu quả trong quản lý chuỗi cung ứng trở nên cần thiết hơn bao giờ hết.

1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị chuỗi cung ứng

Quản trị chuỗi cung ứng là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát các hoạt động của chuỗi cung ứng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả nhất. Vai trò của SCM trong doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm mà còn bao gồm việc tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng và doanh nghiệp.

1.2. Tình hình hiện tại của chuỗi cung ứng tại Sanofi Aventis Việt Nam

Sanofi-Aventis Việt Nam hiện đang đối mặt với nhiều thách thức trong quản lý chuỗi cung ứng, bao gồm việc tối ưu hóa quy trình sản xuất, quản lý tồn kho và logistics. Việc cải thiện các khía cạnh này sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.

II. Những thách thức trong quản trị chuỗi cung ứng tại Sanofi Aventis Việt Nam

Mặc dù Sanofi-Aventis Việt Nam đã có những bước tiến trong quản lý chuỗi cung ứng, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Các vấn đề như quản lý tồn kho, logistics và rủi ro trong chuỗi cung ứng đang ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của công ty.

2.1. Quản lý tồn kho và logistics

Quản lý tồn kho là một trong những yếu tố quan trọng trong chuỗi cung ứng. Việc duy trì mức tồn kho hợp lý giúp giảm thiểu chi phí và đảm bảo cung cấp kịp thời cho khách hàng. Tuy nhiên, Sanofi-Aventis Việt Nam vẫn gặp khó khăn trong việc tối ưu hóa quy trình này.

2.2. Rủi ro trong chuỗi cung ứng

Rủi ro trong chuỗi cung ứng có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau như thiên tai, biến động thị trường và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Sanofi-Aventis cần có các biện pháp để quản lý và giảm thiểu những rủi ro này nhằm bảo đảm hoạt động sản xuất và cung ứng không bị gián đoạn.

III. Giải pháp tối ưu hóa chuỗi cung ứng tại Sanofi Aventis Việt Nam

Để nâng cao hiệu quả quản trị chuỗi cung ứng, Sanofi-Aventis Việt Nam cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện quy trình mà còn tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng.

3.1. Ứng dụng công nghệ trong quản trị chuỗi cung ứng

Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng. Việc áp dụng các phần mềm quản lý chuỗi cung ứng hiện đại sẽ giúp Sanofi-Aventis cải thiện khả năng theo dõi và quản lý hàng hóa, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động.

3.2. Tối ưu hóa quy trình sản xuất

Tối ưu hóa quy trình sản xuất là một trong những giải pháp quan trọng giúp Sanofi-Aventis giảm thiểu chi phí và nâng cao chất lượng sản phẩm. Việc áp dụng các phương pháp sản xuất tinh gọn (Lean Manufacturing) sẽ giúp công ty cải thiện hiệu suất và giảm lãng phí.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Sanofi Aventis Việt Nam

Việc áp dụng các giải pháp tối ưu hóa chuỗi cung ứng đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Sanofi-Aventis Việt Nam. Các nghiên cứu cho thấy rằng việc cải thiện quản lý chuỗi cung ứng không chỉ giúp giảm chi phí mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Kết quả từ việc áp dụng công nghệ

Việc áp dụng công nghệ trong quản lý chuỗi cung ứng đã giúp Sanofi-Aventis cải thiện đáng kể khả năng theo dõi và quản lý hàng hóa. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu sai sót mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động.

4.2. Tác động đến sự hài lòng của khách hàng

Cải thiện quản lý chuỗi cung ứng đã giúp Sanofi-Aventis nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Khách hàng đánh giá cao sự kịp thời và chất lượng sản phẩm, từ đó tạo ra lòng trung thành và tăng trưởng doanh thu.

V. Kết luận và tương lai của quản trị chuỗi cung ứng tại Sanofi Aventis Việt Nam

Quản trị chuỗi cung ứng là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển bền vững của Sanofi-Aventis Việt Nam. Việc áp dụng các giải pháp tối ưu hóa sẽ giúp công ty không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

5.1. Tương lai của quản trị chuỗi cung ứng

Trong tương lai, Sanofi-Aventis cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả quản trị chuỗi cung ứng. Điều này sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.

5.2. Định hướng phát triển bền vững

Định hướng phát triển bền vững trong quản trị chuỗi cung ứng sẽ giúp Sanofi-Aventis không chỉ tối ưu hóa chi phí mà còn bảo vệ môi trường và nâng cao trách nhiệm xã hội. Việc này sẽ tạo ra giá trị lâu dài cho công ty và cộng đồng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP. HOÀ CHÍ MINH *** VUÕ THÒ THUÙY NGA MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP NHAÈM NAÂNG CAO HIEÄU QUAÛ COÂNG TAÙC QUAÛN TRÒ CHUOÃI CUNG ÖÙNG TAÏI COÂNG TY LD DÖÔÏC PHAÅM SANOFI- AVENTIS VIEÄT NAM Chuyeân nghaønh: QTKD Maõ soá: 60.05 LUAÄN VAÊN THAÏC SYÕ KINH TEÁ NGÖÔØI HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC: TS. TRAÀN THÒ NGOÏC TRANG TP. HOÀ CHÍ MINH – Naêm 2007 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MUÏC LUÏC Trang PHAÀN MÔÛ ÑAÀU PHAÀN NOÄI DUNG CHÖÔNG I: LYÙ LUAÄN CHUNG VEÀ QUAÛN TRÒ CHUOÃI CUNG ÖÙNG 1.1 Caùc khaùi nieäm 1 1.2 Lòch söû ra ñôøi 1.1 SCM ñöôïc phaùt trieån töø nghieäp vuï mua haøng 4 1.2 SCM ñöôïc phaùt trieån töø Logistics 4 1.3 SCM phaùt trieån töø söï phaùt trieån kinh teá 8 1.3 Vai troø - Chöùc naêng – Nhieäm vuï – Baûn chaát SCM 1.1 Vai troø cuûa SCM ñoái vôùi doanh nghieäp vaø neàn kinh teá 9 1.1 Vai troø cuûa SCM ñoái vôùi neàn kinh teá 9 1.2 Vai troø cuûa SCM ñoái vôùi doanh nghieäp 11 1.2 Chöùc naêng – Nhieäm vuï cuûa SCM 13 1.4 Toå chöùc chuoãi cung öùng trong doanh nghieäp 1.1 Caùc moâ hình toå chöùc SCM trong doanh nghieäp 17 1.2 Nhieäm vuï cuûa boä phaän SCM 24 1.5 Moät soá bieän phaùp nhaèm toái öu hoaù hoaït ñoäng SCM treân theá giôùi 27 1.1 Hoaït ñoäng theo quy trình 28 1.2 Söû duïng heä thoáng kieåm soaùt taäp trung 28 1.3 Hoaït ñoäng hoaøn haûo 29 Keát luaän chöông I 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHÖÔNG II: HIEÄN TRAÏNG COÂNG TAÙC QUAÛN TRÒ CHUOÃI CUNG ÖÙNG TAÏI COÂNG TY LD DÖÔÏC PHAÅM SANOFI-AVENTIS VN 2.1 Giôùi thieäu veà hoaït ñoäng cuûa coâng ty Sanofi-Aventis Vieät Nam 2.1 Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån coâng ty 31 2.2 Cô caáu toå chöùc 2.1 Boä maùy toå chöùc 33 2.2 Traùch nhieäm vaø quyeàn haïn caùc phoøng ban 34 2.3 Tình hình nhaân söï cuûa coâng ty 36 2.3 Keát quaû hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa coâng ty 37 2.2 Thöïc traïng coâng taùc SCM cuûa coâng ty 2.1 Sô ñoà toå chöùc boä phaän chuoãi cung öùng 38 2.2 Hoaït ñoäng cuûa chuoãi cung öùng 2.1 Laäp keá hoaïch 40 2.2 Tìm nguoàn haøng vaø mua haøng 43 2.4 Giao haøng 45 2.5 Haøng traû veà 46 2.3 Ñaùnh giaù hoaït ñoäng SCM cuûa coâng ty hieän nay 2.1 Veà toå chöùc nhaân söï 47 2.2 Veà hoaït ñoäng SCM 47 2.3 Veà hieäu quaû hoaït ñoäng 48 2.2 Haïn cheá 50 Keát luaän chöông 2 CHÖÔNG III: MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP NHAÈM NAÂNG CAO HIEÄU QUAÛ COÂNG TAÙC SCM TAÏI COÂNG TY LD DÖÔÏC PHAÅM SANOFI-AVENTIS VIEÄT NAM 3.1 Toång quan ngaønh döôïc Vieät Nam 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Ñònh höôùng phaùt trieån ngaønh döôïc Vieät Nam 3.1 Ñònh höôùng phaùt trieån ngaønh döôïc 56 3.2 Nhöõng thay ñoåi veà moâi tröôøng kinh doanh haäu WTO 57 3.3 Nhöõng cô hoäi vaø thaùch thöùc cho coâng ty Sanofi-Aventis haäu WTO 58 3.2 Thaùch thöùc 60 3.4 Moät soá giaûi phaùp nhaèm naâng cao hieäu quaûn haïot ñoäng SCM taïi Sanofi-Aventis Vieät Nam 61 3.1 Taùi toå chöùc cô caáu 62 3.2 Xaây döïng caùc chieán löôïc toång theå 64 3.3 Phaân loaïi khaùch haøng trong khoái khaùch haøng laø nhaø thuoác 66 3.1 Xaây döïng heä thoáng quaûn lyù « môû » 67 3.2 Hieän ñaïi hoaù saûn xuaát vaø naâng cao trình ñoä ñoäi nguõ nhaân vieân.

68 Keát luaän chöông 3 69 PHAÀN KEÁT LUAÄN 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] PHUÏ LUÏC I DANH SAÙCH BAÛNG BIEÅU Hình 1-1: Minh hoïa hoaït ñoäng chuoãi cung öùng cung caáp caù basa Vieät Nam sang Ñöùc Hình 1-2: Caùc quy trình cuûa chuoãi cung öùng Hình 1-3: Toå chöùc chuoãi cung öùng theo chöùc naêng Hình 1-4: Chuoãi cung öùng trong thôøi kyø quaù ñoä Hình 1-5: Chuoãi cung öùng hôïp nhaát moät phaàn Hình 1-6: Toå chöùc chuoãi cung öùng hôïp nhaát Hình 1-7: Sô ñoà hoaït ñoäng chuoãi cung öùng trong doanh nghieäp Hình 2-1: Boä maùy toå chöùc coâng ty Sanofi-Aventis Hình 2-2: Sô ñoà toå chöùc chuoãi cung öùng Hình 2-3: Quy trình döï baùo nhu caàu Hình 3-1: Tieàn thuoác bình quaân ñaàu ngöôøi 1993-2006 Hình 3-2: Ñeà nghò moâ hình toå chöùc taïi Sanofi-Aventis Baûng 2-1: Cô caáu nhaân söï taïi coâng ty naêm 2006 Baûng 2-2: Toång keát doanh thu qua caùc naêm. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] PHUÏ LUÏC 2: TÖØ VIEÁT TAÉT SCM: Quaûn trò chuoãi cung öùng SC: Chuoãi cung öùng Sanofi-Aventis: Coâng ty LD Döôïc phaåm Sanofi-Aventis Vieät Nam DP: Döôïc phaåm LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 Chöông I: LYÙ LUAÄN CHUNG VEÀ QUAÛN TRÒ CHUOÃI CUNG ÖÙNG 1.1 Caùc khaùi nieäm Vôùi tö caùch laø moät ngöôøi tieâu duøng, chuùng ta muoán moïi haøng hoaù, dòch vuï mình caàn luoân coù saün theo yeâu caàu. Hôn theá, haøng hoaù ñoù phaûi laø loaïi haøng coù chaát löôïng, nhieàu tieän ích, giaù caû phaûi chaêng, dòch vuï chaêm soùc khaùch haøng toát.Cuøøng vôùi söï phaùt trieån veà kinh teá vaø caùc kyõ thuaät marketing/baùn haøng, nhöõng yeâu caàu, ñoøi hoûi cuûa khaùch haøng ngaøy caøng ña daïng vaø khoù khaên hôn. Laøm theá naøo ñeå ñaùp öùng ñöôïc nhöõng yeâu caàu treân vôùi möùc chi phí chaáp nhaän ñöôïc?, ñaây thöïc söï laø moät caâu hoûi lôùn ñoái vôùi caùc doanh nghieäp trong moâi tröôøng caïnh tranh ngaøy nay.

Ñeå traû lôøi caâu hoûi naøy, chæ moät soá caù nhaân hay moät soá boä phaän naøo ñoù trong toå chöùc laø khoâng ñuû, maø noù ñoøi hoûi moïi thaønh vieân, moïi boä phaän trong toå chöùc phaûi noã löïc tham gia vaø hoaøn thaønh toát phaàn vieäc cuûa mình höôùng tôùi muïc tieâu duy nhaát laø phuïc vuï toát caùc nhu caàu khaùch haøng. Töø nhöõng naêm cuoái thaäp kyû 80, vôùi söï leân ngoâi cuûa ngöôøi tieâu duøng vaø söï phaùt trieån cuûa caùc coâng cuï Marketing hieän ñaïi, khaùi nieäm quaûn trò chuoãi cung öùng (SCM) ñaõ ra ñôøi vaø phaùt trieån maïnh meõ. Chuoãi cung öùng ñöôïc hình thaønh töø taát caû caùc thaønh phaàn tham gia vaøo vieäc ñaùp öùng nhu caàu khaùch haøng, tröïc tieáp hay giaùn tieáp, ñoù laø nhöõng ngöôøi cung caáp nguyeân vaät lieäu/dòch vuï phuïc vuï saûn xuaát; nhaø saûn xuaát; nhaø phaân phoái saûn phaåm; caùc dòch vuï lieân quan ñeán vieäc tieâu thuï saûn phaåm vaø baûn thaân khaùch haøng. Trong moãi toå chöùc, chuoãi cung öùng bao goàm taát caû caùc chöùc naêng lieân quan ñeán vieäc tieáp nhaän vaø ñaùp öùng caùc nhu caàu cuûa khaùch haøng, keå caû LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 vieäc phaùt trieån saûn phaåm môùi, coâng taùc thò tröôøng, hoïat ñoäng phaân phoái, taøi chính vaø dòch vuï khaùch haøng.

Ñeå coù theå hình dung hoaït ñoäng cuûa chuoãi cung öùng moät caùch cuï theå hôn, chuùng ta seõ xem xeùt moät ví duï treân thöïc teá veà haønh trình ñöa con caù basa cuûa Vieät Nam xuaát khaåu sang thò tröôøng Ñöùc qua hình 1-1 sau: Ngöôøi nuoâi caù Kho Kho Kho Ngöôøi NM laïnh laïnh phaân Ngöôøi nuoâi caù cheá taïi taïi phoái Sieâu tieâu bieán caûng caûng sieâu thò duøng HCM Ñöùc thò Ngöôøi nuoâi caù Ngöôøi cung Nhaø cung caáp caù gioáng; caáp bao bì, Thöùc aên nuoâi ñoùng goùi, caù… vaän chuyeån… Hình 1-1: Minh hoïa hoïat ñoäng chuoãi cung öùng cung caáp caù ba sa Vieät Nam sang Ñöùc Ñaây laø chuoãi hoïat ñoäng vöøa lieân keát vöøa phuï thuoäc laãn nhau, cuøng thöïc hieän muïc tieâu phuïc vuï nhu caàu aên caù basa Vieät Nam cuûa ngöôøi daân Ñöùc. Ñeå baùn ñöôïc caù sang thò tröôøng Ñöùc, tröôùc heát doanh nghieäp phaûi mua ñöôïc caù nguyeân lieäu töø nhöõng ngöôøi nuoâi caù; mua nguyeân lieäu vaät tö ñoùng goùi, thueâ phöông tieän vaän chuyeån… LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 3 phuïc vuï vieäc saûn xuaát vaø vaän chuyeån haøng; ngöôøi nuoâi caù phaûi mua caù gioáng, thöùc aên, thuoác men töø nhöõng nhaø cung caáp khaùc…, cöù nhö vaäy chuoãi cung öùng ñöôïc tieáp noái cho ñeáân ngöôøi tieâu duøng cuoái cuøng. Cuøng vôùi caùc hoïat ñoäng ñoù, luoàng tieàn, thoâng tin vaø haøng hoùa ñöôïc luaân chuyeån lieân tuïc trong toøan chuoãi. Nhö vaäy, chuoãi cung öùng laø moät heä thoáng phoái hôïp hoïat ñoäng, hôïp taùc, chia seû thoâng tin/nguoàn löïc giöõa caùc toå chöùc, caù nhaân lieân quan ñeán vieäc cung öùng saûn phaåm/dòch vuï ñeán tay ngöôøi tieâu duøng.

Caùc beân lieân quan trong moät chuoãi cung öùng thöôøng bao goàm: - Nhaø saûn xuaát haøng hoaù/ dòch vuï - Ngöôøi cung öùng nguyeân vaät lieäu - Nhaø phaân phoái, baùn leû vaø ngöôøi tieâu duøng. Laøm theá naøo quaûn lyù toát chuoãi cung öùng trong doanh nghieäp laø vaán ñeà ñöôïc raát nhieàu tröôøng ñaïi hoïc vaø caùc nhaø kinh teá quan taâm nghieân cöùu, coù raát nhieàu ñònh nghóa veà quaûn trò chuoãi cung öùng ñöôïc ñöa ra: “Quaûn trò chuoãi cung öùng laø vieäc quaûn lyù caùc moái quan heä beân treân vaø beân döôùi, vôùi nhaø cung caáp vaø khaùch haøng nhaèm cung caáp giaù trò khaùch haøng cao nhaát vôùi chi phí thaáp nhaát tính cho toång theå chuoãi cung öùng”. (Martin Christopher, Quaûn trò chuoãi cung öùng vaø haäu caàn – Logistics and Supply Chain Management, 1992) “Laø moät heä thoáng caùc toå chöùc vöøa lieân keát vöøa ñoäc laäp, cuøng laøm vieäc, hôïp taùc ñeå kieåm soùat, quaûn lyù vaø caûi thieän luoàng dòch chuyeån nguyeân lieäu vaø luoàng thoâng tin töø nhöõng nhaø cung caáp cho ñeán khaùch haøng cuoái cuøng”.Aitken, Supply Chain Management Integration within the context of a Supplier Association) LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 4 Maïng wikipedia ñöa ra ñònh nghóa veà SCM nhö sau: “SCM laø quaù trình laäp keá hoaïch, thöïc hieän vaø kieåm soaùt caùc hoïat ñoäng cuûa chuoãi cung öùng vôùi muïc tieâu thoûa maõn caùc yeâu caàu cuûa khaùch haøng moät caùch nhieäu quaû nhaát coù theå ñöôïc.” Trong “Strategic Logistics Management”, James R. Stock vaø Douglas M.

Lamber ñònh nghóa “Quaûn trò chuoãi cung öùng laø söï hôïp nhaát caùc quy trình hoaït ñoäng kinh doanh chuû yeáu töø ngöôøi tieâu duøng cuoái cuøng cho ñeán nhöõng nhaø cung öùng ñaàu tieân cung caáp caùc saûn phaåm, dòch vuï, thoâng tin, qua ñoù gia taêng giaù trò cho khaùch haøng vaø caùc coå ñoâng.” Theo toâi, hieåu moät caùch ñôn giaûn quaûn trò chuoãi cung öùng laø quaûn trò caùc moái quan heä, luoàng tieàn, haøng hoaù, thoâng tin beân trong vaø ngoaøi doanh nghieäp, coù lieân quan tröïc tieáp hoaëc giaùn tieáp ñeán vieäc ñaùp öùng caùc yeâu caàu cuûa khaùch haøng vôùi hieäu quaû cao nhaát vaø chi phí thaáp nhaát.2 Lòch söû ra ñôøi: Coù 3 quan ñieåm veà söï ra ñôøi cuûa SCM 1.1 SCM ñöôïc phaùt trieån töø nghieäp vuï mua haøng Theo cuoán “Quaûn trò chuoãi cung öùng vaø mua haøng”, SCM ñöôïc chia thaønh 7 giai ñoaïn: Giai ñoaïn 1: Nhöõng naêm ñaàu tieân (1850-1900) Ñaây laø giai ñoaïn raát phaùt trieån cuûa coâng nghieäp ñöôøng saét, vaø thöïc teá hoaït ñoäng trong caùc döï aùn xaây döïng nhöõng heä thoáng ñöôøng saét lôùn ñoøi hoûi phaûi coù söï phoái hôïp chaët cheõ giöõa vieäc cung öùng vaät tö vôùi keá hoaïch saûn xuaát, töø ñoù naåy sinh nhöõng khaùi nieäm ñaàu tieân veà nghieäp vuï mua haøng.