Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty VASC Software và Media

Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu tốt nghiệp quản trị kinh doanh solutions to improv e business efficiency in vasc software and media, vận dụng lý thuyết vào thực tế, đề xuất giải

• Tác giả: Hang Nguyen Thi
• Người hướng dẫn: Dr. Truong Minh Duc
• Trường học: VNU - University of Economics and Business
• Chuyên ngành: Business Administration
• Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty VASC Software và Media
• Loại tài liệu: thesis
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Hanoi

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGEMENTS
• TABLE OF CONTENTS
• 1. CHAPTER 1: LITERATURE REVIEW
• 1.1. Theoretical background on business efficiency in enterprises
• 1.2. Concept of business efficiency
• 1.3. Criteria to evaluate business efficiency
• 1.3.1. Criteria for evaluating profitability
• 1.3.1.1. Profit based on sales
• 1.3.1.2. Profit based on net revenue
• 1.3.1.3. Profit based on total assets
• 1.3.1.4. Profit based on equity
• 1.3.1.5. Profit based on total expenses
• 1.3.2. Criteria for evaluating the efficiency of using capital
• 1.3.2.1. Working capital cycle
• 1.3.2.2. Number of days of a working capital turnover
• 1.3.3. Criteria for evaluating productivity
• 1.4. Factors affecting business efficiency in enterprises
• 1.4.1. Macroenvironmental factors
• 1.4.1.1. Legal and political environment
• 1.4.1.2. Economic environment
• 2. CHAPTER 2: ANALYZING BUSINESS EFFICIENCY IN VASC SOFTWARE AND MEDIA COMPANY
• 2.1. Overview about VASC Software and Media Company
• 2.2. Functions and duties of member units
• 2.3. Factors affecting business efficiency in VASC Software and Media company
• 2.4. Facts of business activities in VASC Software and Media company
• 2.5. Evaluating the company’s business efficiency
• 3. CHAPTER 3: SOLUTIONS TO IMPROVE BUSINESS EFFICIENCY IN VASC SOFTWARE AND MEDIA COMPANY
• 3.1. Methods to enhance business efficiency in enterprises
• 3.1.1. Methods to increase revenue
• 3.1.2. Methods to decrease expenses
• 3.1.3. Methods to enhance the efficiency of using capital
• 3.1.4. Methods to improve the efficiency of using assets
• 3.1.5. Methods to enhance the efficiency of employing human resource
• 3.1.6. Development orientation of the company in the period from 2013 to 2015
• 3.2. Solutions to improve business efficiency in VASC company
• 3.2.1. Solution of human resource
• 3.2.2. Solution to avoid risks related to e-commerce activities
• 3.2.3. Solutions to expand operating activities
• 3.2.4. Solution development of e-commerce utilities
• 3.2.5. Solutions for developing service packages
• 3.2.6. Improving the quality of value-added services
• 3.2.7. Promoting market research
• 3.2.8. Promoting and propagating advertising activities and public relations
• 3.2.9. Increasing promotional activities
• 3.2.10. Expanding customer support activities
• 3.2.11. Requesting supports from VNPT
• 3.2.12. Recommendations for government
• CONCLUSION
• REFERENCES
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES
• ABSTRACT

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại VASC Software

Công ty VASC Software và Media đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. Để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, việc cải thiện hiệu suất hoạt động là điều cần thiết. Bài viết này sẽ phân tích các giải pháp khả thi nhằm tối ưu hóa quy trình và tăng trưởng doanh thu cho công ty.

1.1. Tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh

Nâng cao hiệu quả kinh doanh không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn cải thiện vị thế cạnh tranh của công ty. Việc tối ưu hóa quy trình làm việc và sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho VASC.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh

Nhiều yếu tố như môi trường kinh tế, công nghệ thông tin và quản lý nhân sự có thể tác động đến hiệu quả kinh doanh. Việc phân tích các yếu tố này sẽ giúp VASC xác định được những điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động của mình.

II. Thách thức trong việc cải thiện hiệu quả kinh doanh tại VASC

Công ty VASC đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc cải thiện hiệu quả kinh doanh. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh ngày càng gia tăng, sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và nhu cầu của khách hàng. Để vượt qua những thách thức này, VASC cần có những chiến lược phù hợp.

2.1. Cạnh tranh trong ngành công nghệ thông tin

Sự cạnh tranh trong ngành công nghệ thông tin ngày càng khốc liệt. VASC cần phải cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để thu hút khách hàng và giữ chân họ.

2.2. Thay đổi nhu cầu của khách hàng

Nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi, đòi hỏi VASC phải linh hoạt trong việc điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng kịp thời.

III. Phương pháp tối ưu hóa quy trình tại VASC Software

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, VASC cần áp dụng các phương pháp tối ưu hóa quy trình. Việc này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao năng suất lao động. Các giải pháp công nghệ thông tin có thể đóng vai trò quan trọng trong việc này.

3.1. Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý

Công nghệ thông tin có thể giúp VASC tối ưu hóa quy trình làm việc, từ quản lý dự án đến quản lý khách hàng. Việc áp dụng phần mềm quản lý sẽ giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực.

3.2. Đào tạo và phát triển nhân sự

Đào tạo nhân viên là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. VASC cần đầu tư vào đào tạo kỹ năng cho nhân viên để họ có thể làm việc hiệu quả hơn.

IV. Giải pháp phát triển dịch vụ và sản phẩm tại VASC

Để tăng trưởng doanh thu, VASC cần phát triển các dịch vụ và sản phẩm mới. Việc nghiên cứu thị trường và nhu cầu khách hàng sẽ giúp công ty xác định được những sản phẩm tiềm năng.

4.1. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

Việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới sẽ giúp VASC đáp ứng nhu cầu của thị trường và thu hút khách hàng mới.

4.2. Cải thiện chất lượng dịch vụ

Cải thiện chất lượng dịch vụ sẽ giúp VASC giữ chân khách hàng và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

V. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại VASC

Việc áp dụng các giải pháp đã đề xuất sẽ giúp VASC cải thiện hiệu quả kinh doanh. Các kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc tối ưu hóa quy trình và phát triển sản phẩm mới có thể mang lại lợi ích lớn cho công ty.

5.1. Kết quả từ việc áp dụng công nghệ thông tin

Việc áp dụng công nghệ thông tin đã giúp VASC tiết kiệm chi phí và nâng cao năng suất lao động. Các số liệu cho thấy hiệu quả rõ rệt trong hoạt động kinh doanh.

5.2. Phản hồi từ khách hàng

Phản hồi từ khách hàng cho thấy sự hài lòng tăng lên nhờ vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Điều này chứng tỏ rằng các giải pháp đã được áp dụng hiệu quả.

VI. Kết luận và hướng đi tương lai cho VASC Software

Kết luận, việc nâng cao hiệu quả kinh doanh tại VASC Software và Media là một quá trình liên tục. Công ty cần tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các giải pháp mới để duy trì và phát triển trong tương lai.

6.1. Tầm nhìn dài hạn cho VASC

VASC cần xác định tầm nhìn dài hạn để phát triển bền vững. Việc này sẽ giúp công ty định hướng rõ ràng trong các quyết định chiến lược.

6.2. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty cần tiếp tục đổi mới và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Đầu tư vào công nghệ và nhân sự sẽ là chìa khóa cho sự thành công trong tương lai.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam hội nhập sâu rộng sau thời kỳ đổi mới và chịu tác động mạnh mẽ từ cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu năm 2008, việc nâng cao hiệu quả kinh doanh trở thành điều kiện tiên quyết cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Đề tài tập trung phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC (đơn vị thành viên trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam - VNPT, trụ sở tại số 97 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội) trong giai đoạn 2007 - 2012. Số liệu tài chính thực tế cho thấy doanh thu của công ty có bước đại nhảy vọt từ 197.368,50 triệu đồng năm 2007 lên mức 1.069.500 triệu đồng vào năm 2012, đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu bình quân xấp xỉ 41%/năm.

Vấn đề cốt lõi đặt ra là quy mô doanh thu mở rộng nhanh chóng nhưng chưa đi kèm với việc tối ưu hóa chi phí khi tổng chi phí vận hành tăng bình quân tới 49%/năm, tạo áp lực lớn lên tỷ suất sinh lời thực tế. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể là hệ thống hóa cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh, đo lường toàn diện các chỉ số tài chính, phân tích các nhân tố môi trường vĩ mô và nội tại tác động đến VASC, từ đó xác lập hệ thống giải pháp chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả giai đoạn 2013 - 2015. Ý nghĩa của nghiên cứu thể hiện qua việc xây dựng mô hình thực nghiệm giúp VASC củng cố thị phần dịch vụ giá trị gia tăng từ mức 51% đến 60%, duy trì tốc độ tăng trưởng lợi nhuận sau thuế bình quân khoảng 32%/năm và phát huy tối đa năng suất lao động của đội ngũ hơn 550 cán bộ công nhân viên.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn vận dụng nền tảng lý thuyết quản trị kinh doanh tổng hợp, tiêu biểu là quan điểm kinh tế học của Giáo sư Ngô Đình Giao (1997) về mối tương quan giữa kết quả đầu ra thu được và chi phí nguồn lực tiêu hao nhằm phản ánh chất lượng hoạt động kinh tế. Đồng thời, nghiên cứu kết hợp mô hình phân tích môi trường vĩ mô PEST và khung phân tích 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter để đánh giá toàn diện sức ép từ nhà cung cấp bản quyền, khách hàng cá nhân cũng như các đối thủ viễn thông lớn.

Hệ thống khái niệm và chỉ tiêu trọng tâm được xác lập bao gồm:

• Hiệu quả kinh doanh: Thước đo tổng hợp phản ánh trình độ khai thác các nguồn lực nhằm tối đa hóa lợi nhuận.
• Nhóm chỉ tiêu khả năng sinh lời: Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu thuần (ROS), tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản (ROA), tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE) và tỷ suất lợi nhuận trên tổng chi phí.
• Nhóm chỉ tiêu sử dụng vốn: Số vòng quay vốn lưu động và số ngày của một vòng quay vốn lưu động.
• Nhóm chỉ tiêu năng suất lao động: Năng suất bình quân tính bằng doanh thu trên tổng số lao động bình quân.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu khai thác nguồn dữ liệu thứ cấp chuẩn xác từ các báo cáo tài chính kiểm toán nội bộ, báo cáo thường niên và số liệu thống kê sản xuất kinh doanh của VASC từ năm 2007 đến năm 2012. Cỡ mẫu nghiên cứu bao gồm toàn bộ chuỗi số liệu tài chính liên tục qua 6 kỳ kế toán năm (2007 - 2012) với đầy đủ bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và dữ liệu nhân sự. Phương pháp chọn mẫu là chọn mẫu định chuẩn toàn bộ (exhaustive sampling) đối với dữ liệu nội bộ chính thức, loại trừ hoàn toàn sai số ngẫu nhiên.

Phương pháp phân tích số liệu chủ đạo gồm phương pháp thống kê mô tả, phân tích tương quan chuỗi thời gian trên phần mềm bảng tính MS Excel và phương pháp so sánh tương đối, tuyệt đối. Lý do lựa chọn các phương pháp này là nhằm phản ánh khách quan biến động tài chính qua từng năm, đo lường tốc độ tăng trưởng liên hoàn và lượng hóa chính xác tỷ trọng từng khoản mục chi phí trong giai đoạn công ty chuyển đổi mạnh mẽ sang dịch vụ truyền hình tương tác MyTV và nội dung số.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, quy mô doanh thu của VASC tăng trưởng vượt bậc từ 197.368,50 triệu đồng năm 2007 lên 1.069.500 triệu đồng năm 2012, tức tăng gấp hơn 5,4 lần. Đáng chú ý, năm 2010 ghi nhận mức tăng trưởng bùng nổ 139% (đạt 526.234 triệu đồng) nhờ việc thương mại hóa thành công dịch vụ truyền hình MyTV, nâng tổng số thuê bao lên gần 800.000 thuê bao trên toàn quốc với 150 kênh truyền hình trong và ngoài nước.

Thứ hai, chi phí hoạt động tăng nhanh với tốc độ bình quân 49%/năm, từ 177.381,22 triệu đồng năm 2007 lên tới 1.041.451 triệu đồng năm 2012. Cơ cấu chi phí cho thấy giá vốn hàng bán chiếm tỷ trọng áp đảo bình quân 65,7% tổng chi phí (đạt đỉnh 70,66% vào năm 2009), trong khi chi phí quản lý doanh nghiệp chiếm 10,67%, chi phí bán hàng chiếm 10,64% và chi phí tài chính chiếm 6,15%.

Thứ ba, cơ cấu nguồn vốn mất cân đối khi nợ ngắn hạn chiếm tỷ trọng rất cao, đạt 73,47% tổng nguồn vốn năm 2007 và duy trì xấp xỉ 78% tổng nguồn vốn trong cả giai đoạn (năm 2010 nợ ngắn hạn đạt 158.680,60 triệu đồng), gây áp lực thanh khoản lớn và làm tăng chi phí lãi vay trong bối cảnh lãi suất ngân hàng biến động lên tới 12%/năm.

Thứ tư, nguồn nhân lực tăng trưởng từ 305 người với quỹ lương 22.100 triệu đồng năm 2007 lên khoảng 550 nhân viên năm 2012. Trong đó, 95% nhân sự có trình độ đại học hoặc sau đại học, thu nhập bình quân tăng từ 6,04 triệu đồng lên khoảng 7,50 triệu đồng/người/tháng.

Thảo luận kết quả

Doanh thu tăng trưởng mạnh mẽ nhờ VASC nhanh chóng nắm bắt xu hướng số hóa, chuyển dịch từ dịch vụ giá trị gia tăng (VAS) truyền thống sang truyền hình IPTV (MyTV) và giải trí trực tuyến Megafun (top 100 website tại Việt Nam theo Alexa). Tuy nhiên, biên lợi nhuận ròng chịu áp lực lớn do chi phí bản quyền nội dung và chi phí vốn tăng nhanh. Khi so sánh với các đối thủ như FPT Telecom (iTV), VTC (ZTV, OneTV) hay các nhà mạng Viettel và MobiFone (sở hữu 50 - 80 dịch vụ VAS), VASC vẫn duy trì thị phần dẫn đầu với 60% năm 2011 và 51% năm 2012 trong mảng VAS viễn thông.

Dữ liệu tài chính được minh họa trực quan qua biểu đồ cột tăng trưởng doanh thu 2007 - 2012 và bảng cơ cấu 5 thành phần chi phí, làm rõ điểm nghẽn nằm ở giá vốn và quản trị vốn lưu động. Việc trích lập quỹ đầu tư phát triển 7% và quỹ dự phòng 10% hàng năm là nền tảng tốt nhưng cần kết hợp tái cơ cấu nợ để cải thiện chỉ số ROE và ROA.

Đề xuất và khuyến nghị

Nhằm nâng cao toàn diện hiệu quả kinh doanh của VASC giai đoạn 2013 - 2015, nghiên cứu đưa ra 4 nhóm giải pháp trọng tâm:

1. Tối ưu hóa giá vốn hàng bán và chi phí tài chính: Tái đàm phán hợp đồng bản quyền nội dung MyTV và cơ cấu lại các khoản vay ngắn hạn nhằm hạ tỷ trọng chi phí tài chính từ 6,15% xuống dưới mức 4,5% tổng chi phí. Chủ thể thực hiện là Phòng Tài chính - Kế toán với lộ trình hoàn thành trong quý 4 năm 2013 và duy trì liên tục đến năm 2015.
2. Mở rộng thị trường và đa dạng hóa gói dịch vụ: Phát triển dịch vụ MyTV vào phân khúc khách hàng doanh nghiệp B2B (các tổ hợp nghỉ dưỡng như Vinpearl Đà Nẵng, Nha Trang, Intercontinental Đà Nẵng, Laguna Huế) và nâng cấp các tính năng tương tác (PIP, Mosaic), hướng tới mục tiêu cán mốc 1.200.000 thuê bao vào cuối năm 2015. Chủ thể thực hiện là Trung tâm IPTV phối hợp cùng Phòng Kinh doanh và Hợp tác quốc tế.
3. Nâng cao năng suất sử dụng nguồn nhân lực: Tận dụng ưu thế 95% nhân sự có trình độ đại học trở lên bằng việc áp dụng hệ thống đánh giá hiệu quả công việc (KPIs), đẩy mạnh đào tạo chuyên sâu về truyền thông đa phương tiện để tăng năng suất lao động bình quân tối thiểu 15%/năm giai đoạn 2013 - 2015. Chủ thể thực hiện là Phòng Tổ chức - Quản trị nguồn nhân lực.
4. Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường và liên minh chiến lược: Tăng cường quảng bá trực tuyến cho trang thông tin Megafun, đồng thời đề xuất Tập đoàn VNPT hỗ trợ nâng cấp hạ tầng mạng cáp quang băng rộng giai đoạn 2013 - 2015. Chủ thể thực hiện là Ban Giám đốc cùng Trung tâm M-Commerce và Trung tâm vSolutions.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Công trình nghiên cứu mang lại giá trị học thuật và thực tiễn thiết thực cho 4 nhóm đối tượng:

1. Ban lãnh đạo và nhà quản trị doanh nghiệp viễn thông, truyền thông đa phương tiện: Tiếp cận bài học thực chứng về mô hình chuyển dịch cơ cấu dịch vụ số, kinh nghiệm quản trị quy mô doanh thu nghìn tỷ đồng và phương thức kiểm soát giá vốn bản quyền nội dung.
2. Chuyên viên phân tích tài chính và kiểm soát nội bộ: Ứng dụng khung đánh giá cơ cấu nợ ngắn hạn, tối ưu hóa chu chuyển vốn lưu động và kiểm soát rủi ro lãi suất trong các đơn vị trực thuộc tập đoàn nhà nước.
3. Giảng viên, nghiên cứu sinh và học viên cao học ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế số: Sử dụng làm tài liệu tham khảo nghiên cứu về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp dịch vụ số giai đoạn 2007 - 2012 với hệ thống số liệu thực nghiệm chi tiết.
4. Nhà hoạch định chính sách tại Bộ Thông tin và Truyền thông, Tập đoàn VNPT: Tham khảo căn cứ thực tiễn để hoàn thiện quy chế quản lý bản quyền truyền hình số, cơ chế tự chủ tài chính và định hướng đầu tư hạ tầng mạng băng rộng.

Câu hỏi thường gặp

1. Yếu tố nào tạo nên bước nhảy vọt 139% về doanh thu của VASC trong năm 2010? Doanh thu năm 2010 tăng vọt lên 526.234 triệu đồng so với mức 220.185 triệu đồng năm 2009 nhờ sự bùng nổ của dịch vụ truyền hình tương tác MyTV ra mắt năm 2009. MyTV đã nhanh chóng đạt gần 800.000 thuê bao trên toàn quốc với 150 kênh truyền hình, mở ra nguồn thu chủ lực mới cho công ty.

2. Cơ cấu chi phí của VASC có đặc điểm gì nổi bật cần can thiệp quản trị? Giá vốn hàng bán chiếm tỷ trọng lớn nhất, đạt bình quân 65,7% tổng chi phí (đạt đỉnh 70,66% năm 2009) do chi phí mua bản quyền nội dung, phim ảnh và đường truyền. Tỷ trọng giá vốn cao làm suy giảm biên lợi nhuận, đòi hỏi công ty phải tái đàm phán hợp đồng bản quyền nội dung số.

3. Tỷ lệ nợ ngắn hạn chiếm xấp xỉ 78% tổng nguồn vốn tiềm ẩn rủi ro gì? Cơ cấu nợ ngắn hạn chiếm tới 78% tổng nguồn vốn (đạt 158.680,60 triệu đồng năm 2010) khiến doanh nghiệp đối mặt với rủi ro thanh khoản cao và áp lực trả nợ lớn. Khi lãi suất cho vay ngân hàng tăng lên mức 12%/năm, chi phí tài chính tăng vọt làm bào mòn đáng kể lợi nhuận ròng.

4. Đội ngũ nhân sự của VASC đóng vai trò như thế nào trong việc tạo lợi thế cạnh tranh? VASC sở hữu đội ngũ khoảng 550 nhân viên với độ tuổi bình quân dưới 30 và 95% có trình độ từ đại học trở lên. Nguồn nhân lực trẻ, chuyên môn cao là nền tảng để công ty tự chủ phát triển phần mềm quản lý tòa soạn VCKM và duy trì hàng loạt tiện ích số tiên tiến.

5. Vị thế thị phần dịch vụ giá trị gia tăng (VAS) của VASC được duy trì ra sao? VASC giữ vững vị thế số một trên thị trường với 60% thị phần dịch vụ giá trị gia tăng viễn thông năm 2011 và duy trì khoảng 51% năm 2012. Công ty cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích như Infoplus, EZmail, Vlive trên các mạng di động lớn gồm VinaPhone, MobiFone và Viettel.

Kết luận

Luận văn đã hoàn thành xuất sắc việc giải quyết bài toán nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC với 5 kết luận chính:

• Phân tích toàn diện bức tranh kinh doanh giai đoạn 2007 - 2012 với doanh thu tăng trưởng ngoạn mục từ 197.368,50 triệu đồng lên 1.069.500 triệu đồng.
• Xác lập tốc độ tăng trưởng doanh thu bình quân 41%/năm và tăng trưởng lợi nhuận sau thuế xấp xỉ 32%/năm trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều biến động.
• Chỉ rõ hai điểm nghẽn tài chính cốt lõi: giá vốn hàng bán chiếm tỷ trọng cao (65,7%) và đòn bẩy nợ ngắn hạn chiếm tới 78% tổng nguồn vốn.
• Đóng góp hệ thống giải pháp đồng bộ kết hợp giữa tối ưu hóa chi phí, mở rộng thị phần MyTV B2B và khai thác 95% nguồn nhân lực chất lượng cao.
• Đề xuất lộ trình thực thi giải pháp chi tiết cho giai đoạn 2013 - 2015, định hướng mở rộng ra thị trường khu vực giai đoạn 2015 - 2020.

Đóng góp lớn nhất của công trình là cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn giúp VASC duy trì vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực nội dung số và truyền thông đa phương tiện. Các nhà quản trị và nhà nghiên cứu có thể vận dụng trực tiếp mô hình phân tích và hệ thống giải pháp của luận văn vào thực tiễn điều hành doanh nghiệp công nghệ số.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VNU- UNIVERSITY OF ECONOMICS AND BUSINESS FACULTY OF BUSINESS AND ADMINISTRATION SOLUTIONS TO IMPROVE BUSINESS EFFICIENCY IN VASC SOFTWARE AND MEDIA COMPANY Supervisor’s name: Dr. Duc Truong Minh Student’s name: Hang Nguyen Thi Student ID: 09050278 Intake: 2009 - 2013 Hanoi — May, 2013 ACKNOWLEDGEMENTS First and foremost, I wish to express my sincere thanks to my advisor Dr. Truong Minh Duc who was thoughtfully guiding me in writing this thesis. Secondly, I would like to thank VASC Software and Media Comapany that gave me an Internship chance in the company.

I especially thank Mr. Nguyén Hoang Vinh and Mr.Vu Tung who were directly guiding me as a telesale man in the company. Besides, I thank to all specialists of the company for their whole- hearted guides during my internship at Business Department in VASC Company. Last but not least, I’m grateful to the numerous people in other departments who provided sincere helps through all my internship time.

I cannot thank them enough for study environment they provided. Hang Nguyen Thi Hang TABLE OF CONTENTS AKNOWELEDGEMIBNTSGiicennaeinsenirivinaaninstnaosesssagslSG tnxipEESKE1Ic63E0898EX099580013 0280;u18 i LIST OF TA E.159540639888801 1503378 vi LIST OF FIGURES ssissssversessvesnsononsersueeneaneoneactscazeseuastrartaereuensestaseoveseessonwecensonnnsd 817548018 vii ABS TRAC D úccxccgisescnig5975115585505E1585555E131039/0855385555918998515056033355E18G12180000E131113089500104044196001E4 Viii j1 §;46)818ƒ/8940//0)10002357. | CHAPTER 1: LITERATURE REVIEYW.S Ăn ng HH HH Hư, 4 1. Theoretical background on business efficiency in enf€rpriSeS.

Concept of business efẨICI€TCyy. Concept of business aCfIVIẨY. cà cà sS se 4 1. Concept of business efficiency.

Criteria to evaluate business efficiency .- -- -----+ss sec ssehsrieeriee 6 1. Criteria for evaluating profitabilIty. Profit based Off S8ÌE§:sssessssssesksssseksrsannsnssasiBriitrtrEiSg1000180109. Profit based on net r€V€TUC.

Profit based on total aSS€S.- ---Ă- 2 SH nS*SH*HHHH HH ri 6 l„l„2›1x4, Profit DASEd OM CQUIEY: suseessrsninenesnrinsosliitiRiDGGGEEENEUEAGOiSLEthvdgEotisxidixesere 7 1. Profit baséd on total. Criteria for evaluating the efficiency of using capifal. Working capital CYCÌ€-.- «SH HH HH ng HH HH ng gi ưu 7 1.

Number of days of a working capital fturnOV€F. Criteria for evaluating prOodUCfIVIY. Factors affecting business efficiency in enterprises. Legal and political environment.

Economic environment sssssssasssssssnsissssssssasniL61166350302061858161930838599036g030 88 10 I2 8i. TRS Cain dOR MAR ERENSESIOSE 11 1. Economic and technological environmenI. Natural environment and social infrastructure facÏities.

Microenvironmental ÍaC{OTS. Intrinsic factors: Of Enterprises s.2/2: Suppl Oi vrcccarossecrarvesuvsssaoenornssesespeeesnadsunscesnessostnonennnneueenaib sii 553 35187178508 14 1.onsannssonbaE56121101510130038101381598555855808ES505590850888308861100981906986 15 CHAPTER 2: ANALYZING BUSINESS EFFICIENCY IN VASC SOFTWARE AND MEDIA COMIPANY.---------2- S2 Lang ABC Lá no ku SEN GÀ5Bã S55 0540538355 295058 15 2. Overview about VASC Software and Media Company. Introduction about Vasc Company.

Vision and MiSS1ON. --- Ác HH HH HH Hàn ngư 17 2. Án HH HH HH ng 17 2. NiiđAfi FESGUTG ssnniinniassirsstrets10056413656115615233419464 2RSE1051S8'4S1-ĐHESHĐEBBESSEEEEE 19 2.

-- - -- «+ S9“ ng HH ngư 19 2. Functions and duties of member units. Factors affecting business efficiency in VASC Software and Media company ES258274070/023848275H52.38:78003020805E030321eairlBn2t5S7EĐ2TEviVEES 20GL2001/đEx Laueiits,gi. Legal and political environmenI(L.

Economic and technological environmen(. | Natural environment and social infrastructure fac1litIes. Intrinsic factors of €nf€TPTIS€S. 29 iv 25 xốn (UIWDEHTSssoxumenssrneeuntttuatsrtooupnoseortosprrtvvevretersssersenevesseersexemesessrsreree 29 2.

Facts of business activities in VASC Software and Media company. Overview the situation of business activities in VASC. Actual results of business activities in VASC from 2007 to 2012. Human resource situation in VASC Company.

Actual using capital in VASC Company .nsscernnesintnnnnsisd snssievnenns shebaasstus axe HEESESSS282355959081538116 36 2. Acctual €XD€TS€S. HH TH TH ng TH TH ng KH ng 38 s„I NNnG 00 5. Evaluating the company’s business efficiency.

Evaluating the profitability of VASC Company over y€aFS. Evaluating the efficiency of using capital over years. Evaluating the efficiency of using human resource in company. General evaluation of business efficiency in VASC Company.

49 CHAPTER 3: SOLUTIONS TO IMPROVE BUSINESS EFFICIENCY IN VASC SOFTWARE AND MEDIA COMPANYY. Methods to enhance business efficiency in enf€rpTI1S€S. Methods tö: 1GHEASE TCV€TIŨE. Methods to decrease ©€Xp€TS€S.- -- Sàn n2 ng HH Hư 51 3.

Methods to enhance the efficiency of using capifalÌ. Methods to improve the efficiency of using asSefs. Methods to enhance the efficiency of empolying human resource. Development orientation of the company in the period from 2013 to 2015.

Solutions to improve business efficiency in VASC company. Solution of human resource. Solution to avoid risks related to e — commerce actIVItI€S. Solutions to expand operating actiVies 0.

eee cece eerseeeeeeeeeeeeceees 60 3. Solution development ofe-commerce utilities. Solutions for developing service package€s. Improving the quality of value — added Services.

Promoting market research 00. Promoting and propagating advertising activities and public relations 63 3. Increasing promotional aCfIVIẨIS. Expanding customer support activities.

Requesting supports from VNPTỈ. Recommendations for ØOV€TTIT€TIE. ---- G6 + 2< 3E vn tr rưn 65 (CONGELUSTONbic: cases.0eeeceen perry emeneeemeeverorerseeexmeearmeaan cesar 67 REFERENCES| sssise----ecseeeeeececeenSagi0208.08gSBAA4Ss28EusAÄi8 ihe Saha adeno oR VARTRTTRNOEND 68 vi LIST OF TABLES Table 2.1: Operation activities in VASC from 2007 to 2012.2: The total number employees of the company in 2007-2012.3: Capital structure of the Company.4: Capital structure of the Company.5: The deduction rate of funds in over Y€ATS.6: Revenue of the Company from 2007 to 2012.7: Actual expenses in VASC Company from 2007 to 2012.8: Expense structure in VASC Company from 2007 to 2012.9: The volatility of expenses Over Y€ATS.10: Actual profits in VASC Company from 2007 to 2012.11: The volatility of profit Over ÿ€ATS. Sàn sec 43 Table 2.12: Analysis Profitability Ratios over y€ATS.- cà e ee eesesenens 44 Table 2.13: The effciency of using working capital from 2007 to 2012.14: Analysis of using labor in VASC Company from 2007 to 2012.

48 vii LIST OF FIGURES Diagram 2.1: Organization structure of VASC Company.2: VASC revenue growth chart (2007-2012).3: Actual expenses in VASC Company from 2007 to 2012. 39 vill ABSTRACT Improving business efficiency is not a new phenomenon now but it is very necessary for enterprises to perform because of survival. This thesis will evaluate the business efficiency of VASC Software and Media Company from 2007 to 2012 through analysing the actual situation of business activities in the company. According to collected data from public and unpublic annual reports of VASC Company, the thesis base on criteria related to assessment business efficiency including the profitability and productivity to evaluate the operating activities over years.

Afterthat, based on these findings, the thesis also gives some solutions and recommendations to improve the business efficiency for VASC Software and Media Company in coming years. INTRODUCTION The rationale of this study Nowadays, more and more companies are established and have also many companies that go bankruptcy. The main reason why these companies collapsed is that they usually operated inefficiently. Besides, there are many factors including macro and micro environments which also impact on the existence of any enterprise.

Therefore, to survive in a competitive business world enhancing business efficiency is very essential for not only enterprises but the whole economy. Particularly, in Vietnam, the fact of economic development is going more fiercing. Vietnam has suffered the consequences of war and is currently in gradually deep integration with the regional and world economy. Especially, after “Renovation Policy” in 1986, Vietnam started to intergrate with the business world, thus not only the whole economy but also enterprises face many difficulities and challenges.

Therefore, to be able to deal with all the changes in the business environment there is a requirement for enterprises to forecast, analyze and propose solutions to adapt to changes in the business environment. In other words, they must take measures to improve the efficiency of business enterprises. With the necessity of improving business efficiency issues, I select the thesis title during the internship in VASC Software and Media Company is “Solutions to improve business efficiency in VASC Software and Media Company” Research questions With the thesis title “Solutions to improve business efficiency in VASC Software and Media Company” the purpose of this study is analysing and evaluating the business efficiency of company in recent years and recommending solutions to improve VASC‘s business efficiency in the future. Together with this purpose, the research will answer two questions: - What is business efficiency? - From the actual situation in VASC company, how to improve business efficiency? Research Objective and Scope The subject and scale of this study: the busniess efficiency in VASC Software and Media Company in 97 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi.

Methodology To be consistent with the purpose and requirements set by the thesis research, the author used a number of scientific research methods including: ° Method of collecting secondary data: are collected from public sources and unpublic sources such as annual reports, corporate audit reports and data provided by VASC Company. ° Method of analyzing data: secondary data are processed by means of mathematical statistics in excel based on criteria and then analyze the correlation of each factor over years. ° Relative comparison method: Based on the actual data collected, the author compared the objectives and specific targets then find out the directions and solutions for improving business efficiency. Research Structure Besides this introduction part, the thesis is divided into 3 main chapters: e Chapter | This chapter will provide theoretical framework for the research.

It includes fundamental concepts about business efficiency as well as research model and its hypotheses used in this research. e Chapter 2 This chapter will describe the facts of business activities and business efficiency in VASC Software and Media Company. e Chapter 3 This chapter will present some solutions and recommendations to improving business efficiency in VASC Company from the analysis in Chapter 2. CHAPTER 1: LITERATURE REVIEW 1.

Theoretical background on business efficiency in enterprises 1. Concept of business efficiency 1. Concept of business activity In general, business is the economic activity to make profits that is conducted economic entities in market. Business activity is characterized by: Performance by an entity and named as business entity including individuals, households, enterprises Trading must be associated with the market, and the business entities can have closely relationships with each other such as with the customers, suppliers, competitors, and the governement.

These relationships can help business entity maintain the development of operating activities. There is a mobilization of capital when doing business because capital is the decisive factor in business, without it there does not present business activity. Businessmen can use capital to buy raw materials, production equipment or hiring labor, etc. The primary purpose of doing business is making profit.

Concept of business efficiency In current market, the long — term objective of enterprises is to maximize efficiency and profitability. The business environment in Vietnam is always changing, so every business must have appropriate strategy to improve business eficiency. As known, the business efficiency is always associated with business activities. Therefore, to understand the concept of business efficiency there needs to consider the economic efficiency of a phenomenon.

“The economic efficiency of a phenomenon (or a process) is an economic category reflects the level utilization of resources such as human and financial resources, material resources and capital to achieve the given objectives” According to the textbook: “Synthetic Business Administration in enterprises”, Scientific and Technical Publisher, in Hanoi, in 1997, page 408, the Prof. Ngo Dinh Giao said that the economic efficiency is “it expresses a correlative relationship between the obtained results and incurred cost to have these results and reflects the quality of the economic activity”. Since the definition of the economic efficiency, it can refer that business efficiency is an economic category reflects the use of resources to achieve the goals set out, it expressed correlation between results and the cost incurred to obtain the results and the greater difference between two variables is the higher the efficiency. e Business efficiency must be considered in a comprehensive manner: - Time: Enterprises are not as immediate interests while ignoring long-term benefits, not considered to reduce costs to increase profits is to increase business efficiency unscientific.

Improving business efficiency must be considered and carried out in a systematic manner and take into account the long-term benefits and social benefits. - Space: Business efficiency is considered comprehensive when all activities of departments and sections of the business are efficient and does not affect the overall performance.