## Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số, ngành sản xuất gốm sứ truyền thống đang đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là trong việc duy trì và thúc đẩy động lực làm việc của người lao động. Tại Công ty Cổ phần Gốm Việt Thành, tỷ lệ đơn hàng giao trễ lên đến 20%, tỷ lệ sản phẩm bị bể, hư hỏng tăng từ 2% lên 5% trong giai đoạn 2016-2017, cùng với tỷ lệ nghỉ việc và nghỉ phép tăng lên 7% đã phản ánh rõ những khó khăn về động lực lao động. Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại công ty, từ đó đề xuất các giải pháp thúc đẩy hiệu quả công việc và sự gắn bó lâu dài của nhân viên. Nghiên cứu được thực hiện trong phạm vi Công ty Cổ phần Gốm Việt Thành, tỉnh Đồng Nai, trong khoảng thời gian từ tháng 9/2018 đến tháng 4/2019. Kết quả nghiên cứu không chỉ giúp nâng cao hiệu quả sản xuất, giảm tỷ lệ hàng lỗi mà còn góp phần cải thiện môi trường làm việc, tăng năng suất lao động và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

## Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

### Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết nền tảng về động lực làm việc như:

- **Lý thuyết tăng cường tích cực của B.F. Skinner (1938):** Nhấn mạnh vai trò của phần thưởng trong việc thúc đẩy hành vi làm việc tích cực, khuyến khích sự tái diễn các hành vi tốt.
- **Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow (1943):** Phân loại nhu cầu con người thành 5 tầng từ sinh lý đến tự thể hiện, giúp xác định nhu cầu ưu tiên của người lao động để tạo động lực phù hợp.
- **Lý thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959):** Phân biệt nhân tố duy trì (lương, phúc lợi, điều kiện làm việc) và nhân tố động viên (thành tích, thăng tiến, trách nhiệm) ảnh hưởng đến sự hài lòng và động lực làm việc.
- **Mô hình mười yếu tố tạo động lực của Kenneth S. Kovach (1987):** Xác định 10 yếu tố quan trọng như công việc thú vị, lương cao, điều kiện làm việc tốt, sự thăng tiến, sự công nhận, giúp làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến động lực.

Các khái niệm chính bao gồm: động lực làm việc, phần thưởng, nhu cầu nhân viên, sự hài lòng trong công việc, và hiệu quả lao động.

### Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính và định lượng:

- **Phương pháp định tính:** Thảo luận nhóm với 18 đại diện các phòng ban và công nhân trực tiếp sản xuất để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc, điều chỉnh thang đo và xây dựng bảng câu hỏi khảo sát.
- **Phương pháp định lượng:** Khảo sát 135 người lao động tại công ty bằng bảng câu hỏi chuẩn hóa, sử dụng thang đo Likert 5 bậc để đánh giá mức độ đồng thuận với các yếu tố động lực. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS với các kỹ thuật: