Lời mở đầu PhÇn 1: C¬ së lý luËn vÒ chÊt l−îng ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý doanh nghiÖp trong kinh tÕ thÞ tr−êng. PhÇn 2: Ph©n tÝch thùc tr¹ng chÊt l−îng ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý cña XNLD Vietsovpetro. PhÇn 3: §Ò xuÊt mét sè gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt l−îng ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý cña XNLD Vietsovpetro. Kết luận Tài liệu tham khảo _______________________________________________________________________________________ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của XNLD dầu khí Vietsovpetro Page 11 of 88 Mai Ngọc Khoa Luận văn thạc sỹ QTKD ______________________________________________________________ PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Bản chất và mục đích hoạt động của doanh nghiệp trong kinh tế thị trường §Ó doanh nghiÖp tån t¹i vμ ph¸t triÓn ®−îc trong c¹nh tranh ngμy cμng khèc liÖt chóng ta cÇn ph¶i hiÓu vμ qu¸n triÖt b¶n chÊt vμ môc ®Ých ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp trong khi gi¶i quyÕt tÊt c¶ c¸c vÊn ®Ò, c¸c mèi quan hÖ cña hoÆc liªn quan ®Õn qu¸ tr×nh kinh doanh.
Trong kinh tÕ thÞ tr−êng ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp lμ qu¸ tr×nh ®Çu t−, sö dông c¸c nguån lùc tranh giμnh víi c¸c ®èi thñ phÇn nhu cÇu cña thÞ tr−êng, t¹o lËp hoÆc cñng cè vÞ thÕ víi kú väng ®¹t hiÖu qu¶ cao bÒn l©u nhÊt cã thÓ. Doanh nghiÖp lμ ®¬n vÞ tiÕn hμnh mét hoÆc mét sè ho¹t ®éng kinh doanh, lμ tæ chøc lμm kinh tÕ. Doanh nghiÖp cã thÓ kinh doanh s¶n xuÊt, kinh doanh th−¬ng m¹i, kinh doanh dÞch vô. Do ®ã, ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp trong kinh tÕ thÞ tr−êng bao gåm c¸c giai ®o¹n: 1) Nghiªn cøu lùa chän c¸c cÆp s¶n phÈm - kh¸ch hμng; 2) C¹nh tranh vay vèn; 3) C¹nh tranh mua c¸c yÕu tè kinh doanh; 4) Tæ chøc qu¸ tr×nh kinh doanh; 5) C¹nh tranh b¸n s¶n phÈm ®Çu ra; 6) Suy tÝnh sö dông c¸c nguån thu.
Nh− vËy, b¶n chÊt cña ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp lμ ®Çu t−, sö dông c¸c nguån lùc tranh giμnh víi c¸c ®èi thñ phÇn nhu cÇu cña thÞ trõng, nh÷ng lîi Ých mμ doanh nghiÖp cÇn vμ cã thÓ tranh giμnh. Môc ®Ých ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp lμ ®¹t ®−îc hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cao nhÊt, bÒn l©u nhÊt cã thÓ. Theo GS, TS §ç V¨n Phøc [12,tr _______________________________________________________________________________________ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của XNLD dầu khí Vietsovpetro Page 12 of 88 Mai Ngọc Khoa Luận văn thạc sỹ QTKD ______________________________________________________________ 15], hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp lμ kÕt qu¶ t−¬ng quan, so s¸nh nh÷ng lîi Ých thu ®−îc tõ ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp quy tÝnh thμnh tiÒn víi tÊt c¶ c¸c chi phÝ cho viÖc cã ®−îc c¸c lîi Ých ®ã còng quy tÝnh thμnh tiÒn. HiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp lμ tiªu chuÈn ®−îc s¸ng t¹o ®Ó ®¸nh gi¸, lùa chän mçi khi cÇn thiÕt.
Do ®ã, cÇn tÝnh to¸n t−¬ng ®èi chÝnh x¸c vμ cã chuÈn mùc ®Ó so s¸nh. §Ó tÝnh to¸n ®−îc hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp tr−íc hÕt cÇn tÝnh to¸n ®−îc toμn bé c¸c lîi Ých vμ toμn bé c¸c chi phÝ t−¬ng thÝch. Do lîi Ých thu ®−îc tõ ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp cô thÓ hμng n¨m th−êng rÊt phong phó, ®a d¹ng, h÷u h×nh vμ v« h×nh ( tiÒn t¨ng thªm, kiÕn thøc, kü n¨ng t¨ng thªm, quan hÖ t¨ng thªm, t¨ng thªm vÒ c«ng ¨n - viÖc lμm, c©n b»ng h¬n vÒ ph¸t triÓn kinh tÕ, thu nhËp, ¶nh h−ëng ®Õn m«i tr−¬ng sinh th¸i, m«i tr−êng chÝnh trÞ - x· héi…) nªn cÇn nhËn biÕt, thèng kª cho hÕt vμ biÕt c¸ch quy tÝnh t−¬ng ®èi chÝnh x¸c ra tiÒn. Nguån lùc ®−îc huy ®éng, sö dông cho ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp cô thÓ trong n¨m th−êng bao gåm nhiÒu lo¹i, nhiÒu d¹ng, v« h×nh vμ h÷u h×nh vμ cã lo¹i chØ tham gia mét phÇn nªn cÇn nhËn biÕt, thèng kª ®Çy ®ñ vμ bãc t¸ch - quy tÝnh ra tiÒn cho t−¬ng ®èi chÝnh x¸c.
Theo GS, TS kinh tÕ §ç V¨n Phøc [12,tr 16 vμ 17], mçi khi ph¶i tÝnh to¸n, so s¸nh c¸c ph−¬ng ¸n, lùa chän mét ph−¬ng ¸n ®Çu t− kinh doanh cÇn ®¸nh gi¸, xÕp lo¹i A, B, C møc ®é t¸c ®éng, ¶nh h−ëng ®Õn t×nh h×nh chÝnh trÞ - x· héi vμ m«i tr−êng sinh th¸i nh− sau : B¶ng 1.1 C¸c hÖ sè xÐt tÝnh lîi Ých x· héi - chÝnh trÞ vµ ¶nh h−ëng ®Õn m«i tr−êng trong viÖc x¸c ®Þnh, ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ s¶n xuÊt c«ng nghiÖp ViÖt Nam _______________________________________________________________________________________ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của XNLD dầu khí Vietsovpetro Page 13 of 88 Mai Ngọc Khoa Luận văn thạc sỹ QTKD ______________________________________________________________ N¨m Lo¹i ¶nh h−ëng 2001 - 2008 2006 - 2010 2011 - 2015 2016 - 2020 Lo¹i X· héi - chÝnh trÞ 1, 45 1, 35 1, 25 1, 15 A M«i tr−êng 1, 1 1, 2 1, 3 1, 45 Lo¹i X· héi - chÝnh trÞ 1 1 1 1 B M«i tr−êng 1 1 1 1 Lo¹i X· héi - chÝnh trÞ 0, 75 0, 80 0, 85 0, 90 C M«i tr−êng 0, 85 0, 80 0, 75 0, 70 Sau khi ®· quy tÝnh, hμng n¨m hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp ®−îc nhËn biÕt, ®¸nh gi¸ trªn c¬ së c¸c chØ tiªu : L·i (Lç), L·i / tæng tμi s¶n, L·i/ Toμn bé chi phÝ sinh l·i, L·i rßng/ Vèn chñ së h÷u. Trong kinh tÕ thÞ tr−êng doanh nghiÖp tiÕn hμnh kinh doanh lμ tham gia c¹nh tranh. VÞ thÕ c¹nh tranh (lîi thÕ so s¸nh) cña doanh nghiÖp chñ yÕu quyÕt ®Þnh møc ®é hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. Khi nÒn kinh tÕ cña ®Êt n−íc héi nhËp víi kinh tÕ khu vùc, kinh tÕ thÕ giíi doanh nghiÖp cã thªm nhiÒu c¬ héi, ®ång thêi ph¶i chÞu thªm nhiÒu søc Ðp míi.
Trong bèi c¶nh ®ã doanh nghiÖp nμo tôt lïi, kh«ng tiÕn so víi tr−íc, tiÕn chËm so víi c¸c ®èi thñ lμ tôt hËu, lμ thÊt thÕ trong c¹nh tranh Δ 1 < Δ 2, lμ vÞ thÕ c¹nh tranh thÊp kÐm h¬n, lμ bÞ ®èi thñ m¹nh h¬n thao tóng, lμ ho¹t ®éng ®¹t hiÖu qu¶ thÊp h¬n, xuÊt hiÖn nguy c¬ ph¸ s¶n, dÔ ®i ®Õn ®æ vì hoμn toμn. Đối thủ cạnh tranh U1 < U2 Ta T1 T2 Thời gian _______________________________________________________________________________________ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của XNLD dầu khí Vietsovpetro Page 14 of 88 Mai Ngọc Khoa Luận văn thạc sỹ QTKD ______________________________________________________________ H×nh 1.1 VÞ thÕ c¹nh tranh (U) quyÕt ®Þnh hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp Thùc tÕ cña ViÖt nam tõ tr−íc ®Õn nay vμ thùc tÕ cña c¸c n−íc trªn thÕ giíi lu«n chØ ra r»ng : vÞ thÕ c¹nh tranh cña doanh nghiÖp chñ yÕu do tr×nh ®é (n¨ng lùc) l·nh ®¹o, qu¶n lý doanh nghiÖp ®ã quyÕt ®Þnh.2 Bản chất, nội dung và vai trò của Quản lý doanh nghiệp Theo GS, TS §ç V¨n Phøc [12,tr 35], vÒ mÆt tæng thÓ, qu¶n lý doanh nghiÖp lμ thùc hiÖn nh÷ng c«ng viÖc cã vai trß ®Þnh h−íng, ®iÒu tiÕt, phèi hîp ho¹t ®éng cña toμn bé vμ cña c¸c thμnh tè thuéc hÖ thèng doanh nghiÖp nh»m ®¹t ®−îc hiÖu qu¶ cao bÒn l©u nhÊt cã thÓ. Vμ qu¶n lý ®iÒu hμnh ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp lμ t×m c¸ch, biÕt c¸ch t¸c ®éng ®Õn nh÷ng con ng−êi, nhãm ng−êi ®Ó hä t¹o ra vμ lu«n duy tr× −u thÕ vÒ chÊt l−îng, gi¸, thêi h¹n cña s¶n phÈm, thuËn tiÖn cho kh¸ch hμng. Qu¶n lý doanh nghiÖp lμ thùc hiÖn c¸c néi dung (c¸c lo¹i c«ng viÖc) sau ®©y: • Ho¹ch ®Þnh kinh doanh : lùa chän c¸c cÆp s¶n phÈm – kh¸ch hμng vμ lËp kÕ ho¹ch thùc hiÖn ; • §¶m b¶o tæ chøc bé m¸y vμ tæ chøc c¸n bé cho ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp; • §iÒu phèi (§iÒu hμnh) ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp; • KiÓm tra chÊt l−îng cña mäi s¶n phÈm, tiÕn ®é thùc hiÖn mäi c«ng viÖc, mäi kho¶n chi, mäi nguån thu; kiÓm ®Þnh chÊt l−îng c¸c s¶n phÈm qu¶n lý tr−íc khi quyÕt ®Þnh triÓn khai Tr×nh ®é (n¨ng lùc) l·nh ®¹o, qu¶n lý doanh nghiÖp ph¶i ®−îc nhËn biÕt, ®¸nh gi¸ trªn c¬ së chÊt l−îng thùc hiÖn bèn lo¹i c«ng viÖc nªu ë trªn.
_______________________________________________________________________________________ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của XNLD dầu khí Vietsovpetro Page 15 of 88 Mai Ngọc Khoa Luận văn thạc sỹ QTKD ______________________________________________________________ H×nh 1.1 C¸c nh©n tè néi bé cña hiÖu qu¶ kinh doanh Đường lối, chiến lược, kế hoạch Cơ chế, chính sách, quy chế quản lý Tích cực sản Tích cực sáng Tiến bộ khoa xuất mở rộng tạo trong lao học công nghệ sức lao động động Đối thủ cạnh Hiệu quả kinh doanh H×nh 1.2 Qu¸ tr×nh t¸c ®éng cña tr×nh ®é l·nh ®¹o, qu¶n lý ®iÒu hµnh ®Õn hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. Trình độ và động cơ Chất Khả năng làm việc lượng sản cạnh tranh Trình độ của người phẩm của sản lao động phẩm lãnh đạo, quản lý vĩ mô và vi Trình độ mô khoa học Giá Hiệu quả công thành sản kinh nghệ phẩm doanh Tr×nh ®é qu¶n lý kinh doanh ®−îc nhËn biÕt, ®¸nh gi¸ th«ng qua hiÖu lùc qu¶n lý. HiÖu lùc qu¶n lý ®−îc nhËn biÕt, ®¸nh gi¸ th«ng qua chÊt l−îng cña c¸c quyÕt ®Þnh, biÖn ph¸p qu¶n lý. ChÊt _______________________________________________________________________________________ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của XNLD dầu khí Vietsovpetro Page 16 of 88 Mai Ngọc Khoa Luận văn thạc sỹ QTKD ______________________________________________________________ l−îng cña c¸c quyÕt ®Þnh, biÖn ph¸p qu¶n lý phô thuéc chñ yÕu vμo chÊt l−îng cña c¸c c¬ së, c¨n cø.
ChÊt l−îng cña c¸c c¬ së, c¨n cø phô thuéc chñ yÕu vμo møc ®é tiÕn bé cña ph−¬ng ph¸p, møc ®é ®Çu t− cho qu¸ tr×nh nghiªn cøu t¹o ra chóng. HiÖu lùc qu¶n lý lμ tËp hîp nh÷ng diÔn biÕn, thay ®æi ë ®èi t−îng qu¶n lý khi cã t¸c ®éng cña chñ thÓ qu¶n lý. HiÖu lùc qu¶n lý cao khi cã nhiÒu diÔn biÕn, thay ®æi tÝch cùc ë ®èi t−îng qu¶n lý do t¸c ®éng cña chñ thÓ qu¶n lý. Thay ®æi, diÔn biÕn tÝch cùc lμ thay ®æi, diÔn biÕn theo h−íng ®em l¹i lîi Ých cho con ng−êi, phï hîp víi môc ®Ých cña qu¶n lý; ChÊt l−îng cña quyÕt ®Þnh, gi¶i ph¸p, biÖn ph¸p qu¶n lý, chÊt l−îng s¶n phÈm cña tõng lo¹i c«ng viÖc qu¶n lý ®−îc ®¸nh gi¸ trªn c¬ së xem chóng ®−îc xÐt tÝnh ®Çy ®ñ ®Õn ®©u c¸c mÆt, c¸c yÕu tè ¶nh h−ëng vμ trªn c¬ së xem xÐt chÊt l−îng (®é tin cËy) cña c¸c sè liÖu, th«ng tin (c¨n cø) sö dông.
Nh− vËy, khi c¸c quyÕt ®Þnh, gi¶i ph¸p, biÖn ph¸p qu¶n lý kinh doanh cã ®Çy ®ñ, chÝnh x¸c, c¨n cø khoa häc lμ khi chóng cã chÊt l−îng ®¶m b¶o. Víi quyÕt ®Þnh chÊt l−îng; c¸c yÕu tè cho tiÕn hμnh cã møc ®é tiÕn bé phï hîp, ng−êi lao ®éng trong doanh nghiÖp tÝch cùc, s¸ng t¹o, doanh nghiÖp sÏ ®¹t ®−îc hiÖu qu¶ kinh doanh cao, kh«ng ngõng ph¸t triÓn.