Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cơ bản cho người dân tại các xã đặc biệt khó khăn tỉnh Cao Bằng

• Tác giả: Dinh Thi Le Dung
• Người hướng dẫn: PGS. Le Huy Duc
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Kinh Tế Phát Triển
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Y Tế Cơ Bản Tại Xã Khó Khăn Tỉnh Cao Bằng
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ CƠ BẢN CHO NGƯỜI DÂN Ở CÁC XÃ ĐẶC BIỆT KHÓ KHĂN
• 1.1. Dịch vụ y tế cơ bản và chất lượng dịch vụ y tế cơ bản
• 1.2. Dịch vụ y tế cơ bản
• 1.3. Chất lượng dịch vụ y tế cơ bản
• 1.4. Các tiêu chí và phương pháp đo lường chất lượng dịch vụ y tế cơ bản
• 1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ y tế cơ bản cho người dân tại các xã đặc biệt khó khăn tỉnh Cao Bằng
• 1.6. Các nhân tố về chính sách chăm sóc sức khỏe người dân của nhà nước
• 1.7. Nhân tố thuộc về cơ sở cung cấp dịch vụ y tế cơ bản
• 1.8. Nhân tố thuộc về địa phương
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ CƠ BẢN TẠI CÁC XÃ ĐẶC BIỆT KHÓ KHĂN TỈNH CAO BẰNG
• 2.1. Khái quát chung về các xã đặc biệt khó khăn tỉnh Cao Bằng
• 2.2. Đặc điểm tự nhiên
• 2.3. Dân số, dân tộc
• 2.4. Thực trạng kinh tế xã hội
• 2.5. Thực trạng chất lượng dịch vụ y tế cơ bản tại các xã đặc biệt khó khăn tỉnh Cao Bằng
• 2.6. Thực trạng về chất lượng dịch vụ y tế cơ bản tại các xã đặc biệt khó khăn trên góc độ phía cung ứng dịch vụ
• 2.7. Thực trạng về chất lượng dịch vụ y tế cơ bản tại các xã đặc biệt khó khăn của tỉnh Cao Bằng theo cảm nhận của người dân
• 2.8. Đánh giá chung
• 2.9. Thành tựu đạt được
• 2.10. Hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ CƠ BẢN CHO NGƯỜI DÂN TẠI CÁC XÃ ĐẶC BIỆT KHÓ KHĂN TỈNH CAO BẰNG
• 3.1. Quan điểm, mục tiêu, phương hướng nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cơ bản trong thời gian tới
• 3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cơ bản của người dân tại các xã đặc biệt khó khăn tỉnh Cao Bằng
• 3.3. Nâng cao kết quả cung cấp dịch vụ
• 3.4. Đơn giản hóa quy trình khám chữa bệnh tại các trạm y tế
• 3.5. Tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị y tế
• 3.6. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ y tế tuyến cơ sở
• 3.7. Tăng cường phối hợp giữa các ngành y tế, tài chính, bảo hiểm
• 3.8. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát thực hiện gói dịch vụ y tế cơ bản
• 3.9. Nâng cao nhận thức của người dân
• 3.10. Một số kiến nghị
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• TÓM TẮT LUẬN VĂN

I. Tính cấp thiết của đề tài

Việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cơ bản tại các xã đặc biệt khó khăn tỉnh Cao Bằng là một nhiệm vụ cấp bách. Đảm bảo cung cấp dịch vụ y tế có chất lượng không chỉ là mục tiêu mà còn là điều kiện tiên quyết cho sự phát triển bền vững. Tình hình hiện tại cho thấy, tỉnh Cao Bằng có tỷ lệ nghèo cao, điều kiện kinh tế khó khăn, dẫn đến việc cung cấp các dịch vụ xã hội, đặc biệt là dịch vụ y tế cơ bản, gặp nhiều khó khăn. Đầu tư vào trang thiết bị y tế hiện đại là cần thiết, nhưng việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực hiện có cũng quan trọng không kém. Đề tài này không chỉ mang tính lý thuyết mà còn có giá trị thực tiễn cao, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và phát triển kinh tế địa phương.

II. Thực trạng chất lượng dịch vụ y tế cơ bản

Chương này phân tích thực trạng dịch vụ y tế cơ bản tại các xã đặc biệt khó khăn tỉnh Cao Bằng. Sử dụng mô hình SERVQUAL, nghiên cứu đã chỉ ra rằng chất lượng dịch vụ y tế hiện tại còn nhiều hạn chế. Các yếu tố như độ tin cậy, sự minh bạch trong quy trình hành chính, cơ sở vật chất và đội ngũ nhân viên y tế đều cần được cải thiện. Đặc biệt, sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ y tế cơ bản còn thấp, điều này ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng và sự phát triển kinh tế. Việc đánh giá thực trạng này là cơ sở để đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế trong tương lai.

III. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cơ bản

Chương này đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cơ bản tại các xã đặc biệt khó khăn tỉnh Cao Bằng. Bảy nhóm giải pháp được đưa ra, bao gồm: cải cách quy trình khám chữa bệnh, tăng cường cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên y tế, cải thiện sự phối hợp giữa các ngành y tế, tài chính và bảo hiểm, tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, và nâng cao nhận thức của người dân về dịch vụ y tế. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra sự tin tưởng từ phía người dân đối với hệ thống y tế. Việc thực hiện các giải pháp này cần có sự hỗ trợ từ các cơ quan quản lý y tế và chính quyền địa phương.