I. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khai thác cảng Long Bình
Luận văn tốt nghiệp của Hồ Thị Bích Tuyền, sinh viên ngành Quản trị Ngoại Thương trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM, tập trung phân tích chất lượng dịch vụ khai thác cảng tại Cảng Long Bình và đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ này. Luận văn được chia thành ba chương, lần lượt là: cơ sở lý luận, thực trạng dịch vụ khai thác cảng tại Cảng Long Bình, và các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khai thác cảng tại Cảng Long Bình. Với mục tiêu chính là nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khai thác cảng và đưa ra giải pháp cải thiện, luận văn này là một tài liệu hữu ích cho việc nâng cao hiệu quả hoạt động của Cảng Long Bình.
1.1 Bối cảnh và vấn đề đặt ra
Cảng Long Bình, được xây dựng từ năm 2002, là một cảng thủy nội địa phục vụ cho hoạt động thương mại quốc tế tại khu vực sông Đồng Nai, TP.HCM. Sự phát triển vượt bậc của Cảng Long Bình với sản lượng hàng hóa gấp đôi công suất thiết kế chỉ sau 5 năm khai thác, đã đặt ra một số thách thức liên quan đến khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Chất lượng dịch vụ khai thác cảng bị ảnh hưởng do trang thiết bị còn hạn chế và lực lượng lao động chưa đáp ứng kịp sự phát triển về số lượng lẫn mức độ hiện đại hóa. Vì vậy, việc nâng cao chất lượng dịch vụ khai thác cảng là một vấn đề cấp thiết để Cảng Long Bình có thể duy trì và phát triển bền vững trong tương lai.
1.2 Phương pháp nghiên cứu
Luận văn áp dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu sau: thống kê, phân tích số liệu và thu thập số liệu. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ hai nguồn chính: dữ liệu thứ cấp được lấy từ số liệu của Cảng Long Bình trong giai đoạn 2008 - 2010, bao gồm sản lượng hàng hóa, doanh thu, chi phí và lợi nhuận. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát ý kiến của khách hàng sử dụng dịch vụ của Cảng Long Bình.
II. Thực trạng hoạt động khai thác cảng tại Cảng Long Bình
Chương này tập trung phân tích thực trạng dịch vụ khai thác cảng tại Cảng Long Bình, bao gồm: năng lực giải phóng tàu, sản lượng hàng hóa, doanh thu, chi phí và lợi nhuận của cảng trong giai đoạn 2008 - 2010. Kết quả phân tích cho thấy những điểm mạnh và điểm yếu của Cảng Long Bình liên quan đến chất lượng dịch vụ khai thác cảng. Luận văn cũng so sánh Cảng Long Bình với các cảng khác trong khu vực, như Cảng Đồng Nai và Cảng Gò Dầu, để đưa ra những đánh giá khách quan về năng lực hoạt động của cảng.
III. Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khai thác cảng tại Cảng Long Bình
Chương này tập trung vào việc đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khai thác cảng tại Cảng Long Bình, dựa trên kết quả phân tích thực trạng hoạt động của cảng. Luận văn đề xuất một số giải pháp cụ thể, bao gồm: tối ưu hóa quy trình khai thác cảng, cải tiến dịch vụ, nâng cao hiệu quả khai thác và đầu tư cơ sở hạ tầng. Các giải pháp này được phân tích chi tiết, với những lợi ích và hạn chế của từng giải pháp được nêu rõ.
