Luận văn thạc sĩ vnua giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay làng nghề phong khê tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc ninh

Luận văn thạc sĩ vnua đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Bắc Ninh.

• Tác giả: Đào Thị Hằng
• Người hướng dẫn: PGS. Lê Hữu Ảnh
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay làng nghề Phong Khê tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh
• Loại tài liệu: Luận văn
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• 1.1. Lời cam đoan
• 1.2. Mục lục
• 1.3. Danh mục chữ viết tắt
• 1.4. Danh mục bảng
• 1.5. Danh mục biểu đồ, đồ thị, sơ đồ
• 1.6. Trích yếu luận văn
• 1.7. Thesis Abstract
• 2. PHẦN 1: TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 2.1. Công nghiệp hóa-hiện đại hóa (CNH-HĐH) nền kinh tế là nhiệm vụ tất yếu của Việt Nam trong thời kỳ quá độ lên chủ nghĩa xã hội mà Đảng và Nhà nước ta đã đề ra
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về chất lượng cho vay tại BIDV Bắc Ninh

Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh (BIDV Bắc Ninh) đã đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp vốn cho các làng nghề truyền thống, đặc biệt là làng nghề Phong Khê. Chất lượng cho vay không chỉ ảnh hưởng đến sự phát triển của ngân hàng mà còn tác động đến sự phát triển kinh tế của địa phương. Việc nâng cao chất lượng cho vay là một trong những mục tiêu hàng đầu của ngân hàng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

1.1. Đặc điểm hoạt động cho vay tại BIDV Bắc Ninh

BIDV Bắc Ninh cung cấp nhiều sản phẩm cho vay đa dạng, từ cho vay tiêu dùng đến cho vay doanh nghiệp. Đặc biệt, ngân hàng chú trọng đến các làng nghề truyền thống, giúp họ có nguồn vốn để phát triển sản xuất.

1.2. Vai trò của ngân hàng trong phát triển làng nghề

Ngân hàng không chỉ cung cấp vốn mà còn hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn cho các hộ sản xuất, giúp họ nâng cao năng lực sản xuất và quản lý tài chính.

II. Thách thức trong việc nâng cao chất lượng cho vay tại BIDV Bắc Ninh

Mặc dù đã đạt được nhiều thành tựu, BIDV Bắc Ninh vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao chất lượng cho vay. Các vấn đề như nợ xấu, rủi ro tín dụng và sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác đang đặt ra áp lực lớn cho ngân hàng.

2.1. Tình hình nợ xấu tại BIDV Bắc Ninh

Nợ xấu là một trong những vấn đề nghiêm trọng mà ngân hàng phải đối mặt. Tỷ lệ nợ xấu trong cho vay làng nghề Phong Khê vẫn ở mức cao, ảnh hưởng đến khả năng cho vay của ngân hàng.

2.2. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng thương mại khác khiến BIDV Bắc Ninh phải cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm cho vay để thu hút khách hàng.

III. Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tại BIDV Bắc Ninh

Để nâng cao chất lượng cho vay, BIDV Bắc Ninh cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện chất lượng cho vay mà còn tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Tăng cường quy trình đánh giá rủi ro tín dụng

Ngân hàng cần áp dụng các phương pháp đánh giá rủi ro tín dụng hiện đại hơn, giúp xác định chính xác khả năng trả nợ của khách hàng.

3.2. Đào tạo nhân viên ngân hàng

Đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp và tư vấn tài chính sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

3.3. Ứng dụng công nghệ trong quản lý cho vay

Sử dụng công nghệ thông tin trong quản lý cho vay sẽ giúp ngân hàng theo dõi và quản lý khoản vay hiệu quả hơn, giảm thiểu rủi ro.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại BIDV Bắc Ninh

Nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng các giải pháp nâng cao chất lượng cho vay đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho BIDV Bắc Ninh. Doanh số cho vay và tỷ lệ thu hồi nợ đã có sự cải thiện đáng kể.

4.1. Kết quả kinh doanh của BIDV Bắc Ninh

Doanh số cho vay làng nghề Phong Khê đã tăng từ 923 tỷ đồng năm 2013 lên 991,55 tỷ đồng năm 2015, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của ngân hàng.

4.2. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng

Phần lớn khách hàng hài lòng với dịch vụ của BIDV Bắc Ninh, tuy nhiên vẫn còn một số ý kiến phản hồi cần cải thiện.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho BIDV Bắc Ninh

BIDV Bắc Ninh cần tiếp tục nỗ lực nâng cao chất lượng cho vay để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc cải thiện chất lượng cho vay không chỉ giúp ngân hàng phát triển mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế của địa phương.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Ngân hàng sẽ tiếp tục mở rộng các sản phẩm cho vay và cải thiện dịch vụ để thu hút thêm khách hàng.

5.2. Khuyến nghị với các cơ quan chức năng

Cần có sự hỗ trợ từ các cơ quan chức năng trong việc tạo môi trường pháp lý thuận lợi cho hoạt động tín dụng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM ĐÀO THỊ HẰNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY LÀNG NGHỀ PHONG KHÊ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: PGS. Lê Hữu Ảnh NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn là trung thực, khách quan và chưa từng dùng để bảo vệ lấy bất kỳ học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cám ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn này đều được chỉ rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày … tháng.

năm 2016 Tác giả luận văn Đào Thị Hằng LUAN VAN CHAT LUONG downloadi : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, sự giúp đỡ, động viên của bạn bè, đồng nghiệp và gia đình. Nhân dịp hoàn thành luận văn, cho phép tôi được bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc PGS. Lê Hữu Ảnh đã tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ môn Tài chính, Khoa Kế toán và Quản trị Kinh Doanh - Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, thực hiện đề tài và hoàn thành luận văn.

Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán bộ viên chức Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi về mọi mặt, động viên khuyến khích tôi hoàn thành luận văn. Hà Nội, ngày. Tác giả luận văn Đào Thị Hằng ii : add [e-mail] LUAN VAN CHAT LUONG download MỤC LỤC Lời cam đoan.

ii Mục lục. iii Danh mục chữ viết tắt. vi Danh mục bảng. vii Danh mục biểu đồ, đồ thị, sơ đồ.

viii Trích yếu luận văn. ix Thesis Abstract. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu.

Đối tượng, phạm vi nghiên cứu. Cơ sở lý luận và thực tiễn. Khái niệm, phân loại, chức năng và các nghiệp vụ cơ bản của ngân hàng thương mại. Hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại.

Vai trò và nội dung đánh giá chất lượng cho vay làng nghề của ngân hàng thương mại. Cơ sở thực tiễn. Các công trình nghiên cứu có liên quan. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng cho vay.

Một số bài học rút ra về nâng cao chất lượng cho vay đối với ngân hàng thương mại. Đặc điểm địa bàn và phƣơng pháp nghiên cứu. Tổng quan về Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển -Chi nhánh Bắc Ninh. 41 iii : add [e-mail] LUAN VAN CHAT LUONG download 3.

Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tưvà Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh. Đặc điểm cơ bản về làng nghề Phong Khê. Về hình thức tổ chức sản xuất.

Về thị trường. Về quy mô và trình độ công nghệ tại các làng nghề. Về lao động tại làng nghề. Vấn đề ô nhiễm môi trường.

Phương pháp nghiên cứu. Thu thập tài liệu, xử lý số liệu. Phương pháp phân tích. Chỉ tiêu phân tích.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận. Kết quả kinh doanh chung của chi nhánh và dư nợ cho vay làng nghề Phong Khê. Kết quả kinh doanh chung. Dư nợ cho vay làng nghề Phong Khê.

Đáng giá thực trạng chất lượng cho vay làng nghề Phong Khê. Thực trạng nợ quá hạn đối với làng nghề Phong Khê. Thực trạng trích lập dự phòng rủi ro tín dụng đối với làng nghề Phong Khê. Thực trạng vòng quay vốn tín dụng đối với làng nghề Phong Khê.

Cho vay qua đánh giá tín nhiệm đối với làng nghề tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh. Một số yếu tố đến chất lượng cho vay làng nghề qua ý kiến khách hàng. Đánh giá về chất lượng CHO VAY đối với làng nghề Phong Khê. Kết quả đạt được.

83 iv : add [e-mail] LUAN VAN CHAT LUONG download 4. Những vấn đề tồn tại. Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay làng nghề Phong Khê tại ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh. Định hướng của ngân hàng thương mại cổ phầnđầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh trong thời gian tới.

Cơ sở của giải pháp. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng làng nghề tại ngân hàng thương mại cổ phầnđầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh. Kết luận và kiến nghị. Kiến nghị với Chính quyền địa phương và Trung ương.

Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước. Kiến nghị với Ngân hàng Thương mại cổ phẩn Đầu tư và Phát triển Việt Nam. 104 Tài liệu tham khảo. 106 v : add [e-mail] LUAN VAN CHAT LUONG download DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt ATM Dịch vụ rút tiền tự động BIDV Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam BSMS Dịch vụ vấn tin tài khoản CNH-HĐH Công nghiệp hóa-hiện đại hóa DNNVV Doanh nghiệp nhỏ và vừa DSCV Doanh số cho vay DSTN Doanh số thu nợ ĐKKD Đăng ký kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị KCN Khu công nghiệp LNTT Làng nghề truyền thống NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại QĐ Quyết định TCTD Tổ chức tín dụng TNHH Trách nhiệm hữu hạn TMCP Thương mại cổ phần vi : add [e-mail] LUAN VAN CHAT LUONG download DANH MỤC BẢNG Bảng 3.Số lượng mẫu phiếu khảo sát.

Một số chỉ tiêu về huy động vốn của BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013-2015. Một số chỉ tiêu về dư nợ tín dụng tại BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013-2015. Tình hình hoạt động dịch vụ của BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013-2015. Doanh số cho vay làng nghề Phong Khê tại BIDV Bắc Ninh từ 2013-2015.

Doanh số thu nợ làng nghề Phong Khê tại BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013- 2015. Cơ cấu dư nợ cho vay làng nghề Phong Khê tại BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013-2015. Cơ cấu dư nợ cho vay làng nghề Phong Khê tại BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013-2015 theo phương thức vay và đối tượng vay. Cơ cấu dư nợ cho vay làng nghề Phong Khê tại BIDV Bắc Ninh 2013- 2015 theo phương thức vay và loại hình doanh nghiệp.

Phân loại nợ đối với làng nghề Phong Khê tại BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013-2015. Tình hình trích lập dự phòng rủi ro tín dụng theo phân loại nợ đối với làng nghề Phong Khê tại BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013-2015. Vòng quay vốn tín dụng đối với làng nghề Phong Khê tại BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013-2015. Đánh giá tín nhiệm đối tượng cho vay đối với làng nghề Phong Khê vay vốn tại BIDV Bắc Ninh.

Kết quả khảo sát ý kiến khách hàng về hoạt động cho vay làng nghề Phong Khê tại BIDV Bắc Ninh. Kết quả khảo sát ý kiến khách hàng về mức độ hài lòng đối với BIDV Bắc Ninh. 82 vii : add [e-mail] LUAN VAN CHAT LUONG download DANH MỤC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ Đồ thị 4. Diễn biến dư nợ tín dụng tại BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013 - 2015.

Cơ cấu tài sản đảm bảo dư nợ cho vay làng nghề Phong Khê tại BIDV Bắc Ninh năm 2015. Cơ cấu bộ máy tổ chức của ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh. 42 viii : add [e-mail] LUAN VAN CHAT LUONG download TRÍCH YẾU LUẬN VĂN I. Thông tin chung Tên luận văn: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay làng nghề Phong Khê tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Bắc Ninh.

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Tên tác giả: Đào Thị Hằng Người hướng dẫn: PGS. Lê Hữu Ảnh Thời gian bảo vệ: Tháng 10 năm 2016 II.1 Tính cấp thiết Đối với tỉnh Bắc Ninh, việc phát triển làng nghề truyền thống cũng đang có nhiều vấn đề đặt ra. Một trong những vấn đề đó là sự tài trợ phát triển từ bên ngoài, nhất là tài trợ vốn từ các tổ chức tín dụng trên địa bàn. Khi nguồn vốn kinh doanh được đảm bảo các tổ chức kinh tế trong các làng nghề có điều kiện để khai thác các lợi thế nhằm nâng cao hiệu quả kinh tế sản xuất.

Thực hiện mục tiêu đó của tỉnh, cùng với các ngân hàng thương mại khác trên địa bàn, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam-Chi nhánh Bắc Ninh đã cấp vốn tín dụng cho một số làng nghề truyền thống trong tỉnh nhằm đáp ứng nhu cầu vay vốn đầu tư và sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp, hộ gia đình, cá nhân tại các làng nghề. Đối với hoạt động này chi nhánh đã đạt được một số kết quả đáng khích lệ. Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu vốn ngày càng cao cho các làng nghề để hiện đại hoá, hình thành các cụm công nghiệp làng nghề và để phù hợp với mục tiêu chính sách phát triển của tỉnh Bắc Ninh thì mục tiêu của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển (BIDV) Bắc Ninh là tiếp tục mở rộng và không ngừng nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng cho các làng nghề truyền thống. Chính vì lý do đó, tôi đã chọn đề tài“Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay làng nghề Phong Khê tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Bắc Ninh” để nghiên cứu.