Luận văn thạc sĩ về giải pháp mở rộng thị phần cho Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ đến năm 2015

Luận văn thạc sĩ phân tích giải pháp mở rộng thị phần Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ đến năm 2015, cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường.

• Tác giả: Ngô Minh Đức
• Người hướng dẫn: PGS. TS. Trần Huy Hoàng
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính ngân hàng
• Đề tài: Giải pháp mở rộng thị phần tổng công ty bảo việt nhân thọ đến năm 2015
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Năm xuất bản: 2010
• Địa điểm: TP Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp mở rộng thị phần Bảo Việt Nhân Thọ

Bảo Việt Nhân Thọ là một trong những công ty bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam. Để phát triển bền vững và mở rộng thị phần, công ty cần có những giải pháp hiệu quả. Việc nghiên cứu và áp dụng các chiến lược marketing phù hợp sẽ giúp Bảo Việt Nhân Thọ tăng cường sự hiện diện trên thị trường.

1.1. Tình hình thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam

Thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ. Sự gia tăng nhu cầu bảo hiểm từ người dân là một yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển này.

1.2. Vai trò của Bảo Việt Nhân Thọ trong ngành bảo hiểm

Bảo Việt Nhân Thọ đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các sản phẩm bảo hiểm đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Công ty cần tiếp tục phát huy thế mạnh này để mở rộng thị phần.

II. Những thách thức trong việc mở rộng thị phần Bảo Việt Nhân Thọ

Mặc dù có nhiều cơ hội, Bảo Việt Nhân Thọ cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc mở rộng thị phần. Cạnh tranh từ các công ty bảo hiểm khác và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Cạnh tranh từ các công ty bảo hiểm khác

Sự gia tăng số lượng công ty bảo hiểm trên thị trường tạo ra áp lực cạnh tranh lớn. Bảo Việt Nhân Thọ cần có những chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Bảo Việt Nhân Thọ cần nắm bắt xu hướng này để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình.

III. Phương pháp mở rộng thị phần cho Bảo Việt Nhân Thọ

Để mở rộng thị phần, Bảo Việt Nhân Thọ cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Các chiến lược marketing, phát triển sản phẩm và cải thiện dịch vụ khách hàng là những yếu tố quan trọng.

3.1. Chiến lược marketing hiệu quả

Cần xây dựng các chiến lược marketing đa dạng, từ quảng cáo truyền thống đến marketing trực tuyến, nhằm tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn.

3.2. Phát triển sản phẩm mới

Bảo Việt Nhân Thọ nên nghiên cứu và phát triển các sản phẩm bảo hiểm mới, phù hợp với nhu cầu và xu hướng tiêu dùng hiện đại.

3.3. Cải thiện dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo ra sự hài lòng và lòng trung thành từ khách hàng. Bảo Việt Nhân Thọ cần đầu tư vào đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các giải pháp mở rộng thị phần đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Bảo Việt Nhân Thọ. Nghiên cứu cho thấy rằng việc cải thiện dịch vụ và phát triển sản phẩm mới đã giúp công ty tăng trưởng doanh thu.

4.1. Kết quả từ các chiến lược marketing

Các chiến lược marketing đã giúp Bảo Việt Nhân Thọ tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới.

4.2. Tăng trưởng doanh thu và thị phần

Doanh thu của Bảo Việt Nhân Thọ đã tăng trưởng đáng kể nhờ vào việc mở rộng thị phần và cải thiện chất lượng dịch vụ.

V. Kết luận và tương lai của Bảo Việt Nhân Thọ

Bảo Việt Nhân Thọ cần tiếp tục phát huy những thành công đã đạt được và đối mặt với những thách thức trong tương lai. Việc áp dụng các giải pháp mở rộng thị phần sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.

5.1. Tầm nhìn tương lai của Bảo Việt Nhân Thọ

Bảo Việt Nhân Thọ hướng tới việc trở thành công ty bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam, với các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao.

5.2. Định hướng phát triển bền vững

Công ty cần xây dựng các chiến lược phát triển bền vững, đảm bảo sự phát triển lâu dài và ổn định trong ngành bảo hiểm.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam bước vào giai đoạn phát triển năng động với dân số vượt mốc 85,789 triệu người vào năm 2009, nhưng tỷ lệ người dân tham gia bảo hiểm mới chỉ đạt khoảng 8,2%. Mức chi tiêu bình quân cho bảo hiểm nhân thọ của người Việt Nam năm 2009 đạt khoảng 7,5 USD/người/năm (tương đương 139.235 đồng/người/năm), con số còn rất khiêm tốn so với mức bình quân 17,0 USD của khối ASEAN và 1.408,6 USD tại các quốc gia công nghiệp phát triển. Mặc dù tổng doanh thu phí toàn thị trường năm 2009 đạt 11.835 tỷ đồng, tăng trưởng hơn 15% so với mức 10.293 tỷ đồng của năm 2008 và đóng góp 0,94% vào GDP cả nước, sự cạnh tranh gay gắt từ các tập đoàn bảo hiểm nước ngoài đã làm suy giảm đáng kể vị thế của doanh nghiệp nội địa.

Vấn đề nghiên cứu trọng tâm là sự sụt giảm thị phần liên tục của Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ kể từ khi mất thế độc quyền vào năm 1999. Thị phần theo doanh thu phí của Bảo Việt Nhân thọ đã giảm mạnh từ mức 39,47% năm 2004 xuống còn 31,16% vào năm 2009. Mục tiêu nghiên cứu là phân tích toàn diện thực trạng hoạt động kinh doanh, xác định các điểm nghẽn nội tại và cơ hội thị trường, từ đó xây dựng hệ thống giải pháp chiến lược nhằm mở rộng thị phần của Bảo Việt Nhân thọ đến năm 2015. Phạm vi không gian nghiên cứu bao quát toàn bộ thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, với dữ liệu chuỗi thời gian từ năm 1996 đến năm 2009 và định hướng giai đoạn 2010–2015. Nghiên cứu mang ý nghĩa thực tiễn sâu sắc, cung cấp giải pháp khai phóng tiềm năng từ nguồn vốn điều lệ 1.500 tỷ đồng và mạng lưới 60 công ty thành viên, hướng tới mục tiêu khôi phục vị trí dẫn đầu với thị phần khai thác mới đạt trên 35% vào năm 2015.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn vận dụng lý thuyết tháp nhu cầu của Abraham Maslow làm nền tảng phân tích tâm lý khách hàng. Theo mô hình này, nhu cầu an toàn và bảo vệ tài chính (bản chất của bảo hiểm nhân thọ) chỉ xuất hiện mạnh mẽ khi con người đã cơ bản thỏa mãn các nhu cầu sinh học tối thiểu. Khi thu nhập bình quân đầu người tại Việt Nam vượt ngưỡng 1.000 USD vào năm 2009 với tốc độ tăng trưởng thu nhập bình quân 15,5%/năm, hành vi tiêu dùng chuyển dịch rõ nét sang tích lũy và phòng ngừa rủi ro dài hạn.

Bên cạnh đó, nghiên cứu tích hợp lý thuyết định vị và phân đoạn thị trường của Philip Kotler, dựa trên 4 tiêu thức: địa lý, nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi tiêu dùng. Thị phần được đo lường cụ thể qua hai chỉ tiêu cơ bản:

• Thị phần theo tổng doanh thu phí hàng năm ($TP_{dt}$): Tỷ lệ giữa doanh thu phí bảo hiểm của doanh nghiệp so với tổng doanh thu phí của toàn thị trường trong năm tài chính.
• Thị phần theo hợp đồng có hiệu lực ($TP_{HD}$): Tỷ lệ giữa số lượng hợp đồng còn hiệu lực của doanh nghiệp so với tổng số hợp đồng còn hiệu lực trên toàn thị trường tại một thời điểm xác định.

Hệ thống khái niệm học thuật bao hàm: bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp (kết hợp bảo vệ và tiết kiệm), bảo hiểm sinh kỳ, bảo hiểm tử kỳ, sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư và các sản phẩm bổ trợ gia tăng quyền lợi y tế, thương tật.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp chuẩn hóa từ Cục Quản lý và Giám sát Bảo hiểm thuộc Bộ Tài chính, Niêm giám Thống kê, Báo cáo thường niên của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam và Tập đoàn Bảo Việt trong giai đoạn 1996–2009. Cỡ mẫu nghiên cứu thứ cấp bao quát 100% gồm 10 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đang hoạt động trên thị trường Việt Nam tính đến ngày 31/12/2009.

Để củng cố lập luận thực chứng, tác giả kết hợp dữ liệu khảo sát sơ bộ với cỡ mẫu 350 tư vấn viên bảo hiểm và 500 khách hàng cá nhân tại 3 trung tâm kinh tế trọng điểm (Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh). Phương pháp chọn mẫu áp dụng là lấy mẫu thuận tiện có phân tầng theo độ tuổi và mức thu nhập.

Lý do lựa chọn phương pháp thống kê mô tả, phân tích so sánh chuỗi thời gian và phương pháp tổng hợp - khái quát hóa là nhằm bóc tách chính xác mối quan hệ giữa biến động kinh tế vĩ mô (tăng trưởng GDP đạt 5,2% năm 2009) với sức mua sản phẩm bảo hiểm. Đồng thời, kỹ thuật phân tích ma trận điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức (SWOT) được ứng dụng để so sánh tương quan năng lực cạnh tranh giữa Bảo Việt Nhân thọ với các đối thủ ngoại như Prudential và Manulife. Timeline nghiên cứu được thực hiện tập trung từ năm 2008 đến đầu năm 2010.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Quy mô thị trường tăng trưởng nhảy vọt nhưng thị phần nội địa suy giảm: Doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ toàn ngành tăng trưởng ấn tượng từ xấp xỉ 1 tỷ đồng năm 1996 lên mức 11.835 tỷ đồng năm 2009, với tổng số hơn 8,2 triệu hợp đồng có hiệu lực (gồm 4.047.578 hợp đồng chính và 4.238.329 hợp đồng bổ trợ), tổng số tiền bảo hiểm đạt 284.682 tỷ đồng. Tuy nhiên, thị phần doanh thu của Bảo Việt Nhân thọ sụt giảm từ 39,47% năm 2004 xuống còn 31,16% năm 2009, chính thức nhường vị trí số 1 cho Prudential (chiếm 39,97% thị phần doanh thu và 41,47% tổng số hợp đồng có hiệu lực).

2. Cơ cấu sản phẩm có sự dịch chuyển mang tính đột phá: Trong hoạt động khai thác mới năm 2009, số lượng hợp đồng toàn thị trường tăng 23%, số tiền bảo hiểm tăng gần 50% và phí bảo hiểm mới tăng gần 36%. Đáng chú ý, dòng sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư bùng nổ với mức tăng trưởng phí khai thác mới đạt gần 229% (năm 2009 so với 2008) và bảo hiểm tử kỳ tăng 161%, trong khi các nghiệp vụ truyền thống như bảo hiểm trọn đời và trả tiền định kỳ có xu hướng suy giảm.

3. Bất lợi trong năng lực khai thác mới và chất lượng kênh đại lý: Năm 2009, thị phần doanh thu khai thác mới của Bảo Việt Nhân thọ chỉ đạt 25,49%, bị Prudential bỏ xa với 31,94% và chịu sự cạnh tranh quyết liệt từ ACE Life ở vị trí thứ tư với 9,90% thị phần khai thác mới nhờ thế mạnh sản phẩm liên kết đầu tư. Toàn thị trường có hơn 123.000 đại lý tính đến cuối năm 2009, nhưng khâu tuyển dụng ồ ạt thiếu sàng lọc đã dẫn đến chất lượng tư vấn không đồng đều và tỷ lệ duy trì hợp đồng chưa cao.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính dẫn đến sự suy giảm thị phần của Bảo Việt Nhân thọ xuất phát từ năng lực cạnh tranh sản phẩm và cơ chế quản trị. Các doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài sở hữu kinh nghiệm hàng trăm năm, tiềm lực tài chính mạnh và chiến lược tiếp thị sắc bén. Đơn cử, sự bứt phá của ACE Life với 9,90% thị phần khai thác mới năm 2009 minh chứng cho việc đón đầu nhu cầu đầu tư sinh lời của khách hàng khi thị trường lạm phát biến động.

Bài học thành công từ New York Life tại Ấn Độ cho thấy tầm quan trọng của việc chuẩn hóa đào tạo đại lý với 152 giờ đào tạo bắt buộc (vượt chuẩn quy định 100 giờ) và hệ thống 382 đội huấn luyện phản ứng nhanh, qua đó khai thác hơn 2,1 triệu hợp đồng và 1.175 triệu USD phí năm đầu. Tại Hàn Quốc, chính sách tái cấu trúc ngành sau khủng hoảng tài chính và hợp nhất thành Korea Life đã tạo ra định chế bảo hiểm hùng mạnh, đóng góp 8,23% vào GDP quốc gia.

Dữ liệu nghiên cứu phản ánh rõ nét khi được trực quan hóa qua biểu đồ cột chồng so sánh cơ cấu thị phần doanh thu của 10 doanh nghiệp giai đoạn 2004–2009 và bảng tổng hợp ma trận phân tích tốc độ tăng trưởng phí khai thác mới theo từng nhóm sản phẩm chính và bổ trợ. Điều này chứng minh rằng nếu không hiện đại hóa hệ thống quản lý và đa dạng hóa kênh phân phối ngoài đại lý truyền thống, Bảo Việt Nhân thọ sẽ tiếp tục mất lợi thế trên sân nhà.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tái cấu trúc và hiện đại hóa danh mục sản phẩm: Ban Phát triển Sản phẩm cần đẩy mạnh nghiên cứu các dòng sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư (Unit-Linked và Universal Life) kết hợp quyền lợi bảo vệ bệnh hiểm nghèo và viện phí. Mục tiêu nâng tỷ trọng doanh thu phí khai thác mới từ các sản phẩm liên kết đầu tư lên trên 30% tổng doanh thu khai thác mới vào giai đoạn 2011–2015.

2. Chuẩn hóa quy trình tuyển dụng và nâng cao chất lượng đại lý: Khối Quản lý Đại lý cần tăng thời lượng đào tạo bắt buộc từ 100 giờ lên tối thiểu 150 giờ/năm cho hơn 30.000 tư vấn viên toàn hệ thống, chú trọng giáo dục đạo đức nghề nghiệp và kỹ năng tư vấn tài chính chuyên sâu. Thiết lập mục tiêu nâng tỷ lệ duy trì hợp đồng năm thứ hai đạt trên 80% trước năm 2013.

3. Mở rộng kênh phân phối hiện đại (Bancassurance và Trực tuyến): Ban Điều hành cần ký kết thỏa thuận hợp tác phân phối độc quyền với hệ thống Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bảo Việt (BaoViet Bank) và tối thiểu 5 ngân hàng thương mại lớn, hướng tới mục tiêu kênh Bancassurance đóng góp 15–20% tổng doanh thu phí mới vào năm 2015.

4. Nâng cao hiệu quả quản trị danh mục đầu tư tài chính: Công ty Quản lý Quỹ Bảo Việt (BVF) cần tối ưu hóa nguồn vốn nhàn rỗi hơn 15.000 tỷ đồng của quỹ bảo hiểm nhân thọ vào các công cụ nợ an toàn như trái phiếu chính phủ, tín phiếu kho bạc và dự án hạ tầng trọng điểm, duy trì tỷ suất sinh lời thực tế từ 8% đến 10%/năm nhằm đảm bảo quyền lợi chia lãi hấp dẫn cho bên mua bảo hiểm liên tục đến năm 2015.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban Lãnh đạo và Chuyên viên Chiến lược Doanh nghiệp Bảo hiểm: Tiếp cận khung phân tích thị phần chuyên sâu, áp dụng các giải pháp mở rộng kênh phân phối và quản trị rủi ro cạnh tranh trên thị trường có hơn 120.000 tư vấn viên hoạt động.

2. Chuyên gia Định phí (Actuary) và Phát triển Sản phẩm Bảo hiểm: Nắm bắt quy luật dịch chuyển thị hiếu khách hàng từ bảo hiểm truyền thống sang bảo hiểm liên kết đầu tư (vốn đạt mức tăng trưởng 228% năm 2009) để thiết kế các gói sản phẩm bổ trợ mang tính cạnh tranh cao.

3. Cơ quan Quản lý Nhà nước (Bộ Tài chính, Hiệp hội Bảo hiểm): Sử dụng các số liệu thực chứng giai đoạn 1996–2009 để hoàn thiện hành lang pháp lý, nâng cao tiêu chuẩn cấp phép đại lý và kiểm soát năng lực thanh toán của hơn 10 doanh nghiệp trong ngành.

4. Giảng viên, Học viên Cao học và Sinh viên ngành Tài chính - Ngân hàng: Khai thác nguồn tài liệu tham khảo học thuật giá trị với hệ thống số liệu kinh tế vĩ mô, công thức tính thị phần chuẩn tắc ($TP_{dt}$, $TP_{HD}$) và case study điển hình về chuyển đổi mô hình kinh doanh bảo hiểm tại Việt Nam.

Câu hỏi thường gặp

1. Vì sao thị phần doanh thu của Bảo Việt Nhân thọ sụt giảm từ 39,47% năm 2004 xuống 31,16% năm 2009?
   Nguyên nhân chủ yếu do sự thâm nhập mạnh mẽ của các doanh nghiệp nước ngoài như Prudential (chiếm 39,97% thị phần năm 2009). Các đối thủ này vượt trội về năng lực tài chính, công nghệ bán hàng và mạng lưới đại lý chuyên nghiệp, trong khi Bảo Việt Nhân thọ chậm đổi mới dòng sản phẩm liên kết đầu tư.

2. Động lực tăng trưởng chủ yếu của thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam giai đoạn 2010–2015 là gì?
   Động lực cốt lõi đến từ quy mô dân số trên 85,789 triệu người nhưng tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm mới đạt 8,2%. Bên cạnh đó, tốc độ tăng trưởng thu nhập bình quân 15,5%/năm và nhận thức tài chính ngày càng nâng cao của tầng lớp trung lưu tạo dư địa phát triển rất lớn cho các dòng sản phẩm tích lũy và đầu tư.

3. Dòng sản phẩm nào tạo bước ngoặt tăng trưởng doanh thu khai thác mới năm 2009?
   Dòng sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư ghi nhận mức tăng trưởng phí khai thác mới lên tới gần 229% và sản phẩm tử kỳ tăng 161%. Dòng sản phẩm này đã giúp các doanh nghiệp mới như ACE Life chiếm tới 9,90% thị phần doanh thu khai thác mới năm 2009.

4. Kinh nghiệm quốc tế nào có giá trị ứng dụng cao nhất cho Bảo Việt Nhân thọ?
   Kinh nghiệm của New York Life tại Ấn Độ trong việc chuẩn hóa 152 giờ đào tạo bắt buộc, xây dựng 382 đội huấn luyện tại chỗ và đa dạng hóa mạng lưới qua 32 ngân hàng đối tác với 457 chi nhánh là mô hình kiểu mẫu để Bảo Việt Nhân thọ tái thiết lập mạng lưới phân phối.

5. Chỉ số nào phản ánh chính xác nhất năng lực cạnh tranh dài hạn của một công ty bảo hiểm nhân thọ?
   Luận văn chứng minh rằng bên cạnh thị phần tổng doanh thu phí ($TP_{dt}$), chỉ số thị phần doanh thu khai thác mới là thước đo nhạy bén nhất phản ánh sức hút sản phẩm, hiệu quả của kênh phân phối và tiềm năng duy trì thị phần bền vững trong tương lai.

Kết luận

• Hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về thị trường bảo hiểm nhân thọ, các chỉ tiêu đo lường thị phần ($TP_{dt}$, $TP_{HD}$) và mô hình phân đoạn thị trường theo tháp nhu cầu Maslow.
• Phân tích sâu sắc thực trạng thị trường giai đoạn 1996–2009, làm rõ bức tranh tăng trưởng đạt 11.835 tỷ đồng doanh thu nhưng thị phần của Bảo Việt Nhân thọ bị thu hẹp còn 31,16%.
• Đúc kết các bài học kinh nghiệm quốc tế giá trị từ thị trường Hàn Quốc, Trung Quốc và chiến lược đột phá của New York Life tại Ấn Độ để áp dụng vào bối cảnh kinh tế Việt Nam.
• Đề xuất 4 nhóm giải pháp chiến lược khả thi về đa dạng hóa sản phẩm liên kết đầu tư, chuẩn hóa kênh đại lý trên 150 giờ đào tạo, mở rộng Bancassurance và tối ưu hóa quản lý quỹ đầu tư.
• Xác định lộ trình hành động xuyên suốt giai đoạn 2011–2015 nhằm giúp Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ hiện thực hóa mục tiêu chiếm lại trên 35% thị phần khai thác mới và giữ vững vị thế trụ cột của ngành tài chính quốc gia.

Quý độc giả, các nhà nghiên cứu và nhà quản lý doanh nghiệp quan tâm có thể khai thác toàn bộ dữ liệu chi tiết, bảng biểu thống kê và hệ thống giải pháp chuyên sâu trong toàn văn công trình nghiên cứu này để ứng dụng vào thực tiễn hoạch định chiến lược kinh doanh bảo hiểm.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Tr−êng §¹i häc kinh tÕ TP Hå chÝ minh *** Ng« Minh ®øc Gi¶i ph¸p më réng thÞ phÇn tæng c«ng ty b¶o viÖt nh©n thä ®Õn n¨m 2015 Chuyªn ngµnh : kinh tÕ Tµi chÝnh ng©n hµng M5 sè : 60.12 LuËn v¨n th¹c sÜ kinh tÕ Ng−êi h−íng dÉn khoa häc : PGS -TS. TrÇn huy hoµng TP Hå ChÝ minh - n¨m 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Lêi cam ®oan T«i xin cam ®oan ®©y lµ c«ng tr×nh nghiªn cøu khoa häc cña b¶n th©n, kh«ng cã bÊt kú sù sao chÐp vµ ch−a tõng ®−îc c«ng bè trong mét c«ng tr×nh khoa häc nµo cña ng−êi kh¸c. C¸c sè liÖu, néi dung trÝch dÉn trong LuËn v¨n cã nguån gèc râ rµng. Ng« Minh §øc LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Lêi c¶m ¬n Tr−íc hÕt, cho phÐp t«i ®−îc bµy tá sù kÝnh träng vµ lßng biÕt ¬n s©u s¾c tíi c¸c thÇy, c« gi¶ng viªn Khoa Tµi ChÝnh Ng©n hµng, Tr−êng §¹i häc Kinh tÕ TP Hå ChÝ Minh cïng c¸c thÇy, c« céng t¸c viªn gi¶ng d¹y t¹i khoa ®H tËn t×nh d×u d¾t vµ truyÒn ®¹t l¹i cho t«i nh÷ng kiÕn thøc vÒ Tµi chÝnh – Ng©n hµng bæ Ých.

§Æc biÖt, t«i xin dµnh lêi c¶m ¬n ch©n thµnh tíi PGS - TiÕn sü TrÇn Huy Hoµng, Tr−ëng khoa Ng©n hµng, Tr−êng §¹i häc Kinh tÕ TP Hå ChÝ Minh ®H tËn t×nh h−íng dÉn, gióp ®ì vµ t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi ®Ó t«i hoµn thµnh LuËn v¨n nµy. T«i còng xin c¶m ¬n Tæng C«ng ty B¶o ViÖt Nh©n thä ViÖt Nam ®H cho t«i c¬ héi ®−îc lµm viÖc, häc hái thùc tÕ vµ ®−a ra nh÷ng ý t−ëng cho LuËn v¨n nµy. Xin c¶m ¬n gia ®×nh, ng−êi th©n, b¹n bÌ, c¸c b¹n ®ång m«n vµ ®ång nghiÖp ®H lu«n ë bªn c¹nh, khÝch lÖ, cæ vò vµ hç trî t«i trong suèt qu¸ tr×nh häc tËp còng nh− thùc hiÖn luËn v¨n nµy. Hy väng LuËn v¨n nµy sÏ thÓ hiÖn ®−îc phÇn nµo lßng c¶m ¬n cña t«i tíi tÊt c¶ mäi ng−êi.

Ng« Minh §øc LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Môc lôc Néi dung Trang PhÇn më ®Çu Trang 1 1. TÝnh cÊp thiÕt cña ®Ò tµi 2. Môc ®Ých vµ nhiÖm vô cña ®Ò tµi 3. §èi t−îng vµ ph¹m vi nghiªn cøu 4.

C¬ së lý luËn vµ ph−¬ng ph¸p nghiªn cøu 5. ý nghÜa lý luËn vµ thùc tiÔn cña ®Ò tµi 6. KÕt cÊu cña luËn v¨n Ch−¬ng 1 : Nh÷ng vÊn ®Ò lý luËn c¬ b¶n vÒ B¶o hiÓm nh©n thä vµ thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä Trang 4 1. Kh¸i qu¸t chung vÒ b¶o hiÓm nh©n thä 1.

Sù cÇn thiÕt kh¸ch quan cña b¶o hiÓm nh©n thä 1. Kh¸i niÖm vµ ®Æc ®iÓm cña b¶o hiÓm nh©n thä Trang 6 1. Nh÷ng ®Æc ®iÓm c¬ b¶n cña b¶o hiÓm nh©n thä 1. Vai trß cña b¶o hiÓm nh©n thä Trang 9 1.

§èi víi c¸c c¸ nh©n vµ gia ®×nh 1. §èi víi nÒn kinh tÕ quèc d©n 1. §èi víi c¸c tæ chøc kinh tÕ - xM héi 1. C¸c lo¹i h×nh b¶o hiÓm nh©n thä c¬ b¶n Trang 11 1.

B¶o hiÓm trong tr−êng hîp tö vong (b¶o hiÓm tö kú) 1. B¶o hiÓm trong tr−êng hîp cßn sèng: (cßn gäi lµ b¶o hiÓm sinh kú) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. B¶o hiÓm nh©n thä hçn hîp 1. C¸c s¶n phÈm b¶o hiÓm bæ trî 1.

ThÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä 1. Kh¸i niÖm vÒ thÞ tr−êng vµ thÞ tr−êng BHNT 1. Kh¸i niÖm vÒ thÞ tr−êng Trang 12 1. Kh¸i niªm thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä 1.

Nh÷ng ®Æc tr−ng c¬ b¶n cña thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä 1. Nh÷ng ®Æc tr−ng chung Trang 14 1. Nh÷ng ®Æc tr−ng riªng cã cña thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä 1. Ph©n ®o¹n thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä 1.

Ph©n ®o¹n theo nh©n khÈu häc Trang 18 1. Ph©n ®o¹n theo t©m lý ng−êi tiªu dïng 1.