Luận văn thạc sĩ về giải pháp mở rộng thị phần cho Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ đến năm 2015

Luận văn thạc sĩ phân tích giải pháp mở rộng thị phần Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ đến năm 2015, cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường.

• Tác giả: Ngô Minh Đức
• Người hướng dẫn: PGS. TS. Trần Huy Hoàng
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính ngân hàng
• Đề tài: Giải pháp mở rộng thị phần tổng công ty bảo việt nhân thọ đến năm 2015
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Năm xuất bản: 2010
• Địa điểm: TP Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp mở rộng thị phần Bảo Việt Nhân Thọ

Bảo Việt Nhân Thọ là một trong những công ty bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam. Để phát triển bền vững và mở rộng thị phần, công ty cần có những giải pháp hiệu quả. Việc nghiên cứu và áp dụng các chiến lược marketing phù hợp sẽ giúp Bảo Việt Nhân Thọ tăng cường sự hiện diện trên thị trường.

1.1. Tình hình thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam

Thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ. Sự gia tăng nhu cầu bảo hiểm từ người dân là một yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển này.

1.2. Vai trò của Bảo Việt Nhân Thọ trong ngành bảo hiểm

Bảo Việt Nhân Thọ đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các sản phẩm bảo hiểm đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Công ty cần tiếp tục phát huy thế mạnh này để mở rộng thị phần.

II. Những thách thức trong việc mở rộng thị phần Bảo Việt Nhân Thọ

Mặc dù có nhiều cơ hội, Bảo Việt Nhân Thọ cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc mở rộng thị phần. Cạnh tranh từ các công ty bảo hiểm khác và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Cạnh tranh từ các công ty bảo hiểm khác

Sự gia tăng số lượng công ty bảo hiểm trên thị trường tạo ra áp lực cạnh tranh lớn. Bảo Việt Nhân Thọ cần có những chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Bảo Việt Nhân Thọ cần nắm bắt xu hướng này để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình.

III. Phương pháp mở rộng thị phần cho Bảo Việt Nhân Thọ

Để mở rộng thị phần, Bảo Việt Nhân Thọ cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Các chiến lược marketing, phát triển sản phẩm và cải thiện dịch vụ khách hàng là những yếu tố quan trọng.

3.1. Chiến lược marketing hiệu quả

Cần xây dựng các chiến lược marketing đa dạng, từ quảng cáo truyền thống đến marketing trực tuyến, nhằm tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn.

3.2. Phát triển sản phẩm mới

Bảo Việt Nhân Thọ nên nghiên cứu và phát triển các sản phẩm bảo hiểm mới, phù hợp với nhu cầu và xu hướng tiêu dùng hiện đại.

3.3. Cải thiện dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo ra sự hài lòng và lòng trung thành từ khách hàng. Bảo Việt Nhân Thọ cần đầu tư vào đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các giải pháp mở rộng thị phần đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Bảo Việt Nhân Thọ. Nghiên cứu cho thấy rằng việc cải thiện dịch vụ và phát triển sản phẩm mới đã giúp công ty tăng trưởng doanh thu.

4.1. Kết quả từ các chiến lược marketing

Các chiến lược marketing đã giúp Bảo Việt Nhân Thọ tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới.

4.2. Tăng trưởng doanh thu và thị phần

Doanh thu của Bảo Việt Nhân Thọ đã tăng trưởng đáng kể nhờ vào việc mở rộng thị phần và cải thiện chất lượng dịch vụ.

V. Kết luận và tương lai của Bảo Việt Nhân Thọ

Bảo Việt Nhân Thọ cần tiếp tục phát huy những thành công đã đạt được và đối mặt với những thách thức trong tương lai. Việc áp dụng các giải pháp mở rộng thị phần sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.

5.1. Tầm nhìn tương lai của Bảo Việt Nhân Thọ

Bảo Việt Nhân Thọ hướng tới việc trở thành công ty bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam, với các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao.

5.2. Định hướng phát triển bền vững

Công ty cần xây dựng các chiến lược phát triển bền vững, đảm bảo sự phát triển lâu dài và ổn định trong ngành bảo hiểm.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Tr−êng §¹i häc kinh tÕ TP Hå chÝ minh *** Ng« Minh ®øc Gi¶i ph¸p më réng thÞ phÇn tæng c«ng ty b¶o viÖt nh©n thä ®Õn n¨m 2015 Chuyªn ngµnh : kinh tÕ Tµi chÝnh ng©n hµng M5 sè : 60.12 LuËn v¨n th¹c sÜ kinh tÕ Ng−êi h−íng dÉn khoa häc : PGS -TS. TrÇn huy hoµng TP Hå ChÝ minh - n¨m 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Lêi cam ®oan T«i xin cam ®oan ®©y lµ c«ng tr×nh nghiªn cøu khoa häc cña b¶n th©n, kh«ng cã bÊt kú sù sao chÐp vµ ch−a tõng ®−îc c«ng bè trong mét c«ng tr×nh khoa häc nµo cña ng−êi kh¸c. C¸c sè liÖu, néi dung trÝch dÉn trong LuËn v¨n cã nguån gèc râ rµng. Ng« Minh §øc LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Lêi c¶m ¬n Tr−íc hÕt, cho phÐp t«i ®−îc bµy tá sù kÝnh träng vµ lßng biÕt ¬n s©u s¾c tíi c¸c thÇy, c« gi¶ng viªn Khoa Tµi ChÝnh Ng©n hµng, Tr−êng §¹i häc Kinh tÕ TP Hå ChÝ Minh cïng c¸c thÇy, c« céng t¸c viªn gi¶ng d¹y t¹i khoa ®H tËn t×nh d×u d¾t vµ truyÒn ®¹t l¹i cho t«i nh÷ng kiÕn thøc vÒ Tµi chÝnh – Ng©n hµng bæ Ých.

§Æc biÖt, t«i xin dµnh lêi c¶m ¬n ch©n thµnh tíi PGS - TiÕn sü TrÇn Huy Hoµng, Tr−ëng khoa Ng©n hµng, Tr−êng §¹i häc Kinh tÕ TP Hå ChÝ Minh ®H tËn t×nh h−íng dÉn, gióp ®ì vµ t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi ®Ó t«i hoµn thµnh LuËn v¨n nµy. T«i còng xin c¶m ¬n Tæng C«ng ty B¶o ViÖt Nh©n thä ViÖt Nam ®H cho t«i c¬ héi ®−îc lµm viÖc, häc hái thùc tÕ vµ ®−a ra nh÷ng ý t−ëng cho LuËn v¨n nµy. Xin c¶m ¬n gia ®×nh, ng−êi th©n, b¹n bÌ, c¸c b¹n ®ång m«n vµ ®ång nghiÖp ®H lu«n ë bªn c¹nh, khÝch lÖ, cæ vò vµ hç trî t«i trong suèt qu¸ tr×nh häc tËp còng nh− thùc hiÖn luËn v¨n nµy. Hy väng LuËn v¨n nµy sÏ thÓ hiÖn ®−îc phÇn nµo lßng c¶m ¬n cña t«i tíi tÊt c¶ mäi ng−êi.

Ng« Minh §øc LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Môc lôc Néi dung Trang PhÇn më ®Çu Trang 1 1. TÝnh cÊp thiÕt cña ®Ò tµi 2. Môc ®Ých vµ nhiÖm vô cña ®Ò tµi 3. §èi t−îng vµ ph¹m vi nghiªn cøu 4.

C¬ së lý luËn vµ ph−¬ng ph¸p nghiªn cøu 5. ý nghÜa lý luËn vµ thùc tiÔn cña ®Ò tµi 6. KÕt cÊu cña luËn v¨n Ch−¬ng 1 : Nh÷ng vÊn ®Ò lý luËn c¬ b¶n vÒ B¶o hiÓm nh©n thä vµ thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä Trang 4 1. Kh¸i qu¸t chung vÒ b¶o hiÓm nh©n thä 1.

Sù cÇn thiÕt kh¸ch quan cña b¶o hiÓm nh©n thä 1. Kh¸i niÖm vµ ®Æc ®iÓm cña b¶o hiÓm nh©n thä Trang 6 1. Nh÷ng ®Æc ®iÓm c¬ b¶n cña b¶o hiÓm nh©n thä 1. Vai trß cña b¶o hiÓm nh©n thä Trang 9 1.

§èi víi c¸c c¸ nh©n vµ gia ®×nh 1. §èi víi nÒn kinh tÕ quèc d©n 1. §èi víi c¸c tæ chøc kinh tÕ - xM héi 1. C¸c lo¹i h×nh b¶o hiÓm nh©n thä c¬ b¶n Trang 11 1.

B¶o hiÓm trong tr−êng hîp tö vong (b¶o hiÓm tö kú) 1. B¶o hiÓm trong tr−êng hîp cßn sèng: (cßn gäi lµ b¶o hiÓm sinh kú) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. B¶o hiÓm nh©n thä hçn hîp 1. C¸c s¶n phÈm b¶o hiÓm bæ trî 1.

ThÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä 1. Kh¸i niÖm vÒ thÞ tr−êng vµ thÞ tr−êng BHNT 1. Kh¸i niÖm vÒ thÞ tr−êng Trang 12 1. Kh¸i niªm thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä 1.

Nh÷ng ®Æc tr−ng c¬ b¶n cña thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä 1. Nh÷ng ®Æc tr−ng chung Trang 14 1. Nh÷ng ®Æc tr−ng riªng cã cña thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä 1. Ph©n ®o¹n thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä 1.

Ph©n ®o¹n theo nh©n khÈu häc Trang 18 1. Ph©n ®o¹n theo t©m lý ng−êi tiªu dïng 1. Ph©n ®o¹n theo hµnh vi ng−êi tiªu dïng 1. Kh¸i niÖm vÒ thÞ phÇn vµ thÞ phÇn b¶o hiÓm nh©n thä 1.

Kh¸i niÖm vÒ thÞ phÇn 1. ThÞ phÇn b¶o hiÓm nh©n thä Trang 20 1. Nh÷ng c¬ héi vµ th¸ch thøc cña c¸c doanh nghiÖp B¶o hiÓm Nh©n thä trong viÖc më réng thÞ phÇn : 1. Nh÷ng c¬ héi cña c¸c doanh nghiÖp BHNT : Trang 21 1.

Nh÷ng th¸ch thøc cña c¸c doanh nghiÖp BHNT 1. Kinh nghiÖm ph¸t triÓn thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä mét sè n−íc trªn thÕ giíi vµ bµi häc kinh nghiÖm cho Tæng C«ng Ty B¶o ViÖt Nh©n Thä 1. Kinh nghiÖm ph¸t triÓn thÞ tr−êng BHNT mét sè n−íc trªn thÕ giíi 1. Kh¸i qu¸t chung vÒ thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä thÕ giíi Trang 22 1.

Kinh nghiÖm ph¸t triÓn thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä mét sè n−íc trªn thÕ giíi a. ThÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä Hµn Quèc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. ThÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä Trung Quèc 1. Kinh nghiÖm ph¸t triÓn thÞ phÇn cña New York Life t¹i Ên §é 1.

X¸c ®Þnh râ sø mÖnh t¹i thÞ tr−êng míi Trang 25 1. TËn dông vµ ph¸t huy lîi thÕ cña mét c«ng ty hµng ®Çu 1. ChiÕn l−îc t¹o chç ®øng ®Çu tiªn a. X©y dùng hÖ thèng kªnh ph©n phèi ®a d¹ng c.

X©y dùng hÖ thèng dÞch vô hoµn h¶o d. Bµi häc kinh nghiÖm cho ViÖt Nam vµ cho B¶o ViÖt Nh©n Thä Trang 26 KÕt luËn ch−¬ng 1 Ch−¬ng 2 : Thùc tr¹ng thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä ViÖt Nam trong nh÷ng n¨m võa qua vµ cña Tæng C«ng ty B¶o Viªt Nh©n Thä (B¶o ViÖt Nh©n Thä) 2. Nh÷ng nh©n tè t¸c ®éng ®Õn sù h×nh thµnh thÞ tr−êng BHNT ë ViÖt Nam trong Trang 29 nh÷ng n¨m võa qua 2. Tæng s¶n phÈm quèc néi (GDP) 2.

§iÒu kiÖn v¨n hãa xM héi 2. C«ng nghÖ th«ng tin 2. Më cöa vµ héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ 2. M«i tr−êng ph¸p lý 2.

Thùc tr¹ng ho¹t ®éng cña thÞ tr−êng B¶o hiÓm ë ViÖt Nam vµ cña B¶o ViÖt nh©n thä Trang 34 2. ThÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä ë ViÖt Nam ®−îc h×nh thµnh víi ®Çy ®ñ c¸c yÕu tè cÊu thµnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Doanh thu vµ thÞ phÇn cña c¸c Cty BHNT trªn thÞ tr−êng 2. Doanh thu phÝ B¶o hiÓm nh©n thä Trang 35 2.

Sè l−îng hîp ®ång b¶o hiÓm, sè tiÒn b¶o hiÓm vµ chi tr¶ b¶o hiÓm 2. ThÞ phÇn cña c¸c C«ng ty kinh doanh BHNT 2. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng cña Tæng C«ng ty B¶o ViÖt Nh©n thä (Gäi t¾t lµ B¶o ViÖt Nh©n thä) 2. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn Trang 37 2.

KÕt qña kinh doanh vµ thÞ phÇn theo doanh thu cña B¶o ViÖt Nh©n thä trong nh÷ng n¨m võa qua 2. Ph©n tÝch kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña B¶o ViÖt Nh©n thä 2. ThÞphÇn theo doanh thu cña B¶o ViÖt Nh©n thä trong nh÷ng n¨m võa qua 2. Ph©n tÝch m«i tr−êng kinh doanh vµ nh÷ng yÕu tè néi t¹i cña B¶o ViÖt Nh©n thä Trang 42 2.

Nh÷ng c¬ héi ®èi víi B¶o ViÖt Nh©n thä 2. Nh÷ng th¸ch thøc ®èi víi B¶o ViÖt Nh©n thä 2. Nh÷ng ®iÓm m¹nh cña B¶o ViÖt Nh©n thä 2. Nh÷ng ®iÓm yÕu cña B¶o ViÖt Nh©n thä 2.

NhËn xÐt vÒ thùc tr¹ng ho¹t ®éng cña B¶o ViÖt Nh©n thä 2. Ph©n tÝch ®èi thñ c¹nh tranh cña B¶o ViÖt Nh©n Thä 2. ChiÕn l−îc c¹nh tranh cña c¸c C«ng ty kinh doanh BHNT trªn thÞ tr−êng (§èi thñ trùc tiÕp) Trang 50 2. Tuyªn truyÒn qu¶ng c¸o vµ c¸c ho¹t ®éng v× céng ®ång 2.

Hoµn thiÖn vµ n©ng cao chÊt l−îng s¶n phÈm 2. N©ng cao chÊt l−îng phôc vô, ch¨m sãc kh¸ch hµng vµ kh«nng ngõng n©ng cao tr×nh ®é nh©n viªn 2. Ph¸t triÓn m¹ng l−íi ho¹t ®éng 2. Bµi häc kinh nghiÖm ph¸t triÓn thÞ phÇn nhanh vµ m¹nh cña c«ng ty ®èi thñ trùc tiÕp Cty Prudential t¹i ViÖt Nam 2.

§èi thñ gi¸n tiÕp hÖ thèng c¸c ng©n hµng th−¬ng m¹i 2. Lîi thÕ cña hÖ thèng ng©n hµng th−¬ng m¹i 2. Ph©n tÝch nh÷ng h¹n chÕ cña hÖ thèng ng©n hµng th−¬ng m¹i Trang 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] KÕt luËn ch−¬ng 2 Trang 58 Ch−¬ng 3 Gi¶i ph¸p më réng thÞ phÇn b¶o viÖt nh©n thä ®Õn n¨m 2015 3. Ho¹ch ®Þnh chiÕn l−îc kinh doanh cho B¶o ViÖt Nh©n thä ®Õn n¨m 2015 3.

X¸c ®Þnh nhiÖm vô kinh doanh cña B¶o ViÖt Nh©n thä Trang 59 3. TÝch cùc trong c«ng t¸c tuyªn truyÒn, qu¶ng c¸o 3. Tæ chøc bé m¸y kinh doanh 3. Më réng m¹ng l−íi vµ kªnh ph©n phèi 3.

Ho¹t ®éng céng ®ång 3. X¸c ®Þnh môc tiªu ph¸t triÓn cña B¶o ViÖt Nh©n Thä : 3. X¸c ®Þnh râ tÇm nh×n vµ môc tiªu chiÕn l−îc 3. C¸c ®Þnh h−íng ho¹t ®éng 3.

Nh÷ng ph©n ®o¹n thÞ tr−êng mµ B¶o ViÖt Nh©n thä h−íng ®Õn 3. Ph©n ®o¹n kh¸ch hµng theo ®é tuæi 3. Ph©n ®o¹n kh¸ch hµng theo thu nhËp Trang 61 3. Ph©n ®o¹n thÞ tr−êng theo vïng ®Þa lý 3.

Mét sè gi¶i ph¸p chñ yÕu më réng thÞ phÇn vµ n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh cña B¶o ViÖt Nh©n Thä trong giai ®o¹n hiÖn nay 3. Gi¶i ph¸p vÒ s¶n phÈm 3. §èi víi c¸c s¶n phÈm b¶o hiÓm trî cÊp 3. §èi víi c¸c s¶n phÈm b¶o hiÓm tiÕt kiÖm 3.

Ph¸t triÓn c¸c s¶n phÈm kÕt hîp gi÷a b¶o hiÓm, tiÕt kiÖm vµ ®Çu t− 3. Ph¸t triÓn c¸c s¶n phÈm b¶o hiÓm nhãm 3. Gi¶i ph¸p vÒ dÞch vô kh¸ch hµng 3. N©ng cao chÊt l−îng dÞch vô trong kh©u khai th¸c Trang 63 3.

N©ng cao chÊt l−îng dÞch vô trong c«ng t¸c gi¶i quyÕt khiÕu n¹i 3. N©ng cao chÊt l−îng trong kh©u thu phÝ b¶o hiÓm 3. Gi¶i ph¸p vÒ kªnh ph©n phèi 3. N©ng cao chÊt l−îng tuyÓn dông ®¹i lý 3.

N©ng cao chÊt l−îng chuyªn m«n vµ dÞch vô cña c¸c kªnh ph©n phèi Trang 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. N©ng cao chÊt l−îng c«ng t¸c ®µo t¹o 3. Gi¸o dôc ®¹o ®øc nghÒ nghiÖp cho c¸c ®¹i lý 3. Tæ chøc c¸c buæi trao ®æi nghÒ nghiÖp, rót kinh nghiÖm gi÷a c¸c ®¹i lý thµnh c«ng víi c¸c ®¹i lý míi vµo nghÒ, gi÷a c¸c ®¹i lý ®ang cïng hµnh nghÒ 3.

Gi¶i ph¸p vÒ n©ng cao néi lùc cña B¶o ViÖt Nh©n thä 3. §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc 3. N©ng cao hiÖu qu¶ ®Çu t− ®Ó b¶o toµn vµ ph¸t triÓn vèn Trang 69 3. HiÖn ®¹i hãa c«ng nghÖ th«ng tin 3.

Gi¶i ph¸p vÒ Marketing 3. T¨ng c−êng c«ng t¸c tuyªn truyÒn qu¶ng c¸o 3. C¸c chÝnh s¸ch yÓm trî 3. Hoµn thiÖn hÖ thèng v¨n b¶n ph¸p lý vÒ kinh doanh b¶o hiÓm nh©n thä Trang 75 3.

§æi míi c¬ chÕ qu¶n lý Nhµ n−íc ®èi víi thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä 3.T¨ng c−êng kiÓm tra gi¸m s¸t ho¹t ®éng cña thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä 3. §èi víi hiÖp héi b¶o hiÓm 3. §èi víi TËp ®oµn B¶o ViÖt 3.X©y dùng v¨n ho¸ phôc vô kh¸ch hµng 3. N©ng cao n¨ng lùc vÒ vèn, t¨ng c−êng kh¶ n¨ng tµi chÝnh Trang 79 3.

N©ng cao kü n¨ng qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh ho¹t ®éng cña lMnh ®¹o c¸c c«ng ty vµ chi nh¸nh trùc thuéc.