Luận văn thạc sĩ: Giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng VPBank

• Tác giả: Nguyễn Thị Hương
• Người hướng dẫn: GS. Vũ Văn Hóa
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Doanh Và Công Nghệ Hà Nội
• Chuyên ngành: Tài Chính - Ngân Hàng
• Đề tài: Giải Pháp Mở Rộng Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT VÀ MỞ RỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Ngân hàng thương mại và các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng thương mại trong nền kinh tế
• 1.1.1. Khái quát về Ngân hàng thương mại và thanh toán không dùng tiền mặt của Ngân hàng thương mại
• 1.1.1.1. Tổng quan về Ngân hàng thương mại
• 1.1.1.2. Chức năng của Ngân hàng thương mại
• 1.1.1.3. Các nghiệp vụ của Ngân hàng thương mại
• 1.1.1.4. Vai trò của Ngân hàng thương mại trong nền kinh tế
• 1.2. Mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt và một số tiêu chí đánh giá mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng thương mại
• 1.3. Ý nghĩa của mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.4. Kinh nghiệm về quản lý và mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại một số ngân hàng thương mại nội địa và trong khu vực
• 1.5. Kết luận chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT VÀ MỞ RỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) TRONG GIAI ĐOẠN 2014 – 2016
• 2.1. Tổng quan về NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Tổ chức bộ máy
• 2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của VPBank
• 2.2. Kết quả kinh doanh và thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt tại VPBank trong thời gian 2014 – 2016
• 2.2.1. Kết quả thực hiện các nghiệp vụ tín dụng
• 2.2.2. Thanh toán không dùng tiền mặt và mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại VPBank (2014 – 2016)
• 2.2.3. Đánh giá khái quát về thanh toán không dùng tiền mặt và mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại VPB
• 2.3. Kết luận chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – VPB
• 3.1. Định hướng phát triển kinh doanh và mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại VPB đến năm 2022
• 3.1.1. Định hướng phát triển chung giai đoạn 2018-2022
• 3.1.2. Định hướng phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại VPB
• 3.2. Giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại VPB
• 3.2.1. Hoàn thiện các qui định về thanh toán không dùng tiền mặt buộc mọi pháp nhân và thể nhân thực hiện
• 3.2.2. Nghiên cứu áp dụng các hình thức thanh toán phù hợp với điều kiện của các pháp nhân và thể nhân trên địa bàn
• 3.2.3. Mở rộng và tăng số Phòng giao dịch ở các địa bàn xa trung tâm
• 3.2.4. Ưu đãi tín dụng và lãi suất trên số dư tài khoản thanh toán của các chủ thể
• 3.2.5. Tăng cường hoạt động Marketing
• 3.2.6. Vận động và áp dụng chế độ ưu đãi tín dụng ngoại tệ với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu có doanh số thanh toán quốc tế lớn
• 3.2.7. Nâng cao công nghệ ngân hàng phục vụ thanh toán không dùng tiền mặt phù hợp trên địa bàn: đảm bảo thanh toán nhanh, chính xác và kịp thời cho mọi khách hàng
• 3.2.8. Cộng tác và có trách nhiệm giải quyết nhanh các rủi ro trong thanh toán
• 3.2.9. Nâng cao trình độ cán bộ quản trị mạng thanh toán và thanh toán viên
• 3.2.10. Nâng cao thương hiệu của VPB thông qua nghiệp vụ thanh toán
• 3.3. Điều kiện thực hiện giải pháp
• 3.3.1. Nhà nước cần hoàn thiện luật thanh toán không dùng tiền mặt
• 3.3.2. Ngân hàng nhà nước Việt Nam
• 3.3.3. Các địa phương
• 3.4. Kết luận chương 3
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại VPBank

Thanh toán không dùng tiền mặt đang trở thành xu hướng tất yếu trong nền kinh tế hiện đại. Tại VPBank, việc mở rộng dịch vụ này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại VPBank cần được triển khai đồng bộ và hiệu quả.

1.1. Khái niệm thanh toán không dùng tiền mặt và vai trò của nó

Thanh toán không dùng tiền mặt là hình thức thanh toán thông qua các phương tiện điện tử, giúp giảm thiểu việc sử dụng tiền mặt. Hình thức này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu rủi ro trong giao dịch.

1.2. Lợi ích của thanh toán không dùng tiền mặt tại VPBank

Việc áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt tại VPBank mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm chi phí, tăng cường an toàn giao dịch và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Điều này cũng giúp VPBank nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

II. Thách thức trong việc mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại VPBank

Mặc dù có nhiều lợi ích, việc mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại VPBank cũng gặp phải một số thách thức. Những thách thức này cần được nhận diện và giải quyết kịp thời để đảm bảo sự phát triển bền vững.

2.1. Nhận thức của khách hàng về thanh toán không dùng tiền mặt

Nhiều khách hàng vẫn còn e ngại khi sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt do thiếu hiểu biết về công nghệ và lo ngại về an toàn thông tin. VPBank cần có các chương trình giáo dục và truyền thông để nâng cao nhận thức này.

2.2. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác trong việc cung cấp dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt là một thách thức lớn. VPBank cần phát triển các sản phẩm và dịch vụ độc đáo để thu hút khách hàng.

III. Giải pháp chính để mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại VPBank

Để mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt, VPBank cần triển khai một số giải pháp chính. Những giải pháp này sẽ giúp nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh của ngân hàng.

3.1. Nâng cao công nghệ thanh toán

VPBank cần đầu tư vào công nghệ thanh toán hiện đại, đảm bảo giao dịch diễn ra nhanh chóng và an toàn. Việc áp dụng các công nghệ mới như blockchain có thể là một hướng đi tiềm năng.

3.2. Tăng cường marketing và khuyến mãi

VPBank nên triển khai các chương trình marketing hấp dẫn để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Các chương trình khuyến mãi có thể bao gồm giảm phí giao dịch hoặc tặng thưởng cho khách hàng.

3.3. Đào tạo nhân viên và nâng cao dịch vụ khách hàng

Đào tạo nhân viên về các sản phẩm thanh toán không dùng tiền mặt và cách tư vấn cho khách hàng là rất quan trọng. Nhân viên cần có khả năng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại VPBank

Việc áp dụng các giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại VPBank đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Các số liệu cho thấy sự gia tăng đáng kể trong số lượng giao dịch không dùng tiền mặt.

4.1. Kết quả đạt được từ việc mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt

Số lượng giao dịch không dùng tiền mặt tại VPBank đã tăng lên đáng kể trong những năm qua. Điều này cho thấy sự chuyển biến tích cực trong thói quen tiêu dùng của khách hàng.

4.2. Phân tích dữ liệu và xu hướng tương lai

Phân tích dữ liệu cho thấy xu hướng sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt sẽ tiếp tục gia tăng. VPBank cần chuẩn bị các chiến lược phù hợp để đáp ứng nhu cầu này.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của thanh toán không dùng tiền mặt tại VPBank

Thanh toán không dùng tiền mặt sẽ tiếp tục là xu hướng chủ đạo trong tương lai. VPBank cần nắm bắt cơ hội này để phát triển và mở rộng dịch vụ của mình.

5.1. Tầm quan trọng của thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế

Thanh toán không dùng tiền mặt không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế. VPBank cần tiếp tục đầu tư vào lĩnh vực này để không bị tụt lại phía sau.

5.2. Định hướng phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại VPBank

VPBank cần có một chiến lược dài hạn để phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, bao gồm việc cải tiến công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.