Giải Pháp Marketing Nhằm Phát Triển Du Lịch Tỉnh Bến Tre Đến Năm 2020

Luận văn thạc sĩ UEH đề xuất giải pháp marketing phát triển du lịch tỉnh Bến Tre đến năm 2020, mang lại tiềm năng tăng trưởng bền vững.

• Tác giả: Lê Thị Minh Phúc
• Người hướng dẫn: Pgs. Hồ Tiến Dũng
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp Marketing Nhằm Phát Triển Du Lịch Tỉnh Bến Tre Đến Năm 2020
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG
• 1.1. Các khái niệm liên quan đến du lịch
• 1.2. Marketing du lịch
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DU LỊCH CỦA TỈNH BẾN TRE
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẾN TRE ĐẾN NĂM 2020
• Phụ lục
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về Giải pháp Marketing Du lịch Bến Tre đến năm 2020

Du lịch tỉnh Bến Tre có tiềm năng lớn với cảnh quan thiên nhiên phong phú và văn hóa đặc sắc. Tuy nhiên, để phát triển bền vững, cần có những giải pháp marketing hiệu quả. Bài viết này sẽ phân tích các yếu tố cần thiết để nâng cao hiệu quả marketing du lịch tại Bến Tre.

1.1. Tình hình hiện tại của du lịch Bến Tre

Bến Tre hiện đang thu hút một lượng khách du lịch đáng kể, nhưng vẫn còn nhiều thách thức trong việc phát triển bền vững. Các điểm du lịch nổi bật như vườn dừa, các di tích lịch sử cần được quảng bá mạnh mẽ hơn.

1.2. Tầm quan trọng của marketing du lịch

Marketing du lịch không chỉ giúp tăng cường nhận thức về điểm đến mà còn tạo ra giá trị cho du khách. Việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp Bến Tre thu hút nhiều khách du lịch hơn.

II. Những thách thức trong phát triển du lịch Bến Tre

Mặc dù có nhiều tiềm năng, Bến Tre vẫn đối mặt với nhiều thách thức trong việc phát triển du lịch. Các vấn đề như cơ sở hạ tầng yếu kém, thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao và sự cạnh tranh từ các điểm đến khác là những yếu tố cần được giải quyết.

2.1. Cơ sở hạ tầng và dịch vụ

Cơ sở hạ tầng giao thông và dịch vụ du lịch tại Bến Tre còn hạn chế, ảnh hưởng đến trải nghiệm của du khách. Cần có đầu tư mạnh mẽ để cải thiện tình hình này.

2.2. Cạnh tranh từ các điểm đến khác

Bến Tre phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các tỉnh lân cận như Tiền Giang và Vĩnh Long, nơi có nhiều sản phẩm du lịch hấp dẫn hơn. Việc tạo ra sự khác biệt là rất cần thiết.

III. Phương pháp marketing hiệu quả cho du lịch Bến Tre

Để phát triển du lịch Bến Tre, cần áp dụng các phương pháp marketing hiện đại. Việc nghiên cứu thị trường và phân khúc khách hàng là rất quan trọng để đưa ra các chiến lược phù hợp.

3.1. Nghiên cứu thị trường và phân khúc khách hàng

Nghiên cứu thị trường giúp xác định nhu cầu và sở thích của du khách. Phân khúc khách hàng sẽ giúp Bến Tre tập trung vào các nhóm đối tượng cụ thể, từ đó phát triển các sản phẩm du lịch phù hợp.

3.2. Chiến lược quảng bá du lịch

Sử dụng các kênh truyền thông xã hội và quảng cáo trực tuyến để quảng bá hình ảnh du lịch Bến Tre. Các sự kiện văn hóa và lễ hội cũng là cơ hội tốt để thu hút du khách.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Các giải pháp marketing đã được áp dụng tại Bến Tre và đã mang lại những kết quả tích cực. Sự gia tăng lượng khách du lịch và doanh thu từ du lịch là minh chứng cho sự thành công của các chiến lược này.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch marketing

Các chiến dịch marketing đã giúp tăng cường nhận thức về du lịch Bến Tre, thu hút nhiều khách du lịch hơn, đặc biệt là từ các tỉnh lân cận.

4.2. Phản hồi từ du khách

Phản hồi từ du khách cho thấy họ hài lòng với các sản phẩm du lịch tại Bến Tre, nhưng vẫn mong muốn có thêm nhiều dịch vụ và trải nghiệm mới mẻ.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho du lịch Bến Tre

Để phát triển du lịch Bến Tre bền vững, cần tiếp tục cải thiện các yếu tố marketing và đầu tư vào cơ sở hạ tầng. Hướng đi tương lai cần tập trung vào việc phát triển sản phẩm du lịch độc đáo và nâng cao chất lượng dịch vụ.

5.1. Định hướng phát triển bền vững

Cần có các chính sách và chiến lược phát triển bền vững để bảo vệ tài nguyên thiên nhiên và văn hóa của Bến Tre, đồng thời thu hút du khách.

5.2. Tăng cường hợp tác phát triển du lịch

Hợp tác với các tỉnh lân cận và các tổ chức du lịch quốc tế sẽ giúp Bến Tre nâng cao vị thế trong ngành du lịch và thu hút nhiều khách du lịch hơn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHI MINH LÊ THỊ MINH PHÚC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẾN TRE ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHI MINH LÊ THỊ MINH PHÚC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẾN TRE ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. HỒ TIẾN DŨNG Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Để thực hiện luận văn “Giải pháp Marketing nhằm phát triển Du lịch tỉnh Bến Tre đến năm 2020”, tôi đã tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức đã học và trao đổi với giảng viên hướng dẫn, các chuyên gia và bạn bè,… Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và kết quả trình bày trong luận văn này là trung thực. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2013 Học viên Lê Thị Minh Phúc LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN: Hiệp hội các nước Đông Nam Á ĐBSCL: Đồng bằng sông cửu long EU: Cộng đồng Châu Âu GDP: Tổng sản phẩm quốc nội HCM: Hồ Chí Minh KNĐ: Khách nội địa KQT: Khách quốc tế MICE: Nghỉ dưỡng, hội họp kết hợp du lịch UBND: Ủy ban nhân dân UNESCO: Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa Liên hợp quốc UNWTO: Tổ chức Du lịch thế giới VHTT&DL: Văn hóa Thể thao và Du lịch TP: Thành phố LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Số lượng khách du lịch đến tỉnh Bến Tre .2 Tỷ trọng khách quốc tế du lịch đến Bến Tre so với cả nước .3 Tỷ trọng khách nội địa du lịch đến Bến Tre so với cả nước .4 Thời gian lưu trú của du khách tại tỉnh Bến Tre .5 Doanh thu của ngành du lịch tỉnh Bến Tre .6 Chi tiêu bình quân của khách du lịch đến Bến Tre .7 Tổng sản phẩm GDP phân theo khu vực kinh tế của tỉnh Bến Tre .8 Đánh giá của du khách về sản phẩm du lịch ở Bến Tre .9 Đánh giá của du khách về giá cả du lịch ở Bến Tre.10 Đánh giá của du khách về phân phối du lịch ở Bến Tre .11 Đánh giá của du khách về chiêu thị du lịch ở Bến Tre .12 Tỷ lệ khách du lịch hài lòng, quay lại và giới thiệu về Bến Tre .13 Lực lượng lao động ngành du lịch Bến Tre .14 Đánh giá của du khách về con người trong du lịch Bến Tre .15 Đánh giá của du khách về quy trình cung cấp dịch vụ du lịch . 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ,CÁC ĐỒ THỊ Hình 1. 1: Sơ đồ liên kết có hệ thống giữa cung và cầu: tác động của marketing .1 : Tổng lượt Khách du lịch đến Bến Tre .2 : Tổng lượt Khách quốc tế du lịch đến Bến Tre .3: Lý do khách quốc tế du lịch đến Bến Tre .4 : Tổng lượt Khách nội địa du lịch đến Bến Tre .5 : Lý do khách nội địa đi du lịch đến Bến Tre .6: Tổng sản phẩm GDP phân theo khu vực kinh tế của tỉnh Bến Tre .7: Hình dung của khách du lịch trong nước trước khi đến Bến Tre .8: Hình dung của khách du lịch quốc tế trước khi đến Bến Tre . 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU,CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG. DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1 - Cơ sở lý luận về marketing du lịch địa phương.1 Các khái niệm liên quan đến du lịch.1 Khái niệm về du lịch .2 Khái niệm về sản phẩm du lịch .3 Thị trường du lịch .1 Thị trường du lịch theo hướng cầu .2 Thị trường du lịch theo hướng cung .3 Thị Mối quan hệ cung cầu du lịch . Marketing du lịch . Khái niệm marketing du lịch . Vai trò của marketing du lịch . Marketing điểm đến . Khái niệm marketing điểm đến . Vai trò của marketing điểm đến. Hoạt động marketing du lịch địa phương . Nghiên cứu thị trường .1Phân khúc thị trường .2 Xác định thị trường mục tiêu .3 Định vị điểm đến . Hoạt động marketing du lịch địa phương . 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Hoạt động phân phối .4 Hoạt động chiêu thị .5 Con người.6 Quy trình cung cấp dịch vụ .7 Quản trị minh chứng vật chất và thiết kế . 21 CHƯƠNG 2 - Thực trạng hoạt động marketing du lịch của tỉnh Bến Tre .1 Tiềm năng phát triển du lịch tỉnh Bến Tre .1 Tài nguyên du lịch tự nhiên .2 Tài nguyên du lịch nhân văn (bao gồm di tích lịch sử - văn hoá) .2 Thực trạng kinh doanh du lịch Bến Tre .1 Số lượng khách du lịch .1 Về cơ cấu nguồn khách .2 Thời gian lưu trú của khách .3 Cơ sở du lịch . Cơ sở hạ tầng .2 Cơ sở vật chất – kỹ thuật phục vụ du lịch .4 Thực trạng môi trường .3 Thực trạng hoạt động marketing du lịch tỉnh Bến Tre .1 Hoạt động nghiên cứu marketing .1 Công tác nghiên cứu thị trường .2 Công tác tuyên truyền quảng bá .2 Hoạt động marketing .3 Hoạt động phân phối .4 Hoạt động chiêu thị . 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.5 Con người.6 Quy trình cung cấp dịch vụ .7 Quản trị minh chứng vật chất và thiết kế . 53 CHƯƠNG 3- Giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Bến Tre đến năm 2020 . Mục tiêu phát triển du lịch của tỉnh Bến Tre .2 Định hướng phát triển du lịch tỉnh Bến Tre .1 Về định hướng phát triển thị trường du lịch .1 Về định hướng không gian du lịch .2 Đầu tư xây dựng cơ sở vật chất .3 Tăng cường quản lý nhà nước về du lịch .3 Giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Bến Tre đến năm 2020 .1 Nghiên cứu thị trường.2 Hoàn thiện hoạt động marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Bến Tre .3 Hoạt động phân phối .4 Hoạt động chiêu thị .5 Con người .6 Quy trình cung cấp dịch vụ .7 Quản trị minh chứng vật chất và thiết kế .3 Nâng cao hiệu quả quản lỳ nhà nước về du lịch .4 Bảo vệ môi trường và phát triển bền vững .1 Chính phủ .1 Bộ Kế hoạch và Đầu tư .2 Bộ Giao thông-Vận tải . 78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Phụ lục Phụ lục 1: Bảng khảo sát khách du lịch nội địa Phụ lục 2: Bảng khảo sát khách du lịch quốc tế Phụ lục 3: Bảng khảo sát công ty hoạt động lĩnh vực du lịch Phụ lục 4: Bảng khảo sát chuyên gia Phụ lục 5: Hình ảnh tài nguyên du lịch Phụ lục 6: Danh sách khảo sát khách du lịch nội địa Phụ lục 7: Danh sách khảo sát chuyên gia Phụ lục 8: Danh sách khảo sát khách du lịch quốc tế Phụ lục 9: Danh sách khảo sát công ty hoạt động lĩnh vực du lịch Phụ lục 10: Bảng so sánh du lịch Bến Tre với các điểm du lịch khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Bến Tre là tỉnh đồng bằng nằm cuối nguồn sông Cửu Long tiếp giáp biển Đông, Bến Tre có 65 km đường bờ biển và được 4 con sông lớn là Tiền Giang, Ba Lai, Hàm Luông, Cổ Chiên như các nan quạt xoè ra phía biển chia lãnh thổ tỉnh ra thành 3 cù lao lớn. Ngoài các con sông lớn còn có nhiều kênh rạch chằng chịt thuận tiện cho việc phát triển giao thông đường thuỷ giữa các vùng, các khu vực trong ngoài tỉnh. Với địa hình bằng phẳng, rải rác có những giồng cát xen kẽ với ruộng, vườn trái cây ngon ngọt, những vườn dừa bạt ngàn xanh biếc. Là tỉnh có nhiều di tích văn hoá lịch sử có giá trị độc đáo được cả nước biết đến như Bảo tàng Bến Tre, các nhân sĩ trí thức yêu nước như Nguyễn Thị Định, Nguyễn Đình Chiểu, Võ Trường Toản, Phan Thanh Giản,. các địa danh nổi tiếng như làng du kích xã Định Thủy đã đi vào lịch sử với phong trào Đồng Khởi đầu tiên vào năm 1960 với đội quân tóc dài “Anh hùng, bất khuất, trung hậu, đảm đang” lừng danh, khu di tích Vàm Khâu Băng là nơi tiếp nhận vũ khí được chi viện từ Bắc vào Nam theo đường mòn Hồ Chí Minh trên biển,. Các di tích cách mạng tiêu biểu của Bến Tre có thể kể đến các di tích lịch sử đã được công nhận là di tích lịch sử quốc gia. Bến Tre có tài nguyên du lịch khá lớn, vì thế làm sao để du lịch Bến Tre phát triển đi lên ngày một nhanh và mạnh mẽ hơn, làm sao để Bến Tre thu hút được lượng khách du lịch đến thăm quan và ở lại Bến Tre lâu hơn, nâng cao vị thế của du lịch Bến Tre,… là một vấn đề quan trọng và cấp thiết cần được đưa ra và giải quyết. Xuất phát từ thực tiễn trên, tác giả đã chọn đề tài nghiên cứu: “Giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Bến Tre đến năm 2020” cho luận văn của mình. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài nhằm mục đích nghiên cứu ứng dụng marketing vào du lịch để từ đó đề xuất những giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Bến Tre đến năm 2020. Cụ thể như sau: - Cơ sở lý luận về marketing du lịch địa phương. - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing du lịch tỉnh Bến Tre. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 - Đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Bến Tre đến năm 2020 3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Phân tích, đánh giá thực trạng marketing du lịch tỉnh Bến Tre và đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Bến Tre đến năm 2020. - Luận văn nghiên cứu những tác nhân (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức) đối với ngành du lịch tỉnh Bến Tre trên cơ sở các số liệu thống kê của ngành du lịch giai đoạn 2008 -2012 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Sử dụng phương pháp phân tích định tính, phân tích định lượng, kết hợp với các phương pháp thống kê, so sánh, phân tích, tổng hợp… nhằm làm rõ vấn đề nghiên cứu.