Khóa luận giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam tại phòng giao dịch lạch tray

Khóa luận phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động marketing cho ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam tại Lạch Tray.

• Tác giả: T¿ Thá Uyên Nhi
• Người hướng dẫn: Th.S. Ph¿m Thá Nga
• Trường học: Trường Đại Học Quản Lý Và Công Nghệ Hải Phòng
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Đáng Marketing Cho Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam Tại Phòng Giao Dịch Lịch Tray
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hải Phòng

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MARKETING TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Tổng quan về hoạt động marketing ngân hàng
• 1.1.1. Khái niệm marketing ngân hàng
• 1.1.2. Đặc điểm của marketing ngân hàng
• 1.1.3. Chức năng của marketing ngân hàng
• 1.1.4. Nội dung của hoạt động marketing ngân hàng
• 1.1.4.1. Nghiên cứu thị trường
• 1.1.4.2. Phát triển sản phẩm (Product)
• 1.1.4.3. Hoạt động quảng bá và xúc tiến (Promotion)
• 1.1.4.4. Quy trình (Process)
• 1.1.4.5. Nguồn nhân lực (People)
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM TẠI PHÒNG GIAO DỊCH LỊCH TRAY
• 2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam tại phòng giao dịch Lịch Tray
• 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.2. Thông tin Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam tại phòng giao dịch Lịch Tray
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức
• 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 – 2022
• 2.2.1. Hoạt động huy động vốn
• 2.2.2. Hoạt động sử dụng vốn
• 2.2.3. Hoạt động khác
• 2.3. Thực trạng hoạt động marketing của Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam tại phòng giao dịch Lịch Tray
• 2.3.1. Phân tích thị trường của ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam tại phòng giao dịch Lịch Tray
• 2.3.2. Hoạt động phát triển sản phẩm
• 2.3.3. Hoạt động định giá sản phẩm, dịch vụ
• 2.3.4. Hoạt động phân phối sản phẩm, dịch vụ
• 2.3.5. Hoạt động quảng bá và xúc tiến
• 2.3.5.1. Hoạt động quan hệ công chúng
• 2.3.5.2. Hoạt động quảng cáo
• 2.3.6. Quy trình cung cấp dịch vụ
• 2.3.7. Hoạt động tổ chức, đào tạo nhân sự
• 2.3.7.1. Tình hình nhân sự của doanh nghiệp
• 2.3.7.2. Hoạt động tổ chức nhân sự
• 2.3.8. Đánh giá hoạt động marketing của Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam tại phòng giao dịch Lịch Tray
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM TẠI PHÒNG GIAO DỊCH LỊCH TRAY
• 3.1. Giải pháp hoàn thiện hoạt động sản phẩm dịch vụ
• 3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động giá cả
• 3.3. Giải pháp hoàn thiện hoạt động kênh phân phối
• 3.4. Giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng bá và xúc tiến hỗn hợp
• 3.5. Giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức và đào tạo nhân sự
• 3.6. Giải pháp hoàn thiện về quy trình
• 3.7. Giải pháp hoàn thiện về môi trường vật chất
• 3.8. Giải pháp thành lập bộ phận chuyên trách về Marketing
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Giải Pháp Marketing Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

Giải pháp marketing cho Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam tại phòng giao dịch Lịch Tray là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng trong ngành ngân hàng. Việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả không chỉ giúp ngân hàng nâng cao hình ảnh thương hiệu mà còn gia tăng sự hài lòng của khách hàng. Đặc biệt, trong thời đại công nghệ số, việc áp dụng digital marketing cho ngân hàng trở nên cần thiết hơn bao giờ hết.

1.1. Khái Niệm Marketing Ngân Hàng

Marketing ngân hàng là quá trình tổ chức và quản lý nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thông qua các sản phẩm dịch vụ tài chính. Điều này bao gồm việc nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm và quảng bá dịch vụ.

1.2. Vai Trò Của Marketing Trong Ngành Ngân Hàng

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xác định nhu cầu của khách hàng và phát triển các sản phẩm dịch vụ phù hợp. Nó giúp ngân hàng duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh.

II. Thách Thức Trong Hoạt Động Marketing Của Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động marketing. Cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác và sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu khách hàng là những yếu tố chính. Việc không cập nhật kịp thời các xu hướng mới trong quảng cáo ngân hàng hiệu quả có thể dẫn đến mất thị phần.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Ngân Hàng

Cạnh tranh giữa các ngân hàng không chỉ dựa vào lãi suất mà còn phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu. Ngân hàng cần có những chiến lược marketing rõ ràng để nổi bật hơn so với đối thủ.

2.2. Thay Đổi Nhu Cầu Khách Hàng

Nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng và thay đổi nhanh chóng. Ngân hàng cần phải nắm bắt kịp thời các xu hướng mới để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình cho phù hợp.

III. Phương Pháp Marketing Hiệu Quả Cho Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

Để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing, ngân hàng cần áp dụng các phương pháp marketing hiện đại. Việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và sử dụng công nghệ trong marketing là những yếu tố quan trọng. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng sẽ giúp ngân hàng tạo ra sự khác biệt trong lòng khách hàng.

3.1. Chiến Lược Digital Marketing

Digital marketing cho ngân hàng là một trong những phương pháp hiệu quả nhất hiện nay. Ngân hàng cần sử dụng các kênh truyền thông xã hội, email marketing và SEO để tiếp cận khách hàng mục tiêu.

3.2. Tăng Cường Dịch Vụ Khách Hàng

Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt là một yếu tố quan trọng trong marketing ngân hàng. Ngân hàng cần đào tạo nhân viên để họ có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

3.3. Phát Triển Sản Phẩm Đáp Ứng Nhu Cầu

Ngân hàng cần nghiên cứu và phát triển các sản phẩm dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc này không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Giải Pháp Marketing Tại Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

Việc áp dụng các giải pháp marketing hiệu quả đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho ngân hàng. Các chiến dịch marketing thành công không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn nâng cao hình ảnh thương hiệu. Ngân hàng cần tiếp tục theo dõi và điều chỉnh các chiến lược marketing để duy trì sự phát triển bền vững.

4.1. Kết Quả Nghiên Cứu Thị Trường

Nghiên cứu thị trường cho thấy rằng khách hàng ngày càng quan tâm đến chất lượng dịch vụ và sự tiện lợi. Ngân hàng cần tập trung vào việc cải thiện những yếu tố này để thu hút khách hàng.

4.2. Đánh Giá Hiệu Quả Các Chiến Dịch Marketing

Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing là rất quan trọng. Ngân hàng cần sử dụng các chỉ số KPI để đo lường sự thành công của các hoạt động marketing.

V. Kết Luận Về Giải Pháp Marketing Cho Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

Giải pháp marketing cho Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam tại phòng giao dịch Lịch Tray cần được hoàn thiện và điều chỉnh liên tục. Việc áp dụng các phương pháp marketing hiện đại và chú trọng đến trải nghiệm khách hàng sẽ giúp ngân hàng phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Tương Lai Của Marketing Ngân Hàng

Tương lai của marketing ngân hàng sẽ tiếp tục phát triển với sự gia tăng của công nghệ. Ngân hàng cần chuẩn bị sẵn sàng để thích ứng với những thay đổi này.

5.2. Đề Xuất Các Giải Pháp Mới

Ngân hàng cần thường xuyên xem xét và đề xuất các giải pháp mới để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing. Việc này sẽ giúp ngân hàng duy trì vị thế cạnh tranh trong ngành.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Bà GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O TR¯äNG Đ¾I HâC QUÀN LÝ VÀ CÔNG NGHÞ HÀI PHÒNG ------------------------------- KHOÁ LUÂN TàT NGHIÞP NGÀNH : MARKETING Sinh viên: T¿ Thá Uyên Nhi HÀI PHÒNG – 2023 Bà GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O TR¯äNG Đ¾I HâC QUÀN LÝ VÀ CÔNG NGHÞ HÀI PHÒNG ----------------------------------- GIÀI PHÁP HOÀN THIÞN HO¾T ĐàNG MARKETING CHO NGÂN HÀNG TMCP QUàC T¾ VIÞT NAM T¾I PHÒNG GIAO DàCH L¾CH TRAY KHÓA LUÂN TàT NGHIÞP Đ¾I HâC HÞ CHÍNH QUY NGÀNH: MARKETING Sinh viên : T¿ Thá Uyên Nhi GiÁng viên h°ãng dÁn : Th.S Ph¿m Thá Nga HÀI PHÒNG – 2023 Bà GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O TR¯äNG Đ¾I HâC QUÀN LÝ VÀ CÔNG NGHÞ HÀI PHÒNG -------------------------------------- NHIÞM VĀ ĐÀ TÀI TàT NGHIÞP Sinh viên: T¿ Thị Uyên Nhi Mã SV: 1912407004 Lớp : QT2301M Ngành : Marketing Tên đề tài: Giải pháp hoàn thiện ho¿t đáng Marketing cho Ngân hàng Th°¡ng m¿i cổ phần Quốc tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray NHIÞM VĀ ĐÀ TÀI 1. Nái dung và các yêu cÁu cÁn giÁi quy¿t trong nhißm vā đÁ tài tát nghißp : Đ°a ra các giải pháp nhằm hoàn thiện ho¿t đáng Marketing cho Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray 2. Các tài lißu, sá lißu cÁn thi¿t Số liệu ho¿t đáng sản xuất kinh doanh của ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray năm 2020-2022 Thông tin thực tr¿ng ho¿t đáng Marketing năm 2020-2022 3. Đáa điểm thÿc tÃp tát nghißp Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – Phòng giao dịch L¿ch Tray CÁN Bà H¯âNG DÀN ĐÀ TÀI TàT NGHIÞP Hã và tên : Ph¿m Thá Nga Hãc hàm, hãc vá : Th¿c sĩ C¢ quan công tác : Tr°ång Đ¿i hãc QuÁn lý và Công nghß HÁi Phòng Nái dung h°ãng dÁn : - C¡ sá lý luận về marketing t¿i các ngân hàng th°¡ng m¿i - Thực tr¿ng ho¿t đáng marketing Của Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray - Giải pháp hoàn thiện ho¿t đáng marketing cho Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam T¿i phòng giao dịch L¿ch Tray Đề tài tốt nghiệp đ°ÿc giao ngày 27 tháng 03 năm 2023 Yêu cầu phải hoàn thành xong tr°ớc ngày 17 tháng 06 năm 2023 Đã nhận nhiệm vā ĐTTN Đã giao nhiệm vā ĐTTN Sinh viên Giảng viên hướng dẫn T¿ Thị Uyên Nhi Ph¿m Thị Nga Hải Phòng, ngày tháng năm 2023 XÁC NHÂN CĂA KHOA MĀC LĀC Mæ ĐÀU.

1 CH¯¡NG I: C¡ Sæ LÝ LUÂN VÀ MARKETING T¾I CÁC NGÂN HÀNG TH¯¡NG M¾I.1 Tổng quan về ho¿t đáng marketing ngân hàng. Khái niệm marketing ngân hàng. Đặc điểm của marketing ngân hàng. Chức năng của marketing ngân hàng.

Nái dung của ho¿t đáng marketing ngân hàng .1 Nghiên cứu thị tr°ßng. Phát triển sản phẩm (Product). Ho¿t đáng quảng bá và xúc tiến (Promotion). Quy trình (Process).

Nguồn nhân lực (People). 23 CH¯¡NG II: THþC TR¾NG HO¾T ĐàNG MARKETING CĂA NGÂN HÀNG TMCP QUàC T¾ VIÞT NAM T¾I PHÒNG GIAO DàCH L¾CH TRAY. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray. Lịch sử hình thành và phát triển .1 Thông tin Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray.

C¡ cấu tổ chức. Kết quả ho¿t đáng kinh doanh giai đo¿n 2020 – 2022. Ho¿t đáng huy đáng vốn. Ho¿t đáng sử dāng vốn .3 Ho¿t đáng khác .2 Thực tr¿ng ho¿t đáng marketing của Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray.1 Phân tích thị tr°ßng của ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray.

Ho¿t đáng phát triển sản phẩm. Ho¿t đáng định giá sản phẩm, dịch vā. Ho¿t đáng phân phối sản phẩm, dịch vā. Ho¿t đáng quảng bá và xúc tiến .1 Ho¿t đáng quan hệ công chúng .2 Ho¿t đáng quảng cáo.

Quy trình cung cấp dịch vā. Ho¿t đáng tổ chức, đào t¿o nhân sự .1 Tình hình nhân sự của doanh nghiệp .2 Ho¿t đáng tổ chức nhân sự. Đánh giá ho¿t đáng marketing của Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray. 49 CH¯¡NG III: GIÀI PHÁP HOÀN THIÞN HO¾T ĐàNG MARKETING CHO NGÂN HÀNG TMCP QUàC T¾ VIÞT NAM T¾I PHÒNG GIAO DàCH L¾CH TRAY.1 Giải pháp hoàn thiện ho¿t đáng sản phẩm dịch vā .2 Giải pháp hoàn thiện ho¿t đáng giá cả .3 Giải pháp hoàn thiện ho¿t đáng kênh phân phối.

Giải pháp hoàn thiện ho¿t đáng quảng bá và xúc tiến hßn hÿp. Giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức và đào t¿o nhân sự. Giải pháp hoàn thiện về quy trình. Giải pháp hoàn thiện về môi tr°ßng vật chất.

Giải pháp thành lập bá phận chuyên trách về Marketing. 63 Tài lißu tham khÁo. 64 DANH MĀC BÀNG Bảng 1. Danh māc sản phẩm dịch vā ngân hàng.

Tình hình nguồn vốn của phòng giao dịch L¿ch Tray giai đo¿n 2020- 2022. Tình hình d° nÿ của phòng giao dịch L¿ch Tray giai đo¿n 2020- 2022 .3 d°ới đây thể hiện kết quả ho¿t đáng kinh doanh của phòng giao dịch L¿ch Tray trong giai đo¿n 2020 đến 2022.4 Danh māc sản phẩm khách hàng cá nhân .5 Danh māc sản phẩm Khách hàng doanh nghiệp .6 C¡ cấu nhân sự phòng giao dịch L¿ch Tray giai đo¿n 2020-2022 .7 Bố trí sử dāng nhân sự t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray .8 Tỷ lệ đầu vào tuyển dāng theo trình đá văn hoá của phòng giao dịch L¿ch Tray .9 Đá tuổi nhân sự phòng giao dịch L¿ch Tray. 45 DANH MĀC HÌNH Hình 1. Các kênh phân phối của ngân hàng .1 C¡ cấu tổ chức của phòng giao dịch L¿ch Tray.1 Phòng ban Marketing dự kiến.

Tính c¿p thi¿t căa đÁ tài Trong những năm vừa qua, ho¿t đáng ngân hàng n°ớc ta đã có những chuyển biến sâu sắc. Quy mô kinh doanh ngày càng má ráng cả về số l°ÿng và ph¿m vi, các lo¿i hình kinh doanh đa d¿ng và phong phú h¡n. Từ đó, việc tiếp thị các sản phẩm dịch vā ngân hàng là rất cần thiết. Nếu không có Marketing thì ngân hàng sẽ bị trì trệ rất nhiều và dần dần mất đi tính c¿nh tranh trên thị tr°ßng.

Đối với các quốc gia đang phát triển, marketing dịch vā ngân hàng không phải là mát lĩnh vực mới, tuy nhiên, với Việt Nam, mát n°ớc đang phát triển, marketing dịch vā ngân hàng còn là mát lĩnh vực mới cả về lý luận và thực tiễn triển khai. marketing dịch vā ngân hàng đ°ÿc coi là mát h°ớng đi chuyên sâu của ho¿t đáng marketing khi ứng dāng các nguyên tắc, quy luật của marketing công nghiệp vào ho¿t đáng của mát lĩnh vực đặc thù thiên về các sản phẩm về tài chính, h°ớng đến việc tìm hiểu, khảo sát, phân tích nhu cầu của khách hàng; thói quen/ nhu cầu sử dāng các sản phẩm tài chính do ngân hàng cung cấp. Nghiên cứu ho¿t đáng Marketing cho ngân hàng là mát trong những vấn đề quan trọng góp phần mang l¿i hiệu quả cho các ngân hàng. Hiện nay, c¿nh tranh giữa các ngân hàng không chỉ còn á lãi suất, chất l°ÿng dịch vā mà th°¡ng hiệu ngân hàng cũng là mát yếu tố sống còn không kém phần quan trọng.

Vì thế, việc thúc đẩy ho¿t đáng Marketing ngân hàng đ°ÿc các nhà ngân hàng quan tâm chú trọng. Không nằm ngoài quy luật chung, Ngân hàng TMCP đang phải đối mặt với những thách thức c¿nh tranh trong ho¿t đáng ngân hàng. Với mong muốn tìm hiểu những chuyển biến, đổi thay cùng những khó khăn nái t¿i trong quá trình ho¿t đáng của Ngân hàng , bản thân em đã thực tập á Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray. Sau thßi gian thực tập, với kiến thức đ°ÿc trang bị trên giảng đ°ßng cùng tính cấp thiết của thực tế ho¿t đáng ngân hàng, em đã chọn cho mình đề tài <Giải Pháp Hoàn Thiện Ho¿t Đáng Marketing Cho Ngân Hàng Th°¡ng M¿i Cổ Phần Quốc Tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray= để làm đề tài khoá luận tốt nghiệp 1 2.

Māc đích nghiên cứu Māc tiêu của khoá luận là nghiên cứu ho¿t đáng marketing của ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray, từ đó đ°a ra những giải pháp hoàn thiện và đẩy m¿nh ho¿t đáng marketing cho ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray. Căn cứ vào māc tiêu đã xác định trên, nhiệm vā nghiên cứu của khoá luận bao gồm những nái dung chính sau đây: - Hệ thống những vấn đề lý luận về ho¿t đáng marketing của ngân hàng ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray - Phân tích và đánh giá thực tr¿ng ho¿t đáng marketing của ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray - Xác định các °u điểm và h¿n chế của ho¿t đáng marketing để từ đó đ°a ra mát số giải pháp nhằm hoàn thiện và đẩy m¿nh ho¿t đáng marketing cho ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray 3. Câu hßi nghiên cứu Marketing ảnh h°áng thế nào đối với ngành Ngân Hàng ? Các giải pháp hoàn thiện ho¿t đáng Marketing đ°ÿc đ°a ra với māc đích gì ? Các ho¿t đáng Marketing của ngân hàng TMCP hiện nay đã phù hÿp nhất hay ch°a ? 4. Đái t°ÿng và ph¿m vi nghiên cứu - Đối t°ÿng nghiên cứu của đề tài là ho¿t đáng marketing của Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray - Ph¿m vi nghiên cứu: + Về không gian: Khoá luận nghiên cứu trong ph¿m vi ngành ngân hàng, các số liệu phân tích chủ yếu của Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray trên ph¿m vi lãnh thổ Việt Nam và mát số ngân hàng TMCP lớn cùng ngành.

+ Về thßi gian: Khoá luận đánh giá thực tr¿ng ho¿t đáng marketing của Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray trong giai 2 đo¿n 2020-2022 và đề xuất mát số giải pháp nhằm hoàn thiện và đẩy m¿nh ho¿t đáng marketing của Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray trong t°¡ng lai. Ph°¢ng pháp nghiên cứu Ph°¡ng pháp luận: Khoá luận sử dāng tổng hÿp các ph°¡ng pháp nghiên cứu chú trọng ph°¡ng pháp hệ thống hoá, phân tích, tổng hÿp, so sánh để đánh giá điểm m¿nh điểm h¿n chế trong ho¿t đáng marketing t¿i Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray. Khoá luận kế thừa những nhân tố hÿp lý của các công trình khoa học đã đ°ÿc nghiên cứu, tiến hành phân tích và lựa chọn tri thức để thực hiện māc tiêu và nhiệm vā nghiên cứu của khoá luận Ph°¡ng pháp thu thập và xử lý dữ liệu: Số liệu thứ cấp đ°ÿc thu thập từ báo cáo th°ßng niên, các báo cáo kiểm toán, báo cáo tổng kết ho¿t đáng kinh doanh, ho¿t đáng marketing của Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam t¿i phòng giao dịch L¿ch Tray giai đo¿n 2020-2022.