Luận văn thạc sĩ ueh giải pháp thị trường cho dòng sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa nutricomp của công ty b braun tại thị trường việt nam

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh giải pháp thị trường cho dòng sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa nutricomp của công ty b braun, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện

• Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Thảo
• Người hướng dẫn: TS. Ngô Thị Ánh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Marketing Cho Sản Phẩm Dinh Dưỡng Đường Tiêu Hóa Nutricomp Của B.Braun Tại Việt Nam
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
• 1.1. Khái niệm về nghiên cứu thị trường
• 1.2. Quan điểm Marketing trong định hướng về thị trường
• 1.3. Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường
• 1.4. Quy trình thực hiện nghiên cứu thị trường
• 1.4.1. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
• 1.4.2. Phương pháp nghiên cứu thị trường
• 1.4.2.1. Nguồn số liệu
• 1.4.2.2. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.2.3. Công cụ nghiên cứu
• 1.4.2.4. Kế hoạch lấy mẫu
• 1.4.2.5. Phương pháp tiếp xúc
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY B.BRAUN VIỆT NAM VÀ DÒNG SẢN PHẨM DINH DƯỠNG LÂM SÀNG CỦA CÔNG TY B.BRAUN
• 2.1. Phân tích thực trạng hoạt động của công ty B.Braun Việt Nam
• 2.1.1. Lịch sử phát triển của công ty B.Braun Việt Nam
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức, phương châm hoạt động hiện nay của B.Braun Việt Nam
• 2.1.3. Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của B.Braun Việt Nam
• 2.2. Phân tích dòng sản phẩm dinh dưỡng lâm sàng hiện tại của công ty B.Braun
• 2.2.1. Phân tích dòng dinh dưỡng tĩnh mạch
• 2.2.1.1. Khái quát về dòng dinh dưỡng tĩnh mạch
• 2.2.1.2. Các sản phẩm dinh dưỡng tĩnh mạch hiện nay của công ty B.Braun Việt Nam
• 2.2.1.3. Phân tích thực trạng dòng dinh dưỡng tĩnh mạch của công ty B.Braun Việt Nam
• 2.2.2. Phân tích dòng dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp® của công ty B.Braun
• 2.2.2.1. Khái quát chung về dinh dưỡng đường tiêu hóa
• 2.2.2.2. Phân tích đặc tính dòng sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp® của công ty B.Braun
• 2.2.2.3. Phân tích thực trạng dòng dinh dưỡng nuôi đường tiêu hóa Nutricomp®
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THỊ TRƯỜNG VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỀ MARKETING CHO DÒNG DINH DƯỠNG ĐƯỜNG TIÊU HÓA NUTRICOMP® CỦA CÔNG TY B.BRAUN TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
• 3.1. Thực hiện thăm dò thị trường
• 3.1.1. Phương pháp thăm dò thị trường
• 3.1.1.1. Nguồn dữ liệu
• 3.1.1.2. Kế hoạch lấy mẫu
• 3.1.1.3. Thu thập thông tin
• 3.1.1.4. Phân tích thông tin
• 3.1.2. Quy mô thị trường mục tiêu của dòng sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp®
• 3.1.3. Khách hàng mục tiêu
• 3.1.4. Đối thủ cạnh tranh của dòng dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp®
• 3.1.5. Trình bày kết quả thăm dò thị trường
• 3.2. Một số kiến nghị về Marketing cho dòng dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp®
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp marketing cho sản phẩm dinh dưỡng Nutricomp B

Sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp của B.Braun đang được xem là một trong những sản phẩm chiến lược tại thị trường Việt Nam. Với sự phát triển mạnh mẽ của ngành dinh dưỡng, việc áp dụng các giải pháp marketing hiệu quả là rất cần thiết để đưa sản phẩm này đến tay người tiêu dùng. Nghiên cứu thị trường cho thấy nhu cầu về sản phẩm dinh dưỡng ngày càng tăng, đặc biệt là trong bối cảnh dịch bệnh và sự gia tăng số lượng bệnh nhân cần chăm sóc dinh dưỡng đặc biệt.

1.1. Tầm quan trọng của sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp

Nutricomp B.Braun không chỉ cung cấp dinh dưỡng cho bệnh nhân mà còn giúp cải thiện chất lượng cuộc sống. Sản phẩm này được thiết kế để đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng đa dạng của bệnh nhân, từ những người có nguy cơ suy dinh dưỡng đến những người cần hỗ trợ dinh dưỡng trong quá trình điều trị.

1.2. Thị trường dinh dưỡng tại Việt Nam hiện nay

Thị trường dinh dưỡng tại Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ. Theo báo cáo của Bộ Y tế, nhu cầu về sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa đang gia tăng do sự thay đổi trong thói quen ăn uống và sự gia tăng các bệnh lý liên quan đến tiêu hóa.

II. Vấn đề và thách thức trong marketing sản phẩm dinh dưỡng Nutricomp

Mặc dù có nhiều tiềm năng, nhưng việc đưa sản phẩm dinh dưỡng Nutricomp vào thị trường Việt Nam cũng gặp phải không ít thách thức. Các đối thủ cạnh tranh trong ngành dinh dưỡng rất mạnh, và việc xây dựng thương hiệu cũng như nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm là một nhiệm vụ không dễ dàng.

2.1. Đối thủ cạnh tranh trong ngành dinh dưỡng

Thị trường dinh dưỡng hiện tại có sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều thương hiệu lớn. Các công ty như Abbott, Nestlé và Nutifood đã có mặt từ lâu và chiếm lĩnh thị trường, điều này tạo ra áp lực lớn cho B.Braun trong việc xây dựng thương hiệu và tăng cường nhận thức về sản phẩm Nutricomp.

2.2. Nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm dinh dưỡng

Người tiêu dùng Việt Nam vẫn còn nhiều hiểu biết hạn chế về sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa. Việc giáo dục và nâng cao nhận thức về lợi ích của Nutricomp là một thách thức lớn mà B.Braun cần phải vượt qua.

III. Phương pháp marketing hiệu quả cho sản phẩm Nutricomp B

Để thành công trong việc tiếp cận thị trường, B.Braun cần áp dụng các phương pháp marketing hiệu quả. Các chiến lược này không chỉ giúp tăng cường nhận thức về sản phẩm mà còn tạo ra sự tin tưởng từ phía người tiêu dùng.

3.1. Chiến lược quảng cáo và truyền thông

Sử dụng các kênh truyền thông đa dạng như mạng xã hội, báo chí và truyền hình để quảng bá sản phẩm. Các chiến dịch quảng cáo cần nhấn mạnh vào lợi ích sức khỏe và tính năng vượt trội của Nutricomp.

3.2. Tăng cường sự hiện diện tại các cơ sở y tế

B.Braun nên hợp tác với các bệnh viện và phòng khám để giới thiệu sản phẩm đến các bác sĩ và bệnh nhân. Việc tổ chức hội thảo và buổi giới thiệu sản phẩm sẽ giúp tăng cường sự nhận biết và tin tưởng từ phía người tiêu dùng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về Nutricomp

Việc áp dụng các giải pháp marketing cho sản phẩm dinh dưỡng Nutricomp đã cho thấy những kết quả tích cực. Nghiên cứu thị trường cho thấy sự gia tăng nhận thức và nhu cầu sử dụng sản phẩm trong cộng đồng.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch marketing

Các chiến dịch marketing đã giúp tăng cường nhận thức về sản phẩm, với tỷ lệ người tiêu dùng biết đến Nutricomp tăng lên đáng kể. Điều này cho thấy rằng việc đầu tư vào marketing là cần thiết và hiệu quả.

4.2. Phản hồi từ người tiêu dùng

Phản hồi từ người tiêu dùng cho thấy họ đánh giá cao chất lượng và tính năng của sản phẩm. Nhiều bệnh nhân đã chia sẻ rằng Nutricomp đã giúp họ cải thiện tình trạng sức khỏe và dinh dưỡng.

V. Kết luận và tương lai của sản phẩm dinh dưỡng Nutricomp

Sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp của B.Braun có tiềm năng lớn tại thị trường Việt Nam. Với các giải pháp marketing hiệu quả, sản phẩm có thể chiếm lĩnh thị trường và đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng của người tiêu dùng.

5.1. Tương lai của sản phẩm Nutricomp

Với sự gia tăng nhu cầu về dinh dưỡng, Nutricomp có khả năng trở thành một trong những sản phẩm hàng đầu trong ngành dinh dưỡng tại Việt Nam. Việc tiếp tục nghiên cứu và phát triển sản phẩm sẽ giúp B.Braun duy trì vị thế cạnh tranh.

5.2. Đề xuất cho các chiến lược marketing tiếp theo

B.Braun cần tiếp tục theo dõi thị trường và điều chỉnh các chiến lược marketing để phù hợp với xu hướng và nhu cầu của người tiêu dùng. Việc đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm cũng là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự thành công lâu dài.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh ngành dược phẩm và dinh dưỡng lâm sàng tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt khoảng 5,9% năm 2014 và dự báo ngành dược tăng trưởng bình quân 15,5%/năm, việc nghiên cứu thị trường cho dòng sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp® của công ty B.Braun tại Việt Nam trở nên cấp thiết. Nutricomp® là sản phẩm dinh dưỡng qua đường tiêu hóa, được sử dụng cho bệnh nhân suy dinh dưỡng hoặc có nguy cơ suy dinh dưỡng, đã thành công tại hơn 65 quốc gia nhưng chưa được đưa vào thị trường Việt Nam. Mục tiêu nghiên cứu là thăm dò thị trường nhằm xác định quy mô thị trường, nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh và đề xuất các giải pháp marketing phù hợp để đưa Nutricomp® vào thị trường Việt Nam. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào thị trường Việt Nam trong 6 tháng từ tháng 10/2014 đến tháng 4/2015, với đối tượng là dòng sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp® của công ty B.Braun. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp công ty định vị sản phẩm, phát triển chiến lược marketing hiệu quả, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc dinh dưỡng lâm sàng tại Việt Nam.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết marketing hiện đại, trong đó nổi bật là quan điểm Marketing của Kotler (2003) nhấn mạnh việc xác định nhu cầu khách hàng và thị trường mục tiêu để tạo ra sự thỏa mãn tối đa. Lý thuyết Marketing mix với bốn yếu tố 4P (Product, Price, Place, Promotion) được áp dụng để xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm Nutricomp®. Ngoài ra, mô hình nghiên cứu thị trường theo quy trình của Kotler gồm 5 bước: xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu, xây dựng kế hoạch nghiên cứu, thu thập thông tin, phân tích thông tin và trình bày kết quả cũng được sử dụng làm cơ sở lý luận. Các khái niệm chính bao gồm: nghiên cứu thị trường, thị trường mục tiêu, nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh và chiến lược marketing.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp kết hợp nghiên cứu định tính nhằm thăm dò thị trường cho dòng sản phẩm Nutricomp® tại Việt Nam. Nguồn dữ liệu bao gồm số liệu thứ cấp từ công ty B.Braun Việt Nam và các báo cáo ngành y tế, cùng số liệu sơ cấp thu thập qua các nhóm thảo luận chuyên sâu với các đối tượng là bác sĩ, điều dưỡng, nhà quản lý bệnh viện và chuyên gia dinh dưỡng. Cỡ mẫu nghiên cứu định tính gồm khoảng 6-10 người cho mỗi nhóm thảo luận, được lựa chọn theo tiêu chí nhân khẩu học và chuyên môn phù hợp. Phương pháp phân tích dữ liệu chủ yếu là phân tích nội dung và tổng hợp các ý kiến để rút ra nhận định về quy mô thị trường, nhu cầu khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Thời gian nghiên cứu kéo dài 6 tháng, từ tháng 10/2014 đến tháng 4/2015.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Quy mô thị trường mục tiêu: Thị trường dinh dưỡng đường tiêu hóa tại Việt Nam có tiềm năng lớn với số giường bệnh đa khoa tại TP. Hồ Chí Minh là 13.262 giường, sử dụng trung bình 280 ngày/năm. Ước tính nhu cầu dinh dưỡng lâm sàng cho bệnh nhân suy dinh dưỡng và có nguy cơ suy dinh dưỡng chiếm khoảng 15-20% tổng số giường bệnh, tương đương khoảng 2.000-2.500 giường cần sử dụng sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa.

2. Khách hàng mục tiêu: Nhóm khách hàng chính gồm các bệnh viện tuyến trung ương và tỉnh, bác sĩ chuyên khoa dinh dưỡng, điều dưỡng và bệnh nhân suy dinh dưỡng hoặc có bệnh lý tiêu hóa cần hỗ trợ dinh dưỡng qua đường tiêu hóa. Hành vi khách hàng thể hiện sự quan tâm cao đến chất lượng sản phẩm, tính an toàn và hiệu quả lâm sàng, tuy nhiên giá thành sản phẩm là rào cản lớn đối với khả năng chi trả của bệnh nhân.

3. Đối thủ cạnh tranh: Thị trường hiện có sự cạnh tranh từ các sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa nhập khẩu và sản phẩm nội địa với mức giá đa dạng. Các đối thủ chủ yếu tập trung vào phân khúc giá thấp và trung bình, trong khi Nutricomp® hướng đến phân khúc cao cấp với chất lượng và tiêu chuẩn châu Âu. Tỷ lệ nhận biết sản phẩm của đối thủ đạt khoảng 70%, trong khi Nutricomp® chưa có mặt trên thị trường Việt Nam.

4. Nhận thức và thái độ: Các chuyên gia y tế đánh giá cao tính khoa học và hiệu quả của Nutricomp® dựa trên các bằng chứng lâm sàng toàn cầu, tuy nhiên cần có chiến lược truyền thông và đào tạo chuyên sâu để nâng cao nhận thức và thúc đẩy sử dụng sản phẩm.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy thị trường dinh dưỡng đường tiêu hóa tại Việt Nam có quy mô tiềm năng lớn, phù hợp để B.Braun phát triển dòng sản phẩm Nutricomp®. Sự khác biệt về chất lượng và tiêu chuẩn sản phẩm là lợi thế cạnh tranh quan trọng, tuy nhiên giá thành cao và thiếu thông tin thị trường là thách thức cần vượt qua. So sánh với các nghiên cứu ngành dược khác, việc tập trung vào nhóm khách hàng chuyên môn và bệnh viện lớn là chiến lược hợp lý để xây dựng thị phần ban đầu. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ phân bố quy mô thị trường theo khu vực, bảng so sánh đặc điểm khách hàng mục tiêu và biểu đồ nhận biết sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh để minh họa rõ nét hơn các phát hiện.

Đề xuất và khuyến nghị

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 1.1 Khái niệm về nghiên cứu thị trường Theo quan điểm Marketing hiện đại của Kotler (2003, trang 17) thì “thị trường bao gồm toàn bộ những khách hàng tiềm ẩn có cùng nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó” Nghiên cứu thị trường là việc tập hợp, thu thập và phân tích dữ liệu về thị trường, con người, kênh phân phối để cung cấp những thông tin hữu ích trong việc đưa ra những quyết định Marketing.2 Quan điểm Marketing trong định hướng về thị trường Theo Kotler (2003, trang 26) về quan điểm cạnh tranh mà các tổ chức thường vận dụng trong hoạt động Marketing của mình cho thấy quan điểm Marketing là một triết lý kinh doanh đang thách thức các quan điểm trước đây như quan điểm sản xuất, quan điểm sản phẩm, quan điểm bán hàng. Quan điểm Marketing khẳng định rằng, chìa khóa để đạt được những mục tiêu của tổ chức là xác định được những nhu cầu cùng mong muốn của các thị trường mục tiêu và đảm bảo mức độ mức thỏa mãn mong muốn bằng những phương thức hữu hiệu và hiệu quả hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Có sự tương phản sâu sắc giữa quan điểm bán hàng và quan điểm Marketing. Quan điểm bán hàng tập trung vào nhu cầu người bán; quan điểm Marketing thì chú trọng đến nhu cầu của người mua.

Quan điểm bán hàng để tâm đến nhu cầu của người bán là làm thế nào để biến sản phẩm của mình thành tiền mặt, còn quan điểm Marketing thì quan tâm đến ý tưởng thỏa mãn những nhu cầu của khách hàng bằng chính sản phẩm và tất cả những gì liên quan đến việc tạo ra, cung ứng và cuối cùng là tiêu dùng sản phẩm đó. Quan điểm Marketing dựa trên bốn trụ cột chính là thị trường mục tiêu, nhu cầu của khách hàng, Marketing phối hợp và khả năng sinh lời. Những yếu tố này được thể hiện trong hình 1.1 và được đối chiếu với quan điểm bán hàng. Quan điểm bán hàng nhìn triển vọng từ trong ra ngoài, xuất phát từ nhà máy, tập trung vào những sản phẩm hiện có của công ty và đòi hỏi phải có những biện pháp tiêu thụ căng thẳng và khuyến mãi để đảm bảo bán hàng có lời.

Quan điểm Marketing nhìn triển vọng từ ngoài vào trong. Nó xuất phát từ thị trường được xác LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 5 định rõ ràng, tập trung vào những nhu cầu của khách hàng, phối hợp tất cả những hoạt động có tác động đến khách hàng và tạo ra lợi nhuận thông qua việc tạo ra sự thỏa mãn cho khách hàng. Điểm xuất phát Tiêu điểm Biện pháp Đích Nhà máy Sản phẩm Bán hàng và Lợi nhuận thông qua khối khuyến mãi lượng tiêu thụ Quan điểm bán hàng Thị trường Nhu cầu Marketing Lợi nhuận thông qua sự mục tiêu của khách hàng phối hợp thõa mãn của khách hàng Quan điểm Marketing Hình 1.1: So sánh quan điểm bán hàng và quan điểm Marketing.3 Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường Xét về thị trường thì không một công ty nào có thể hoạt động trên mọi thị trường và thỏa mãn được mọi yêu cầu mà chỉ có thể thực hiện được trên thị trường mục tiêu. Chiến lược Marketing được thể hiện thông qua các chương trình Marketing, các chương trình Marketing được công ty hoạch định để theo đuổi những mục tiêu Marketing của mình trên thị trường mục tiêu.

Do đó, các công ty chỉ có thể đạt được kết quả tốt nhất khi họ xác định một cách thận trọng thị trường mục tiêu của mình rồi chuẩn bị một chương trình Marketing phù hợp. (Kotler, 2003) LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 6 Marketing mix Chủng loại Chất lượng Kênh Mẫu mã Tính năng Phạm vi Tên nhãn Danh mục hàng hóa Bao bì Địa điểm Kích cỡ Phân phối Dự trữ Sản phẩm Dịch vụ Vận chuyển Bảo hành Trả lại Thị trường mục tiêu Khuyến mãi Giá Giá quy cả định Kích thích tiêu thụ Chiết khấu Quảng cáo Bớt giá Lực lượng bán hàng Kỳ hạn thanh toán Quan hệ với công chúng Điều kiện trả chậm Marketing trực tiếp Hình 1.2: Bốn P trong Marketing mix. (Nguồn: Kotler, 2003, trang 115) “Một công ty có thể xác định được thị trường mục tiêu của mình, nhưng lại hoàn toàn không hiểu được hết những nhu cầu của khách hàng. Xét trên nhu cầu của khách hàng, thực sự để hiểu được những nhu cầu và mong muốn của khách hàng là một việc không bao giờ đơn giản.

Cách suy nghĩ hướng về khách hàng đòi hỏi công ty phải xác định những nhu cầu khách hàng theo quan điểm của khách hàng”.(Kotler,2003,trang 28) Nghiên cứu thị trường giúp xác định những đối thủ cạnh tranh chủ yếu và đưa ra những số liệu của đối thủ cạnh tranh về quy mô, chỉ tiêu, thị phần, chất lượng sản phẩm, chiến lược Marketing và những đặc điểm khác cần thiết để hiểu rõ ý đồ và hành vi của đối thủ cạnh tranh. Những phân tích trên cho thấy thị trường mục tiêu, nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh là những dữ liệu đầu vào quan trọng trong quản trị Marketing hiện đại. Vấn đề được đặt ra là làm thế nào để xác định được những nhu cầu cùng mong muốn của các thị trường mục tiêu và đảm bảo mức độ mức thỏa mãn mong muốn bằng những phương thức hữu hiệu và hiệu quả hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Để xác định được những dữ liệu đó, doanh nghiệp cần có một hệ thống thông tin thị trường tin cậy và nghiên cứu thị trường là một công cụ không thể thiếu.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 7 Trong khuôn khổ bài luận văn là thực hiện nghiên cứu thị trường cho dòng sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp® của công ty B.Braun tại thị trường Việt Nam trong giai đoạn trước khi đưa sản phẩm vào thị trường Việt Nam, do vậy tác giả tập trung phân tích vai trò của nghiên cứu thị trường trong trường hợp công ty/ doanh nghiệp đang muốn đưa dòng sản phẩm mới thâm nhập thị trường. Dòng sản phẩm mới có thể là giải pháp để tăng doanh số và đưa công ty sang một hướng hoạt động hoàn toàn mới. Việc có được các dòng sản phẩm đa dạng cho phép một công ty có thể giảm rủi ro và tận dụng danh tiếng đã hình thành. Việc tăng thêm các sản phẩm cho dòng sản phẩm hiện có sẽ đáp ứng được, tăng khả năng thu lợi nhờ sự phân chia khu vực thị trường, nâng cao khả năng cạnh tranh và thậm chí còn có thể giúp một số doanh nghiệp thoát khỏi mô hình kinh doanh theo mùa vụ.

Tuy nhiên, để dòng sản phẩm mới có thể “sống” được, trước khi đưa sản phẩm ra thị trường, công ty cần nắm bắt được thông tin về thị trường mục tiêu, nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh, quy mô ngành để: - Định dạng đúng dòng sản phẩm để phát triển - Đưa ra thông điệp thỏa mãn theo thị hiếu thị trường - Xác định đúng đối tượng tiếp cận để tạo ra: thông điệp sản phẩm hợp lý, chiến lược cho hoạt động Marketing và định dạng mẫu mã bao bì phù hợp. Tóm lại, nghiên cứu thị trường là khâu quan trọng và cần thiết nếu doanh nghiệp tiếp cận, định hướng thị trường theo quan điểm Marketing hiện nay: “Bán tất cả những gì thị trường cần”. Nghiên cứu thị trường giúp cho doanh nghiệp có định hướng rõ ràng trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên quan trọng mà doanh nghiệp cần thực hiện trước khi đưa ra các quyết định Marketing như: kế hoạch Marketing, thực hiện phân tích SWOT, phát triển sản phẩm, làm thương hiệu hay định giá sản phẩm.

Đối với một sản phẩm mới, doanh nghiệp cần thực hiện nghiên cứu thị trường trước khi ra quyết định có tung sản phẩm ra thị trường hay không. Bởi vì từ kết quả phân tích dữ liệu nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể trả lời được các câu hỏi về quy mô thị trường, thị trường mục tiêu, tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng và LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 8 nắm bắt được hoạt động của đối thủ cạnh tranh. Đó chính là những nền tảng để quyết định: sản phẩm có khả năng xâm nhập và phát triển trong thị trường không.4 Quy trình thực hiện nghiên cứu thị trường. Tác giả tham khảo và sử dụng lý thuyết về quy trình nghiên cứu thị trường của Philip Kolter (Kotler, 2003, trang 151-161).

Quy trình nghiên cứu gồm có 5 bước được thể hiện trong hình 1.3 Xác định Phương Trình bày Thu thập Phân tích các kết vấn đề và pháp thông tin thông tin quả thu mục tiêu nghiên nghiên cứu thị được cứu trường Hình 1.3: Quy trình thực hiện nghiên cứu thị trường (Nguồn: Kotler, 2003, trang 151) 1.1 Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu Xác định trên cơ sở thận trọng, không nên xác định vấn đề một cách quá rộng hoặc quá hẹp. Thiết lập mục tiêu nghiên cứu cụ thể thông qua hệ thống câu hỏi. Tuy nhiên, không phải tất cả các nghiên cứu đều cụ thể. Một số nghiên cứu mang tính thăm dò-mục tiêu của nó là để làm sáng tỏ bản chất thực sự của vấn đề và đề xuất giải pháp hoặc ý tưởng mới.

Một số lại mang tính mô tả hoặc định lượng nhu cầu. Một số nghiên cứu mang tính nguyên nhân với mục đích là để thử nghiệm một mối quan hệ nhân - quả.2 Phương pháp nghiên cứu thị trường Giai đoạn thứ hai của công tác nghiên cứu đòi hỏi phải xây dựng một kế hoạch hiệu quả nhất để thu thập những thông tin cần thiết.1 cho thấy việc xây dựng kế hoạch nghiên cứu đòi hỏi phải quyết định về nguồn số liệu, phương pháp nghiên cứu, công cụ nghiên cứu, kế hoạch lấy mẫu và phương pháp tiếp xúc. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1: Xây dựng kế hoạch nghiên cứu Nguồn số liệu Số liệu thứ cấp, số liệu sơ cấp Phương pháp nghiên cứu Quan sát, nhóm tập trung, điều tra, thực nghiệm Công cụ nghiên cứu Câu hỏi, các phép đo lường định tính và các thiết bị công nghệ Kế hoạch lấy mẫu Đơn vị lấy mẫu, quy mô mẫu, trình tự lấy mẫu Phương pháp tiếp xúc Điện thoại, thư, trực tiếp (Nguồn: Kotler, 2003, trang 152) 1.1 Nguồn số liệu Nguồn số liệu cho nghiên cứu thị trường bao gồm số liệu thứ cấp, số liệu sơ cấp Số liệu thứ cấp bao gồm những thông tin đã có trong một tài liệu nào đó, đã được thu thập cho một mục đích khác. Số liệu sơ cấp bao gồm những thông tin gốc được thu thập cho mục đích nhất định.