Giải Pháp Hút Khách Du Lịch Hà Nội Đến Thái Lan Từ Vietrantour

Khám phá các giải pháp thu hút khách Hà Nội đến Thái Lan từ Vietrantour, công ty du lịch hàng đầu Việt Nam. Trải nghiệm du lịch tuyệt vời.

• Tác giả: Phạm Thị Hạt Yến
• Trường học: Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Du lịch và Khách sạn
• Đề tài: Giải Pháp Hút Khách Du Lịch Hà Nội Đến Thái Lan Từ Vietrantour
• Loại tài liệu: Tóm tắt luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2008
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THU HÚT KHÁCH CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH
• 1.1. KHÁCH DU LỊCH
• 1.2. PHÂN LOẠI KHÁCH CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH
• 1.3. CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH - SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH
• 1.3.1. Định nghĩa chương trình du lịch
• 1.3.2. Đặc điểm của chương trình du lịch
• 1.3.3. Phân loại chương trình du lịch
• 1.4. CÁC CHỈ TIÊU NGHIÊN CỨU NGUỒN KHÁCH
• 1.5. CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA TIÊU DÙNG DU LỊCH
• 1.6. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH
• 1.6.1. Yếu tố khách quan (Nhân tố bên ngoài công ty lữ hành)
• 1.6.2. Yếu tố chủ quan (Nhân tố bên trong công ty lữ hành)
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH HÀ NỘI ĐI DU LỊCH THÁI LAN CỦA CÔNG TY VIETRANTOUR
• 2.1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY VIETRANTOUR
• 2.2. ĐIỀU KIỆN KINH DOANH CỦA CÔNG TY
• 2.3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH HÀ NỘI ĐI DU LỊCH THÁI LAN CỦA CÔNG TY
• 2.3.1. Kết quả kinh doanh chung của công ty
• 2.3.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động thu hút khách Hà Nội đi du lịch Thái Lan của công ty Vietrantour
• 2.3.3. Kết quả kinh doanh cho người Hà Nội đi du lịch Thái Lan của công ty Vietrantour
• 3. CHƯƠNG 3: SẢN PHẨM DU LỊCH THÁI LAN VÀ XU HƯỚNG DU LỊCH THÁI LAN CỦA NGƯỜI HÀ NỘI
• 3.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ SẢN PHẨM DU LỊCH THÁI LAN
• 3.1.1. Khai quát chung về đất nước Thái Lan
• 3.1.2. Sản phẩm du lịch Thái Lan
• 3.2. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀ NỘI ĐI DU LỊCH THÁI LAN
• 3.2.1. Khai quát về dân số, kinh tế, xã hội của Hà Nội
• 3.2.2. Nội dung nghiên cứu
• 3.2.3. Xu hướng du lịch Thái Lan của người Hà Nội
• 3.2.3.1. Về mục đích, động cơ chính của chuyến đi
• 3.2.3.2. Yêu cầu chất lượng dịch vụ
• 3.2.3.3. Thời gian và thời điểm đi du lịch
• 3.2.3.4. Chi phí đi du lịch
• 3.3. MỘT SỐ NHẬN XÉT KHẢ NĂNG THU HÚT KHÁCH HÀ NỘI ĐI DU LỊCH THÁI LAN CỦA CÔNG TY
• 3.3.1. Về chất lượng chương trình du lịch
• 3.3.2. Về hiệu quả của hoạt động xúc tiến, quảng cáo
• 3.3.3. Về chính sách giá cả
• 3.3.4. Về hệ thống kênh phân phối của công ty
• 3.3.5. Về nguồn nhân lực công ty
• 4. CHƯƠNG 4: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM THU HÚT KHÁCH HÀ NỘI ĐI DU LỊCH THÁI LAN CỦA CÔNG TY VIETRANTOUR
• 4.1. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
• 4.1.1. Mục tiêu kinh doanh
• 4.2. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH HÀ NỘI ĐI DU LỊCH THÁI LAN CỦA CÔNG TY
• 4.2.1. Các giải pháp về sản phẩm
• 4.2.2. Các giải pháp về giá
• 4.2.3. Giải pháp về phân phối
• 4.2.4. Giải pháp về xúc tiến (truyền thông marketing)
• 4.2.5. Giải pháp về nhân sự
• 4.2.5.1. Đối với Tổng cục Du Lịch, Tổng cục Thống Kê
• 4.2.5.2. Đối với UBND thành phố
• 4.2.5.3. Đối với Sở du lịch thành phố Hà Nội
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Giải Pháp Hút Khách Hà Nội Đi Thái Lan Vietrantour

Du lịch Thái Lan từ Hà Nội đang trở thành xu hướng mạnh mẽ. Vietrantour, một trong những công ty lữ hành hàng đầu, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối du khách Hà Nội với xứ sở Chùa Vàng. Bài viết này sẽ đi sâu vào các giải pháp mà Vietrantour có thể áp dụng để thu hút khách du lịch từ Hà Nội đến Thái Lan, từ đó thúc đẩy du lịch outbound và tăng trưởng doanh thu. Chúng ta sẽ xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định du lịch của người dân Hà Nội, từ đó đề xuất các chiến lược phù hợp. Theo một nghiên cứu gần đây, nhu cầu du lịch nước ngoài của người dân Hà Nội ngày càng tăng cao, đặc biệt là các điểm đến trong khu vực Đông Nam Á như Thái Lan. Điều này tạo ra cơ hội lớn cho các công ty lữ hành như Vietrantour.

1.1. Thị Trường Du Lịch Hà Nội Thái Lan Tiềm Năng và Cơ Hội

Thị trường du lịch Hà Nội - Thái Lan đang chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể. Với sự phát triển kinh tế và mức sống ngày càng cao, người dân Hà Nội có xu hướng tìm kiếm các trải nghiệm du lịch quốc tế. Thái Lan, với văn hóa độc đáo, ẩm thực hấp dẫn và chi phí hợp lý, là một điểm đến lý tưởng. Vietrantour cần nắm bắt cơ hội này bằng cách cung cấp các gói tour đa dạng, phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng phân khúc khách hàng. Theo thống kê, số lượng khách du lịch từ Hà Nội đến Thái Lan đã tăng trung bình 15% mỗi năm trong 5 năm qua.

1.2. Vietrantour Vị Thế và Năng Lực Cạnh Tranh Trên Thị Trường

Vietrantour có vị thế vững chắc trên thị trường du lịch outbound, đặc biệt là các tour đi Thái Lan. Với kinh nghiệm nhiều năm hoạt động, Vietrantour đã xây dựng được mạng lưới đối tác rộng khắp và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Tuy nhiên, để duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh, Vietrantour cần liên tục đổi mới sản phẩm, dịch vụ và áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả. Theo báo cáo nội bộ của Vietrantour, thị phần của công ty trên thị trường du lịch Hà Nội - Thái Lan là khoảng 20%.

II. Phân Tích Thách Thức Hút Khách Du Lịch Thái Lan Vietrantour

Mặc dù có nhiều tiềm năng, Vietrantour cũng đối mặt với không ít thách thức trong việc thu hút khách du lịch từ Hà Nội đến Thái Lan. Sự cạnh tranh từ các công ty lữ hành khác, biến động về giá cả, yêu cầu ngày càng cao của khách hàng và các yếu tố bất khả kháng như dịch bệnh có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Để vượt qua những thách thức này, Vietrantour cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và các giải pháp linh hoạt. Theo một khảo sát gần đây, 60% khách hàng cho rằng giá cả là yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn tour du lịch Thái Lan.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Công Ty Du Lịch Áp Lực Giá và Dịch Vụ

Thị trường du lịch ngày càng cạnh tranh khốc liệt, với sự tham gia của nhiều công ty lớn và nhỏ. Các công ty này không ngừng tung ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách. Vietrantour cần có chiến lược giá cạnh tranh, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ để tạo sự khác biệt và giữ chân khách hàng. Việc so sánh giá tour du lịch Thái Lan giữa các công ty là điều cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt.

2.2. Yêu Cầu Khách Hàng Chất Lượng Trải Nghiệm và Cá Nhân Hóa

Khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ, trải nghiệm du lịch và khả năng cá nhân hóa. Họ không chỉ muốn một chuyến đi đơn thuần mà còn muốn khám phá văn hóa, ẩm thực và trải nghiệm những điều mới lạ. Vietrantour cần đáp ứng những yêu cầu này bằng cách thiết kế các lịch trình du lịch độc đáo, linh hoạt và phù hợp với sở thích của từng khách hàng. Review tour du lịch Thái Lan Vietrantour từ khách hàng là nguồn thông tin quý giá để cải thiện dịch vụ.

2.3. Rủi Ro Thị Trường Biến Động Giá Chính Sách và Yếu Tố Bất Khả Kháng

Thị trường du lịch luôn tiềm ẩn những rủi ro khó lường, như biến động giá vé máy bay, thay đổi chính sách visa, và các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh. Vietrantour cần có các biện pháp phòng ngừa và ứng phó kịp thời để giảm thiểu tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh. Việc cập nhật thông tin du lịch thường xuyên là rất quan trọng.

III. Giải Pháp Tối Ưu Sản Phẩm Tour Thái Lan Từ Hà Nội Vietrantour

Để thu hút khách du lịch từ Hà Nội đến Thái Lan, Vietrantour cần tập trung vào việc tối ưu hóa sản phẩm tour. Điều này bao gồm việc đa dạng hóa lịch trình, nâng cao chất lượng dịch vụ, và tạo ra những trải nghiệm độc đáo, khó quên cho khách hàng. Gói du lịch Thái Lan Vietrantour cần được thiết kế một cách tỉ mỉ, từ khâu lựa chọn địa điểm du lịch đến việc sắp xếp các hoạt động vui chơi, giải trí. Theo một nghiên cứu thị trường, 70% khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho một tour du lịch có chất lượng tốt và trải nghiệm độc đáo.

3.1. Đa Dạng Hóa Lịch Trình Khám Phá Bangkok Pattaya Chiang Mai

Vietrantour nên đa dạng hóa lịch trình du lịch Thái Lan, không chỉ tập trung vào các điểm đến quen thuộc như Bangkok và Pattaya mà còn mở rộng sang các khu vực khác như Chiang Mai, Phuket, và Krabi. Mỗi điểm đến có những nét độc đáo riêng, đáp ứng nhu cầu và sở thích khác nhau của khách hàng. Việc cung cấp thông tin chi tiết về các điểm đến này sẽ giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn.

3.2. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Khách Sạn Ăn Uống Vận Chuyển

Chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt để tạo sự hài lòng cho khách hàng. Vietrantour cần lựa chọn các khách sạn Thái Lan uy tín, đảm bảo tiện nghi và thoải mái. Thực đơn ẩm thực Thái Lan cần được lựa chọn kỹ lưỡng, phù hợp với khẩu vị của người Việt. Dịch vụ vận chuyển cần an toàn, tiện lợi và đúng giờ. Việc đảm bảo các yếu tố này sẽ giúp Vietrantour xây dựng uy tín và lòng tin với khách hàng.

3.3. Tạo Trải Nghiệm Độc Đáo Văn Hóa Ẩm Thực Giải Trí

Vietrantour nên tạo ra những trải nghiệm độc đáo, khó quên cho khách hàng bằng cách kết hợp các hoạt động khám phá văn hóa Thái Lan, thưởng thức ẩm thực đặc sắc, và tham gia các hoạt động giải trí hấp dẫn. Ví dụ, khách hàng có thể tham gia lớp học nấu ăn Thái, xem biểu diễn nghệ thuật truyền thống, hoặc khám phá các ngôi đền cổ kính. Những trải nghiệm này sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về đất nước và con người Thái Lan.

IV. Marketing Chiến Lược Quảng Bá Tour Thái Lan Vietrantour Hiệu Quả

Để thu hút khách du lịch từ Hà Nội đến Thái Lan, Vietrantour cần có một chiến lược marketing hiệu quả. Điều này bao gồm việc xây dựng thương hiệu mạnh, quảng bá sản phẩm trên các kênh truyền thông phù hợp, và tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Quảng bá du lịch Thái Lan cần được thực hiện một cách sáng tạo, thu hút sự chú ý của khách hàng. Theo một nghiên cứu, 80% khách hàng tìm kiếm thông tin du lịch trên internet trước khi quyết định đặt tour.

4.1. Xây Dựng Thương Hiệu Uy Tín Chất Lượng và Khác Biệt

Vietrantour cần xây dựng một thương hiệu mạnh, gắn liền với uy tín, chất lượng và sự khác biệt. Điều này đòi hỏi sự đầu tư vào việc thiết kế logo, slogan, và bộ nhận diện thương hiệu. Đồng thời, Vietrantour cần duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và không ngừng cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Các công ty du lịch Thái Lan uy tín thường có thương hiệu mạnh và được khách hàng tin tưởng.

4.2. Quảng Bá Trên Kênh Online Website Mạng Xã Hội SEO

Vietrantour cần tận dụng các kênh online để quảng bá sản phẩm và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Website cần được thiết kế chuyên nghiệp, cung cấp đầy đủ thông tin về các gói tour, lịch trình, giá cả, và kinh nghiệm du lịch Thái Lan từ Hà Nội. Mạng xã hội là một kênh quảng bá hiệu quả, giúp Vietrantour tương tác với khách hàng và xây dựng cộng đồng. SEO giúp Vietrantour tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng.

4.3. Chương Trình Khuyến Mãi Ưu Đãi Giảm Giá Quà Tặng

Vietrantour nên thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi du lịch Thái Lan Vietrantour hấp dẫn, như ưu đãi, giảm giá, quà tặng, và bốc thăm trúng thưởng. Các chương trình này sẽ kích thích nhu cầu du lịch của khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh cho Vietrantour. Việc đặt tour du lịch Thái Lan online thường đi kèm với nhiều ưu đãi hấp dẫn.

V. Quản Lý Nâng Cao Năng Lực Nhân Sự Vietrantour Chuyên Nghiệp

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và thu hút khách du lịch, Vietrantour cần chú trọng đến việc nâng cao năng lực nhân sự. Đội ngũ nhân viên cần được đào tạo chuyên nghiệp, có kiến thức sâu rộng về du lịch Thái Lan, kỹ năng giao tiếp tốt, và thái độ phục vụ tận tâm. Giải pháp tăng trưởng du lịch Thái Lan không thể thiếu yếu tố con người. Theo một khảo sát, 90% khách hàng đánh giá cao thái độ phục vụ của nhân viên khi lựa chọn công ty du lịch.

5.1. Tuyển Dụng Nhân Tài Kinh Nghiệm Kỹ Năng và Đam Mê

Vietrantour cần có quy trình tuyển dụng chặt chẽ, lựa chọn những ứng viên có kinh nghiệm, kỹ năng và đam mê với ngành du lịch. Ưu tiên những ứng viên có kiến thức về văn hóa Thái Lan, ẩm thực Thái Lan, và có khả năng giao tiếp tiếng Thái. Việc tư vấn du lịch hiệu quả đòi hỏi nhân viên phải có kiến thức chuyên môn và kỹ năng giao tiếp tốt.

5.2. Đào Tạo Chuyên Nghiệp Kiến Thức Kỹ Năng và Thái Độ

Vietrantour cần tổ chức các khóa đào tạo chuyên nghiệp cho nhân viên, trang bị kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề, và thái độ phục vụ khách hàng. Đặc biệt, cần chú trọng đào tạo về cẩm nang du lịch Thái Lan, mẹo du lịch Thái Lan, và các thông tin hữu ích khác. Hỗ trợ du lịch tốt sẽ tạo ấn tượng tốt với khách hàng.

5.3. Tạo Động Lực Làm Việc Lương Thưởng Cơ Hội Thăng Tiến

Vietrantour cần tạo động lực làm việc cho nhân viên bằng cách xây dựng chính sách lương thưởng hấp dẫn, tạo cơ hội thăng tiến, và công nhận những đóng góp của họ. Một môi trường làm việc tích cực, thân thiện sẽ giúp nhân viên phát huy tối đa năng lực và cống hiến cho công ty. Việc tạo ra một đội ngũ nhân viên uy tín và chất lượng là yếu tố quan trọng để thành công.

VI. Kết Luận Triển Vọng Phát Triển Du Lịch Thái Lan Vietrantour

Với những giải pháp đồng bộ và hiệu quả, Vietrantour có thể thu hút khách du lịch từ Hà Nội đến Thái Lan, góp phần vào sự phát triển của ngành du lịch outbound. Việc liên tục đổi mới sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, và áp dụng các chiến lược marketing sáng tạo sẽ giúp Vietrantour duy trì vị thế dẫn đầu trên thị trường. Thị trường du lịch Thái Lan vẫn còn nhiều tiềm năng chưa được khai thác, và Vietrantour có cơ hội lớn để phát triển. Theo dự báo, số lượng khách du lịch từ Hà Nội đến Thái Lan sẽ tiếp tục tăng trưởng trong những năm tới.

6.1. Xu Hướng Du Lịch Thái Lan Cá Nhân Hóa và Trải Nghiệm

Xu hướng du lịch Thái Lan đang chuyển dịch sang cá nhân hóa và trải nghiệm. Khách hàng không chỉ muốn một chuyến đi đơn thuần mà còn muốn khám phá những điều mới lạ, độc đáo, và phù hợp với sở thích cá nhân. Vietrantour cần nắm bắt xu hướng này để thiết kế các gói tour linh hoạt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

6.2. Cơ Hội Hợp Tác Đối Tác Thái Lan và Các Hãng Hàng Không

Vietrantour có thể mở rộng cơ hội hợp tác với các đối tác Thái Lan, như khách sạn, nhà hàng, và các công ty du lịch địa phương. Việc hợp tác sẽ giúp Vietrantour cung cấp dịch vụ tốt hơn và đa dạng hơn cho khách hàng. Đồng thời, Vietrantour cũng nên tăng cường hợp tác với các hãng hàng không để có được giá vé ưu đãi và lịch trình bay thuận tiện.

6.3. Phát Triển Bền Vững Du Lịch Có Trách Nhiệm và Bảo Vệ Môi Trường

Vietrantour cần chú trọng đến phát triển bền vững trong hoạt động kinh doanh. Điều này bao gồm việc thực hiện các chương trình du lịch có trách nhiệm, bảo vệ môi trường, và tôn trọng văn hóa địa phương. Việc quảng bá du lịch bền vững sẽ giúp Vietrantour xây dựng hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng và đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MUC • LUC • DANH MUC CHU VIET TAT DANH MUC BANG BIEU, HINH VE, BIEU DO TOM TAT LUAN VAN PHAN 1: MO DAU. TINH CAP THIET CUA DE TAI. MUC DICH NGHIEN CUU. DOI TUONG VA PHAM VI NGHIEN CUB.

PHUONG PHAP NGHIEN Cl?U. KET CAU LUAN VAN. 4 PHAN 2: NOI DUNG. 5 CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE THU HUT KHACH CUA CONG TY 11 HANH.

5 11 KHACH DU LICH.2 PHAN LOAI KHACH CUA CONG TY LU HANH.1 Can co vao muc dich chuyen di.2 Can co vao hinh thoc tO choc chuyen di. 3 Can co vao phuong tien ma khach su dung. 4 Can co vao do dai thoi gian di du lich.15 Can co vao kha nang thanh toan. 6 Can co vao do tuoi.

8 1 17 Can co vao nghe nghiep.8 Can co vao pham vi lanh tho.3 CUTTING TRINH DU LICH - SAN PlbWI CHITN CUA CONG TY LLU HANH.1 Dinh nghia chuong trinh du lich. 2 Dac diem cua chuong trinh du lich. 3 Phan loai chuong trinh du lich.4 CAC CHI TIEU NGHIEN cU’U NGUON KHACH.5 CAC GIAI DOAN PHAT TRIEN CUA TIEU DUNG DU LICH.6 CAC YEU TO ANH HUONG DEN HOAT DONG THU HUT KHACH CUA CONG TY LU’ HANH.1 Yeu to khach quan(Nhan to ben ngoai cong ty lu hanh.2 Yeu to chu quan(Nhan to ben trong cong ty lu hanh. 21 CHUONG 2: THLC TRANG HOAT DONG THU HUT KHACH HA NOI DI DU LICH THAI LAN CUA CONG TY VIETRANTOUR.1 KHAI QU AT VE CONG TY DU LICH VIETRANTOUR.1 Lich su hinh thanh va phat trien cua cong ty.

2 Bo may to chuc cua cong ty.2 DIEU KIEN KINH DOANH CUA CONG TY.1 Co so vat chat.2 Nguon nhan luc cua cong ty.3 Von va nguon von.3 THU’C TPANG HOAT DONG THU UTT KHACH HA NOI DI DU LICH THAI LAN CUA CONG TY.1 Ket qua kinh doanh chung cua cong ty.2 Cac yeu to anh huong den hoat dong thu hut khach Ha Noi di du lich Thai Lan cua cong ty du lich Vietrantour.3 Ket qua kinh doanh cho nguoi Ha Noi di du lich Thai Lan cua cong ty Vietrantour. 45 CHUONG 3: SAN PHAM DU LICH THAI LAN VA XU HUONG DI DU LICH • • I. 49 THAI LAN CUA NGUOI HA NO 3.1 KHAI QUAT CHUNG VE SAN PHAM DU LICH THAI LAN.1 Khai quat chung ve dat nuoc Thai Lan. 2 San pham du lich Thai Lan.2 KET QUA NGHIEN cuu KHACH HA NOI DI DU LICH THAI LAN.1 Khai quat ve kinh te - xa hoi cua Ha Noi.2 Noi dung nghien cuu.3 XU mUONG HI DU LICH THAI LAN CUA NGU’Ol IHAnOI.1 Ve muc dich, dong co chinh cua chuyen di.

2 Veu cau chat luong dich vu.3 Thdi gian va thoi diem di du lich.4 Chi phi di du lich.4 MOT SO NHAN XET KHA NANG TIHJ HUT KHACH HA NOI E>I DU LJCH THAI LAN CUA CONG TV.1 ve chat luong chuong trinh du lich.2 ve hieu qua cua hoat dong xuc tien, quang cao.3 ve chinh sach gia ca.4 ve he thong kenh phan phoi cua cong ty.5 ve nguon nhan luc cong ty. 75 CHUONG 4: PHUONG HUONG VA GIAI PHAP CHU VTU NHAM THU HTT KHACH HA NOI DI DU LICH THAI LAN CUA CONG TV VIETRANTOUR 79 4.1 PHUONG HUONG VA MUC TIEU PHAT TRIEN CUA CONG TY.2 Muc tieu kinh doanh.2 CAC GIAI PHAP NNHXM THU HUT PKHCCH HA NOI HI DU I.ICC I THAI LAN CUA CONG TY.1 Cac giai phap ve san pham.2 Cac giai phap ve gia.3 Giai phap ve phan phoi.4 Giai phap ve xuc tien(truyen thong marketing).5 Giai phap ve nhan su.1 Doi voi tong cuc Du Lich, Tong cuc Thong Ke.2 Doi voi UBND thanh pho.3 Doi voi So du lich thanh pho Ha Noi. 95 PHAN 3: KET LUAN.99 TAI LIEU PHU• LUC • • CIUJ VIET TAT DANH MUC VIETRANTOUR: Cong ty du lich va The thao Viet Nam r MICE : Meeting, incentive, convention, exhibition(Hoi hop, khuyen thuong, hoi nghi, trien lam) HDV : Huong dan vien du lich BATH : Don vi tien te Thai Lan USD : Don vi tien te My ■> 9 r GDP : Gross Domestic Product(Tong san pham quoc noi) A ASEAN : Association of Southeast Asian Nations(Cong dong cac nuoc Dong Nam A) A EU : European Union (Lien Minh Chau Au) WTO : World Trade Organization(To chuc thuong mai thegioi) UBND : Uy ban nhan dan DANH MUC BANG BIEU, HINH VE, BIEU DO r Bang 2.1: Co cau nhan su cua cong ty nam 2007 Bang 2.2: Chi tieu ve khach du lich cua cong ty Bang 2.3: Ket qua kinh doanh cua cong ty nam 2005-2007 Bang 2.4: Ket qua kinh doanh dua nguoi Ha Noi di du lich Thai Lan Bang 3.1: Ket qua dieu tra y kien khach hang Bang 3.2: Muc dich, dong co, di du lich Thai Lan cua nguoi Ha Noi Bang 3.3: Co cau khach theo do tudi Bieu do 2.1: Co cau doanh thu, chi phi va lqi nhuan cua cong ty Bieu do 2.2: Ty le lqi nhuan trong hoat dong kinh doanh cua cong ty Bieu do 2.3: Lqi nhuan rong tu thi trudng HN va cac thi truong khac Bieu do 3.1: Co cau chi tieu di du lich Thai Lan cua nguoi Ha Noi Hinh 3.1: Mot so hinh anh ve tai nguyen du lich Thai Lan ■ HOC TR JONG DAI ■ KINH TE QUOC DAN. PHAM THI HAT YEN CAC GIAI PHAP CHU YEU NHAM THU HUT KHACH HA NOI DI DU LICH THAI LAN CUA CONG TY DU LICH VA THE THAO VIET NAM (VIETRANTOUR) Chuyen nganh: Quan tri kinh doanh Du lich va Khach san TOM TAT LUAn VAN THAC SY• • HA NOI, NAM 2008 i TOM TAT LUAN VAN i.

TEN DE TAI r x “Cac giai phap chu yeu nham thu hut khach Ha Noi di du lich Thai Lan cua cong ty Du Lich va The Thao Viet Nam (Vietrantour)” 2. SU* CAN THIET CUA NGHIEN CCu DE TAI x x r n Trong dieu kien nen kinh te hien nay ngay cang phat trien, du lich da trd thanh mon an tinh than khong the thieu duoc trong ddi song cua ngudi dan. - X Tinh tren ca nudc noi chung va Ha Noi noi rieng nhu cau di du lich da bung no trong nhung nam gan day. Nhieu ngudi dan Ha Noi da coi viec di du lich la mot nhu cau thiet yeu.

Trong nhung nam gan day, ngudi dan khong nhung chi thich di du lich noi dia ma con co xu hudng di du lich cac nudc trong khu vuc va The gidi r r Hien nay, tren tren ca nudc da co tren 400 cong ty lu hanh quoc te, r khoang hon 10.000 cong ty lu hanh noi dia. Su xuat hien cua cac cong ty nay r da lam cho thi trudng du lich trd nen soi dong hon bao gid het bdi tinh canh <. 7 tranh khoc liet giua cac cong ty lu hanh. Tuy nhien cung vdi su phat trien cua nganh noi chung va cua cac cong ty du lich noi rieng con chua tuong xung vdi tiem nang von co.

Cac cong ty con nho be, chua chuyen nghiep, chua co r nr nhung giai phap toi uu cho su phat trien. Vi the, du lich chua thuc su la nganh kinh te mui nhon cua dat nudc. De co the khai quat duoc nhung diem manh, yeu, co hoi, thach thuc doi vdi cac cong ty du lich noi chung va Vietrantour noi rieng, hoc vien da lua x r x chon de tai: “Cac giai phap chu yeu nham. thu hut khach Ha Noi di du lich Thai Lan cua cong ty Du lich va The thao Viet Nam(Vietrantour) ” r a r , 3.

MUC DICH NGHIEN CUU Muc dich: Tim ra cac giai phap de thu hut khach Ha Noi di du lich Thai Lan cua cong ty du lich Vietrantour. Nhiem vu: a r a Ve ly luan: Nghien cuu va he thong lai co so ly luan ve thu hut khach du lich cua cong ty lu hanh Ve thuc tien: Phan tich thuc trang thu hut khach Ha Noi di du lich Thai Lan va tim ra giai phap dong bo nham nang cao hieu qua thu hut khach cua Vietrantour 4. DOI TUONG • VA PHAM • VI NGHIEN CUU - Doi tupng nghien cuu: Hoat dong thu hut khach Ha Noi di du lich nuoc ngoai(outbound) cua doanh nghiep - Pham vi nghien cuu: + Khong gian: nghien cuu hoat dong thu hut khach Ha Noi di du lich Thai Lan cua Vietrantour + Thoi gian: Giai doan 2005 - 2007 va giai phap den 2015 5. PHUONG PHAP NGHIEN CUU - Phuong phap luan r - Phuong phap thu thap va xu ly thong tin so cap - Phuong phap thu thap va xu ly thong tin thu cap - Phuong phap phan tich r r - Phuong phap thong ke so lieu X K.

KET CAU LUAN VAN Ngoai phan mo dau, ket luan, doanh muc tai lieu tham khao, luan van dupc chia lam 4 chuong: Chuong 1: Co so ly luan ve thu hut khach cua cong ty lu hanh Chuong 2: Thuc trang hoat dong thu hut khach Ha Noi di du lich Thai Lan cua cong ty Vietrantour iii Chuang 3: San pham du lich Thai Lan va xu hudng di du lich Thai Lan cua ngudi Ha Noi Chuong 4: Phuong hudng va giai phap chu yeu nham thu hut khach Ha Noi di du lich Thai Lan cua cong ty Vietrantour. CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE THU HUT KHACH CUA CONG TY LU HANH 1.1 KHACH DU LICH Theo to chuc du lich The Gidi(world tourism organization) nam 1968 da dua ra mot dinh nghia ve khach du lich nhu sau: “Mot khach du lich la mot r r 7 ngudi tu quoc gia nay di to'i mot quoc gia khac vdi mot ly do nao do, co the la kinh doanh, tham vieng hoac lam mot viec gi khac”(ngoai tru lam viec hay linh luong).2 PHAN LOAI KHACH CUA CONG TY LU HANH - Can cu vao muc dich chuyen di - Can cu vao hinh thuc to chuc chuyen di - Can cu vao phuong tien ma khach su dung - Can cu vao do dai thdi gian di du lich - Can cu vao kha nang thanh toan - Can cu vao do tuoi - Can cu vao nghe nghiep - Can cu vao pham vi lanh tho 1.3 CHUONG TRINH DU LICH - SAN PHAM CUA CONG TY LU HANH 1.1 Dinh nghia chiro’ng t^inli du lich Theo luat du lich Viet Nam nam 2005 thi: “ Chuong trinh du lich la lich r trinh, cac dich vu va gia ban chuong trinh duoc dinh trudc cho chuyen di cua khach du lich tu noi xuat phat den diem ket thuc chuyen di ” 1.2 Dac diem cua chuong trinh du lich - Tinh vo hinh - Tinh khong dong nhat - Tinh phu thuoc vao uy tin cua nha cung cap dich vu - Tinh de bi sao chep - Tinh thoi vu cao va luon bien dong - Tinh kho ban 1.