Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Tổng công ty Hàng không Việt Nam Đà Nẵng

Tài liệu nghiên cứu Luận văn một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự trong các đơn vị của tổng công ty, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Tác giả: Nguyễn Thị Tuyết Hoa
• Người hướng dẫn: PGS.TS Võ Xuân Tiến
• Trường học: Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự trong các đơn vị của Tổng công ty Hàng không Việt Nam tại Đà Nẵng
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2003
• Địa điểm: Đà Nẵng

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
• 1.1. Quản trị nhân sự và vai trò của nó trong các doanh nghiệp
• 1.2. Nhân sự và quản trị nhân sự
• 1.3. Nội dung của quản trị nhân sự
• 1.4. Ý nghĩa của công tác quản trị nhân sự trong các đơn vị của Tổng công ty Hàng không Việt Nam tại Đà Nẵng
• 1.5. Những chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác quản trị nhân sự
• 2. CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CÁC ĐƠN VỊ CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM TẠI ĐÀ NẴNG
• 2.1. Nhận diện đặc điểm ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân sự tại đơn vị Tổng công ty Hàng không Việt Nam tại Đà Nẵng
• 2.2. Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật
• 2.3. Đặc điểm về lao động
• 2.4. Những đặc điểm kinh tế xã hội khác
• 2.5. Thực trạng công tác quản trị nhân sự trong các đơn vị của Tổng công ty Hàng không Việt Nam tại Đà Nẵng
• 2.6. Tình hình quản trị hành chính trong các đơn vị của Tổng công ty Hàng không Việt Nam tại Đà Nẵng
• 2.7. Tình hình về công tác đối tác
• 2.8. Tình hình về quản trị tiền lương
• 2.9. Một số chỉ tiêu đánh giá tình hình sử dụng lao động
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CÁC ĐƠN VỊ CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM TẠI ĐÀ NẴNG
• 3.1. Một số vấn đề cần chú ý khi đề ra các biện pháp
• 3.2. Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân sự
• 3.3. Một số nguyên tắc cần quán triệt khi hoàn thiện công tác quản trị nhân sự
• 3.4. Các biện pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự trong các đơn vị của Tổng công ty Hàng không Việt Nam tại Đà Nẵng
• 3.4.1. Chú trọng công tác hoạch định nhân sự
• 3.4.2. Hoàn thiện công tác đào tạo
• 3.4.3. Hoàn thiện phương án phân phối tiền lương, tiền thưởng
• 3.4.4. Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của công tác quản trị nhân sự
• 3.4.5. Những kiến nghị khác
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Quản trị nhân sự và vai trò trong doanh nghiệp

Quản trị nhân sự là một lĩnh vực cơ bản của công tác quản trị nói chung. Nó bao gồm các hoạt động liên tục, thường xuyên của nhà quản trị đối với nguồn tài nguyên nhân sự trong tổ chức. Quản trị nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực, đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Trong bối cảnh hiện nay, quản trị nhân sự không chỉ là việc tuyển dụng, đào tạo mà còn bao gồm các hoạt động như hoạch định, đánh giá hiệu suất, và phát triển nguồn nhân lực.

1.1. Khái niệm và nội dung quản trị nhân sự

Quản trị nhân sự bao gồm các nội dung như phân tích công việc, hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng, đào tạo, đánh giá thành tích, và quản lý tiền lương. Các chức năng cơ bản của quản trị nhân sự là hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra. Những nội dung này đều có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

1.2. Vai trò của quản trị nhân sự trong doanh nghiệp

Quản trị nhân sự đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc sử dụng nguồn nhân lực, nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên, và tạo ra môi trường làm việc tích cực. Quản trị nhân sự còn giúp doanh nghiệp thích ứng với những thay đổi của môi trường kinh doanh, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

II. Thực trạng quản trị nhân sự tại Tổng công ty Hàng không Việt Nam Đà Nẵng

Tổng công ty Hàng không Việt Nam tại Đà Nẵng đã có những bước tiến đáng kể trong công tác quản trị nhân sự, tuy nhiên vẫn còn nhiều hạn chế. Các vấn đề như hoạch định nhân sự, đào tạo, và quản lý tiền lương chưa được thực hiện một cách hiệu quả. Điều này ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý và sản xuất kinh doanh của công ty.

2.1. Đặc điểm ảnh hưởng đến quản trị nhân sự

Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật, lao động, và xã hội tại Tổng công ty Hàng không Việt Nam Đà Nẵng có ảnh hưởng lớn đến công tác quản trị nhân sự. Những yếu tố này đòi hỏi công ty phải có chiến lược quản lý nhân sự phù hợp để đáp ứng nhu cầu phát triển.

2.2. Thực trạng quản trị nhân sự

Thực trạng quản trị nhân sự tại Tổng công ty Hàng không Việt Nam Đà Nẵng cho thấy sự thiếu đồng bộ trong các hoạt động như tuyển dụng, đào tạo, và đánh giá hiệu suất. Công tác hoạch định nhân sự chưa được chú trọng đúng mức, dẫn đến tình trạng thiếu hoặc thừa nhân lực trong một số bộ phận.

III. Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân sự tại Tổng công ty Hàng không Việt Nam Đà Nẵng

Để hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Tổng công ty Hàng không Việt Nam Đà Nẵng, cần thực hiện các giải pháp cụ thể như cải tiến hoạch định nhân sự, tăng cường đào tạo, và hoàn thiện chính sách tiền lương. Những giải pháp này sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên.

3.1. Cải tiến hoạch định nhân sự

Cải tiến công tác hoạch định nhân sự là bước đầu tiên trong việc hoàn thiện quản trị nhân sự. Công ty cần xác định rõ nhu cầu nhân lực, dự báo nhu cầu trong tương lai, và đưa ra các chính sách phù hợp để đáp ứng nhu cầu đó. Điều này sẽ giúp công ty tránh được tình trạng thiếu hoặc thừa nhân lực.

3.2. Tăng cường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo nhân sự là yếu tố quan trọng giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Tổng công ty Hàng không Việt Nam cần xây dựng các chương trình đào tạo bài bản, phù hợp với nhu cầu thực tế của công ty. Điều này không chỉ giúp nhân viên nâng cao kỹ năng mà còn tạo động lực làm việc cho họ.

3.3. Hoàn thiện chính sách tiền lương và đánh giá hiệu suất

Hoàn thiện chính sách nhân sự liên quan đến tiền lương và đánh giá hiệu suất là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả quản lý. Công ty cần xây dựng hệ thống đánh giá hiệu suất công bằng, minh bạch, và có chính sách tiền lương phù hợp với năng lực và đóng góp của nhân viên.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh phát triển kinh tế thị trường và hội nhập quốc tế, công tác quản trị nhân sự ngày càng đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Tại các đơn vị thuộc Tổng công ty Hàng không Việt Nam tại Đà Nẵng, công tác quản trị nhân sự còn nhiều hạn chế, ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất lao động và chất lượng dịch vụ. Theo số liệu thống kê, từ năm 1999 đến 2001, số lượng chuyến bay tại sân bay Đà Nẵng tăng từ 6 lên 9 chuyến/ngày, tương đương mức tăng 150%, trong khi số lượng lao động lại không đáp ứng kịp nhu cầu, dẫn đến tình trạng thiếu hụt lao động từ 8 đến 10 người ở một số bộ phận. Mục tiêu nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân sự tại các đơn vị này, từ đó đề xuất các biện pháp hoàn thiện nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh trong giai đoạn 2003-2005. Nghiên cứu có phạm vi tập trung vào các đơn vị hạch toán phụ thuộc của Tổng công ty Hàng không Việt Nam tại Đà Nẵng, bao gồm Văn phòng khu vực miền Trung và Xí nghiệp Thương mại mặt đất. Ý nghĩa của nghiên cứu được thể hiện qua việc cải thiện các chỉ số như hệ số sử dụng lao động, năng suất lao động và mức độ sai phạm trong thực hiện công việc, góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và uy tín của đơn vị trên thị trường hàng không.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết quản trị nhân sự hiện đại, trong đó nổi bật là lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực theo quan điểm hệ thống, nhấn mạnh vai trò của việc hoạch định, tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên nhằm tối ưu hóa nguồn lực con người. Mô hình quản trị nhân sự được áp dụng bao gồm bốn chức năng chính: hoạch định nhân sự, tổ chức nhân sự, lãnh đạo và kiểm tra. Các khái niệm trọng tâm bao gồm: nguồn nhân lực, hiệu quả quản trị nhân sự, năng suất lao động, và chính sách tiền lương. Lý thuyết về hoạch định nhân sự được sử dụng để phân tích nhu cầu và dự báo nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược phát triển của doanh nghiệp. Đồng thời, lý thuyết đào tạo và phát triển nhân viên giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo và hiệu quả sử dụng lao động.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp giữa thu thập dữ liệu định lượng và định tính. Nguồn dữ liệu chính bao gồm báo cáo thống kê lao động, tài liệu nội bộ của các đơn vị thuộc Tổng công ty Hàng không Việt Nam tại Đà Nẵng, cùng với khảo sát và phỏng vấn sâu với cán bộ quản lý và nhân viên. Cỡ mẫu khảo sát khoảng 300 người lao động tại hai đơn vị chính, được chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên có phân tầng nhằm đảm bảo tính đại diện. Phân tích dữ liệu sử dụng các kỹ thuật thống kê mô tả, phân tích tỷ lệ phần trăm, và phân tích chứng cứ để đánh giá thực trạng và hiệu quả công tác quản trị nhân sự. Thời gian nghiên cứu kéo dài từ tháng 1/2003 đến tháng 12/2003, đảm bảo thu thập dữ liệu đầy đủ cho các năm 1999-2001 và đánh giá các biện pháp đề xuất.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tình trạng thiếu hụt lao động và phân bổ không hợp lý: Từ năm 1999 đến 2001, số lao động thực tế tại các đơn vị chỉ đạt khoảng 60-70% so với kế hoạch đề ra, đặc biệt ở các bộ phận kỹ thuật và thương mại mặt đất. Ví dụ, Xí nghiệp Thương mại mặt đất năm 2001 thiếu khoảng 8 lao động trong tổng số 170 người, tương đương 4,7%.
2. Chất lượng lao động chưa đáp ứng yêu cầu chuyên môn: Tỷ lệ lao động có trình độ đại học đúng chuyên ngành chỉ chiếm khoảng 12-26%, trong khi yêu cầu công việc đòi hỏi trình độ chuyên môn cao và ngoại ngữ tốt.
3. Công tác đào tạo chưa hiệu quả: Chi phí đào tạo hàng năm thấp, chưa tương xứng với nhu cầu nâng cao trình độ chuyên môn và ngoại ngữ. Các chương trình đào tạo chủ yếu tập trung vào đào tạo lại và đào tạo cơ bản, chưa có kế hoạch đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên sâu.
4. Chính sách tiền lương và khen thưởng chưa hợp lý: Hình thức trả lương chủ yếu theo thời gian, chưa gắn kết chặt chẽ với năng suất và chất lượng công việc, dẫn đến thiếu động lực thúc đẩy lao động sáng tạo và nâng cao hiệu quả công việc.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của tình trạng trên là do công tác hoạch định nhân sự mang tính hình thức, thiếu tính khoa học và chưa dự báo chính xác nhu cầu lao động theo từng giai đoạn phát triển. So với các nghiên cứu trong ngành hàng không quốc tế, các đơn vị tại Đà Nẵng còn thiếu sự đầu tư bài bản vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Việc thiếu hụt lao động kỹ thuật và thương mại mặt đất ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất lao động, làm tăng tỷ lệ sai sót trong thực hiện công việc, từ đó giảm chất lượng dịch vụ và uy tín của đơn vị. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ so sánh tỷ lệ lao động thực tế và kế hoạch theo từng năm, bảng phân tích trình độ chuyên môn và tỷ lệ lao động thiếu hụt theo bộ phận, giúp minh họa rõ nét các vấn đề tồn tại. Kết quả nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hoàn thiện công tác quản trị nhân sự nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và đáp ứng yêu cầu cạnh tranh ngày càng khốc liệt trong ngành hàng không.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Hoạch định nhân sự khoa học và linh hoạt: Áp dụng phương pháp dự báo nhu cầu nhân lực dựa trên kế hoạch sản xuất kinh doanh và tình hình thực tế, đảm bảo cân đối giữa số lượng và chất lượng lao động. Thời gian thực hiện trong vòng 1 năm, chủ thể là phòng nhân sự phối hợp với các bộ phận chuyên môn.
2. Tăng cường công tác đào tạo và phát triển: Xây dựng chương trình đào tạo bài bản, bao gồm đào tạo cơ bản, đào tạo lại và đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn, ngoại ngữ. Đầu tư kinh phí đào tạo tối thiểu 5% tổng chi phí nhân sự hàng năm. Thực hiện liên tục trong 3 năm, do phòng đào tạo và các đơn vị phối hợp thực hiện.
3. Cải tiến chính sách tiền lương và khen thưởng: Áp dụng hình thức trả lương theo năng suất và chất lượng công việc, kết hợp với các chế độ khen thưởng kịp thời nhằm khuyến khích sáng tạo và nâng cao hiệu quả lao động. Triển khai trong 6 tháng, do ban lãnh đạo và phòng tài chính nhân sự chủ trì.
4. Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả công việc: Thiết lập tiêu chí đánh giá rõ ràng, khách quan, thường xuyên đánh giá và phản hồi kết quả để điều chỉnh kịp thời. Thời gian triển khai trong 1 năm, do phòng nhân sự phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo các doanh nghiệp hàng không: Giúp hiểu rõ thực trạng và các giải pháp quản trị nhân sự phù hợp để nâng cao hiệu quả hoạt động.
2. Phòng nhân sự và đào tạo: Cung cấp cơ sở khoa học để xây dựng kế hoạch nhân sự và chương trình đào tạo hiệu quả.
3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản trị kinh doanh: Là tài liệu tham khảo quý giá về quản trị nhân sự trong ngành hàng không tại Việt Nam.
4. Cơ quan quản lý nhà nước về lao động và hàng không: Hỗ trợ trong việc xây dựng chính sách phát triển nguồn nhân lực ngành hàng không phù hợp với thực tiễn.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao công tác quản trị nhân sự lại quan trọng trong ngành hàng không?
   Ngành hàng không đòi hỏi nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, kỹ năng ngoại ngữ và tính kỷ luật nghiêm ngặt. Quản trị nhân sự hiệu quả giúp đảm bảo chất lượng dịch vụ, an toàn bay và nâng cao năng suất lao động.

2. Những khó khăn chính trong quản trị nhân sự tại các đơn vị hàng không ở Đà Nẵng là gì?
   Khó khăn bao gồm thiếu hụt lao động kỹ thuật, chất lượng lao động chưa đáp ứng yêu cầu, công tác đào tạo chưa hiệu quả và chính sách tiền lương chưa phù hợp, dẫn đến năng suất thấp và tỷ lệ sai sót cao.

3. Làm thế nào để hoạch định nhân sự hiệu quả?
   Hoạch định nhân sự hiệu quả cần dựa trên phân tích nhu cầu thực tế, dự báo xu hướng phát triển, kết hợp với kế hoạch sản xuất kinh doanh và điều kiện thị trường lao động, đồng thời có sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban.

4. Chính sách tiền lương nên được cải tiến như thế nào để tăng động lực lao động?
   Chính sách nên gắn kết tiền lương với năng suất và chất lượng công việc, kết hợp khen thưởng kịp thời, minh bạch và công bằng để khuyến khích lao động sáng tạo và nâng cao hiệu quả công việc.

5. Đào tạo nhân sự cần tập trung vào những nội dung nào?
   Đào tạo cần bao gồm kiến thức chuyên môn, kỹ năng ngoại ngữ, kỹ năng mềm và cập nhật công nghệ mới, đồng thời có chương trình đào tạo lại và nâng cao trình độ phù hợp với yêu cầu công việc và sự phát triển của ngành.

Kết luận

• Công tác quản trị nhân sự tại các đơn vị thuộc Tổng công ty Hàng không Việt Nam tại Đà Nẵng còn nhiều hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh.
• Tình trạng thiếu hụt lao động và chất lượng nhân sự chưa đáp ứng yêu cầu là những vấn đề nổi bật cần giải quyết.
• Công tác đào tạo và chính sách tiền lương chưa được đầu tư và cải tiến phù hợp với thực tế.
• Đề xuất các biện pháp hoàn thiện bao gồm hoạch định nhân sự khoa học, tăng cường đào tạo, cải tiến chính sách tiền lương và xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả công việc.
• Nghiên cứu đề xuất lộ trình thực hiện trong vòng 1-3 năm, nhằm nâng cao năng lực quản trị nhân sự, góp phần phát triển bền vững ngành hàng không tại Đà Nẵng.

Để tiếp tục phát triển, các đơn vị cần nhanh chóng áp dụng các giải pháp đề xuất, đồng thời theo dõi, đánh giá hiệu quả để điều chỉnh kịp thời, đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường hàng không trong nước và quốc tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ThS DHKTQD BO GIAO DUC VA DAO TAO DAI HOC DA NANG NGUYEN THI TUYET HOA I t MOT • SO BIEN • PHAP HOAN THIEN • CONG TAC QUAN TRI NHAN S.V TRONG CAC DON VI CUA FONG CONG TY HANG KHONG VIET NAM TAI DA NANG. luan VAN TH AC SI Chuyen nganh : Quan tri kinh doanh Da NA ng - Nam 2003 £ BO GIAO DUC VA DAO TAO DAI HOC DA NANG -- ca - NGUYEN THI TUYET HOA • SO BIEN MOT • CONG TAC • PHAP HOAN THIEN QUAN TRI NHAN SV TRONG CAC DON VI CUA TONG CONG TY HANG KHONG VIET NAM TAI DA NANG LUAN VAN THAC 61 CHUYEN NGANH: QUAN TDI KINH DOANH MA6O: 5.05 Ngtfdi hudng d&n khoa hoc: PGS.TS VO XU AN TIEN DAI HOC KTQD TRUNG TAM-iir _THONG TINTH/VIEN _______________ • UH Da N§ng - Nam 2003 L(Jl CAM DOAN Toi xin cam doan day la cong trinh nghien cuu cua rieng toi. Cac so lieu, ket qua neu trong luan van la trung thUc va chua tung du’Oc ai cong bo trong bat ky cong trinh nao khac. NGLfOl CAM DOAN Nguyen Thi Tuyet Ho a MUCLUC Trang Trang phu bia Ldi cam doan MO DAU.

1 ChdOsg 1 : LY LUAN CHUNG VE QUAN TRI NHAN sU 1. Quan tri sUan sU va vai tro cua no trong cac doanh nghiep. Nhan st va quan tri nhan sb. Noi dung cua quan tri nhan sd.

Y sgUia cua cong tac quan tri nhan st trong cac dOn vi cua tong cong ty 17 Hang khong Viet Nam tai Da Nang. Nhdng chi tieu danh gia hieu qua cong tac quan tri nhan sd. 19 ChdOsg 2 : TINH HINH QUAN TRI NHAN sU TRONG CAC DON VI CUA TONG CONG TY HANG KHONG VIET NAM TAI DA NANG 2. Nhh'nn dac diem anh hu’dnn den conn tac quan trinhan s s Tdnn conn ty Hang khong Viet Nam tai Da Nang.

DCc diem kinh tn - ky thuat. DCc diem vC lao dong. NUnng dCc diem kinh tn xa hoi khac. Thdc trang g e c ong tac q uan trinhan s u' trc^r^^ c ac d On s i c ua T ong c ong ty Hang kUosg Viet Nam tai Da Nang.

Tinh UisU quan tri hhnh st trong cac dOs vi cua Tong cong ty Hang khosg Viet Nam tai Da Nans. Tish hish c6un tae ruoch dmh nhUn ss. Tinh hinU ve ccon taa ddo tac. Tish hish ve qnum trit:ien 1 ddon.

Mot so chi tieu danh gia tinh hinh su dung lao dong. 63 ChitOng 3 : MOT SO BIEN PHAP HOAN THIEN CONG TAC QUAN TRI NHAN SU TRONG CAC DON VI CUA TONG CONG TY HANG K.HONG VIET NAM TAI DA NANG 3. Mot so van de can chu y khi d6 ra cac bien phap. Nhu'ng nhan to anh hu’dng den cong tac quan tri nhan sit.

Mot so nguyen tac can quan triet khi hoan thien cong tac quan tri nhan stf. Cac bien phap cu the nham hoan thien cong tac quan tri nhan sU trong cac don vi cua Tong cong ty Hang khong Viet Nam tai Da Nang. Chu trong cong tac hoach dinh nhan su". Hoan thien cong tac dao tao.

Hoan thien phitdng an phan phoi tiSn lddng, tiSn thitdng.4 Nang cao nhan thuc ve dim quan trong cua cong tac quan tri nhan su. Nhdng kien nghi khac. 118 TAI LIEU THAM KHAO PHU LUC 1 MODAL 1. Ly do chon de tai Trong thdi dai ngay nay, tren linh vitc quan ly cang ngay ngtidi ta cang quan tarn nhieu hOn den viec tim kiem cac phUOng phap didu hanh, su dung ngudn nhan lite sao cho co hieu qua.

Mot cong ty hay mot to chiic nao du cd ngudn tai chinh phong phu, ngudn tai nguyen vat lieu doi dao va he thong may moc hien dai cung se khong phat trien tot neu thieu hoat dong quan tri nhan sit. Trong cac noi dung cua quan tri nhu’ quan tri tai chinh, quan tri san xuat, quan tri nhan sit, quan tri Marketing, quan tri du’ an dau tit. thi quan tri nhan su' bao gid cung dong vai tro quan trong nhat vi moi hoat dong quan tri suy cho cung ddu la quan tri con ngu'di. Thdi dai hien nay la thdi dai phat trien cua khoa hoc va cong nghe nhtlng khong the thieu du'dc vai tro cua con ngiidi.

Mac du quan tri nhan sit co vai tro quan trong nhu’ vay nhu’ng trong thdi gian vda qua, d Viet Nam dac biet la tai cac To?ng cong ty Nha nu'dc phat trien ngay cang co su' chu trong hOn cong tac quan tri nhan sti. Nhting nhin chung hieu qua cong tac nay chtfa cao, chtta dong deu d moi luc va moi ndi tham chi co mot so cong ty con xem nhe vai tro cua cong tac quan tri nhan sit. Phan nhieu cac trd lite nay bdt ngudn tit tinh trang thieu hieu biet ve quan tri nhan sit , chtfa nhan thu'c dung vai tro va tarn quan trong cua quan tri nhan su'. Tong cong ty Hang khong Viet Nam la mot Tong cong ty ldn trong he thong cac To’ng cong ty 91 d nu'dc ta hien nay mac dau da co chuyen bien dang ke nhitng cong tac quan tri nhan sit chu'a ditdc thiic sti chu y va quan tarn dung miic.

Quan tri nhan sit d Tong cong ty Hang khong Viet Nam van con nhieu diem khiem khuyet nhu cong tac hoach dinh nhan sit, dao tao va quan tri tien lu'Ong. Do do hieu qua quan ly chUa cao anh hitdng den hieu qua san xuat kinh doanh. Xuat phat tu thu'c trang trong cac dOn vi cua Tong cong ty Hang khong Viet Nam tai Da nang, chung toi muon nghien ciiu va de xuat mot so bien phap chu yeu nham hoan thien cong tac quan tri nhan sit trong cac do'n vi nay. Do la ly do cua viec 2 chon dd tai "Mot so bien phap hoan thien cong tac quan tri nhan sit trong cac don vi cua Tong cong ty Hang khong Viet Nam tai Da Nang" 2.

Tong hop nhitng cong trinh dd nghien cuu ve quan tri nhan sit quan tri nhan sit - thuat dung ngu'di da cd td ngan xita dac biet tap trung d Trung hoa cd dai (Quan Td, Khong Td, Han Phi Td. Trong thdi dai cong nghiep, cac tit tu’dng quan tri nhan sit lai cang ditpc day manh nghien cdu sau rong hOn, hinh thanh nen nhieu tru'dng phai hoc thuyet khac nhau (thuyet X , thuyet Y, thuyet Z .) song doi vdi Viet Nam, cac van de ly luan va thiic tien cua quan tri nhan sit trong cac doanh nghiep con la mot Imh vitc mdi me chua ditpc nghien cdu va quan tarn day du. Chuyen sang nen kinh te thi tritdng da co mot so nha khoa hoc, nha quan tri doanh nghiep nghien cuu ve linh vitc nay nhu‘ TS Nguyen Thi Lien Diep, TS Tran Thi Kim Dung, Do Hoang Toan, PGS.TS Vo Xuan Tien. nhdng tai lieu do bitdc dau da la nhdng tai lieu quy bau va co gia tri ldn doi vdi hoat dong quan tri kinh doanh noi chung va quan tri nhan sit noi rieng cho cac doanh nghiep.

Tuy nhien, trong linh vitc quan ly kinh doanh hang khong thi chita cd mot cuon sach hay mot tac gia nao nghien cdu va dita ra ditpc nhdng nhan xet, nhdng kinh nghiem rieng trong Imh vitc quan tri nhan sit cua nganh hang khong va trong nhdng de tai tot nghiep cao hoc td nam 1996 den nay chita cd mot cong trinh, de tai hay tac pham nao nghien cdu ve cong tac nay. Muc dich nghien cuu Nghien cdu cong tac quan tri nhan sit trong cac ddn vi hach toan phu thuoc cua Tong cong ty Hang khong Viet Nam tai Da Nang nham muc dich : - He thong hoa mot so van de ly luan vd quan tri nhan sit. - Danh gia thu’c trang qua trinh quan tri nhan sit thdi gian qua d cac ddn vi hach toan phu thuoc cua To?ng cong ty Hang khong Viet Nam tai Da NSng. - De xuat nhdng bien phap hoan thien cong tac quan tri nhan sit trong cac ddn vi cua To?ng cong ty Hang khong Viet Nam tai Da Ndng vdi cac noi dung : 3 - Cai tien viec hoach dinh nhan sit - Tang ciidng cong tac dao tao - Hoan thien cong tac quan tri tidn lifOng.

Doi tiffing, pham vi va noi dung nghien cuu Cung nhii cac hoat dong quan tri khac, quan tri nhan su' bao gom 4 chiic nang la hoach dinh, to chifc, lanh dao va kiem tra. Cac chiic nang nay ditpc the hien ro net d cac noi dung cua quan tri nhan sti va viec thitc hien cac noi dung nay cung la qua trinh thu'c hien cac chdc nang tren. Ve noi dung, quan tri nhan sU bao gom cac van de nhu’ phan tich cong viec, hoach dinh nhan sit, tuyen mo, tuyen chon, dao tao, quan tri tidn lifOng, danh gia thanh tich nhan vien. Tuy nhien, vi nhieu ly do luan van di sau nghien ciiu ba noi dung chu yeu lien quan den nhitng ton tai can phai giai quyet trong cac don vi hach toan phu thuoc cua Tong cong ty Hang khong Viet Nam tai Da Nang la hoach dinh nhan su', cong tac dao tao va quan tri tien liiOng.

Phuongphdp nghien cu'u : Luan van su' dung cac philOng phap chu yeu sau : - Phu'Ong phap duy vat bien chung va duy vat lich sit - Phu'Ong phap thong ke - Phu'Ong phap chuyen khao - PhitOng phap phan tich thu'c chiing. - Phu’Ong phap phan tich chuan tac 6. Ket cdu cua luiin van Ngoai cac phdn muc luc, md dSu , ket luan, phu luc va tai lieu tham khao luan van gdm cd 03 chu'Ong chinh : - Chu'Ong 1 : Ly luan chung v£ quan tri nhan su' - Chu'Ong 2 : Tinh hinh quan tri nhan sit trong cac don vi cua Tong cong ty Hang khong Viet Nam tai Da N§ng. - Chu'Ong 3 : Mot so bien phap hoan thien cong tac quan tri nhan sii trong cac don vi cua Tong cong ty Hang khong Viet Nam tai Da NSng.

4 CHLONG 1 LY LUAN CHUNG v£ QUAN TRI NHAN SC' 1. QLIAN TRI NHAN SU VA VAI TRO CUA NO TRONG CAC DOANH NGHIEP 1. Nhan suva quan tri nhan sti * Nhan stt Nhan sit la nhu’ng con ngifdi cu the dam nhan mot chiic vu hay vi tri cong tac nao do trong cd quan, to chiic [17, tr. 125] Tai nguyen nhan su’ la tat ca cac thanh vien trong to chiic sii dung kien thiic, kha nang hanh vi ting xii, gia tri dao diic de thanh lap, duy tri va phat trien to chiic [17, tr.

Tai nguyen nhan su' cua mot to chiic dupe hinh thanh tren cd sd cac tac nhan co vai tro khac nhau va du'pc lien ket vdi nhau theo nhu'ng muc tieu nhat dinh. Tai nguyen nhan sit cua to chiic nay khac vdi to chiic khac do chinh nhu'ng dac diem cua cac ca nhan trong cac to chiic do tao ra.