Giáo Dục và Đào Tạo Quản Lý Nhân Sự Tại Khách Sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh

Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu thực trạng và giải pháp góp phần hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại khách sạn mường, vận dụng lý thuyết vào thực tế, đề xuất giải

• Tác giả: Vũ Thá Linh Anh
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thá Phương Thảo
• Trường học: Trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng
• Chuyên ngành: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành
• Đề tài: Giải Pháp Hoàn Thiện Quản Trị Nhân Sự Tại Khách Sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hải Phòng

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN
• 1.1. Hoạt động kinh doanh khách sạn
• 1.2. Khái niệm, đặc điểm
• 1.3. Các loại hình dịch vụ
• 1.4. Lao động trong kinh doanh khách sạn
• 1.5. Quản trị nhân lực trong kinh doanh khách sạn
• 1.6. Đặc điểm của công tác quản trị nhân lực trong kinh doanh khách sạn
• 1.7. Nội dung, phương pháp quản trị nguồn nhân lực trong kinh doanh khách sạn
• 1.8. Tiểu kết chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH LUXURY QUẢNG NINH
• 2.1. Giới thiệu tổng quan về khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật
• 2.4. Tình hình hoạt động kinh doanh
• 2.5. Nguồn nhân lực tại khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh
• 2.6. Số lượng, đặc điểm của nguồn nhân lực tại khách sạn
• 2.7. Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh
• 2.8. Lập kế hoạch nguồn nhân lực
• 2.9. Phân tích công việc
• 2.10. Tuyển dụng và tuyển chọn nguồn nhân lực
• 2.11. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
• 2.12. Hoạt động bố trí sắp xếp công việc
• 2.13. Tạo động lực cho nhân viên khách sạn
• 2.14. Đánh giá thực hiện công việc của nhân viên
• 2.15. Nhận xét chung
• 2.16. Những thuận lợi và thành công
• 2.17. Những khó khăn, hạn chế
• 2.18. Tiểu kết chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH LUXURY QUẢNG NINH
• 3.1. Mục tiêu và định hướng phát triển của khách sạn giai đoạn 2022 - 2025
• 3.2. Đánh hướng phát triển
• 3.3. Giải pháp và khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh
• 3.4. Hoàn thiện công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực
• 3.5. Hoàn thiện công tác phân tích công việc
• 3.6. Hoàn thiện công tác tuyển dụng, tuyển chọn nhân lực
• 3.7. Nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
• 3.8. Hoàn thiện công tác bố trí, sắp xếp công việc cho người lao động trong khách sạn
• 3.9. Tạo động lực cho người lao động
• 3.10. Một số khuyến nghị với cơ quan quản lý nhà nước về du lịch
• 3.11. Tiểu kết chương 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Quản Trị Nhân Sự Tại Khách Sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh

Khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh là một trong những cơ sở lưu trú hàng đầu tại Hạ Long, Quảng Ninh. Với sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch, việc quản trị nhân sự khách sạn trở thành yếu tố quyết định đến sự thành công của khách sạn. Để duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ, khách sạn cần có những giải pháp hiệu quả trong công tác quản lý nhân sự.

1.1. Đặc Điểm Của Khách Sạn Mường Thanh Luxury

Khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh có quy mô lớn với nhiều loại hình dịch vụ đa dạng. Đặc điểm này yêu cầu một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và có kỹ năng cao để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

1.2. Vai Trò Của Quản Trị Nhân Sự Trong Ngành Khách Sạn

Quản trị nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất làm việc và sự hài lòng của khách hàng. Một đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản sẽ góp phần tạo nên thương hiệu cho khách sạn.

II. Thách Thức Trong Quản Trị Nhân Sự Tại Khách Sạn Mường Thanh Luxury

Mặc dù có nhiều tiềm năng, nhưng khách sạn Mường Thanh Luxury cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong quản lý nhân sự. Tình trạng thiếu hụt nhân lực chất lượng cao và sự cạnh tranh gay gắt từ các khách sạn khác là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Thiếu Hụt Nhân Lực Chất Lượng

Khách sạn gặp khó khăn trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên có tay nghề cao. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

2.2. Cạnh Tranh Trong Ngành Khách Sạn

Sự gia tăng số lượng khách sạn mới tại Hạ Long tạo ra áp lực lớn cho Mường Thanh Luxury trong việc duy trì vị thế cạnh tranh. Cần có những chiến lược hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng.

III. Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Quản Trị Nhân Sự Tại Khách Sạn Mường Thanh Luxury

Để cải thiện công tác quản lý nhân sự, khách sạn Mường Thanh Luxury cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực cho nhân viên.

3.1. Đào Tạo Nhân Viên Chuyên Nghiệp

Đào tạo nhân viên là một trong những giải pháp quan trọng nhất. Khách sạn cần tổ chức các khóa đào tạo định kỳ để nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên.

3.2. Tạo Môi Trường Làm Việc Tích Cực

Môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và gắn bó hơn với khách sạn. Cần có các chính sách đãi ngộ hợp lý để khuyến khích nhân viên.

IV. Ứng Dụng Công Nghệ Trong Quản Trị Nhân Sự Tại Khách Sạn

Việc ứng dụng công nghệ trong quản trị nhân sự là một xu hướng tất yếu trong ngành khách sạn. Công nghệ không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn nâng cao trải nghiệm của nhân viên.

4.1. Sử Dụng Phần Mềm Quản Lý Nhân Sự

Phần mềm quản lý nhân sự giúp theo dõi và quản lý thông tin nhân viên một cách hiệu quả. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao độ chính xác trong công tác quản lý.

4.2. Ứng Dụng Công Nghệ Trong Đào Tạo

Công nghệ có thể được sử dụng để tổ chức các khóa đào tạo trực tuyến, giúp nhân viên dễ dàng tiếp cận kiến thức mới mà không cần phải di chuyển.

V. Kết Quả Nghiên Cứu Về Quản Trị Nhân Sự Tại Khách Sạn Mường Thanh Luxury

Nghiên cứu cho thấy rằng việc cải thiện công tác quản lý nhân sự đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho khách sạn. Sự hài lòng của khách hàng tăng lên, đồng thời hiệu suất làm việc của nhân viên cũng được cải thiện rõ rệt.

5.1. Tăng Trưởng Doanh Thu

Khi chất lượng dịch vụ được nâng cao, doanh thu của khách sạn cũng tăng lên. Điều này cho thấy mối liên hệ chặt chẽ giữa quản lý nhân sự và hiệu quả kinh doanh.

5.2. Cải Thiện Hình Ảnh Thương Hiệu

Khách sạn Mường Thanh Luxury đã xây dựng được hình ảnh thương hiệu tích cực trong lòng khách hàng nhờ vào chất lượng dịch vụ và sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên.

VI. Kết Luận Về Tương Lai Của Quản Trị Nhân Sự Tại Khách Sạn Mường Thanh Luxury

Tương lai của quản trị nhân sự tại khách sạn Mường Thanh Luxury phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng. Cần có những chiến lược dài hạn để duy trì và phát triển bền vững.

6.1. Định Hướng Phát Triển Nhân Lực

Khách sạn cần xây dựng một kế hoạch phát triển nhân lực rõ ràng, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngành du lịch.

6.2. Tăng Cường Đầu Tư Vào Đào Tạo

Đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên sẽ giúp khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BÞ GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O TR¯âNG Đ¾I HàC QUÀN LÝ VÀ CÔNG NGHà HÀI PHÒNG ----------------------------------------- KHÓA LUÀN TÞT NGHIàP NGÀNH: VIàT NAM HàC (QUÀN TRÞ DÞCH VĀ DU LÞCH VÀ Lþ HÀNH) Sinh viên : Vũ Thß Linh Anh GiÁng viên h°áng d¿n : ThS Nguyßn Thß Ph°¢ng ThÁo HÀI PHÒNG - 2023 BÞ GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O TR¯âNG Đ¾I HàC QUÀN LÝ VÀ CÔNG NGHà HÀI PHÒNG ----------------------------------------- THĀC TR¾NG VÀ GIÀI PHÁP GÓP PHÀN HOÀN THIàN HO¾T ĐÞNG QUÀN TRÞ NGUàN NHÂN LĀC T¾I KHÁCH S¾N M¯âNG THANH LUXURY QUÀNG NINH KHÓA LUÀN TÞT NGHIàP Đ¾I HàC Hà CHÍNH QUY NGÀNH: VIàT NAM HàC (QUÀN TRÞ DÞCH VĀ DU LÞCH VÀ Lþ HÀNH) Sinh viên : Vũ Thß Linh Anh GiÁng viên h°áng d¿n : ThS Nguyßn Thß Ph°¢ng ThÁo HÀI PHÒNG - 2023 BÞ GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O TR¯âNG Đ¾I HàC QUÀN LÝ VÀ CÔNG NGHà HÀI PHÒNG ----------------------------------------- NHIàM VĀ ĐÀ TÀI TÞT NGHIàP Sinh viên: Vũ Thá Linh Anh Mã SV: 1612601004 Láp :DL2001 Ngành: Viát Nam hãc (QuÁn trá dách vụ du lách và lÿ hành) Tên đÁ tài: Thāc tr¿ng và giÁi pháp góp phÁn hoàn thián ho¿t đáng quÁn trá nguãn nhân lāc t¿i Khách s¿n M°áng Thanh Luxury QuÁng Ninh NHIàM VĀ ĐÀ TÀI 1. Nßi dung và các yêu cÁu cÁn giÁi quy¿t trong nhiám vā đÁ tài tßt nghiáp VÁ lý luÁn, tổng hÿp và phân tích nhÿng giÁi pháp vÁ quÁn trß nhân lāc khách s¿n M°ãng Thanh Luxury QuÁng Ninh. Về thāc tißn tìm hiểu thāc tr¿ng về nhân lāc khách s¿n. Đề xu¿t mát sá giÁi pháp nhằm nâng cao hiáu quÁ ho¿t đáng quÁn trá nhân lāc của khách s¿n trong thái gian tßi.

Các tài liáu, sß liáu cÁn thi¿t Các tài liáu lý luÁn c¡ bÁn về quÁn trá nhân lāc khách s¿n. Các dÿ liáu về tình hình ho¿t đáng của khách s¿n. Đßa điÃm thāc tÁp tßt nghiáp Khách s¿n M°ãng Thanh Luxury QuÁng Ninh - H¿ Long, QuÁng Ninh. CÁN BÞ H¯àNG D¾N ĐÀ TÀI TÞT NGHIàP Há và tên : Nguyßn Thá Ph°¡ng ThÁo Hác hàm, hác vß : Th¿c sĩ C¢ quan công tác : Tr°áng Đ¿i hãc QuÁn lý và Công nghá HÁi Phòng Nßi dung h°áng d¿n: THĀC TR¾NG VÀ GIÀI PHÁP GÓP PHÀN HOÀN THIàN HO¾T ĐàNG QUÀN TRà NGUâN NHÂN LĀC T¾I KHÁCH S¾N M¯àNG THANH LUXURY QUÀNG NINH Đề tài tát nghiáp đ°ợc giao ngày 07 tháng 11 năm 2022 Yêu cÁu phÁi hoàn thành xong tr°ßc ngày 18 tháng 02 năm 2023 Đã nhÁn nhiám vụ ĐTTN Đã giao nhiám vụ ĐTTN Sinh viên GiÁng viên h°ßng d¿n Vũ Thá Linh Anh ThS Nguyßn Thá Ph°¡ng ThÁo Hải Phòng, ngày …… tháng ….

năm 2023 XÁC NHÀN CĂA KHOA CÞNG HÒA Xà HÞI CHĂ NGHĨA VIàT NAM Đßc lÁp - Tā do - H¿nh phúc ----------------------- PHI¾U NHÀN XÉT CĂA GIÀNG VIÊN H¯àNG D¾N TÞT NGHIàP Hã và tên giÁng viên : Nguyßn Thá Ph°¡ng ThÁo Đ¡n vá công tác : Tr°áng Đ¿i hãc QuÁn lý và Công nghá HÁi Phòng Hã và tên sinh viên : Vũ Thá Linh Anh Chuyên ngành : QuÁn trá dách vụ du lách và lÿ hành Đề tài tát nghiáp : THĀC TR¾NG VÀ GIÀI PHÁP GÓP PHÀN HOÀN THIàN HO¾T ĐàNG QUÀN TRà NGUâN NHÂN LĀC T¾I KHÁCH S¾N M¯àNG THANH LUXURY QUÀNG NINH 1. Tinh thÁn thái đß căa sinh viên trong quá trình làm đÁ tài tßt nghiáp 2. Đánh giá ch¿t l°ÿng căa khóa luÁn (so vái nßi dung yêu cÁu đã đÁ ra trong nhiám vā Đ.N trên các mặt lý luÁn, thāc tißn, tính toán sß liáu. Ý ki¿n căa giÁng viên h°áng d¿n tßt nghiáp Đ°ợc bÁo vá Không đ°ợc bÁo vá Điểm h°ßng d¿n Hải Phòng, ngày 18 tháng 02 năm 2023 GiÁng viên h°áng d¿n ThS Nguyßn Thß Ph°¢ng ThÁo MĀC LĀC Mä ĐÀU.

Lý do chãn đề tài. Mục đích và nhiám vụ nghiên cứu. Đái t°ợng và ph¿m vi nghiên cứu. Ph°¡ng pháp nghiên cứu.

Bá cục khóa luÁn. 12 Ch°¢ng 1 MÞT SÞ LÝ LUÀN C¡ BÀN VÀ QUÀN TRÞ NGUàN NHÂN LĀC TRONG KINH DOANH KHÁCH S¾N. Ho¿t đáng kinh doanh khách s¿n. Khái niám, đặc điểm.

Các lo¿i hình dách vụ. Lao đáng trong kinh doanh khách s¿n. QuÁn trá nhân lāc trong kinh doanh khách s¿n. Đặc điểm của công tác quÁn trá nhân lāc trong kinh doanh khách s¿n20 1.

Nái dung, ph°¡ng pháp quÁn trá nguãn nhân lāc trong kinh doanh khách s¿n. 21 Tiểu kết ch°¡ng 1. 32 Ch°¢ng 2 THĀC TR¾NG CÔNG TÁC QUÀN TRÞ NGUàN NHÂN LĀC T¾I KHÁCH S¾N M¯âNG THANH LUXURY QUÀNG NINH. Gißi thiáu tổng quan về khách s¿n M°áng Thanh Luxury QuÁng Ninh.

Quá trình hình thành và phát triển. C¡ sã vÁt ch¿t kỹ thuÁt. Tình hình ho¿t đáng kinh doanh. Nguãn nhân lāc t¿i khách s¿n M°áng Thanh Luxury QuÁng Ninh.

Sá l°ợng, đặc điểm của nguãn nhân lāc t¿i khách s¿n. Phân tích thāc tr¿ng công tác quÁn trá nguãn nhân lāc t¿i khách s¿n M°áng Thanh Luxury QuÁng Ninh. LÁp kế ho¿ch nguãn nhân lāc. Phân tích công viác.

Tuyển dụng và tuyển chãn nguãn nhân lāc. Công tác đào t¿o và phát triển nguãn nhân lāc. Ho¿t đáng bá trí sắp xếp công viác. T¿o đáng lāc cho nhân viên khách s¿n.

Đánh giá thāc hián công viác của nhân viên. NhÁn xét chung. Nhÿng thuÁn lợi và thành công. Nhÿng khó khăn, h¿n chế.

60 Tiểu kết ch°¡ng 2. 62 Ch°¢ng 3 MÞT SÞ GIÀI PHÁP NH¾M HOÀN THIàN CÔNG TÁC QUÀN TRÞ NGUàN NHÂN LĀC T¾I KHÁCH S¾N M¯âNG THANH LUXURY QUÀNG NINH. Mục tiêu và đánh h°ßng phát triển của khách s¿n giai đo¿n 2022 - 2025 63 3. Đánh h°ßng phát triển.

GiÁi pháp và khuyến nghá nhằm hoàn thián công tác quÁn trá nguãn nhân lāc t¿i khách s¿n M°áng Thanh Luxury QuÁng Ninh. Hoàn thián công tác lÁp kế ho¿ch nguãn nhân lāc. Hoàn thián công tác phân tích công viác. Hoàn thián công tác tuyển dụng, tuyển chãn nhân lāc.

Nâng cao công tác đào t¿o và phát triển nguãn nhân lāc. Hoàn thián công tác bá trí, sắp xếp công viác cho ng°ái lao đáng trong khách s¿n. T¿o đáng lāc cho ng°ái lao đáng. Mát sá khuyến nghá vßi c¡ quan quÁn lý nhà n°ßc về du lách.

77 Tiểu kết ch°¡ng 3. 80 TÀI LIàU THAM KHÀO. 82 DANH MĀC BÀNG BIÂU BÁng 2.1 Tháng kê sá l°ợng phòng của khách s¿n M°áng Thanh Luxury QuÁng Ninh .2: Doanh thu và lợi nhuÁn của khách s¿n M°áng Thanh Luxury QuÁng Ninh trong năm 2022.3: C¡ c¿u khách theo ph¿m vi lãnh thổ .4: C¡ c¿u đái ngũ lao đáng t¿i khách s¿n .5: Trình đá đái ngũ lao đáng t¿i khách s¿n. 41 S¡ đã tổ chức nhân lāc khách s¿n M°áng Thanh Luxury QuÁng Ninh.

42 KHÓA LUÀN TàT NGHIàP TR¯àNG Đ¾I HâC QUÀN LÝ VÀ CÔNG NGHà HÀI PHÒNG Mä ĐÀU 1. Lý do chán đÁ tài Ngày nay trong xu thế phát triển xã hái, du lách đã trã thành nhu cÁu không thể thiếu trong đái sáng của con ng°ái, là ngành kinh tế mũi nhãn có vá trí quan trãng trong nền kinh tế quác dân. â Viát Nam, t¿t cÁ đáa ph°¡ng cũng đã tÁn dụng nhÿng tiềm năng để làm du lách, phát triển đái sáng kinh tế xã hái và lßn h¡n nÿa là quÁng bá hình Ánh đ¿t n°ßc con ng°ái Viát Nam ra vßi thế gißi. Đứng trên góc đá của ngành du lách, viác mã cửa đã t¿o c¡ hái lßn cho sā phát triển của <ngành công nghiáp không khói= này, đặc biết là trong lĩnh vāc kinh doanh khách s¿n.

Há tháng khách s¿n vßi sá l°ợng lßn đã t¿o ra dián m¿o mßi cho kiến trúc cÁnh quan đô thá. Tuy nhiên, trong giai đo¿n phát triển này, sā bác lá ra nhÿng h¿n chế là điều không thể tránh khßi. Kinh doanh khách s¿n cũng không nằm ngoài xu h°ßng trên. Cung về khách s¿n đã phát triển vßi tác đá kß lục (16% - 18% /năm).

Thá tr°áng cung ứng dách vụ l°u trú đã trã nên sôi đáng khi có sā tham gia của hàng lo¿t các khách s¿n d°ßi nhiều hình thức. Song cũng chính điều này đã buác các doanh nghiáp khách s¿n phÁi đái mặt vßi tình tr¿ng c¿nh tranh gay gắt. Để tãn t¿i và phát triển trong thá tr°áng <nóng= này, các doanh nghiáp khách s¿n cÁn thiết phÁi có các bián pháp hÿu hiáu nhằm thúc đẩy ho¿t đáng kinh doanh có hiáu quÁ. Và mát bián pháp đã đem l¿i sā thành công cho không ít khách s¿n, đó là công tác quÁn trá nhân lāc.

QuÁn trá nguãn nhân lāc trong khách s¿n là mát trong nhÿng yếu tá không thể thiếu. Trong b¿t cứ mát ho¿t đáng kinh doanh nào thì yếu tá quyết đánh đến sā thành công của doanh nghiáp cũng là con ng°ái. Hián nay, ngành du lách đang trên đà phát triển r¿t m¿nh mẽ mà yếu tá con ng°ái cÁn cho ngành này cũng đòi hßi cao. Chính vì vÁy mà viác quÁn trá nguãn nhân lāc r¿t quan trãng.

Khách s¿n M°áng Thanh Luxury QuÁng Ninh là mát trong nhÿng khách s¿n lâu năm t¿i H¿ Long – QuÁng Ninh. Để có thể c¿nh tranh vßi hàng lo¿t khách s¿n mßi xây dāng vßi quy mô lßn t¿i khu du lách H¿ Long, thì v¿n đề đặt ra Sinh viên: Vũ Thá Linh Anh 10 Lßp: DL2001 KHÓA LUÀN TàT NGHIàP TR¯àNG Đ¾I HâC QUÀN LÝ VÀ CÔNG NGHà HÀI PHÒNG hàng đÁu đó là viác quÁn lý và sử dụng nhân lāc. Làm thế nào để có c¡ c¿u lao đáng hợp lý, quyền lợi của nhân viên đ°ợc đÁm bÁo nhằm phát huy khÁ năng của nhân viên trong phục vụ đem l¿i hiáu quÁ kinh doanh trong toàn khách s¿n. Chính vì lẽ đó khách s¿n cÁn chú trãng đến công tác quÁn lý nhân lāc – mát bá phÁn không thể thiếu đ°ợc trong quÁn trá kinh doanh khách s¿n.

Tuy đã có nhÿng thành công nh°ng công tác này v¿n còn tãn t¿i nhÿng h¿n chế, đòi hßi ban quÁn trá khách s¿n phÁi tÁp trung nghiên cứu và hoàn thián để phát huy khÁ năng của nhân lāc khách s¿n, hoàn thành thắng lợi các mục tiêu kinh doanh. Xu¿t phát từ tình hình thāc tißn, em quyết đánh chãn đề tài: <Thāc tr¿ng và giÁi pháp góp phÁn hoàn thián ho¿t đáng quÁn trá nguãn nhân lāc t¿i khách s¿n M°áng Thanh Luxury QuÁng Ninh=. Māc đích và nhiám vā nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đ°a ra nhÿng giÁi pháp góp phÁn hoàn thián ho¿t đáng quÁn trá nguãn nhân lāc t¿i khách s¿n M°áng Thanh Luxury QuÁng Ninh hián t¿i và nhÿng năm tiếp theo. Căn cứ vào mục tiêu đặt ra, khóa luÁn tiến hành giÁi quyết nhÿng nhiám vụ nghiên cứu sau: Há tháng hóa mát sá v¿n đề lý luÁn chung về công tác quÁn trá nguãn nhân lāc.

Phân tích, khÁo sát thāc tr¿ng triển khai và đánh giá ho¿t đáng quÁn trá nguãn nhân lāc t¿i khách s¿n M°áng Thanh Luxury QuÁng Ninh, chủ yếu năm 2017 - 2022 trong so sánh vßi khung lý luÁn. Đề xu¿t các giÁi pháp nâng cao công tác này.