Luận văn thạc sĩ về giải pháp hoàn thiện đánh giá hoạt động theo mô hình thẻ điểm cân bằng tại ...

Chuyên ngành

Quản trị kinh doanh

Người đăng

Ẩn danh

2017

115
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG THEO MÔ HÌNH QUẢN TRỊ BSC

1.1. Khái quát về mô hình thẻ điểm cân bằng

1.1.1. Khái niệm về thẻ điểm cân bằng

1.1.2. Sự cần thiết áp dụng thẻ điểm cân bằng trong đánh giá kết quả hoạt động của công ty

1.1.3. Quy trình áp dụng BSC vào đánh giá kết quả hoạt động

1.2. Các khía cạnh của mô hình thẻ điểm cân bằng

1.2.1. Tầm nhìn chiến lược

1.2.2. Khía cạnh tài chính

1.2.3. Khía cạnh khách hàng

1.2.4. Khía cạnh quy trình nội bộ

1.2.5. Khía cạnh đào tạo và phát triển

1.3. Liên kết những khía cạnh trong BSC với chiến lược của tổ chức

1.3.1. Mối quan hệ nhân quả

1.3.2. Liên kết với những mục tiêu tài chính

1.4. Phương pháp đánh giá mô hình thẻ điểm cân bằng

1.5. Một số công trình nghiên cứu về đánh giá kết quả hoạt động bằng mô hình thẻ điểm cân bằng

1.6. Kinh nghiệm áp dụng BSC tại một số công ty

1.6.1. Công ty cổ phần Sarefico

1.6.2. Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim

1.6.3. Kinh nghiệm áp dụng BSC tại ngân hàng thương mại cổ phần ACB

1.7. Điều kiện ứng dụng thẻ điểm cân bằng trong đánh giá kết quả hoạt động

2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI BSC TẠI CÔNG TY NOVALAND

2.1. Giới thiệu về công ty Novaland

2.1.1. Khái quát về công ty Novaland

2.1.2. Tầm nhìn, sứ mạng và giá trị cốt lõi của công ty Novaland

2.2. Cơ cấu tổ chức và nhân sự

2.3. Ngành nghề kinh doanh chính của công ty Novaland

2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Novaland

2.5. Thực trạng đánh giá kết quả hoạt động bằng mô hình thẻ điểm cân bằng tại công ty Novaland

2.5.1. Mô tả mẫu khảo sát

2.5.2. Thực trạng đánh giá kết quả hoạt động theo viễn cảnh tài chính

2.5.3. Thực trạng đánh giá kết quả hoạt động theo viễn cảnh khách hàng

2.5.4. Thực trạng đánh giá kết quả hoạt động theo viễn cảnh quy trình nội bộ

2.5.5. Thực trạng đánh giá kết quả hoạt động theo viễn cảnh học hỏi và phát triển

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG THEO MÔ HÌNH BSC

3.1. Kết quả nghiên cứu việc đánh giá kết quả hoạt động bằng mô hình thẻ điểm cân bằng tại Novaland

3.1.1. Đánh giá kết quả hoạt động theo viễn cảnh tài chính tại Novaland

3.1.2. Đánh giá kết quả hoạt động theo viễn cảnh khách hàng tại Novaland

3.1.3. Đánh giá kết quả hoạt động công ty theo viễn cảnh quy trình nội bộ tại Novaland

3.1.4. Đánh giá kết quả hoạt động của công ty theo viễn cảnh đào tạo và phát triển tại Novaland

3.2. Quan điểm xây dựng giải pháp

3.3. Các giải pháp hoàn thiện hệ thống đánh giá kết quả hoạt động bằng mô hình thẻ điểm cân bằng tại công ty Novaland

3.3.1. Giải pháp hoàn thiện hệ thống đánh giá kết quả hoạt động theo viễn cảnh tài chính

3.3.2. Giải pháp hoàn thiện hệ thống đánh giá kết quả hoạt động theo viễn cảnh khách hàng

3.3.3. Giải pháp hoàn thiện hệ thống đánh giá kết quả hoạt động theo viễn cảnh quy trình nội bộ

3.3.4. Giải pháp hoàn thiện hệ thống đánh giá kết quả hoạt động theo viễn cảnh đào tạo và phát triển

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Luận văn thạc sĩ một số giải pháp hoàn thiện đánh giá kết quả hoạt động theo mô hình thẻ điểm cân bằng tại công ty novaland