BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ HỒNG VY MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHUYẾN KHÍCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CN CÔNG TY TNHH MTV LƯƠNG THỰC TP.HCM – FOODCOMART SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ HỒNG VY MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHUYẾN KHÍCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CN CÔNG TY TNHH MTV LƯƠNG THỰC TP.HCM – FOODCOMART SÀI GÒN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGÔ QUANG HUÂN TP. Hồ Chí Minh - Năm 2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và không trùng lắp với các đề tài khác. Học viên Lê Thị Hồng Vy TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU DANH MỤC HÌNH ẢNH PHẦN MỞ ĐẦU . GIỚI THIỆU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI VÀ VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU . MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: . Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU . PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: . ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: . Đối tượng nghiên cứu: . Phạm vi nghiên cứu:. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN: .5 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN . LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG VIÊN . Khái niệm về động viên . Tại sao phải động viên nhân viên: . MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU: . Mô hình mười yếu tố động viên nhân viên của Kenneth A. Các nghiên cứu ứng dụng của mô hình mười yếu tố động viên nhân viên của Kovach (1987) tại Việt Nam: . Đề xuất mô hình nghiên cứu: .16 Tóm tắt chương 1: .22 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƯƠNG 2.23 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC KHUYẾN KHÍCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CN CÔNG TY TNHH MTV LƯƠNG THỰC TP.HCM – FOODCOMART SÀI GÒN . GIỚI THIỆU VỀ CN CÔNG TY TNHH MTV LƯƠNG THỰC TP.HCM – FOODCOMART SÀI GÒN . Giới thiệu chung: . Kết quả hoạt động kinh doanh của chuỗi cửa hàng tiện ích Foodcomart từ 2012 đến nay: . Cơ cấu tổ chức: . THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC KHUYẾN KHÍCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CN CÔNG TY TNHH MTV LƯƠNG THỰC TP.HCM – FOODCOMART SÀI GÒN:. Lực lượng lao động: . Lương, chế độ và chính sách lao động tại Foodcomart Sài Gòn: . Mô tả mẫu nghiên cứu: . Kết quả nghiên cứu: . Đánh giá thực trạng khuyến khích, động viên tại Foodcomart Sài Gòn: .45 Tóm tắt Chương 2: . MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ KHUYẾN KHÍCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CN CÔNG TY TNHH MTV LƯƠNG THỰC TP.HCM – FOODCOMART SÀI GÒN. MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY VÀ CƠ SỞ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP:. Mục tiêu phát triển của công ty: . Cơ sở xây dựng giải pháp: . MỘT SỐ NHÓM GIẢI PHÁP CHỦ YẾU: . Giải pháp cho Sự thăng tiến và phát triển: .52 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Giải pháp cho Sự bảo đảm công việc: . Giải pháp cho Chính sách phúc lợi: . Giải pháp cho Thu nhập: . Giải pháp cho Công việc thú vị: . HẠN CHẾ CỦA ĐỂ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO .63 Tóm tắt Chương 3: .65 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 2. 1: Kết quả kinh doanh của FoodcoMart từ năm 2010 . 2: Báo cáo tổng hợp lao động CN Foodcomart Sài Gòn - T08/2014 . 3: Tổng hợp ý kiến nhân viên qua mười yếu tố .49 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1. 1: Mô hình phân cấp nhu cầu của Maslow. 2: Mô hình nghiên cứu đề xuất . 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức . 2: Biều đồ giới tính. 4: Biểu đồ thâm niên công tác . 5: Biểu đồ thu nhập bình quân . 6: Biểu đồ thu nhập khác . 7: Biểu đồ trình độ học vấn . 8: Biểu đồ công việc thú vị . 9: Biểu đồ sự thừa nhận . 10: Biểu đồ thu nhập . 11: Biểu đồ sự tự chủ trong công việc . 12: Biểu đồ sự bảo đảm công việc . 13: Biểu đồ sự thăng tiến và phát triển . 14: Biểu đồ điều kiện/môi trường làm việc . 15: Biểu đồ sự gắn bó và hỗ trợ của lãnh đạo . 16: Biểu đồ sự kỷ luật . 17: Biểu đồ chính sách phúc lợi . 18: Biểu đồ mức độ động viên . 19: Biểu đồ tổng hợp ý kiến nhân viên qua mười yếu tố .49 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. GIỚI THIỆU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI VÀ VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU Ngày nay, cùng với sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật và quá trình toàn cầu hóa diễn ra mạnh mẽ, những yếu tố cạnh tranh truyền thống của các doanh nghiệp như vốn, nguyên vật liệu, công nghệ,… đã dần trở nên bão hòa. Thay vào đó, một nguồn lực mới, một yếu tố cạnh tranh mới mang tính quyết định đối với sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp đó chính là con người – nguồn nhân lực. Sự thiếu quan tâm hoặc không quan tâm đúng mức đối với nguồn nhân lực có thể dẫn đến tình trạng mất, thiếu hụt nhân tài hoặc không phát huy hết năng lực nhân viên trong quá trình cạnh tranh khốc liệt về nhân sự giỏi giữa các doanh nghiệp với nhau. Xét đến cùng thì nhân lực chính là tác nhân tạo ra vốn và đề xuất những ý tưởng mới, đồng thời cũng đảm nhận vai trò lựa chọn và ứng dụng các công nghệ tiên tiến và thực thi các chỉ tiêu nhằm nâng cao thành tích của doanh nghiệp. Trong nhiều trường hợp vốn và công nghệ có thể huy động được nhưng để xây dựng và duy trì một đội ngũ nhân sự nhiệt tình, tận tâm, có khả năng thích hợp làm việc hiệu quả thì phức tạp và tốn kém hơn rất nhiều. Vì thế để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt đặc biệt là trước ngưỡng cửa hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, mọi doanh nghiệp (bất luận lớn hay nhỏ) đều phải có những chính sách, giải pháp đáp ứng nhu cầu của nguồn nhân lực, tạo động lực cho họ làm việc lâu dài và cống hiến hết tài năng của mình cho doanh nghiệp. CN Công ty TNHH MTV Lương Thực Tp.HCM – Foodcomart Sài Gòn chính thức tách ra khỏi Công ty mẹ, hoạt động kinh doanh độc lập từ T11/2012. Kể từ đó đến nay tình hình kinh doanh của công ty gặp nhiều khó khăn: Do mới hoạt động được vài năm nên công ty còn trong giai đoạn thua lỗ: - Năm 2010: lỗ 3,24 tỷ - Năm 2011: lỗ 3,06 tỷ - Năm 2012: lỗ 2,94 tỷ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2 - Năm 2010: lãi 0,1 tỷ Năm 2013 mặc dù tình hình kinh doanh có lãi nhưng thu nhập bình quân trên đầu người vẫn rất thấp: - Quý 1/2013: 5.638 đồng/người - Quý 2/2013: 4.201 đồng/người - Quý 3/2013: 4.182 đồng/người - Quý 4/2013: 4.860 đồng/người Đội ngũ nhân viên đông, tuy nhiên nhân viên làm việc tận tâm, hiệu quả không nhiều. Trong khi đó Ban lãnh đạo công ty chưa đưa ra được giải pháp hữu hiệu để động viên nhân viên vượt qua giai đoạn khó khăn, dẫn đến mức độ hài lòng của nhân viên trong công việc ngày càng sụt giảm, từ đó năng suất lao động cũng giảm theo, nhiều Cán bộ công nhân viên nghỉ việc. Điều này đã để lại những trăn trở, băn khoăn cho Ban giám đốc, những nhà quản trị nhân sự tại FOODCOMART SÀI GÒN. Liệu rằng chúng ta đã hiểu thật rõ về động viên nhân viên, biết tường tận về các yếu tố ảnh hưởng đến động viên và đã có những biện pháp khuyến khích họ hiệu quả nhất? Để phần nào trả lời cho vấn đề trên, đề tài nghiên cứu “Một số giải pháp khuyến khích động viên nhân viên tại CN Công ty TNHH MTV Lương Thực Tp.HCM – Foodcomart Sài Gòn” đã được thực hiện trong sự đồng tình, ủng hộ của ban lãnh đạo Công ty. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu chính của đề tài là tìm giải pháp khuyến khích động viên nhân viên trong công ty, cụ thể: - Phân tích, đánh giá hệ thống các chính sách, chương trình động viên được áp dụng tại Foodcomart Sài Gòn, từ đó đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố động viên nhân viên. - Kiến nghị những giải pháp nhằm nâng cao mức độ động viên nhân viên tại Foodcomart Sài Gòn, cung cấp thông tin cho Ban Giám Đốc tập trung một cách có hiệu quả hơn vào những yếu tố có ảnh hưởng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3 mạnh đến động viên nhân viên trong điều kiện nguồn tài nguyên có giới hạn của Công ty. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU Kết quả đạt được từ nghiên cứu sẽ là câu trả lời cho những trăn trở của ban lãnh đạo về vấn đề nhân sự tại Công ty, tìm ra những yếu tố tác động trực tiếp đến quá trình động viên và thứ tự ưu tiên của chúng, từ đó giúp họ tập trung vào những biện pháp khuyến khích hữu hiệu nhằm phát huy tối đa sự nhiệt tình, sáng tạo trong công việc của tập thể nhân viên, góp phần cho sự phát triển lâu dài của Công ty. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính có kết hợp định lượng để xem xét mô hình mười yếu tố động viên nhân viên của Kenneth A.Kovach (1987) đã đầy đủ và phù hợp với thực trạng tại Foodcomart Sài Gòn hay chưa. - Dựa vào dữ liệu thứ cấp: các lý thuyết của các nghiên cứu trước đây. - Dựa vào dự liệu sơ cấp: ý kiến của Ban Giám Đốc Công ty, bảng câu hỏi để thu thập thông tin về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên - Sau khi thu thập thông tin sử dụng các phương pháp xử lý số liệu, phân tích thống kê để phân tích dữ liệu và đưa ra kết quả các yếu tố nào ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên từ đó tìm ra giải pháp thích hợp cho Công ty. Quy trình nghiên cứu: - Nghiên cứu sơ bộ: trao đổi với lãnh đạo công ty về việc áp dụng mô hình mười yếu tố động viên nhân viên của Kenneth A.Kovach (1987) cho công ty, đồng thời kết hợp xem xét các nghiên cứu trước đã được kiểm định tại Việt Nam để sửa đổi, bổ sung, loại bỏ các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên sao cho phù hợp với thực trạng tại đơn vị.
Nghiên cứu giải pháp khuyến khích động viên nhân viên tại Foodcomart Sài Gòn - Trường Đại học ...
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu một số giải pháp khuyến khích động viên nhân viên tại chi nhánh công ty tnhh mtv lương thực tp hcm, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc Sĩ Kinh TếPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Lê Thị Hồng Vy
Người hướng dẫn: TS. Ngô Quang Huân
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Giải Pháp Động Viên Nhân Viên Tại Foodcomart Sài Gòn
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
Năm xuất bản: 2014
Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ