BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ***** THÁI THANH TRÚC MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DỊCH VỤ CƯỜNG THỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành Phố Hồ Chí Minh – Năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ***** THÁI THANH TRÚC MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DỊCH VỤ CƯỜNG THỊNH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã Số: 60.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.PHAN THỊ MINH CHÂU Thành Phố Hồ Chí Minh – Năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CÁM ƠN Để có thể hoàn thành luận văn cao học này, tôi xin trân trọng tỏ lòng biết ơn sâu sắc ñến Ts.Phan Thị Minh Châu ñã tận tình hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện. Tôi chân thành cảm ơn các Thầy cô ñã cho tôi những kiến thức nền tảng trong suốt thời gian học tập. Xin cảm ơn Ban Lãnh ñạo và toàn thể ñồng nghiệp tại Công ty TNHH Vận tải Dịch vụ Cường Thịnh ñã tạo mọi ñiều kiện thuận lợi ñể tôi có thể tìm kiếm thông tin, ñóng góp ý kiến và nhiệt tình tham gia cuộc khảo sát. Tôi ñặc biệt ghi nhớ công ơn của gia ñình tôi ñã hỗ trợ, giúp ñỡ và ñộng viên trong suốt thời gian tôi tham gia khóa học và thực hiện ñề tài này. Tác giả THÁI THANH TRÚC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam ñoan luận văn cao học với ñề tài “Một số giải pháp cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Vận tải Dịch vụ Cường Thịnh” là công trình của riêng tôi. Ngoài các tài liệu tham khảo ñã ñược liệt kê trong luận văn thì nội dung của luận văn là do chính tôi thực hiện. Các số liệu do tôi thu thập từ thực tế và ñược xử lý một cách trung thực, khách quan. Tác giả THÁI THANH TRÚC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực.2 Quá trình phát triển của quản trị nguồn nhân lực .3 Phân biệt giữa quản trị nguồn nhân lực và quản trị nhân sự .2 MÔ HÌNH VÀ NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .1 Mô hình quản trị nguồn nhân lực .2 Các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực .3 Nội dung của quản trị nguồn nhân lực.1 Nội dung về thu hút nguồn nhân lực.2 Nội dung về ñào tạo – phát triển nguồn nhân lực .3 Nội dung về duy trì nguồn nhân lực .3 Tiêu chí ñánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực.4 Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực . 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 . 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DỊCH VỤ CƯỜNG THỊNH .1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DỊCH VỤ CƯỜNG THỊNH.1 Quá trình hình thành Công ty TNHH Vận tải Dịch vụ Cường Thịnh .2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Vận tải Dịch vụ Cường Thịnh .3 Quá trình hoạt ñộng sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Vận tải Dịch vụ Cường Thịnh .2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DỊCH VỤ CƯỜNG THỊNH . 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Tổng quan về nguồn nhân lực tại Công ty .2 Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty .1 Vấn ñề tuyển dụng của Công ty .2 Vấn ñề về ñào tạo – phát triển của Công ty .3 Vấn ñề duy trì của Công ty .4 Phân tích thực trạng trên cơ sở các tiêu chí ñánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty .3 Đánh giá chung về việc thực hiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty .1 Những vấn ñề ñã ñạt ñược.2 Các vấn ñề còn tồn tại và nguyên nhân của tồn tại. 59 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 . 61 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DỊCH VỤ CƯỜNG THỊNH .1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP .1 Môi trường kinh doanh ngành vận tải hàng hóa bằng ñường sắt tại Việt Nam.2 Định hướng phát triển của công ty.3 Dự báo tình hình kinh doanh của Công ty.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY .1 Giải pháp về thu hút nguồn nhân lực .2 Giải pháp về ñào tạo – phát triển nguồn nhân lực.3 Giải pháp về duy trì nguồn nhân lực . 73 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 . 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Sự khác biệt giữa quản trị nhân sự và quản trị nguồn nhân lực.2: So sánh giữa ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực .3: Công cụ ño lường kết quả quản trị nguồn nhân lực.1: Thống kê việc tuyển dụng qua các năm 2008 ñến 2010 .2: Số liệu về nhân viên ñược ñào tạo nội bộ của công ty qua các năm 2008 ñến 2010 .3: Số liệu về nhân viên ñược ñào tạo bên ngoài của công ty qua các năm 2008 ñến 2010 .4: Mức lương bình quân từ năm 2007 ñến năm 2010.5: Mức thưởng và phúc lợi bình quân từ năm 2007 – năm 2010 .1: Dự kiến nguồn nhân lực tại Trạm Hà Nội .69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Mô hình quản trị nguồn nhân lực .2: Quá trình hoạch ñịnh nguồn nhân lực .3: Ích lợi của phân tích công việc.1: Logo của Công ty TNHH VT DV Cường Thịnh .2: Sơ ñồ tổ chức công ty TNHH Vận tải Dịch vụ Cường Thịnh.3: Sơ ñồ tổ chức của Phòng Hành chính Nhân sự .4: Kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2007 ñến 6 tháng ñầu năm 2011 .5: Khối lượng hàng vận chuyển của công ty qua các năm 2008 ñến 2010 .6: Tổng số lao ñộng của công ty vào cuối các năm từ 2007 ñến 2010.7: Cơ cấu về giới tính của nguồn nhân lực công ty (2007 – 2010) .8: Cơ cấu về ñộ tuổi của nguồn nhân lực công ty (2007 – 2010).9: Cơ cấu về bộ phận công tác của nguồn nhân lực công ty (2007 – 2010).10: Cơ cấu về trình ñộ của nguồn nhân lực công ty (2007 – 2010) .11: Thông tin về mẫu khảo sát .12: Quy trình tuyển dụng nhân sự của công ty.13: Kết quả khảo sát về chính sách tuyển dụng của công ty .14: Kết quả khảo sát về nguồn tuyển dụng của công ty .15: Kết quả khảo sát về chính sách ñào tạo-phát triển của công ty (1) .16: Kết quả khảo sát về chính sách ñào tạo - phát triển của công ty (2) .17: Kết quả khảo sát về chính sách duy trì của công ty (1).18: Kết quả khảo sát về chính sách duy trì của công ty (2).19: Kết quả khảo sát về chính sách duy trì của công ty (3).20: Các loại phúc lợi công ty thực hiện.21: Kết quả khảo sát về chính sách duy trì của công ty (4).22: Sự mong ñợi của nhân viên ñối với công ty.1: Khối lượng hàng hóa vận chuyển bằng ñường sắt .63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU 1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Ngày nay, việc xem trọng vai trò của người lao ñộng không còn xa lạ ñối với nhiều tổ chức. Con người là một dạng tài sản quý giá nhất trong các loại tài sản khác của tổ chức. Việc quản trị nguồn nhân lực không hề ñơn giản, ñiều ñó phải vừa phải theo cách khoa học, vừa phải theo cách nghệ thuật vì tâm lý của con người biến ñổi phức tạp. Khi quản trị nguồn nhân lực ñược thực hiện tốt thì tổ chức có thể ñạt ñược những mục tiêu ñề ra thông qua con người. Nhà lãnh ñạo cần quan tâm ñến nguồn nhân lực, tìm cách thu hút người lao ñộng, tùy vào hoạt ñộng của tổ chức mà ñào tạo, phát triển họ căn cứ vào sự phát triển của tổ chức, ñiều quan trọng nữa là phải duy trì nguồn nhân lực tốt ñể ñảm bảo hoạt ñộng sản xuất kinh doanh của tổ chức. Một tổ chức dù lớn hay nhỏ ñều cần có những người lao ñộng thật sự gắn bó, tâm huyết với công việc thì mới có thể phát triển ñược. Nhà lãnh ñạo có thể tạo nên một môi trường làm việc an toàn, chuyên nghiệp và biết cách ñộng viên, khuyến khích, quan tâm ñến ñời sống của người lao ñộng thì họ sẽ cống hiến hết mình và gắn bó lâu dài cùng với sự thăng trầm của tổ chức. Nhận thấy ñược tầm quan trọng của nguồn nhân lực và mong muốn ñóng góp vào sự phát triển của công ty mình ñang làm việc nên tác giả ñã chọn ñề tài “Một số giải pháp cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Vận tải Dịch vụ Cường Thịnh” ñể nghiên cứu. Nghiên cứu nhằm trả lời các câu hỏi sau: - Thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Vận tải Dịch vụ Cường Thịnh? - Công tác quản trị nguồn nhân lực tại ñơn vị ñược thực hiện như thế nào? - Những vấn ñề nào còn tồn tại cần giải quyết? Các nguyên nhân của tồn tại? - Các giải pháp nào ñể giải quyết những vấn ñề tồn tại ñược nêu ra? 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Vấn ñề công tác quản trị nguồn nhân lực ñược áp dụng thực tiễn vào Công ty TNHH Vận tải Dịch vụ Cường Thịnh ñể phân tích nhằm ñạt ñược các mục tiêu sau ñây: - Đánh giá các vấn ñề tồn tại và nguyên nhân của tồn tại trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Vận tải Dịch vụ Cường Thịnh. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại ñơn vị. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Vận tải Dịch vụ Cường Thịnh. - Phạm vi nghiên cứu: phân tích và ñánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực từ năm 2008 ñến năm 2010 của ñơn vị và xu hướng của quản trị nguồn nhân lực tại ñơn vị trong những năm tới.
Một số giải pháp cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Vận tải Dịch vụ ...
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh một số giải pháp cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn vận, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Thái Thanh Trúc
Người hướng dẫn: TS. Phan Thị Minh Châu
Trường học: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Một số giải pháp cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Vận tải Dịch vụ Cường Thịnh
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2011
Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ