Nhận Thức Giá Trị và Ý Định Tiếp Tục Sử Dụng Thanh Toán Điện Tử của Thế Hệ Z

• Tác giả: Phạm Đình Tuấn
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Duy Thanh
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Hệ Thống Thông Tin Quản Lý
• Đề tài: Giá Trị Và Ý Định Sử Dụng Thanh Toán Điện Tử Của Thế Hệ Z
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

I. Tổng quan về Giá trị và Ý định Sử Dụng Thanh Toán Điện Tử của Thế Hệ Z

Thế hệ Z, những người sinh từ năm 1997 đến 2012, đang trở thành lực lượng tiêu dùng chủ chốt trong nền kinh tế hiện đại. Họ có những đặc điểm riêng biệt trong hành vi tiêu dùng, đặc biệt là trong việc sử dụng thanh toán điện tử. Nghiên cứu này sẽ khám phá giá trị mà thế hệ Z nhận thức được từ việc sử dụng các phương thức thanh toán điện tử, từ đó xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng của họ.

1.1. Đặc điểm của Thế Hệ Z trong Hành Vi Tiêu Dùng

Thế hệ Z lớn lên trong môi trường công nghệ số, họ có xu hướng tìm kiếm sự tiện lợi và nhanh chóng trong mọi giao dịch. Họ không chỉ quan tâm đến giá cả mà còn đến an toàn giao dịch và tiện ích thanh toán.

1.2. Tầm Quan Trọng của Thanh Toán Điện Tử

Thanh toán điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của thế hệ Z. Họ sử dụng công nghệ tài chính để thực hiện các giao dịch một cách nhanh chóng và hiệu quả, từ mua sắm trực tuyến đến thanh toán hóa đơn.

II. Vấn đề và Thách Thức trong Việc Sử Dụng Thanh Toán Điện Tử

Mặc dù thanh toán điện tử mang lại nhiều lợi ích, nhưng thế hệ Z cũng phải đối mặt với một số thách thức. Những vấn đề như nhận thức rủi ro và khả năng chấp nhận công nghệ có thể ảnh hưởng đến quyết định sử dụng của họ. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố này để hiểu rõ hơn về hành vi của thế hệ Z.

2.1. Nhận Thức Rủi Ro trong Thanh Toán Điện Tử

Người tiêu dùng thế hệ Z thường lo ngại về an ninh giao dịch và bảo mật thông tin cá nhân. Những lo ngại này có thể làm giảm ý định sử dụng thanh toán điện tử của họ.

2.2. Khả Năng Chấp Nhận Công Nghệ

Sự chấp nhận công nghệ của thế hệ Z phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm độ dễ sử dụng và nhận thức về sự hữu ích. Nếu họ cảm thấy công nghệ quá phức tạp, họ có thể từ chối sử dụng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu và Giải Pháp Chính

Nghiên cứu này sử dụng mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng thanh toán điện tử của thế hệ Z. Các yếu tố như nhận thức giá trị, nhận thức sự hữu ích, và nhận thức dễ dàng sử dụng sẽ được xem xét kỹ lưỡng.

3.1. Mô Hình Chấp Nhận Công Nghệ TAM

Mô hình TAM giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi sử dụng công nghệ. Nghiên cứu sẽ áp dụng mô hình này để phân tích hành vi của thế hệ Z trong việc sử dụng thanh toán điện tử.

3.2. Các Giải Pháp Nâng Cao Ý Định Sử Dụng

Để nâng cao ý định sử dụng thanh toán điện tử, các doanh nghiệp cần cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn giao dịch. Việc cung cấp thông tin rõ ràng về lợi ích và rủi ro cũng rất quan trọng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn và Kết Quả Nghiên Cứu

Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng của thế hệ Z trong việc sử dụng thanh toán điện tử. Những phát hiện này có thể giúp các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược tiếp thị và phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thế hệ Z.

4.1. Kết Quả Nghiên Cứu và Phân Tích Dữ Liệu

Nghiên cứu sẽ phân tích dữ liệu thu thập được từ khảo sát để xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định sử dụng thanh toán điện tử của thế hệ Z. Kết quả sẽ được trình bày chi tiết trong báo cáo.

4.2. Ứng Dụng Kết Quả Nghiên Cứu vào Thực Tiễn

Các doanh nghiệp có thể áp dụng kết quả nghiên cứu để phát triển các sản phẩm và dịch vụ thanh toán điện tử phù hợp hơn với nhu cầu và thói quen của thế hệ Z, từ đó tăng cường sự chấp nhận và sử dụng.

V. Kết Luận và Tương Lai của Thanh Toán Điện Tử

Nghiên cứu này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về giá trị và ý định sử dụng thanh toán điện tử của thế hệ Z mà còn mở ra hướng đi mới cho các doanh nghiệp trong việc phát triển sản phẩm. Tương lai của thanh toán điện tử sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng của các doanh nghiệp với nhu cầu của thế hệ Z.

5.1. Tóm Tắt Các Phát Hiện Chính

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhận thức giá trị và nhận thức rủi ro là hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định sử dụng thanh toán điện tử của thế hệ Z. Các doanh nghiệp cần chú ý đến những yếu tố này để thu hút khách hàng.

5.2. Hướng Nghiên Cứu Tương Lai

Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng phạm vi nghiên cứu để bao gồm các thế hệ khác và so sánh hành vi tiêu dùng giữa các thế hệ. Điều này sẽ giúp có cái nhìn toàn diện hơn về xu hướng thanh toán điện tử trong tương lai.