Lời mở đầu: Ngành công nghiệp thú cưng hay Pet industry không phải quá xa lạ trong thị trường kinh tế Việt Nam chúng ta. Hầu như ở các gia đình, hay người độc thân đều có tỷ lệ nuôi thú cưng tăng cao. Nhu cầu chăm sóc thú cưng đã không còn gói gọn trong dịch vụ tắm, tiêm phòng, mà còn mở rộng ra về vấn đề đồ ăn, thức uống, chăm sóc tinh thần cho thú cưng. Từ đây, ngành công nghiệp thú cưng có thêm nhiều ngách nhỏ được mở rộng và phát triển.
Theo báo cáo của iPrice, người Việt Nam có 1,9 triệu lượt tìm kiếm về chủ đề vật nuôi, sở hữu thú cưng trong 9 tháng đầu năm 2021. IPrice cũng cho thấy, lượt hiển thị đồ dùng cho thú cưng tăng 220% bởi nhu cầu tiêu thụ cao. Kéo theo đó, tiềm năng thúc đẩy thị trường phát triển trên các sàn thương mại điện tử, khi thị trường thú cưng trực tuyến tăng gấp 4 lần so với năm 2013. Không chỉ ảnh hưởng từ dịch covid-19, mua sắm trực tuyến cho phép khách hàng, đặc biệt là giới trẻ, được chủ động tìm hiểu cặn kẽ sản phẩm, dịch vụ, tham khảo đa dạng và nhận sự chăm sóc gần như là tức thời.
Việc nuôi thú cưng không chỉ để bầu bạn, mà chúng được chủ xem như một thành viên, một mảnh ghép quan trọng trong cuộc đời họ. Thú cưng giúp chúng ta được chữa lành tâm hồn, học cách yêu thương và chăm sóc, chúng còn giúp gia tăng tình yêu và hạnh phúc ở mỗi người nuôi. Mèo chỉ xếp sau chó về độ phổ biến, chúng được rất nhiều gia đình và các bạn trẻ độc thân hiện nay chọn lựa. Mèo nổi tiếng là loài vật sạch sẽ, yên tĩnh và người nuôi không cần tốn quá nhiều thời gian hay không gian cho chúng như nuôi chó.
Dựa vào những số liệu thống kê, chúng em nhận thấy được những nhu cầu từ khách hàng và thị trường tiềm năng và cho ra đời dự án kinh doanh Kat Planet. Đây là dự án kinh doanh các mặt hàng thức ăn, phụ kiện cho mèo cưng với chất lượng cao và đảm bảo an toàn. Khai thác và đáp ứng nhu cầu mới, Kat Planet thực hiện kinh doanh trên sàn thương mại điện tử và website. Với những kiến thức mới và khó khăn khi vận hành, hiểu rõ được vấn đề đó, Kat Planet đã có những hoạt động, kỹ thuật phân tích tổng hợp để học tập và hoàn thiện hơn trong tương lai.
Website thương mại điện tử: 1. Giới thiệu doanh nghiệp: ● Tên doanh nghiệp: Kat Planet ● Lịch sử hình thành và phát triển: - Doanh nghiệp bắt đầu đi vào hoạt động là ngày 16/2/2022 với kỳ vọng sẽ mang đến một thế giới đồ ăn thú cưng đầy mẫu mã, hấp dẫn, phù hợp cho thú cưng. - Khi doanh nghiệp ra đời, với mong muốn mở rộng thị trường và được nhiều người biết đến, với niềm tin và sự cố gắng nỗ lực hết mình đã cho ra đời dòng thức ăn cho thú cưng, từ những sản phẩm dạng sệt đến khô đều phù hợp với tất cả mọi loại tuổi của các bé. - Doanh nghiệp sẽ trích ra 3% tiền khi bán đơn hàng sẽ ủng hộ vào cứu trợ động vật bị bỏ hoang ở Thành phố Hồ Chí Minh.
Với ước mong sẽ bảo vệ động vật, bảo vệ môi trường, lời kêu gọi cấp thiết, khẩn cầu đến với mọi người. Hãy chung tay cùng doanh nghiệp Kat Planet Pet Shop thực hiện điều này. ● Tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp: - Tầm nhìn: Định hướng trở thành thương hiệu hàng đầu lĩnh vực đồ ăn, phụ kiện cho thú cưng ở Thành phố Hồ Chí Minh. - Sứ mệnh: Cam kết sản phẩm chất lượng đến cho cộng đồng thú cưng.
Trở thành shop bán sản phẩm thú cưng uy tín, nơi mà khách hàng có thể gửi gắm sự tin tưởng của mình. ● Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp: - Doanh nghiệp chủ yếu hoạt động mua bán trên Shopee, mua bán và ship online nên mô hình kinh doanh là B2C. Khách hàng dễ dàng mua hàng hơn đặt biệt ở mùa dịch này, thanh toán trực tiếp khi mua hàng online, và khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán mà mình muốn. 9 Hình 1 Trang Shopee của Kat Planet - Lĩnh vực hoạt động: Sản phẩm chăm sóc thú cưng ● Lý do chọn đề tài: - Những khách hàng nuôi mèo thường sẽ gặp những vấn đề cơ bản về việc chọn lựa thức ăn, đồ chơi, đồ dùng phù hợp cho mèo của mình.
Họ thường phải sử dụng nhiều công cụ để tìm kiếm thông tin, nhưng khối lượng thông tin quá nhiều và không đồng nhất. - Hiểu được nỗi lo đó, Kat Planet quyết định sẽ đưa ra những combo, những sản phẩm phù hợp nhất cho những người mới nuôi mèo, ngoài ra cung cấp thêm các kiến thức về vấn đề thường gặp với mèo cưng. ● Lợi thế cạnh tranh: - Tư vấn hỗ trợ khách hàng 24/7 - Bảo hành đổi trả sản phẩm miễn phí khi có lỗi - Giao hàng hỏa tốc Grabexpress, Now Ship, Shopee Express 1. Thiết lập Website Thương mại điện tử: ● Website: http://katplanet.site/ 10 ● Màu sắc Website: 2 gam màu chủ đạo là trắng và đen.
Thể hiện được phong cách tối giản mà doanh nghiệp muốn hướng tới. Hình 2 Trang chủ Website Kat Planet ● Logo thương hiệu: - Thương hiệu được thiết kế mang nét riêng biệt cũng như cá tính của doanh nghiệp. Màu sắc được chú trọng để gây ấn tượng cũng như tạo nét riêng cho Kat Planet. - Logo chú mèo đội mũ cosplay phi hành gia, với ý nghĩa đây là hành tinh dành riêng cho các bé mèo, nơi cung cấp sản phẩm và kiến thức tốt nhất cho boss và sen.
Kết hợp là màu xanh và vàng chủ đạo, màu sắc nổi bật, tượng trưng sự vui vẻ, tươi sáng và sự uy tín mà Kat Planet muốn gửi gắm đến khách hàng của mình. 11 Hình 3 Logo Kat Planet ● Thiết kế hình ảnh: Theo phong cách thân thiện, gần gũi, tươi sáng, hình ảnh sắc nét. Nền trắng giúp nổi bật hình ảnh sản phẩm và thông tin cần truyền tải, có các thông tin cơ bản là tên sản phẩm, kích thước và trọng lượng của sản phẩm, logo của shop để dễ dàng nhận diện và đánh dấu bản quyền của shop. Hình 4 Trang sản phẩm 12 Hình 5 Bài viết tin tức ● Bố cục Website: 13 Hình 6 Bố cục Website - Header: Tiện ích Social Media, Menu trang, công cụ tìm kiếm trong trang - Trang sản phẩm: Chia thành các danh mục sản phẩm khác nhau, lọc sản phẩm theo lợi ích.
Hình 7 Trang sản phẩm - Trang tin tức: Kat Planet không chỉ bán các sản phẩm cho mèo mà còn hướng đến hình ảnh thương hiệu thân thiện và cung cấp những thông tin hữu ích cho khách hàng của mình - những người yêu thú cưng, đang nuôi thú cưng. Vì thế, 14 Trang tin tức là nơi tổng hợp những bài viết về chủ đề chăm sóc, kiến thức cần có, những câu chuyện khách hàng khi nuôi thú cưng. Hình 8 Trang tin tức - Trang giỏ hàng: cung cấp thông tin những sản phẩm mà khách hàng đã chọn và chờ thanh toán, hiển thị rõ tổng sản phẩm, giá tiền và hình ảnh thu nhỏ của sản phẩm. 15 Hình 9: Trang giỏ hàng 2.
Kỹ thuật SEO Website: 2. Phân tích và tối ưu thiết lập Website: ● Customer Insight: - Đa số là những khách hàng đã và đang tìm hiểu về quá trình nuôi mèo, cần được hướng dẫn trình tự theo các bước khác nhau. - Họ thường vướng vào khối lượng thông tin khổng lồ đến từ mạng xã hội, Google hay từ các nguồn bạn bè với những ý kiến không đồng nhất. 16 - Những khách hàng này thường sẽ có xu hướng mua hàng tại những nơi có hướng dẫn kỹ càng, có những bài học hoặc mẹo vặt giúp họ nuôi mèo của mình một cách tốt hơn.
- Đa số các khách hàng thường mua sản phẩm không quá màng tới giá cả vì họ nuôi mèo nên tạo điều kiện tốt nhất cho chúng. - Những khách hàng này luôn thích được chăm sóc và hỗ trợ sau khi mua hàng, vì họ sẽ liên tục gặp những khó khăn khác trong quá trình tiếp tục nuôi mèo của mình. - Họ cũng cần thương hiệu chuẩn bị sẵn cho họ một số combo sản phẩm nâng cấp sau giai đoạn đầu tiên. ● Tuổi: - Từ 23-26 tuổi: Đây là độ tuổi của những người trẻ, thường là nhóm tuổi đã đi làm hoặc một số ít là sinh viên, có thể tự tạo cho mình một nguồn thu nhập riêng vừa phải.
Họ thích tự do và luôn muốn làm mới bản thân mình. - Từ 27-35 tuổi: Những người ở độ tuổi này thường đã có được sự ổn định về cuộc sống, sẵn sàng chi tiêu cho thú cưng của mình. ● Giới tính: Cả nam và nữ, là những người yêu thích thú cưng. ● Tình trạng hôn nhân: Không phân biệt tình trạng mối quan hệ.
● Thu nhập: Từ 7 - 20 triệu ● Sở thích: Có sự yêu thích với động vật, đặc biệt là mèo; thích sự mới mẻ và độc lập. Nuôi thú cưng sẽ giúp họ có người bầu bạn sau những giờ học tập, làm việc căng thẳng và mệt mỏi, điều đó khiến tâm trạng tốt hơn. ● Hành vi mua hàng: Thích sự nhanh gọn và mua sắm online, đặc biệt ưa thích các loại hình combo sản phẩm, khuyến mãi. Không có quá nhiều thời gian cho việc lựa chọn từng sản phẩm.
Ưa thích việc mua sắm thông qua mạng xã hội, sàn thương mại điện tử và mua hàng thông qua lời khuyên của người khác. ● Lựa chọn tên miền: 17 - Ngắn gọn dễ nhớ, có liên quan đến thương hiệu và không số, chứa ký tự đặc biệt: katplanet.site (Kat Planet ý nghĩa chơi chữ hành tinh cho mèo, Kat là Cat mang ý nghĩa là mèo. Vừa không quá đơn điệu nhưng vẫn dễ nhớ) Hình 10: Tên miền - Tên miền có chứa từ khóa SEO: Tên miền của nhóm hiện không chứa từ khóa, nhưng nếu cần thiết trong tương lai sẽ thay đổi từ “katplanet” thành “catplanet” để chứa từ khóa SEO là “cat” - Không mang ý nghĩa tiêu cực: Tên miền của nhóm đã được kiểm tra hoàn toàn phù hợp với mọi quốc gia, vùng lãnh thổ trên cả nước và thế giới - Chọn đuôi tên miền có độ phổ biến và tin cậy cao: Do còn giới hạn chi phí tên đuôi tên miền của nhóm là (. Trong tương lai sẽ được nâng cấp thành (.com), hiện tại tên miền katplanet.com vẫn chưa được đăng ký.
