CHƯƠNG 1: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 1.1 Phân tích môi trường vĩ mô 1.1 Văn hóa + Giá trị truyền thống: Trong văn hóa Việt Nam, trước đây thú cưng được xem là những vật nuôi để phục vụ các nhu cầu như giữ nhà, săn bắt. Tuy nhiên, các giá trị này đang dần thay đổi. Bởi vì họ xem thú cưng như thành viên trong nhà, gắn bó về mặt tình cảm từ việc chăm sóc cho đến việc xử lý khi chúng qua đời. + Tôn giáo: Việc hỏa táng thú cưng phụ thuộc vào quan điểm và quy định của từng tôn giáo.
Các tín ngưỡng Phật giáo cho rằng hỏa táng là một hành động tốt đẹp, có tính đồng nhất trong xã hội, Công giáo khuyến khích chôn cất thú cưng để tôn vinh giá trị cuộc sống và tín ngưỡng dân gian đã góp phần định hình và một phần phát triển dịch vụ mai táng thú cưng tại Việt Nam, thể hiện cách mà họ tưởng nhớ và an táng thú cưng khi chúng qua đời mang đến sự sâu sắc trong dịch vụ này. + Nhận thực giá trị của thú cưng: Mặc dù có sự gia tăng về chăm sóc, tôn trọng thú cưng nhưng vẫn có một số người xem chúng là một vật phẩm hoặc không xem trọng việc an táng khi chúng qua đời. Điều nay có thể làm giảm nhu cầu và sự chấp nhận của dịch vụ an táng thú cưng.2 Pháp luật – chính trị + Theo thông tư 33/2011/TT-BNNPTNT quy định như sau: Khoản 1.1 Quy chuẩn yêu cầu xử lý vệ sinh thú y đối với động vật mắc bệnh, xác động vật mắc bệnh, nghi mắc bệnh thuộc danh mục các bệnh phải công bố dịch mà theo quy định phải tiêu hủy. Đối với động vật không có các dấu hiệu mắc bệnh, chết vì một lý do khác mà không mang bệnh thì có thể chôn hoặc tiêu hủy được cơ quan quy định, cấp duyệt.
+ Phương pháp tiêu hủy khoản 2.2 Đốt: Địa điểm đặt giàn đốt phải đảm bảo hơi nóng, khói, bụi và mùi do chất đốt tạo ra không làm ảnh hưởng đến các công trình ngầm hay trên cao, đường đi và khu dân cư xung quanh. Địa điểm đốt phải thuận tiện cho việc vận chuyển nhiên liệu, xác động vật và sản phẩm động vật hoặc các chất cần đốt khác. 2 Phương tiện, dụng cụ: xác động vật được vận chuyển trong xe có sàn kín, đựng trong các túi hoặc bọc kín.3 Kinh tế + Theo Tạp chí điện tử (2023), bất chấp những khó khăn của nền kinh tế toàn cầu, ngành công nghiệp thú cưng vẫn tăng trưởng kép ngoạn mục từ 18-20%. Việc tổ chức cuộc thi, sự kiện cho thú cưng ngày càng gia tăng cũng truyền tải nhiều thông điệp về phúc lợi cho động vật.
Ngoài ra sự phát triển của ngành này cũng tạo điều kiện cho doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ mai táng thú cưng mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng dịch vụ. + Tăng cường thu nhập trung bình: Thu nhập của người dân Việt Nam đang tăng lên (tăng 6,2% so với năm 2022 theo Tổng cục Thống kê), đồng nghĩa với việc họ có thể chi tiêu nhiều hơn cho các dịch vụ liên quan đến thú cưng, bao gồm việc chăm sóc và tưởng nhớ đến chúng sau khi qua đời.4 Nhân khẩu + Sự gia tăng số lượng thú cưng: Theo Hạnh Lê (2024), thống kê tháng 2-2023 có hơn 100000 hộ nuôi với hơn 177000 chó mèo; ở Hà Nội con số mới nhất từ 421000 đến 460000 con và đang có xu hướng gia tăng. + Xu hướng kết hôn muộn: Những người trẻ ngày nay họ lựa chọn nuôi thú cưng để có người bầu bạn sau những giờ làm việc căng thẳng do những nhu cầu khác nhau. Họ xem thú cưng như là con, xưng là “bố”, “mẹ’.
Điều này cũng ảnh hưởng đến việc quyết định sử dụng dịch vụ mai táng khi chúng qua đời. + Khả năng chi trả: Theo Báo Dân trí (2023), sau Covid-19 dường như mọi người sống tình cảm, yêu thương vật nuôi của mình hơn. Họ không muốn nhìn thấy cảnh người bạn đã đồng hành hơn 10 năm bị vứt trong thùng rác. Vì thế, họ sẵn sàng chi tiền triệu để được giữ phần tro cốt của vật nuôi để tưởng niệm và khách hàng thường là sinh viên, nhân viên văn phòng có mức sống, thu nhập trung bình khá trở lên.5 Môi trường + Ô nhiễm môi trường: Nếu thú cưng qua đời do bệnh tật và không được mai táng đúng cách, vi khuẩn có thể lan ra môi trường gây ô nhiễm không khí, nguồn nước.
Điều này có thể dẫn đến bùng phát dịch bệnh, ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng. + Nhận thức về bảo vệ môi trường: Ảnh hưởng đến nhu cầu và sự lựa chọn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tang lễ cho động vật. Các khách hàng có thể ưu tiên lựa chọn các dịch vụ và phương pháp tang lễ có ít tác động tiêu cực đến môi trường như hỏa 3 táng sinh học hoặc tái chế vật liệu để tạo ra các sản phẩm tang lễ. Việc áp dụng các giải pháp này không chỉ giúp giảm thiểu tác động đến môi trường mà còn tạo ra một môi trường tích cực cho ngành dịch vụ này.6 Công nghệ + Công nghệ hình ảnh và video: Giúp các công ty tang lễ cho động vật hiển thị sản phẩm và dịch vụ của họ một cách sống động và chân thực hơn, lưu lại các kỷ niệm có thể giúp người chủ cảm thấy gần gũi hơn với thú cưng của mình.
Điều này có thể giúp tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và thu hút khách hàng. + Công nghệ trong quá trình hỏa táng: Ngày càng phát triển trong việc hỏa táng động vật, giúp tối ưu hóa quá trình và giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường. Các công nghệ tiên tiến như hỏa táng bằng khí oxy, hỏa táng sinh học đều đang trở nên phổ biến và được ưu chuộng hơn. Bên cạnh đó các phương pháp xử lý hài cốt động vật hiệu quả như xử lý bằng enzyme, công nghệ xử lý nước.2 Phân tích môi trường vi mô 1.1 Nhà cung cấp Supplier (nhà cung ứng) là thuật ngữ chỉ cá nhân, tổ chức doanh nghiệp cung cấp hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ cho một doanh nghiệp khác.
Nhà cung cấp giữ vai trò quan trọng trong việc quản lý chuỗi cung ứng, nhằm đảm bảo nguồn hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ luôn được đáp ứng. Tùy thuộc theo từng lĩnh vực kinh doanh và định hướng phát triển sẽ chọn nhà cung ứng cho phù hợp nhất. Đối với loại hình kinh doanh dịch vụ mai táng thú cưng thì việc lựa chọn nhà cung cấp không chỉ phải đảm bảo chất lượng, mà còn cần có tính bảo vệ môi trường. Máy móc: - Alkaline Hydrolysis (Hỏa táng sinh học (kiềm)): Aquamation Industries, có trụ sở chính tại Úc, là một công ty chuyên cung cấp máy móc cho dịch vụ hỏa táng bằng nước.
Các công nghệ, kỹ thuật và thiết bị cho dịch vụ Alkaline Hydrolysis vô cùng tăng tiến và hiện đại. Trong quá trình tìm hiểu thì doanh nghiệp nhận thấy những ưu điểm, cũng như là vấn đề phát sinh có thể xảy ra khi chọn nhà cung ứng này: 4 Ưu điểm Nhược điểm -Giải pháp thân thiện với môi trường -Chi phí vận chuyển cao -Được công nhận bởi Cuộc thi Công -Cách sử dụng phức tạp nghệ Úc -Dịch vụ vận chuyển toàn cầu -Sự uy tín cao trong giới khoa học kỹ thuật Từ những lý do trên, Công ty Aquamation Industries là một nhà cung cấp vô cùng đáng tin cậy trên thị trường ngày nay. Tuy còn những hạn chế nhất định, nhưng so với các ưu điểm mà máy đem lại cho doanh nghiệp là vô cùng ý nghĩa. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần đảm bảo tính hợp pháp và an toàn tùy theo từng khu vực khác nhau.
- Lò hỏa táng: Matthews International là công ty cung cấp toàn cầu về công nghệ công nghiệp, với dịch vụ mai táng thú cưng thì doanh nghiệp đặc biệt quan tâm đến thiết bị hỏa táng thú nuôi. So với các nhà cung cấp khác trên thị trường thì doanh nghiệp Matthews International có nhiều điểm nổi bật: Ưu điểm Nhược điểm Nhiều mẫu mã thiết bị Khoảng cách vận chuyển lớn Hiệu suất và hiệu quả tối ưu Giá thành cao Có thể sử dụng cho động vật lớn Tóm lại, công ty Matthews International là sự lựa chọn tốt nhất dành cho doanh nghiệp. - Dụng cụ: Hũ đựng tro cốt Làng gốm Lái Thiêu là đối tác trong việc cung cấp những hũ đựng tro cốt thú cưng, đây là một trong những làng nghề truyến thống lâu đời và nổi tiếng tại Bình Dương. Được biết đến với những nghệ nhân lão luyện trong việc thiết kế và sản xuất những món thủ công mĩ nghệ độc đáo.
Đối với khách hàng và nhu cầu thị trường thì sản phẩm của “Gốm sứ Lái Thiêu” luôn được đánh giá cao. Nên việc doanh nghiệp chọn lựa nhà cung cấp hũ đựng tro cốt ở “Lái Thiêu” là một điều đúng đắn, việc này tạo ra cảm tình và sự yên tâm của khách hàng đối với doanh nghiệp.2 Đối thủ cạnh tranh Việc cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh là điều không thể tránh khỏi. Mỗi đối thủ sẽ có điểm khác biệt và hấp dẫn riêng trong việc thu hút khách hàng. Không chỉ như vậy mà nhu cầu của khách hàng luôn luôn thay đổi khiến doanh nghiệp phải biết thay đổi, cập nhật những biến chuyển trên thị trường.
Điều này đồng nghĩa với việc vô hình có nhiều sức ép đến sự duy trì và phát triển của doanh nghiệp. Đối thủ cạnh tranh được chia thành ba nhóm: Cạnh tranh trực tiếp, cạnh tranh gián tiếp, cạnh tranh tiềm ẩn. + Cạnh tranh trực tiếp: Các doanh nghiệp có hoạt động kinh tế những mặt hàng, sản phẩm giống nhau hoặc tương tự và cùng có đối tượng khách hàng mục tiêu. + Cạnh tanh gián tiếp: Công ty cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có thể thay thế, đáp ứng nhu cầu hay kỳ vọng của khách hàng.
+ Cạnh tranh tiềm ẩn: Các doanh nghiệp mới hoặc sẽ gia nhập vào thị trường kinh doanh trong tương lai, đem lại mối đe dọa tiềm ẩn đến với những doanh nghiệp hiện tại. Thông tin về các đối thủ cạnh tranh: Saigon Pet Cremation: là một trong những dịch vụ mai táng thú cưng có tiếng ở TP.HCM và khu vực lân cận như Đồng Nai, Bình Dương. Cung cấp các dịch vụ đặc biệt " góc tưởng niệm", với câu slogan:" Lưu trữ kỷ niệm cũ - Khởi đầu hành trình mới". Là nơi lưu giữ lại hình ảnh và kỷ niệm của người bạn đồng hành trung thành.
Bảng giá: Tên dịch vụ Giá tiền Ghi chú Hỏa táng dưới 7 kg 1.000 đồng/bé Miễn phí đón bé tận nhà Hỏa táng từ 7-15kg 1.000 đồng/bé Miễn phí đón bé tận nhà Thiêu chung không lấy cốt 540.