Đẩy Mạnh Bán Lẻ Hàng Trên Điện Thoại Di Động Cho Dự Án Cucre.vn Của Công Ty TNHH Bán Lẻ Nhanh

Chuyên khảo kỹ thuật phân tích Luận văn tmu đẩy mạnh bán lẻ hàng trên điện thoại động cho dự án cucre vn của công ty tnhh bán lẻ, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng

• Tác giả: Xuân Thị Hường
• Người hướng dẫn: Cô Vũ Thị Hải Lý
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Thương Mại Điện Tử
• Đề tài: Đẩy Mạnh Bán Lẻ Hàng Trên Điện Thoại Di Động Cho Dự Án Cucre.vn
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• TÓM LƯỢC
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài
• 0.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu của đề tài
• 0.3. Mục tiêu nghiên cứu đề tài
• 0.4. Phạm vi nghiên cứu
• 0.5. Kết cấu đề tài nghiên cứu
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ BÁN LẺ HÀNG HÓA TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG
• 1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
• 1.2. MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ BÁN LẺ TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG
• 1.2.1. Đặc điểm của bán lẻ trên điện thoại di động
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH BÁN LẺ HÀNG HÓA TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CHO DỰ ÁN CUCRe.VN CỦA CÔNG TY TNHH BÁN LẺ NHANH
• 3. CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH BÁN LẺ HÀNG HÓA TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA DỰ ÁN CUCRe.VN CỦA CÔNG TY TNHH BÁN LẺ NHANH
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Đẩy Mạnh Bán Lẻ Hàng Trên Điện Thoại Di Động

Bán lẻ hàng trên điện thoại di động đang trở thành xu hướng chính trong thương mại điện tử. Dự án Cucre.vn đã nhận thấy tiềm năng lớn từ kênh bán lẻ này. Việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động là rất quan trọng để thu hút khách hàng.

1.1. Định Nghĩa Bán Lẻ Trên Điện Thoại Di Động

Bán lẻ trên điện thoại di động là việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ qua các ứng dụng hoặc website trên thiết bị di động. Điều này giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm mọi lúc mọi nơi.

1.2. Lợi Ích Của Bán Lẻ Trên Điện Thoại Di Động

Bán lẻ trên điện thoại di động mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm thời gian, tăng cường trải nghiệm người dùng và khả năng tiếp cận thị trường rộng lớn hơn.

II. Thách Thức Trong Việc Đẩy Mạnh Bán Lẻ Hàng Trên Điện Thoại Di Động

Mặc dù có nhiều cơ hội, nhưng Cucre.vn cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc phát triển kênh bán lẻ này. Các vấn đề như cạnh tranh gay gắt và sự thay đổi nhanh chóng trong công nghệ là những yếu tố cần được xem xét.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Bán Lẻ

Sự gia tăng của các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến đòi hỏi Cucre.vn phải có chiến lược rõ ràng để nổi bật hơn.

2.2. Thay Đổi Công Nghệ Nhanh Chóng

Công nghệ di động phát triển nhanh chóng, yêu cầu Cucre.vn phải liên tục cập nhật và cải tiến ứng dụng của mình để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng.

III. Phương Pháp Đẩy Mạnh Bán Lẻ Hàng Trên Điện Thoại Di Động

Để tăng cường hiệu quả bán lẻ trên điện thoại di động, Cucre.vn cần áp dụng một số phương pháp chiến lược. Những phương pháp này sẽ giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng doanh thu.

3.1. Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Người Dùng

Cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng trên ứng dụng di động sẽ giúp tăng cường sự hài lòng và giữ chân khách hàng.

3.2. Chiến Lược Quảng Cáo Trên Mạng Xã Hội

Sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội để tiếp cận đối tượng mục tiêu và tăng cường nhận diện thương hiệu cho Cucre.vn.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Bán Lẻ Hàng Trên Điện Thoại Di Động

Việc áp dụng các giải pháp bán lẻ trên điện thoại di động đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Cucre.vn. Doanh thu từ kênh này đã tăng trưởng đáng kể trong thời gian qua.

4.1. Kết Quả Doanh Thu Từ Bán Lẻ Di Động

Doanh thu từ kênh bán lẻ di động đã tăng trưởng 30% trong năm qua, cho thấy tiềm năng lớn của thị trường này.

4.2. Phản Hồi Từ Khách Hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về trải nghiệm mua sắm trên điện thoại di động, điều này khẳng định hướng đi đúng đắn của Cucre.vn.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Bán Lẻ Hàng Trên Điện Thoại Di Động

Tương lai của bán lẻ hàng trên điện thoại di động rất hứa hẹn. Cucre.vn cần tiếp tục đầu tư và phát triển để không bị tụt lại phía sau trong cuộc đua này.

5.1. Dự Đoán Xu Hướng Thị Trường

Thị trường bán lẻ di động dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong những năm tới, với sự gia tăng của người dùng smartphone.

5.2. Chiến Lược Tương Lai Của Cucre.vn

Cucre.vn cần xây dựng các chiến lược dài hạn để duy trì và phát triển vị thế của mình trong ngành bán lẻ di động.

Trích đoạn nội dung tài liệu

i LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian học tập và rèn luyện tại khoa Thương Mại Điện Tử, trường Đại học Thương Mại, bản thân em luôn được đón nhận những tình cảm sâu sắc, sự dạy bảo tận tình của các thấy cô giáo trong khoa, được nghiên cứu, được học hỏi và được trang bị kiến thức lý luận kỹ năng nghiệp vụ thương mại điện tử và các kiến thức xã hội đó chính là tiền đề, niềm tin và là cơ sở vững chắc để giả vững bước trên con đường sự nghiệp của mình. Qua đây, em xin chân thành cảm ơn nhà trường, quý thầy cô đã tạo mọi điều kiện cho tác giả tham gia học tập, rèn luyện, trao dồi kiến thức chuyên môn cũng như kiến thức thực tế cuộc sống trong suốt 4 năm học. Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô Vũ Thị Hải Lý, người đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp này Tác giả cũng xin chân thành cám ơn Ban Giám đốc và toàn thể nhân viên trong dự án Cucre.vn của công ty TNHH Bán lẻ Nhanh đã nhiệt tình giúp đỡ em trong thời gian thực tập, tạo điều kiện cho em nắm bắt tổng quát về tình hình hoạt động của công ty, tham gia thực tập và làm việc để có cái nhìn sâu hơn về hoạt động bán lẻ trên điện thoại di động của dự án. Đây là đề tài khá mới và các nghiên cứu về vấn đề này còn rất hạn chế. Mặt khác, thời gian nghiên cứu luận văn khá hạn hẹp, trình độ và khả năng của bản thân em còn nhiều hạn chế. Vì vậy, bài khóa luận chắc chắn sẽ gặp phải nhiều sai sót. Em kính mong cô giáo, các thầy cô giáo, ban lãnh đạo của dự án Cucre.vn góp ý, chỉ bảo để bài khóa luận có giá trị cả về lý luận và thực tiễn. Sinh viên thực hiện Xuân Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ii TÓM LƯỢC Thương mại điện tử trên thế giới đang có xu hướng phát triển mạnh, con người có thể ngồi tại nhà để mua sắm mọi thứ theo ý muốn, cả người mua và người bán đều tiết kiệm được nhiều chi phí, thời gian. Đặc biệt sự phát triển của công nghệ di động đã làm thay đổi thói quen mua hàng của người tiêu dùng. Đa số người tiêu dùng dành nhiều thời gian tìm kiếm thông tin và mua sắm trên chiếc điện thoại di động của mình, họ thích sự trải nghiệm trải điện thoại hơn là trên máy tính bởi sự thuận tiện và nhanh chóng. Và tương lai không xa, bán lẻ trên điện thoại di động sẽ là xu thế chung của ngành bán lẻ trên thế giới và Việt Nam. Nắm bắt được cơ hội của kênh bán lẻ mới này, cucre.vn đã đưa hoạt động bán hàng của mình trên điện thoại di động. Tuy nhiên đã gặt hái được nhiều thành quả nhưng Cucre.vn vẫn còn gặp nhiều hạn chế, vì vậy mà tác giả đã chọn đề tài: “Đẩy mạnh bán lẻ hàng trên điện thoại động cho dự án cucre.vn của công ty TNHH Bán lẻ Nhanh”. Mục tiêu của việc nghiên cứu đề tài là tìm hiểu và hệ thống hóa một số lý luận về bán lẻ hàng hóa trên điện thoại di động; từ đó khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng triển khai bán lẻ hàng hóa trên điện thoại di động của dự án Cucre.vn và đề xuất một số giải pháp đẩy mạnh cho kênh bán lẻ mới này. Chương I của đề tài là những vấn đề tổng quan khi nghiên cứu đề tài, lý luận về bán lẻ hàng hóa trên điện thoại di động, đặc điểm, thuận lợi, khó khăn của nhà bán lẻ và tình hình nghiên cứu bán lẻ hàng hóa trên điện thoại di động ở các nước trên thế giới và Việt Nam. Trong chương II, ngoài việc khái quát về quá trình hình thành, phát triển, các lĩnh vực hoạt động của dự án Cucre thì tác giả cũng đưa ra hệ thống các phương pháp nghiên cứu, dựa trên cơ sở lý thuyết ở chương I và các dữ liệu sơ cấp, thứ cấp thu thập được để tiến hành phân tích thực trạng triển khai bán lẻ hàng hóa trên điện thoại di động tại dự án Cucre. Từ đó làm tiền đề cho các giải pháp trong chương III. Trong chương III, ở phần đầu của chương, tác giả đã tổng hợp lại các vấn đề và đưa ra các kết quả mà dự án đã đạt được, những tồn tại và nguyên nhân trong việc triển khai hoạt động bán lẻ, các hạn chế của trong quá trình nghiên cứu và đề xuất các vấn đề mà Cucre.vn cần nghiên cứu. Từ đó đưa ra các giải pháp đẩy mạnh bán lẻ hàng hóa trên điện thoại di động cho dự án Cucre. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] iii Qua khóa luận tốt nghiệp này, ngoài việc nâng cao nhận thức, bổ sung thêm kiến thức cho bản thân, em hy vọng những nghiên cứu của mình còn có thể đóng góp cho dự án Cucre.vn nói riêng và các doanh nghiệp nói chung về vấn đề đẩy mạnh bán lẻ hàng hóa trên điện thoại di động, để có thể ngày càng hoàn thiện, phát triển, tăng khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường toàn cầu. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN. ii DANH MỤC BẢNG BIỂU.iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ.viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.ix PHẦN MỞ ĐẦU. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài. Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu đề tài. Phạm vi nghiên cứu. Kết cấu đề tài nghiên cứu.3 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ BÁN LẺ HÀNG HÓA TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ BÁN LẺ TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG. Đặc điểm của bán lẻ trên điện thoại di động. Thuận lợi và khó khăn của bán lẻ hàng hóa trên ĐTDĐ đối với người bán lẻ…………………………………………………………………………………. Khó khăn của bán lẻ hàng hóa trên ĐTDĐ đối với người bán lẻ. Các hình thức bán lẻ trên điện thoại di động. Ứng dụng di động (Mobile app). Website phiên bản di động (Mobile web). Các yếu tố ảnh hưởng đến bán lẻ trên ĐTDĐ. Khách hàng. Tính năng của điện thoại di động. Các quy trình quản trị bán lẻ trên ĐTDĐ. Quy trình quản trị đặt hàng trong bán lẻ trên ĐTDĐ. Quản trị xử lý thanh toán trong bán lẻ trên ĐTDĐ. Quy trình dịch vụ khách hàng và xử lý sau bán trong bán lẻ trên ĐTDĐ. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước. Tổng quan tình hình nghiên cứu ngoài nước. HỆ THỐNG CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Phương pháp thu thập dữ liệu.21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp. Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu. Phương pháp định lượng. Phương pháp định tính. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ THỰC TRẠNG BÁN LẺ HÀNG HÓA TRÊN ĐTDĐ CỦA DỰ ÁN CUCRE.VN CỦA CÔNG TY TNHH BÁN LẺ NHANH. Tổng quan tình hình bán lẻ hàng hóa trên ĐTDĐ trên thế giới. Tổng quan tình hình bán lẻ hàng hóa trên ĐTDĐ ở Việt Nam. Tổng quan tình hình bán lẻ hàng hóa trên ĐTDĐ của dự án Cucre.vn của Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh. Khái quát chung về dự án Cucre.Thực trạng triển khai bán lẻ hàng hóa trên ĐTDĐ của dự án Cucre. Phân tích sự ảnh hưởng các nhân tố môi trường đến bán lẻ hàng hóa trên ĐTDĐ của dự án Cucre.2: Kết quả hoạt động trong 3 năm 2011-2013 của dự án cucre.KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THỰC TRẠNG BÁN LẺ HÀNG HÓA TRÊN ĐTDĐ CHO DỰ ÁN CUCRE. Kết quả thu thập được từ phía khách hàng của cucre.40 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH BÁN LẺ HÀNG HÓA TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA DỰ ÁN CUCRE.VN CỦA CÔNG TY TNHH BÁN LẺ NHANH. CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU. Những kết quả đạt được trong quá trình nghiên cứu. Những vấn đề còn tồn tại và những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu. Những vấn đề còn tồn tại. Những hạn chế của nghiên cứu và những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VỀ ĐẨY MẠNH BÁN LẺ HÀNG HÓA TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CHO DỰ ÁN CUCRE.VN CỦA CÔNG TY TNHH BÁN LẺ NHANH. Dự báo tình hình trong thời gian tới. Khó khăn và thử thách. Định hướng phát triển của dự án. Phạm vi giải quyết của đề tài. Một số giải pháp với doanh nghiệp. Nhóm giải pháp về nguồn nhân lực.53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện ứng dụng mua sắm Cực Rẻ và website http://m. Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm. Giải pháp cung cấp các phương thức thanh toán. Kiến nghị đối với nhà nước.58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO. xi PHỤ LỤC 2.xvi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Các chức năng và thông tin mà website phiên bản di động và Bảng 2.1 ứng dụng mua sắm cung cấp cho khách hàng Bảng 2.2 Kết quả hoạt động trong 3 năm 2011-2013 của dự án cucre.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Các mặt hàng được đặt hàng qua smartphone của khách hàng và tỉ lệ mua sắm các mặt hàng này từ năm 2010-2012.2 Tỉ lệ sử dụng mạng di động của người tiêu dùng ở Việt Nam ở các độ tuổi và cùng miền khác nhau Hình 1.3 Chiếc Nokia 1200 là đại diện tiêu biểu của dumbphone Hình 1.4 Smartphone và các hệ điều hành Số lượng người tiêu dùng truy cập vào 10 website thương mại điện tử hàng đầu của Mỹ trên các thiết bị máy tính và ĐTDĐ, tỉ lệ Hình 2.1 thời gian khách hàng truy cập vào ứng dụng mua sắm và website phiên bản di động. Tỉ lệ người tiêu dùng mua hàng hóa trên ĐTDĐ trên 14 nước ở Hình 2.2 Châu Á - Thái Bình Dương Hình 2.4 Giao diện website m.vn Biểu đồ lượng truy cập vào website http://m.5 từ tháng 9/2012 tới nay.6 Danh mục sản phẩm trên ứng dụng mua sắm Hình 2.7 Trang chủ của ứng dụng mua sắm Cực Rẻ trên HĐH Android Hình 2.8: Trang đặt mua sản phẩm Tỉ lệ mua sắm của khách hàng Cucre.vn trên các kênh.10 Tỉ lệ khách hàng mua trên ĐTDĐ qua 2 hình thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ix Hình 2.11 Các mặt hàng của cucre.vn được khách hàng mua trên ĐTDD Những ưu điểm của mua sắm hóa trên ĐTDĐ được khách hàng Hình 2.13 Những nhược điểm của các hình thức bán lẻ trên ĐTDĐ do khách hàng đánh giá.