BÞ NÞI VĀ HâC VIÞN HÀNH CHÍNH QUàC GIA KHOA QUÀN TRà NHÂN LþC ********** KHÓA LUÀN TàT NGHIÞP ĐÀ TÀI: ĐÀO T¾O NHÂN LþC T¾I CÔNG TY Cä PHÄN CHĀNG KHOÁN FPT Khóa luÁn tát nghißp ngành : QUÀN TRà NHÂN LþC Ng°ãi h°áng d¿n : THS. TRÄN TUÂN PHONG Sinh viên thÿc hißn : TàNG THà THÀNH Mã sá sinh viên : 2005QTNB064 Khóa hãc : 2020 - 2024 Láp : 2005QTNB HÀ NÞI - 2024 LâI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đề tài khóa luận "Đào t¿o nhân lÿc t¿i Công ty Cå phÅn Chāng khoán FPT" là bài nghiên cứu độc lập, dựa trên phân tích căa cá nhân trong suốt quãng thßi gian qua. Dựa trên những tìm hiểu, nghiên cứu để đ°a ra những nội dung liên quan đến Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT và đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT. Bài Khóa luận tốt nghiệp này hoàn toàn trung thực và ch°a công khai ra bên ngoài d°ới mọi hình thức.
Tác giả xin chân thành cảm ¡n! Hà Nội, ngày 06 tháng 5 năm 2024 Sinh viên thực hiện Thành Tống Thị Thành LâI CÀM ¡N Tác giả xin chân thành gửi lßi cảm ¡n tới ThS. Trần Tuấn Phong đã h°ớng dẫn tận tình và chỉ bảo tác giả trong suốt quá trình thực hiện khoá luận tốt nghiệp này. Tác giả cũng xin gửi lßi cảm ¡n đến toàn thể các thầy cô tr°ßng Học viện Hành chính Quốc gia và các thầy cô trong khoa Quản trị nhân lực, những ng°ßi đã giúp tác giả trang bị kiến thức để hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp và là hành trang quan trọng trong công việc sẽ theo em trong suốt thßi gian tham gia vào thị tr°ßng lao động. Với phần kiến thức và khả năng diễn đạt còn hạn chế nên bài khóa luận căa tác giả không thể tránh khỏi những thiếu xót.
Tác giả rất mong sẽ nhận đ°ÿc những lßi góp ý từ các thầy cô để bài khóa luận đ°ÿc hoàn thiện một cách tốt nhất. Tác giả xin chân thành cảm ¡n! Hà Nội, ngày 06 tháng 5 năm 2024 Sinh viên thực hiện Thành Tống Thị Thành DANH MĀC CHĀ VI¾T TÂT TT Từ vi¿t tÃt Ý nghĩa đÅy đÿ cÿa từ 1 B B°ớc 2 BCTC Báo cáo tài chính 3 CBNV Cán bộ nhân viên 4 CTCP Công ty Cổ phần 5 GDCK Giao dịch Chứng khoán 6 NLĐ Ng°ßi lao động 7 NXB Nhà xuất bản 8 QLDN Quản lý doanh nghiệp 9 TTS Thực tập sinh 10 VND Việt Nam Đồng 11 FAD Phòng Hành chính 12 FHR Ban Nhân sự 13 FIA Khối t° vấn đầu t° 14 FIT Phòng Công nghệ thông tin 15 FPTS Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT DANH MĀC BÀNG Bảng 2. C¡ cấu nhân sự Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT giai đoạn. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh CTCP Chứng khoán FPT giai đoạn 2020 – 2023.
Xác định nhu cầu đào tạo và phân chia nhiệm vā …. Tổng hÿp nhu cầu và số l°ÿng các đào tạo căa nhân viên giai đoạn 2020 - 2023 tại Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT…. Các đối t°ÿng đào tạo tại Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT. Phiếu nội dung ch°¡ng trình đào tạo CBNV.
Biểu mẫu Thông tin Khóa đào tạo. Ch°¡ng trình đào tạo môn học qua nền tảng Cousera căa bộ phận FIT…. Tổng chi phí giai đoạn đào tạo 2020- 2023…. Chi phí đào tạo khóa học do PIT cung cấp.
Mức phā cấp đào tạo. Nội dung gửi email thông báo khóa đào tạo tân binh cho cán bộ nhân viên mới. Ph°¡ng pháp đánh giá hoạt động đào tạo tại FPTS theo mô hình Kirkptrick. Đánh giá cấp độ 2 theo mô hình Kirkptrick khóa đào tạo.
55 DANH MĀC HÌNH Hình 1. Quy trình đào tạo nhân lực trong tổ chức ………. C¡ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT…. Quy trình đào tạo nhân lực căa Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT….
Kế hoạch kinh doanh năm 2024 căa CTCP Chứng khoán FPT.62 DANH MĀC BIÂU Đâ Biểu đồ 2. Đánh giá mức độ phù hÿp nội dung đào tạo với nhu cầu giai đoạn 2020 - 2023. Đánh giá kiến thức giảng viên giai đoạn 2020 – 2023. Đánh giá công tác tổ chức đào tạo giai đoạn 2020 – 2023.
54 MĀC LĀC LâI CAM ĐOAN LâI CÀM ¡N DANH MĀC CHĀ VI¾T TÂT DANH MĀC BÀNG DANH MĀC HÌNH DANH MĀC BIÂU Đâ Mä ĐÄU. Lý do chãn đÁ tài. Lách sÿ nghiên cāu vÃn đÁ. Đái t°ÿng và ph¿m vi nghiên cāu.
Māc đích và nhißm vā nghiên cāu. GiÁ thuy¿t khoa hãc. Ph°¢ng pháp nghiên cāu. Ý nghĩa cÿa đÁ tài.
C¡ Sä LÝ LUÀN ĐÀO T¾O NHÂN LþC TRONG Tä CHĀC. Mßt sá khái nißm liên quan. Khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực. Khái niệm đào tạo nhân lực.
Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực. Māc đích và vai trò đào t¿o nhân lÿc. Mục đích đào tạo nhân lực. Vai trò đào tạo nhân lực.
Quy trình đào t¿o nhân lÿc. Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực. Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực. Triển khai thực hiện đào tạo nhân lực.
Đánh giá kết quả đào tạo nhân lực. Các y¿u tá Ánh h°ång đ¿n đào t¿o nhân lÿc. Các yếu tố bên trong tổ chức. Các yếu tố bên ngoài tổ chức .23 TiÃu k¿t ch°¢ng 1.
THþC TR¾NG ĐÀO T¾O NHÂN LþC T¾I .25 CÔNG TY Cä PHÄN CHĀNG KHOÁN FPT. Tång quan vÁ Công ty Cå phÅn chāng khoán FPT. Thông tin chung về Công ty Cổ phần chứng khoán FPT. Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần chứng khoán FPT.
C¡ cấu tổ chức và lĩnh vực hoạt động của Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT. Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh. KhÁo sát thÿc tr¿ng đào t¿o nhân lÿc t¿i Công ty Cå phÅn Chāng khoán FPT.
Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại FPTS. Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực tại FPTS. Triển khai thực hiện đào tạo nhân lực tại FPTS. Đánh giá kết quả đào tạo nhân lực tại FPTS.
Các y¿u tá tác đßng đ¿n đào t¿o nhân lÿc t¿i Công ty Cå phÅn Chāng khoán FPT. Các yếu tố bên trong FPTS. Các yếu tố bên ngoài FPTS. Đánh giá đào t¿o nhân lÿc nhân lÿc t¿i Công ty Cå phÅn Chāng khoán FPT.
Hạn chế và nguyên nhân .59 TiÃu k¿t ch°¢ng 2. GIÀI PHÁP HOÀN THIÞN ĐÀO T¾O .61 NHÂN LþC T¾I CÔNG TY Cä PHÄN CHĀNG KHOÁN FPT. Đánh h°áng, māc tiêu cÿa ho¿t đßng cÿa Công ty Cå phÅn chāng khoán FPT. Mßt sá giÁi pháp nhằm hoàn thißn đào t¿o nhân lÿc t¿i Công ty Cå phÅn chāng khoán FPT.
Tổ chức các lớp đào tạo giảng viên nội bộ. Cập nhật nội dung ch°¡ng trình đào tạo, đổi mới ph°¡ng pháp giảng dậy và rút ngắn thờigian đào tạo. Áp dụng phân tích công việc, phân tích cá nhân kết hợp với phân tích tổ chức trong việc xác định nhu cầu đào tạo nhân viên. Nâng cao tiêu chí đánh giá hoạt động đào tạo lên cấp độ 3 hoặc cấp độ 4 của mô hình Kirkpatrick.
Mßt sá khuy¿n nghá nhằm hoàn thißn đào t¿o nhân lÿc t¿i Công ty Cå phÅn chāng khoán FPT .1 Đối với Ban lãnh đạo. Đối với Ban nhân sự. Đối với nhân lực trong công ty .67 TiÃu k¿t ch°¢ng 3.69 DANH MĀC TÀI LIÞU THAM KHÀO. Lý do chãn đÁ tài Giá trị cốt lõi căa một tổ chức không chỉ là vốn, máy móc, thiết bị hay công nghệ mà chính là con ng°ßi.
Trong thßi đại toàn cầu hóa nền kinh tế, thiếu vốn có thể huy động từ các nguồn tài trÿ khác nhau nh° ngân hàng, các tổ chức tín dāng, huy động từ các nguồn nội bộ căa tổ chức; công nghệ, thiết bị, máy móc phāc vā sản xuất có thể chuyển giao công nghệ với các đối tác thông qua hÿp tác, đàm phán, chuyển giao. Tuy nhiên, để có một lực l°ÿng nhân sự chuyên nghiệp, phối hÿp tốt trong triển khai, thực hiện các hoạt động nghiệp vā theo chức năng, tổ chức cần triển khai đồng độ các hoạt động chuyên môn trong một quá trình lâu dài. Nhân lực là nhân tố quan trọng, quyết định sự thành bại căa tổ chức. Đào tạo nhân lực là một trong các hoạt động trọng yếu căa quản trị nhân lực.
Đây đ°ÿc xem là yêu cầu tất yếu và th°ßng xuyên trong tổ chức. Nhân lực mạnh có đầy đă trí tuệ, sức khỏe, nhân phẩm (Tâm - Thân - Tuệ) thì tổ chức sẽ phát triển hùng mạnh và bền vững. Để đạt đ°ÿc điều đó mỗi tổ chức cần xây dựng các ph°¡ng pháp, tổ chức đào tạo nhân lực phù hÿp với yêu cầu căa tổ chức mình. Nhân lực trong lĩnh vực chứng khoán cũng không nằm ngoài quy luật đó.
Những năm gần đây, thị tr°ßng chứng khoán đang chứng kiến những phát triển v°ÿt bậc, là một trong những thị tr°ßng có mức tăng tr°áng cao và thu hút lực l°ÿng lao động dồi dào. Bên cạnh đó, cùng với việc phát triển căa công nghệ 4.0 và sự phát triển căa thị tr°ßng khiến cho các doanh nghiệp phải liên tāc đổi mới để duy trì lÿi thế cạnh tranh. Nhân lực trong lĩnh vực chứng khoán ngày càng tăng về số l°ÿng, ngân cao chất l°ÿng để đáp ứng nhu cầu thị tr°ßng, các doanh nghiệp cũng tìm cách để nâng cao chất l°ÿng nhân lực, tạo nguồn nhân lực có trình độ kỹ năng, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Để duy trì đ°ÿc nguồn nhân lực ổn định và gắn bó với tổ chức ch°a bao giß là điều dễ dàng, do vậy các doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng các ch°¡ng trình đào tạo phù hÿp với yêu cầu thực tiễn hoạt động kinh doanh và nhu cầu cá nhân ng°ßi lao động.
1 Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT nhiều năm liền nằm trong 10 công ty chứng khoán có thị phần giao dịch lớn nhất Việt Nam, bên cạnh việc cải tiến công nghệ thông tin, công ty cũng liên tāc chú trọng vào việc nâng cao chất l°ÿng đội ngũ lao động bằng cách tổ chức các khoá đào tạo ngay từ ngày đầu thành lập. Nhận thức đ°ÿc xu h°ớng đầu t° căa khách hàng liên tāc thay đổi và đòi hỏi chất l°ÿng dịch vā cao h¡n, Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT không ngừng đổi mới, bổ sung kiến thức, kỹ năng cho ng°ßi lao động. Ngoài ra, để khích lệ văn hoá học hỏi, công ty có những chính sách về l°¡ng, th°áng, phúc lÿi… đặc biệt là đào tạo đối với cho ng°ßi lao động, để phát triển chuyên môn, nâng cao kiến thức – cung cấp những chứng chỉ, bằng cấp cần thiết phāc vā cho công việc trong lĩnh vực chứng khoán.