CHƯƠNG 1: TONG QUAN NGHIÊN CỨU 1. Khái quát về Phòng giao dịch D2 Giảng Võ — Chi nhánh Tây Hồ - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam 1. Lịch sử hình thành và phát triển 1. Khái quát về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam có tên giao dịch Tiếng Anh là Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam, tên viết tắt là BIDV. Ngày 26/4/1957, ngân hàng TMCP Dau tư và Phát triển Việt Nam được thành lập trên cơ sở thực hiện cổ phần hóa theo Nghị định số 177/TTg, chuyền từ Vụ Cấp phát vốn Kiến thiết cơ bản thảnh ngân hàng Kiến thiết Việt Nam - là tiền thân của Ngân hàng TMCP Dau tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) ngày nay, với chức năng chính là cơ quan cấp phát vốn ngân sách nhà nước cho việc xây dựng và đầu tư theo nhiệm vụ mà Nhà nước giao phó, phục vụ cho công cuộc xây dựng chủ nghĩa xã hội ở miền Bắc và sự nghiệp giải phóng miền Nam, thống nhất Tổ quốc. Ngày 24/6/1981, Chính phủ ra quyết định số 259/CP chuyền đổi Ngân hàng Kiến thiết trực thuộc Bộ Tài chính sang trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, và đổi tên mới là “Ngân hàng Dau tư và Xây dựng Việt Nam”. Ngân hàng đã có sự thay đổi căn bản về hệ thống từ cơ chế vận hành, phương thức hoạt động.
chuyển sang hướng Tài chính - Ngân hàng, thực hiện các hoạt động tín dụng để phục vụ nền kinh tế như một ngân hàng chuyên doanh, bao gồm hoạt động về cấp phát, tín dụng, thanh toán và dịch vụ trong lĩnh vực đầu tư xây dựng cơ bản, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng, được cấp phát vốn hoạt động ban đầu, hạch toán kinh doanh từ cơ sở và toàn hệ thống. Ngày 14/11/1990, Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng ban hành Quyết định số 401/CT thành lập Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) trên cơ sở đổi tên Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam, từ một ngân hàng chuyên doanh sang hoạt động theo cơ chế của một ngân hàng thương mại, tuân thủ các nguyên tắc thị trường và định hướng mở cửa của nền kinh tế. Với lần đổi tên thứ ba này, BIDV đã có sự thay đổi mạnh mẽ trong chức năng hoạt động thực tế, trong vai trò đối với nền kinh tế mà BIDV đảm nhiệm: chuyên từ giai đoạn đầu tư chỉ đơn giản là “xây dựng” sang một trạng thái chất lượng mới - đầu tư để “tăng trưởng, dé thúc day “phát triển”. Ngày 27/4/2012, BIDV chính thức chuyên đổi từ Ngân hàng thương mai 100% vốn Nhà nước thành Ngân hàng thương mại cô phần do Nhà nước chỉ phối hoạt động theo quy định của luật pháp và thông lệ quốc tế.
Đây là bước ngoặt quan trọng, có ý nghĩa quyết định, một bước phát trién mạnh mẽ của BIDV trong tiến trình hội nhập, đánh dau sự phát triển về chất, tạo Thế và Lực mới dé BIDV tiếp tục vươn lên và đóng góp ngày càng nhiều cho sự phát triển của đất nước. BIDV tự hào là ngân hàng có lịch sử lâu đời nhất trong hệ thống các tổ chức tín dụng Việt Nam. Lịch sử xây dựng và phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam là một chặng đường đây gian nan thử thách nhưng cũng rất đỗi tự hào gan với từng thời ky lịch sử bảo vệ và xây dựng phát triển đất nước của dân tộc Việt Nam. Đến nay, ngân hàng BIDV hiện có quan hệ hợp tác kinh doanh với hơn 800 ngân hàng trên thế giới; là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Châu Á, Hiệp hội ngân hang ASEAN, Hiệp hội các định chế tài chính phát triển Châu A — Thái Bình Dương (ADFIAP), Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam.
Ngân hàng Đầu Tư và Phát triển Việt Nam là một trong bốn ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam. Với mục tiêu phát triển mạng lưới kênh phân phối dé tăng cường hoạt động là cơ sở, nền tảng dé triển khai các hoạt động kinh doanh, cung cấp sản pham, dich vụ đồng thời nâng cao hiệu quả quảng bá và khăng định thương hiệu của ngân hàng và đã phát triển mạng lưới truyền thống và hiện đại rộng khắp, phủ kín 63 tỉnh thành và là một trong ba ngân hàng thương mại có mạng lưới rộng nhất Việt Nam, bao gồm hơn 190 chi nhánh trong nước, | chỉ nhánh nước ngoài cùng với hơn 1200 điểm giao dịch, 1800 ATM và 34000 POS. Đến nay ngân hàng hoạt động với danh mục san phâm đa dạng với hon 100 sản phẩm bán lẻ, phục vụ hơn 8 triệu khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, quan hệ song phương với các ngân hàng lớn tại các quốc gia khác như Nga, Hàn Quốc, Nhật Bản.Trên vị thế là một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, BIDV đã nỗ lực hết mình đạt được nhiều thành tựu đáng khích lệ, qua đó đóng góp to lớn vào sự nghiệp công nghiệp hóa và hiện đại hóa đất nước. Khái quát về Phòng giao dịch D2 Giảng Võ — Chi nhánh Tây Hồ - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
Phòng giao dịch D2 Giảng Võ - Chi nhánh Tây Hồ - Ngân hang Dau tư và Phát triển là một trong các PGD nam trong hệ thống của Ngân hàng DT&PT Việt Nam do đó lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng DT&PT Hà nội gan liền với từng bước phát triển của hệ thống Ngân hàng DT&PT Việt Nam. Năm 2008, một cuộc khủng hoảng kinh tế đã diễn ra trên toàn cầu, hệ lụy kéo dài khiến cho Việt Nam chịu nhiều ảnh hưởng về mọi mặt, dẫn tới thời kỳ khó khăn của toàn bộ nền kinh tế nói chung và trong hoạt động ngân hàng nói riêng. Cuộc khủng hoảng trên lĩnh vực tài chính giai đoạn cuối năm ngày càng đậm nét và khốc liệt khi rơi vào trạng thái thiêu phát. Với vai trò là một trong những ngân hàng chủ đạo, dẫn dắt thị trường và tiên phong trong lĩnh vực tài chính tiền tệ, BIDV đã có nhiều giải pháp để ngăn chặn khủng hoảng, nổi bật như việc liên tục cắt giảm lãi suất để kích cầu tiêu dùng, đây mạnh gia tăng sản xuất.
Trong bối cảnh đó, chi nhánh BIDV Tây Hồ đã được thành lập theo quyết định số 717/QD- HĐQT ngày 19/9/2008, tuân thủ điều 32 Luật Tổ chức tín dụng năm 1997 (có sửa đổi, bổ sung) về việc mở chi nhánh của Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Chi nhánh Tây Hồ hình thành từ việc tách ra bởi Ngân hàng DT&PT Việt Nam — Chi nhánh Hà Nội. Thực hiện chỉ thị của lãnh đạo, chi nhánh BIDV Tây Hồ đã nhận bàn giao từ chi nhánh BIDV Hà Nội và chính thức đi vào hoạt động ké từ ngày 13/10/2008. Hiện nay, BIDV Tây Hồ có trụ sở đặt tại Số 246 Đường Võ Chí Công, Quận Tây Hồ, TP.
Chi nhánh gặp rất nhiều khó khăn những ngày đầu mới thành lập. Nhờ quyết tâm đổi mới, kiên trì khắc phục khó khăn, chi nhánh BIDV Tây Hồ đã tồn tại và vươn lên mạnh mẽ trong thị trường kinh doanh tiền tệ. Chi nhánh đã và đang phan đấu trở thành “cánh tay phải” đắc lực của Ngân hàng nhà nước, cũng như trở người bạn đồng hành của người dân, tiến tới việc hoàn thiện và bổ sung các dịch vụ tài chính, phục vụ người dân trong khu vực. Sau gần 15 năm thành lập và đi vào hoạt động, chi nhánh hiện có 05 phòng giao dịch trên địa bàn Hà Nội, bao gồm: - P.D Tru sở chính tại 246 Võ Chí Công, quận Tây Hồ; - P.D Phan Đình Phùng tại 39C Phan Đình Phùng, quận Ba Đình; - P.D Ngoại Giao Đoàn, khu N02 T3 Đoàn Ngoại giao, quận Bắc Từ Liêm; - P.D Nhật Tân tại Lô 05D6C Nguyễn Hoàng Tôn, quận Tây Hồ; - P.D D2 Giảng Võ tại Tháp A, 144 D2 Giảng Võ, quận Ba Dinh.
Trong bối cảnh chi nhánh đang từng bước mở rộng, khai thác triệt để mạng lưới giao dịch nhằm phục vụ, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng với nhiều sản phẩm dịch vụ tiên tiến, củng cô vững thêm niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu BIDV, P.D BIDV D2 Giảng Võ luôn là một điểm sáng không chỉ trong Chi nhánh mà còn trong toàn bộ hệ thống của BIDV.D tự hào luôn cung cấp day đủ nguồn vốn cho các hoạt động đầu tư công cũng như là chỗ dựa vững chắc vê nguôn vay von cho các doanh nghiệp trên địa bàn, qua đó đây mạnh đầu tư phát triển của toàn hệ thống cũng như đóng góp cho nỗ lực đây mạnh toàn bộ nền kinh tế và xã hội Việt Nam nói chung trong thị trường quốc nội. Ngày nay, phân khúc khách hàng chủ yếu của P.D là các cá nhân, hộ gia đình, hộ kinh doanh, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như một số doanh nghiệp lớn đã có chỗ đứng trên địa bản.D BIDV D2 Giảng Võ ngày càng được đây mạnh nhờ có những hoạt động hiệu quả về mọi lĩnh vực trong đầu tư, sản xuất kinh doanh, tầm ảnh hưởng nhờ đó mà lan tỏa rộng rãi. Cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ của các phòng ban tại Phòng giao dịch D2 Giảng Võ - Chi nhánh Tây Hồ - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Tính đến 31/12/2022, Phòng giao dịch D2 Giảng Võ - Chi nhánh Tây Hồ - Ngân hàng TMCP BIDV có 10 cán bộ, công nhân viên và 3 thực tập sinh và được bố trí theo mô hình sau: Giám đốc Phòng giao dịch Kiểm soát viên Bộ phan Bộ phận Giao dịch Khách hàng Tín dụng Thực tập sinh | Thực tập sinh Hình 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức P.D BIDV D2 Giảng Võ chịu sự quản lý trực tiếp từ Chi nhánh Tây Hồ, với hai người đứng đầu lần lượt là Giám đốc Phòng giao dịch Lê Thị Hoa và Phó Giám đốc Phòng giao dịch Trịnh Thị Tâm. Giám đốc và Phó Giám đốc P.D có trách nhiệm quản lý nhân sự và các hoạt động kinh doanh của P.D, ra quyết định và phê duyệt các giao dịch và hồ sơ tín dụng.
Cùng tham gia quản lý các hoạt động của P.D là Kiểm soát viên Nguyễn Thị Ngân. Kiểm soát viên là người phụ trách chính trong việc kiểm tra, phê duyệt các lệnh, giao dịch và hồ sơ giao dịch của khách hàng. Mặc dù số lượng nhân sự tương đối hạn chế nhưng P.