Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Học Viên Về Chất Lượng Đào Tạo Nghề Cho Lao Động Nông Thôn

Chuyên ngành

Quản lý công

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Luận văn thạc sĩ

Năm 2018

114
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU

1.1. Bối cảnh và lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Câu hỏi nghiên cứu

1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.6. Bố cục luận văn

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Các khái niệm có liên quan

2.1.1. Khái niệm lao động ở khu vực nông thôn

2.1.2. Khái niệm đào tạo nghề

2.1.3. Khái niệm đào tạo nghề cho lao động nông thôn

2.1.4. Sự hài lòng của khách hàng (người học)

2.1.5. Đối tượng của Đề án 1956

2.2. Các mô hình và thang đo chất lượng dịch vụ

2.2.1. Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ (Parasuraman, 1991)

2.2.2. Mô hình SERVPERF

2.2.3. Mô hình HEdPERF

2.3. Tổng quan các nghiên cứu trước

2.3.1. Nghiên cứu nước ngoài

2.3.2. Nghiên cứu trong nước

2.4. Mô hình nghiên cứu

2.5. Tóm tắt chương 2

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình nghiên cứu

3.2. Thảo luận nhóm

3.3. Điều chỉnh thang đo

3.4. Nghiên cứu chính thức

3.5. Thiết kế bảng khảo sát

3.6. Chọn mẫu nghiên cứu và kích thước mẫu

3.7. Phương pháp phân tích dữ liệu

3.8. Kiểm tra và nhập dữ liệu

3.9. Kiểm tra độ tin cậy của thang đo

3.10. Phân tích các nhân tố và kiểm định mô hình

3.11. Tóm tắt chương 3

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Đặc điểm của Trung tâm Dạy nghề huyện Đầm Dơi

4.2. Mô tả mẫu

4.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach’s Alpha

4.4. Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA)

4.5. Kiểm định mô hình nghiên cứu bằng phương pháp hồi quy

4.6. Kiểm định sự tương quan tuyến tính giữa các biến

4.7. Phân tích hồi quy

4.8. Kiểm định sự khác biệt về sự hài lòng với chất lượng dịch vụ đào tạo theo đặc điểm cá nhân

4.9. Kiểm định sự khác biệt theo Độ tuổi

4.10. Kiểm định T-Test về sự hài lòng về chất lượng dịch vụ giữa nam và nữ

4.11. Đánh giá sự hài lòng của học viên về chương trình đào tạo nghề

4.11.1. Yếu tố chương trình đào tạo

4.11.2. Yếu tố Sự tiếp cận

4.11.3. Yếu tố Phương diện học thuật

4.11.4. Yếu tố cơ sở vật chất

4.12. Tóm tắt chương 4

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

5.1. Kết quả nghiên cứu

5.2. Kiến nghị về chương trình đào tạo

5.3. Kiến nghị về Sự tiếp cận

5.4. Kiến nghị về Phương diện học thuật

5.5. Kiến nghị về cơ sở vật chất

5.6. Hạn chế của đề tài và định hướng nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Luận văn thạc sĩ ueh đánh giá sự hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo nghề cho lao động nông thôn