ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H --- --- KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÁ H GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒ G VỀ CÔ G VIỆC CỦA GƯỜI LAO ĐỘ G TRO G CÔ G TY T HH MTV HUỲ H GỌC PHI VÕ THN KIỀU VY iên khóa: 2020-2023 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H --- --- KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÁ H GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒ G VỀ CÔ G VIỆC CỦA GƯỜI LAO ĐỘ G TRO G CÔ G TY T HH MTV HUỲ H GỌC PHI Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Võ Thị Kiều Vy TS. Trương Thị Hương Xuân Lớp: K53B QTKD CLC Huế, 4/2023 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Thị Hương Xuân LỜI CAM ĐOA Em xin cam đoan đề tài:”đánh giá mức độ hài lòng về công việc của người lao động trong công ty TNHH MTV Huỳnh Ngọc Phi” là công trình nghiên cứu của riêng em và được sự hướng dẫn, giúp đỡ của cô Trương Thị Hương Xuân và từ phía công ty Huỳnh Ngọc Phi. Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây.
Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập từ các nguồn có ghi rõ tài liệu tham khảo. Nếu phát hiện có bất kỳ gian lận nào em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung báo cáo của mình. Người cam đoan Võ Thị Kiều Vy SVTH: Võ Thị Kiều Vy i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Thị Hương Xuân LỜI CẢM Ơ Qua đợt thực tập thực tế này, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu trường Đại học Kinh Tế đã tạo điều kiện và hỗ trợ cho sinh viên hệ chính quy khóa K53thuộc chương trình đào tạo ngành Quản trị kinh doanh, khoa Kinh tế có cơ hội thực tập tại Doanh nghiệp.
Em xin chân thành cảm ơn cô Trương Thị Hương Xuân – giảng viên hướng dẫn đã tận tình giúp đỡ nhiệt tình trong việc giải đắp những thắc mắc trong quá trình thực hiện bài báo cáo tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn Công ty Huỳnh Ngọc Phi đã tạo điều kiện cho em được tham gia thực tập tại công ty. Ngoài ra, em cũng chân thành cảm ơn anh/chị nhân viên Công ty Huỳnh Ngọc Phi , những người đã tham gia đóng góp thông tin, ý kiến cá nhân cho phiếu khảo sát và các chuyên gia đã tận tình giúp đỡ em trong việc hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp này. Tuy nhiên, do thời gian còn hạn chế, cũng như là trong quá trình làm bài báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, rất mong các thầy, cô bỏ qua.
Đồng thời do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn của em còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp thầy, cô để em có thể học thêm được nhiều kinh nghiệm hơn cho mình trong các bài báo cáo khác trong tương lai. Em xin chân thành cảm ơn! Người thực hiện Võ Thị Kiều Vy SVTH: Võ Thị Kiều Vy ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Thị Hương Xuân MỤC LỤC LỜI CAM ĐOA. ii MỤC LỤC.
iii DA H MỤC HÌ H .vi PHẦ 1: ĐẶT VẤ ĐỀ. Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu chung:.
Mục tiêu cụ thể:. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu.
Phương pháp nghiên cứu:. Phương pháp thu thập thông tin. Thiết kế bảng hỏi. Error! Bookmark not defined.
PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU.8 CHƯƠ G 1: CƠ SỞ LÝ LUẬ & THỰC TIỄ VỀ SỰ HÀI LÒ G CÔ G VIỆC CỦA GƯỜI LAO ĐỘ G .1 Cơ sở lý luận về sự hài lòng công việc của người lao động. Các khái niệm về sự hài lòng trong công việc. Quan niệm về sự hài lòng trong công việc. Các thành phần của hài lòng và cách đánh giá.
Lợi ích của việc đánh giá mức độ hài lòng với công việc. Tác động của sự hài lòng trong công việc của nhân viên đối với doanh nghiệp 11 1. Các lý thuyết nghiên cứu về sự hài lòng của người lao động trong công việc. Lý thuyết nhu cầu theo cấp bậc của Abraham Maslow.
Thuyết ERG của Alderfer. Thuyết hai nhân tố của Herzberg. Lý thuyết về các nhu cầu thúc đNy của David C.17 SVTH: Võ Thị Kiều Vy iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Thị Hương Xuân 1.
Lý thuyết cân bằng của Adams. Thuyết kì vọng của Vroom. Định nghĩa các yếu tố ảnh hưởng về sự hài lòng trong công việc. Các nhóm nhân tố hài lòng trong công việc của nhân viên.
N hân tố hài lòng liên quan về Điều kiện làm việc. N hân tố hài lòng liên quan về mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên. N hân tố hài lòng liên quan đến Lương và thưởng. N hân tố hài lòng liên quan đến Bản chất công việc.
N hân tố hài lòng liên quan đến Đào tạo – Thăng tiến. Thực tiễn nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc của nhân viên. Khái quát các nghiên cứu liên quan “Sự hài lòng công việc của nhân viên”. Các nghiên cứu ngoài nước.
Các nghiên cứu trong nước. Thiết kế và mã hóa thang đo.27 CHƯƠ G 2: ĐÁ H GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒ G CỦA HÂ VIÊ TRO G CÔ G TY HUỲ H GỌC PHI. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu. Giới thiệu tổng quan về công ty Huỳnh N gọc Phi.
Lịch sử hình thành và phát triển. chức năng, nhiệm vụ của công ty Huỳnh N gọc Phi. tổ chức bộ máy quản lí. Các nguồn lực của công ty.
Tình hình nguồn vốn của công ty. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Huỳnh N gọc Phi Đà N ẵng. Đánh giá mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty Huỳnh N gọc Phi. Đặc điểm của mẫu nghiên cứu.
Giá trị trung bình của khung đánh giá thang đo. Kết quả đánh giá về các nhân tố ảnh hưởng đến Sự hài lòng. Kết quả đánh giá về mức độ hài lòng .41 SVTH: Võ Thị Kiều Vy iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Thị Hương Xuân 2.
Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha. Phân tích nhân tố khám phá EFA. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc.
Kiểm định sự khác biệt .47 CHƯƠ G 3: ĐN H HƯỚ G VÀ GIẢI PHÁP HẰM Â G CAO SỰ HÀI LÒ G CÔ G VIỆC CỦA HÂ VIÊ TẠI CÔ G TY HUỲ H GỌC PHI. Một số định hướng của đèn Việt N am trong thời gian tới. Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty Huỳnh N gọc Phi. Giải pháp chung.
Giải pháp cụ thể. N hóm giải pháp về Lương và thưởng. N hóm giải pháp về Điều kiện làm việc. N hóm giải pháp về Đào tạo – Thăng tiến.
N hóm giải pháp cải thiện mối quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên, giữa đồng nghiệp với nhau. N hóm giải pháp về Bản chất công việc .56 SVTH: Võ Thị Kiều Vy v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Thị Hương Xuân DA H MỤC HÌ H Hình 2.1: Các cấp bậc nhu cầu của Maslow.2: Thuyết kì vọng của Victor Vroom .20 DA H MỤC BẢ G Bảng 2.1: Tóm tắt lí thuyết hai yếu tố của Herzberg .3: Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty qua 3 năm.4: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Huỳnh N gọc Phi Đà N ẵng. Đặc điểm cá nhân của N hân viên.
Kết quả đánh giá về các nhân tố ảnh hưởng đến Sự hài lòng. Kết quả đánh giá về mức độ hài lòng. Kiểm định độ tin cậy của thang đo. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến độc lập.
Rút trích nhân tố biến độc lập. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến phụ thuộc. Rút trích nhân tố biến phụ thuộc. Kiểm định sự khác biệt Levene giữa các khách hàng về mức độ Đồng ý.
Kiểm định sự khác biệt Anova giữa các khách hàng về mức độ Đồng ý .49 SVTH: Võ Thị Kiều Vy vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Thị Hương Xuân PHẦ 1: ĐẶT VẤ ĐỀ 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong nền kinh tế thị trường như hiện nay, sự cạnh tranh giữa các chủ thể kinh doanh ngày càng gay gắt. Muốn doanh nghiệp của mình đứng vững trên thị trường trong nước và quốc tế thì phải biết tận dụng, khai thác tốt các nguồn lực có sẵn từ công ty, đặc biệt là cần quan tâm đến nguồn nhân lực ở công ty.
Trong giai đoạn hiện nay có một sự thay đổi rất lớn về nhận thức của người quản lý doanh nghiệp đối với nhân viên của doanh nghiệp. N ếu như trước đây nhân viên được xem như là chi phí đầu vào thì hiện nay nhân viên được xem như nguồn lực vô cùng quý giá quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp. Con người là nhân tố quan trọng làm nên đất nước cũng như mọi thứ, con người là chủ thể của nhân loại. Muốn phát triển bất cứ thứ gì thì điều cần làm đầu tiên là phát triển con người.
Vì vậy mỗi doanh nghiệp cần có sự quan tâm nhân viên tại công ty, cần tận dụng tối đa và hiệu quả nguồn nhân lực. Đất nước đang trong quá trình quá độ lên chủ nghĩa xã hội, đồng thời đang xâm nhập sâu vào thị trường quốc tế, đã gia nhập WTO, bối cảnh này đòi hỏi các doanh nghiệp cần cải thiện, phát triển hơn. Đây vừa là cơ hội đồng thời cũng là thách thức cho nền kinh tế Việt N am nói chung và các doanh nghiệp nói riêng. Sự yếu kém trong công tác quản lý nguồn nhân lực là một trong những rào cản đối với sự phát triển nền kinh tế nói chung và các doanh nghiệp Việt N am nói riêng.
Càng phát triển, sự mâu thuẫn cạnh tranh càng nhiều, làm nảy sinh sự lôi kéo nhân sự giữa các đối thủ cạnh tranh.