Đánh giá hoạt động PR của Trường Hải cho xe Peugeot tại Thanh Xuân, Hà Nội

LỜI CẢM ƠN

1. PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu chung

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Câu hỏi nghiên cứu

1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4.1. Đối tượng nghiên cứu

1.4.2. Phạm vi nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

1.5.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

1.5.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

1.5.2. Phương pháp chọn mẫu

1.5.3. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu

1.6. Kết cấu đề tài

2. PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

2. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.1. Khái quát chung về truyền thông PR

1.1.1. Một số định nghĩa về PR

1.1.2. Đặc điểm của truyền thông PR

1.1.3. Nội dung và vai trò của PR đối với Doanh nghiệp

1.1.4. Công cụ truyền thông của PR

1.2. Phân biệt PR với quảng cáo

1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động PR

1.3.1. Các nhân tố bên trong ảnh hưởng tới kết quả Truyền thông PR

1.3.2. Các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến kết quả Truyền thông PR

1.4. Phương pháp đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông PR

1.4.1. Phương pháp đánh giá từ phía cung

1.4.2. Phương pháp đánh giá từ phía cầu

1.5. Mô hình nghiên cứu

1.5.1. Mô hình AIDA

1.5.2. Mô hình nghiên cứu

1.6. Cơ sở thực tiễn

1.6.1. Xu hướng về hoạt động truyền thông PR trên thế giới

1.6.2. Tình hình sử dụng các hoạt động truyền thông PR tại Việt Nam

3. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG PR CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TRƯỜNG HẢI ĐỐI VỚI DÒNG XE PEUGEOT TẠI CHI NHÁNH PEUGEOT THANH XUÂN THANH XUÂN HÀ NỘI

2.1. Tổng quan về công ty Cổ Phần Ô Tô Trường Hải và chi nhánh Peugeot Thanh Xuân

2.1.1. Giới thiệu về công ty cổ phần Ô Tô Trường Hải

2.1.2. Giới thiệu về Peugeot chi nhánh Thanh Xuân Hà Nội của công ty Cổ Phần Ô Tô Trường Hải

2.1.3. Kết quả kinh doanh chi nhánh Peugeot Thanh Xuân của công ty Cổ Phần Ô Tô Trường Hải với 3 quí gần nhất

2.2. Đánh giá hoạt động truyền thông PR của công ty cổ phần Ô Tô Trường Hải đối với dòng xe Peugeot chi nhánh Peugeot Thanh Xuân Hà Nội

2.2.1. Mô tả hoạt động truyền thông PR của chi nhánh Peugeot Thanh Xuân – Trường Hải

2.2.1.1. Các hình thức tổ chức sự kiện về hoạt động truyền thông PR của chi nhánh Peugeot Thanh Xuân đã thực hiện

2.2.2. Hoạt động truyền thông PR cho sự kiện của chi nhánh Peugoet Thanh Xuân Hà Nội

2.2.3. Đánh giá về hoạt động truyền thông PR qua kết quả của khách hàng

2.2.3.1. Mô tả mẫu điều tra

2.2.3.2. Mức độ nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm của công ty cổ phần Ô Tô Trường Hải tại chi nhánh Peugeot Thanh Xuân

2.2.3.3. Mức độ nhận biết của khách hàng đối với các hoạt động truyền thông PR của chi nhánh Peugeot Thanh Xuân Trường Hải

2.2.3.4. Đánh giá của khách hàng đối với các hoạt động truyền thông PR của chi nhánh Peugeot Thanh Xuân

2.2.3.5. Thái độ của khách hàng đối với hoạt động truyền thông PR của chi nhánh Peugeot Thanh Xuân Hà Nội

2.3. Kết luận chung

2.4. ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM GIA TĂNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG PR TẠI CHI NHÁNH PEUGEOT THANH XUÂN HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TRƯỜNG HẢI

2.4.1. Căn cứ đề xuất giải pháp

2.4.1.1. Mục tiêu hoạt động truyền thông PR của chi nhánh Peugeot Thanh Xuân Hà Nội Trường Hải

2.4.1.2. Đề xuất của các khách hàng khi tham gia các hoạt động

2.4.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông PR

2.4.2.1. Giải pháp chung

2.4.2.2. Giải pháp cụ thể

3. PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

3.1. Đối với tổ chức liên quan

3.2. Đối với Nhà nước

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Tổng quan về hoạt động PR

Hoạt động PR (Quan hệ công chúng) đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và thương hiệu cho doanh nghiệp. Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc tạo dựng một hình ảnh tích cực cho Trường Hải và dòng xe Peugeot là rất cần thiết. Hoạt động PR không chỉ giúp nâng cao nhận thức của khách hàng mà còn tạo ra sự kết nối giữa doanh nghiệp và công chúng. Theo nghiên cứu, hoạt động PR có thể được phân chia thành nhiều hình thức khác nhau, từ tổ chức sự kiện đến các chiến dịch truyền thông xã hội. Những hình thức này cần được thiết kế một cách tỉ mỉ để đạt được hiệu quả tối ưu. Việc đánh giá hiệu quả của hoạt động PR cũng cần dựa trên phản hồi từ khách hàng, từ đó có thể điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.

1.1 Đặc điểm của hoạt động PR

Hoạt động PR có những đặc điểm nổi bật như tính hai chiều trong giao tiếp, khả năng tạo dựng mối quan hệ bền vững và sự linh hoạt trong việc điều chỉnh thông điệp. Đặc biệt, trong ngành ô tô, việc xây dựng hình ảnh thương hiệu thông qua hoạt động PR là rất quan trọng. Trường Hải đã áp dụng nhiều chiến lược khác nhau để quảng bá dòng xe Peugeot tại Thanh Xuân, Hà Nội. Các sự kiện ra mắt sản phẩm, chương trình khuyến mãi và các hoạt động cộng đồng đều là những cách thức hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng. Đánh giá từ phía khách hàng về các hoạt động này sẽ giúp Trường Hải hiểu rõ hơn về hiệu quả của các chiến dịch truyền thông mà họ thực hiện.

II. Đánh giá hoạt động PR của Trường Hải

Đánh giá hoạt động PR của Trường Hải đối với dòng xe Peugeot tại Thanh Xuân, Hà Nội cho thấy nhiều điểm mạnh và điểm cần cải thiện. Các hoạt động quảng bá xe đã được thực hiện một cách đồng bộ và hiệu quả, từ việc tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm đến các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội chưa được tối ưu hóa, dẫn đến việc thông điệp không đến được với đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả. Để nâng cao hiệu quả hoạt động PR, Trường Hải cần chú trọng hơn đến việc lắng nghe phản hồi từ khách hàng và điều chỉnh chiến lược truyền thông cho phù hợp.

2.1 Phân tích kết quả hoạt động PR

Kết quả từ các hoạt động PR cho thấy rằng khách hàng đã có sự nhận biết cao về thương hiệu Trường Hải và dòng xe Peugeot. Tuy nhiên, mức độ hài lòng của khách hàng về các hoạt động truyền thông vẫn chưa đạt yêu cầu. Nhiều khách hàng cho rằng thông tin về sản phẩm chưa được truyền tải đầy đủ và rõ ràng. Điều này cho thấy cần có sự cải thiện trong cách thức truyền thông và nội dung thông điệp. Việc tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm cần được thực hiện thường xuyên hơn và có sự chuẩn bị kỹ lưỡng để tạo ấn tượng tốt hơn với khách hàng.

III. Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động PR

Để nâng cao hiệu quả hoạt động PR cho dòng xe Peugeot tại Thanh Xuân, Hà Nội, Trường Hải cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần tăng cường sự hiện diện trên các kênh truyền thông xã hội, tạo ra các nội dung hấp dẫn và tương tác với khách hàng. Thứ hai, tổ chức các sự kiện trải nghiệm sản phẩm để khách hàng có cơ hội trực tiếp trải nghiệm xe Peugeot. Cuối cùng, việc thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng sau mỗi sự kiện sẽ giúp Trường Hải điều chỉnh chiến lược truyền thông một cách hiệu quả hơn. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu mà còn tạo ra sự kết nối chặt chẽ hơn với khách hàng.

3.1 Chiến lược truyền thông hiệu quả

Chiến lược truyền thông cần được xây dựng dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về thị trường và khách hàng mục tiêu. Trường Hải nên tập trung vào việc phát triển các nội dung truyền thông có giá trị, từ đó tạo ra sự quan tâm và tương tác từ phía khách hàng. Việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch truyền thông cũng là một yếu tố quan trọng. Điều này sẽ giúp Trường Hải có cái nhìn tổng quan về hiệu quả của hoạt động PR và từ đó có những điều chỉnh kịp thời.

Đánh giá hoạt động truyền thông PR của Công ty Cổ phần Ô tô Trường Hải đối với dòng xe Peugeot tại chi nhánh Thanh Xuân, Hà Nội