TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM GỖ - VÁN ÉP CỦA CÔNG TY TNHH ĐÀO BÁCH Sinh viên thực hiện : DƯƠNG THỊ HỒNG HÀ Lớp : D17QT01 Khoá : 2017-2021 Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : PHẠM NHƯ BÌNH Bình Dương, tháng 11/2020 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “ Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing cho sản phẩm gỗ - ván ép của công ty TNHH Đào Bách” là công trình nghiên cứu của riêng em và được sự hướng dẫn, giúp đỡ của cô Phạm Như Bình và từ phía công ty TNHH Đào Bách. Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây. Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập từ các nguồn có ghi rõ tài liệu tham khảo. Nếu phát hiện có bất kỳ gian lận nào em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung báo cáo của mình. Người cam đoan Dương Thị Hồng Hà i LỜI CẢM ƠN Qua đợt thực tập thực tế này, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu trường Đại học Thủ Dầu Một và Khoa Kinh tế Đại Học Thủ Dầu Một đã tạo điều kiện và hỗ trợ cho sinh viên hệ chính quy khóa D17 năm học 2017-2021 thuộc chương trình đào tạo ngành Quản trị kinh doanh, khoa Kinh tế có cơ hội thực tập tại Doanh nghiệp. Em xin chân thành cảm ơn cô Phạm Như Bình – giảng viên hướng dẫn đã tận tình giúp đỡ nhiệt tình trong việc giải đắp những thắc mắc trong quá trình thực hiện bài báo cáo tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Đào Bách đã tạo điều kiện cho em được tham gia thực tập tại công ty. Ngoài ra, em cũng chân thành cảm ơn anh/chị nhân viên Công ty TNHH Đào Bách, những người đã tham gia đóng góp thông tin, ý kiến cá nhân cho phiếu khảo sát và các chuyên gia đã tận tình giúp đỡ em trong việc hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp này. Tuy nhiên, do thời gian còn hạn chế, cũng như là trong quá trình làm bài báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, rất mong các thầy, cô bỏ qua. Đồng thời do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn của em còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp thầy, cô để em có thể học thêm được nhiều kinh nghiệm hơn cho mình trong các bài báo cáo khác trong tương lai. Em xin chân thành cảm ơn! Người thực hiện. Dương Thị Hồng Hà ii Mục lục LỜI CAM ĐOAN . ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT . vi DANH MỤC BẢNG BIỂU. vii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ. PHẦN MỞ ĐẦU . Bối cảnh nghiên cứu: . Mục tiêu nghiên cứu: . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: . Phương pháp nghiên cứu: . Ý nghĩa khoa học và giá trị ứng dụng của đề tài: . Bố cục của đề tài: . PHẦN NỘI DUNG. 5 CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI .1 Các khái niệm về Marketing: .2 Các bước xây dựng kế hoạch Marketing: .3 Phân tích môi trường Marketing: .1 Môi trường bên ngoài : .2 Môi trường bên trong: .4 Mục tiêu Marketing: .5 Chức năng của Marketing:.6 Vai trò của Marketing:.2 Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài : . 13 CHƯƠNG 2: THÔNG TIN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐÀO BÁCH .1 Tóm lược quá trình hình thành và phát triển:.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động: .2 Lĩnh vực hoạt động: .1 Ngành nghề kinh doanh:.2 Sản phẩm chính: .3 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Đào Bách : .1 Sơ đồ hệ thống tổ chức của công ty: .2 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban: .4 Một số kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Đào Bách giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2020: . 25 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH ĐÀO BÁCH .1 Phân tích đánh giá tình hình thực tế về hoạt động Marketing tại công ty TNHH Đào Bách:.1 Phân tích môi trường kinh doanh của công ty: .3 Đối thủ cạnh tranh: .4 Phân tích chiến lược Marketing hiện tại: .2 Đánh giá chung về hoạt động marketing của công ty TNHH Đào Bách . 45 CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH TÍNH: .1 Mục tiêu của phương pháp định tính: .2 Cách thức thực hiện phương pháp định tính: .3 Đối tượng nghiên cứu: . 50 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ĐÀO BÁCH .1 Kết quả nghiên cứu: .1 Thông tin chung : .2 Kết quả tổng hợp từ phỏng vấn:.1 Giải pháp về sản phẩm: .2 Giải pháp về giá: .3 Giải pháp về phân phối: .4 Nhóm giải pháp xúc tiến:.5 Giải pháp hỗ trợ các cửa hàng chi nhánh, đại lý: .6 Các giải pháp khác: . TÀI LIỆU THAM KHẢO . 70 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA TNHH Trách nhiệm hữu hạn MDF Medium Density Fiberboard (ván sợi mật độ trung bình) GDP Gross Domestic Product ( Tổng sản phẩm quốc hội) VĐBSH vùng đồng bằng sông Hồng TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh High Density Fiberboard HDF (có nghĩa là gỗ sợi mật độ cao) Ván PB Particle board – Ván gỗ dăm trơn MM- Kotler Marketing Management - Kotler CPTĐ Cổ phần tập đoàn vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn năm 2017-2020 . Một số doanh nghiệp kinh doanh chế biến gỗ tại Việt Nam . Chi tiết về danh mục, chủng loại, chất lượng và công dụng của các sản phẩm của công ty TNHH Đào Bách. Bảng báo giá MDF E2 . Bảng so sánh giá sản phẩm Ván ép Carb P2 của công ty so với công ty đối thủ khác . 41 vii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1. Các bước xây dựng kế hoạch Marketing hoàn hảo. Logo công ty TNHH Đào Bách . Mẫu giấy - Ván MDF dán giấy vân gỗ . Ván MDF phủ Poly. Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty TNHH Đào Bách . Thị phần xuất khẩu gỗ của Việt Nam năm 2017 . Xuất khẩu đồ nội thất của một số nước xuất khẩu chính giai đoạn 2009- 2015 . Kênh phân phối sản phẩm của công ty TNHH Đào Bách . Website công ty TNHH Đào Bách . Thông tin công ty TNHH Đào Bách trên website Trang Vàng Việt Nam . PHẦN MỞ ĐẦU 1. BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU: Nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển nhanh và mạnh mẽ. Do đó nhu cầu xây dựng và trang trí nội thất cũng tăng cao. Hơn nữa từ nhiều năm nay ngành sản xuất đồ gỗ phục vụ nhu cầu trong nước và xuất khẩu luôn chiếm tỉ trọng cao trong GDP và không ngừng tăng thêm. Tuy nhiên cũng chính vì thế mà nhu cầu sử dụng các loại gỗ ngày càng nhiều, trong khi nguồn gỗ tự nhiên ngày càng khan hiếm. Hiện Việt Nam đã trở thành trung tâm chế biến gỗ của Châu Á. Do nguồn cung nguyên liệu trong nước không đủ cho chế biến phục vụ tiêu dùng trong nước và xuất khẩu, hàng năm Việt Nam phải nhập một lượng gỗ nguyên liệu rất lớn từ nước ngoài. Xuất khẩu và mở rộng xuất khẩu gỗ và các sản phẩm gỗ của Việt Nam có vai trò rất lớn của nguồn nguyên liệu gỗ nhập khẩu. Chính vì vậy Công Ty TNHH Đào Bách được thành lập với mục đích đáp ứng nhu cầu gỗ nguyên liệu cho ngành sản xuất đồ gỗ, trang trí nội thất. Trong đó công ty đặc biệt chú trọng vào tìm kiếm, khai thác, phân phối gỗ rừng trồng như: cao su, xoan, tràm và các loại gỗ nhân tạo như: MDF, Okal…. Tuy nhiên, là một công ty trẻ trong lĩnh vực kinh doanh các nguyên liệu gỗ - ván ép cho ngành sản xuất gỗ, trang trí nội thất. Công ty TNHH Đào Bách đã nhận thức được rằng muốn khẳng định được vị trí và tìm chỗ đứng vững chắc của mình trên thị trường, đặc biệt trong giai đoạn mở cửa hiện nay với sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt của thị trường nội thất trong nước nhất là các sản phẩm nội thất nhập ngoại như: Hồng Kông, Đài Loan, Malaysia,…Thì công ty phải không ngừng nâng cao chất lượng, dịch vụ sản phẩm của mình, khẳng định và chiếm được lòng tin của khách hàng công ty còn phải liên tục tìm kiếm thị trường mới, mở rộng thị trường đầu ra cho sản phẩm nhằm đem lại nguồn hàng phù hợp và chất lượng nhất cho khách hàng. Ngoài ra, khẳng định được thương hiệu của mình trong ngành đồ gỗ. Nhận thức được điều đó và để góp một phần ý tưởng của mình sau một thời gian thực tập tại Công ty TNHH Đào Bách em đã quyết định chọn đề tài “Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing cho sản phẩm gỗ - ván ép của Công ty TNHH Đào Bách” để làm báo cáo thực tập của mình nhằm góp phần hoàn thiện hoạt động Marketing trong ngành gỗ nói chung và của công ty TNHH Đào Bách nói riêng. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: Mục tiêu tổng quát: Phân tích hiệu quả chiến lược Maketing, đánh giá ưu và nhược điểm của chiến lược Marketing hiện tại của công ty TNHH Đào Bách. Từ đó, đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm cải thiện hoạt động marketing cho sản phẩm gỗ - ván ép của công ty TNHH Đào Bách. Mục tiêu cụ thể : bao gồm các vấn đề sau: - Mục tiêu thứ 1 là nhằm xây dựng hệ thống các khái niệm và những nội dung lý thuyết cơ bản liên quan đến hoạt động marketing. - Mục tiêu thứ 2 là nhằm phân tích tình hình hoạt động của bộ phận Marketing của công ty TNHH Đào Bách, từ đó xem xét và đánh giá thực trạng hiệu quả của các chiến lược Marketing hiện tại mà công ty đã đặt được trong thời gian qua, đưa ra được một số ưu và nhược điểm, những nguyên nhân dẫn đến những nhược điểm đó. Thông qua việc sử dụng các nguồn dữ liệu từ nhiều phương pháp nghiên cứu là cơ sở cho việc đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng hoạt động Marketing cho công ty. - Mục tiêu cuối cùng là đề xuất một số giải pháp và kiến nghị mang tính khả thi nhằm cải thiện và nâng cao hoạt động Marketing cho sản phẩm gỗ - ván ép của công ty TNHH Đào Bách.
