Đánh giá hoạt động Content Marketing trên Fanpage Ghiền Đà Nẵng của Công ty TNHH MTV Dịch vụ Sunshine

Khóa luận đánh giá content marketing Fanpage Ghiền Đà Nẵng của Công ty Sunshine

• Tác giả: Võ Xuân Bình
• Người hướng dẫn: ThS. Võ Thị Mai Hà
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Đánh giá hoạt động Content Marketing trên Fanpage Ghiền Đà Nẵng của Công ty TNHH MTV Dịch vụ Sunshine
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng quan content marketing Fanpage Ghiền Đà Nẵng của Sunshine

Fanpage Ghiền Đà Nẵng thành lập ngày 20 tháng 5 năm 2019. Kênh truyền thông này trực thuộc Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Sunshine. Mục tiêu ban đầu tập trung lan tỏa nét đẹp văn hóa, ẩm thực và du lịch địa phương. Kênh cung cấp thông tin trải nghiệm thực tế cho người dân bản địa lẫn khách thập phương. Doanh nghiệp định hình trang mạng xã hội này thành một cổng tin tức cộng đồng uy tín. Đơn vị sáng tạo nội dung cập nhật liên tục các tọa độ tham quan mới mẻ, nhà hàng đặc sản và sự kiện lễ hội. Nhờ vậy, trang thu hút hàng trăm nghìn lượt theo dõi trung thành. Chiến lược tiếp thị nội dung đóng vai trò hạt nhân trong việc duy trì lưu lượng truy cập trực tuyến. Doanh nghiệp vận hành hệ thống thông điệp đa dạng nhằm phục vụ nhu cầu tra cứu thông tin nhanh chóng. Mô hình này giúp kết nối mật thiết người dùng với đời sống năng động của thành phố biển. Doanh nghiệp tận dụng sức mạnh tiếp thị số để tạo dựng niềm tin thương hiệu. Lượng tương tác tự nhiên tăng trưởng ổn định theo thời gian. Môi trường mạng xã hội hỗ trợ tối đa việc phân phối tin tức du lịch có giá trị cao.

1.1. Xuất phát điểm và định vị kênh cộng đồng

Fanpage Ghiền Đà Nẵng khởi đầu như một dự án truyền thông số độc lập của Sunshine Ads. Kênh ra đời nhằm đáp ứng xu hướng tìm kiếm điểm đến du lịch trên mạng xã hội. Đối tượng phục vụ là giới trẻ, người địa phương và du khách toàn quốc. Trang tập trung định vị hình ảnh một cuốn cẩm nang du lịch mở. Nội dung thể hiện nét bình dị qua từng góc phố, quán ăn vỉa hè và bãi biển xanh mát. Từng bài viết truyền tải tình yêu sâu đậm đối với cảnh sắc miền Trung. Đội ngũ quản trị viên duy trì phong cách trình bày gần gũi, chân thực. Nhờ vậy, độc giả dễ dàng tiếp nhận tin tức mỗi ngày. Trang dần trở thành địa chỉ tin cậy hàng đầu cho cộng đồng mê xê dịch.

1.2. Vai trò chiến lược đối với công ty Sunshine

Công ty Dịch vụ Sunshine xác định kênh này là tài sản số trọng yếu. Fanpage không chỉ làm nhiệm vụ truyền thông xã hội đơn thuần. Kênh còn đóng vai trò phễu thu hút khách hàng tiềm năng cho dịch vụ quảng cáo địa phương. Các doanh nghiệp ẩm thực và khách sạn tại Đà Nẵng tìm thấy cơ hội tiếp thị lý tưởng tại đây. Sunshine thiết lập các gói tài trợ truyền thông linh hoạt theo từng bài đăng. Nguồn thu này giúp tái đầu tư vào đội ngũ sáng tạo nội dung. Hoạt động tiếp thị nội dung thành công khẳng định năng lực chuyên môn của Sunshine trên thị trường truyền thông miền Trung. Sự phát triển của kênh củng cố danh tiếng cho toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ doanh nghiệp.

II. Phân tích content marketing Fanpage Ghiền Đà Nẵng của Sunshine

Thực trạng vận hành cho thấy nhiều điểm sáng lẫn khó khăn tồn đọng. Fanpage duy trì tần suất đăng bài dày đặc mỗi ngày. Nội dung phủ rộng từ review quán cà phê, món ăn đường phố đến sự kiện lễ hội. Tuy nhiên, cấu trúc bài viết có dấu hiệu rập khuôn theo thời gian. Nhiều bài quảng bá sử dụng mô típ câu từ quen thuộc, thiếu tính đột phá sáng tạo. Sự phụ thuộc vào hình ảnh tĩnh chụp đơn lẻ khiến mức độ cuốn hút suy giảm. Thuật toán phân phối của Facebook liên tục thay đổi, ưu tiên video ngắn và tương tác đa chiều. Do đó, lượt tiếp cận tự nhiên của các bài viết hình ảnh truyền thống sụt giảm rõ rệt. Việc lồng ghép bài quảng cáo thương mại thiếu khéo léo đôi khi làm giảm trải nghiệm của người xem. Tỷ lệ bình luận chất lượng chưa tương xứng với tổng lượng người theo dõi lớn. Đội ngũ quản trị viên đối mặt áp lực cân bằng giữa doanh thu tài trợ và tính chân thực của thông tin. Khâu phân tích dữ liệu người xem chưa được thực hiện chuyên sâu để tối ưu hóa hiệu suất từng tuyến bài.

2.1. Đánh giá chất lượng và cấu trúc bài đăng

Hình thức bài đăng chủ yếu dựa trên album ảnh kèm lời giới thiệu ngắn. Cách làm này từng mang lại thành công lớn ở giai đoạn đầu. Tuy vậy, nội dung văn bản hiện nay thiếu chiều sâu thông tin trải nghiệm. Các bài review thường liệt kê danh mục món ăn và giá bán một cách khô khan. Giọng văn mô tả chưa tạo ra nét cá tính riêng biệt cho thương hiệu Ghiền Đà Nẵng. Chất lượng hình ảnh phụ thuộc nhiều vào nguồn tư liệu do đối tác gửi sang. Do đó, tính thẩm mỹ không đồng đều giữa các bài đăng liên tiếp. Thiếu vắng các nội dung hướng dẫn chi tiết khiến độc giả khó lưu lại thông tin lâu dài.

2.2. Vấn đề tương tác và tính nguyên bản sáng tạo

Tương tác trên trang có chiều hướng suy giảm ở các chỉ số quan trọng. Lượng chia sẻ tự nhiên và bình luận thảo luận giảm mạnh qua từng quý. Người dùng thường chỉ lướt xem ảnh rồi rời đi mà không để lại phản hồi. Tỷ lệ tương tác hai chiều giữa quản trị viên và người theo dõi còn ở mức thấp. Các câu trả lời bình luận mang tính máy móc hoặc bị bỏ quên. Hiện tượng sao chép ý tưởng từ các trang du lịch khác đôi khi xuất hiện. Điều này làm suy giảm uy tín của một kênh truyền thông chuyên nghiệp trực thuộc Sunshine. Sự thiếu hụt các chiến dịch thảo luận chủ đề khiến cộng đồng người theo dõi dần trở nên thụ động.

III. Giải pháp content marketing Fanpage Ghiền Đà Nẵng của Sunshine

Sunshine cần thực hiện đồng bộ các giải pháp tái cơ cấu nội dung tiếp thị. Doanh nghiệp cần chuyển trọng tâm từ hình ảnh tĩnh sang định dạng video ngắn dạng Reels. Video ngắn giúp tăng khả năng hiển thị trên bảng tin của người dùng. Kịch bản video cần tập trung vào câu chuyện văn hóa, âm thanh sống động và cảm xúc chân thật. Đơn vị sản xuất phải xây dựng bảng tiêu chuẩn kiểm duyệt nội dung quảng cáo rõ ràng. Nội dung thương mại cần lồng ghép khéo léo vào các hành trình khám phá thực tế. Điều này giúp giữ vững tính khách quan và duy trì lòng tin nơi cộng đồng. Lịch trình đăng bài cần phân bổ khoa học vào các khung giờ vàng có lưu lượng truy cập cao. Doanh nghiệp nên tổ chức các hoạt động minigame, bình chọn hoặc khảo sát ý kiến độc giả thường xuyên. Đội ngũ trực trang cần phản hồi bình luận nhanh chóng và thân thiện hơn. Sunshine cũng cần đầu tư công cụ đo lường hiệu suất nội dung để kịp thời điều chỉnh kế hoạch tiếp thị định kỳ.

3.1. Chuyển đổi định dạng và phong cách trình bày

Đội ngũ sáng tạo cần ưu tiên sản xuất video ngắn thời lượng dưới 60 giây. Hình thức Reels giúp truyền tải trọn vẹn cảnh sắc thiên nhiên và không khí quán xá. Phong cách dựng phim cần áp dụng xu hướng kể chuyện qua lăng kính người trải nghiệm. Các bài viết tĩnh dạng ảnh phải nâng cao tiêu chuẩn bố cục và màu sắc. Văn bản miêu tả cần cô đọng, nhấn mạnh thông tin hữu ích như địa chỉ, giá cả và kinh nghiệm thực tế. Tông giọng bài viết phải giữ được nét thân thiện nhưng văn minh. Những đổi mới này sẽ giúp kênh tạo ấn tượng thị giác mạnh mẽ hơn đối với người xem.

3.2. Tối ưu quy trình kiểm duyệt bài quảng cáo

Sunshine cần thiết lập quy trình kiểm định chất lượng đối tác thương mại trước khi ký kết hợp đồng. Nhân sự của công ty phải trực tiếp khảo sát địa điểm quảng bá để đảm bảo thông tin đúng sự thật. Kịch bản giới thiệu cửa hàng cần tránh lối tâng bốc quá đà gây mất thiện cảm. Doanh nghiệp cần công khai nhãn tài trợ minh bạch theo đúng quy chuẩn truyền thông. Tỷ lệ bài viết thương mại không nên vượt quá ba mươi phần trăm tổng lượng nội dung hàng tuần. Sự cân đối này giúp bảo vệ quyền lợi thông tin của người theo dõi. Uy tín trang được củng cố sẽ mang lại giá trị quảng cáo bền vững hơn cho khách hàng doanh nghiệp.

IV. Kết luận content marketing Fanpage Ghiền Đà Nẵng của Sunshine

Fanpage Ghiền Đà Nẵng là một dự án truyền thông số tiêu biểu của Sunshine Ads. Kênh khẳng định vai trò cầu nối thông tin văn hóa du lịch thiết thực tại thành phố Đà Nẵng. Hoạt động tiếp thị nội dung đã đóng góp lớn vào sự nhận diện thương hiệu của Sunshine. Doanh nghiệp chứng minh khả năng khai thác dịch vụ quảng cáo địa phương đầy hiệu quả. Tuy nhiên, thách thức chuyển đổi số đòi hỏi trang phải liên tục đổi mới phương thức tiếp cận. Đội ngũ sản xuất cần khắc phục tình trạng sụt giảm tương tác qua việc nâng cao chất lượng bài viết. Sự kết hợp giữa video ngắn hiện đại và chính sách kiểm duyệt chặt chẽ sẽ tạo đòn bẩy vững chắc. Trang cộng đồng cần đặt trải nghiệm của người theo dõi làm trung tâm cho mọi chiến dịch. Hướng đi này giúp duy trì lượng độc giả trung thành và nâng cao giá trị thương mại lâu dài. Mô hình quản trị nội dung của Sunshine cung cấp nhiều bài học quý giá cho thị trường tiếp thị số.

4.1. Tiềm năng mở rộng và phát triển thương hiệu

Fanpage Ghiền Đà Nẵng sở hữu tiềm năng phát triển lớn nhờ vị thế sẵn có trong lòng người dân và khách du lịch. Kênh có thể mở rộng hợp tác với các sở ban ngành địa phương để quảng bá các lễ hội tầm cỡ quốc tế. Việc khai thác các định dạng livestream bán vé hoặc giới thiệu tour du lịch trải nghiệm sẽ mang lại nguồn doanh thu mới. Đơn vị chủ quản cần xem trang cộng đồng như một nền tảng truyền thông độc lập có giá trị thương mại cao. Đầu tư bài bản vào con người và công nghệ phân tích dữ liệu sẽ giúp trang duy trì sức cạnh tranh. Kênh tiếp tục là trụ cột truyền thông quan trọng của Công ty Sunshine.

4.2. Khả năng nhân rộng cho doanh nghiệp truyền thông

Bài học từ Fanpage Ghiền Đà Nẵng mang tính thực tiễn cao cho các công ty quảng cáo trực tuyến. Xây dựng trang cộng đồng địa phương là con đường hiệu quả để tiếp cận khách hàng mục tiêu tự nhiên. Doanh nghiệp cần xác định rõ giá trị cốt lõi mang lại cho cộng đồng trước khi nghĩ đến việc khai thác doanh thu. Tính minh bạch trong nội dung quảng bá là yếu tố sống còn để giữ chân người xem. Sự linh hoạt trong việc đón đầu xu hướng thuật toán mạng xã hội quyết định tuổi thọ của kênh. Các đơn vị tiếp thị số có thể vận dụng mô hình này nhằm thiết lập mạng lưới trang vệ tinh đa địa phương vững mạnh.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư diễn ra mạnh mẽ, sự phát triển của công nghệ và mạng lưới viễn thông đã tạo ra bước chuyển dịch căn bản từ phương thức tiếp thị truyền thống sang tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing). Tại Việt Nam, các nền tảng mạng xã hội đang trở thành công cụ tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng mục tiêu nhờ khả năng lan tỏa thông tin nhanh chóng và tối ưu hóa chi phí vận hành. Trong số các kênh truyền thông trực tuyến, Facebook duy trì vị trí là nền tảng phổ biến hàng đầu, khiến việc xây dựng và quản trị Fanpage trở thành một cấu phần thiết yếu trong chiến lược kinh doanh của nhiều tổ chức. Dù vậy, việc sở hữu nền tảng công nghệ chỉ đóng vai trò điều kiện cần; chất lượng của hoạt động tiếp thị nội dung (Content Marketing) mới là yếu tố quyết định khả năng truyền tải thông điệp, xây dựng niềm tin và chuyển đổi hành vi người dùng.

Fanpage "Ghiền Đà Nẵng" là dự án thuộc quyền quản lý của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên (TNHH MTV) Dịch vụ Sunshine, được vận hành từ ngày 20/05/2019. Định hướng hoạt động ban đầu của trang là phát triển hệ thống đánh giá (review) chuyên sâu về địa điểm ăn uống, du lịch, giải trí và văn hóa tại thành phố Đà Nẵng, phục vụ nhu cầu tiếp nhận thông tin của người dân bản địa lẫn du khách. Cùng với sự gia tăng của lượng người theo dõi, trang đồng thời triển khai cung cấp các gói dịch vụ quảng bá thương hiệu cho các cơ sở kinh doanh trên địa bàn. Tuy nhiên, trước sự cạnh tranh trực tiếp từ các Fanpage cùng phân khúc như "Halo Đà Nẵng", "Đà Nẵng Của Tôi", "Review Đà Nẵng", hoạt động sáng tạo nội dung của Fanpage "Ghiền Đà Nẵng" đứng trước yêu cầu phải duy trì tính khác biệt và nắm bắt sự biến đổi trong hành vi của người dùng mạng xã hội.

Nhằm giải quyết bài toán trên, đề tài khóa luận xác định các mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể:

1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận về lý thuyết tiếp thị nội dung và cơ sở thực tiễn liên quan đến hoạt động Content Marketing trên nền tảng Fanpage Facebook.
2. Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động Content Marketing trên Fanpage "Ghiền Đà Nẵng" thông qua dữ liệu nội bộ của Công ty TNHH MTV Dịch vụ Sunshine và dữ liệu khảo sát người theo dõi/khách hàng.
3. Đề xuất các phương án, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Content Marketing trên Fanpage "Ghiền Đà Nẵng" dựa trên kết quả phân tích mô hình hành vi người tiêu dùng.

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động Content Marketing trên Fanpage "Ghiền Đà Nẵng" thuộc Công ty TNHH MTV Dịch vụ Sunshine. Đối tượng khảo sát là những khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ quảng cáo truyền thông trên trang. Về phạm vi nghiên cứu, không gian thực hiện đặt tại Fanpage "Ghiền Đà Nẵng" của Công ty TNHH MTV Dịch vụ Sunshine; thời gian nghiên cứu sử dụng dữ liệu thứ cấp giai đoạn 2020 - 2022 và dữ liệu sơ cấp thu thập từ ngày 28/02/2024 đến ngày 15/03/2024.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận thiết lập nền tảng lý thuyết thông qua việc tổng quan các định nghĩa học thuật về tiếp thị nội dung từ Joe Pulizzi (2007), Le D (2013), Brandsvietnam (2015) và Viện Tiếp thị Nội dung - Content Marketing Institute (2018). Các tác giả thống nhất rằng Content Marketing là chiến lược tạo dựng và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán nhằm thu hút, giữ chân nhóm công chúng mục tiêu xác định, từ đó thúc đẩy hành vi mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Về mặt phân loại, nội dung được chia theo mục đích (nội dung ra đơn hàng, bài viết tăng tương tác, bài viết xây dựng thương hiệu) và phân loại theo hình thức thể hiện (Infographics, Quote/Meme, Hình ảnh thương hiệu, Video Content, Chart, Call-to-action trên ảnh/video, Hướng dẫn mẹo vặt, Hình ảnh chứa câu hỏi gợi mở).

Đối với cấu trúc bài viết trên mạng xã hội, tác giả kế thừa khung chuẩn bao gồm 4 thành phần: Tiêu đề (Headline), Hình ảnh/video minh họa (Visual), Tiêu đề phụ (Subheadline) và Thân bài (Body). Hiệu quả truyền thông được lượng hóa thông qua hệ thống chỉ số: Tỷ lệ tương tác (Engagement rate), Lượng tương tác (Engagement volume), Lượng tương tác trung bình mỗi bài viết (Average engagement per post), Tỷ lệ tăng trưởng người theo dõi (Fan growth rate), Lượng tương tác bài viết quảng cáo (Ad engagement volume) và Tỷ lệ nhấp chuột (Click-through rate - CTR).

Về mô hình hành vi, nghiên cứu điểm lại các mô hình kinh điển gồm mô hình AIDA (Strong, 1925), mô hình AIDMA (Lewis, 1898) và mô hình AISAS do tập đoàn quảng cáo Dentsu phát triển năm 2004 (Sugiyama & Andree, 2010). Mô hình AISAS mô tả hành vi người tiêu dùng trong kỷ nguyên số qua 5 giai đoạn: Chú ý (Attention), Quan tâm (Interest), Tìm kiếm (Search), Hành động (Action) và Chia sẻ (Share). Tác giả kế thừa các nghiên cứu thực nghiệm trước đó gồm: Lin-Lin Xue và cộng sự (2021), Javed và cộng sự (2022), Abdurrahim và cộng sự (2019), Ruswandi và cộng sự (2021) để xây dựng mô hình nghiên cứu đề xuất gồm 5 nhóm nhân tố với 22 biến quan sát:

Nhóm nhân tố	Ký hiệu biến	Nội dung đo lường chính
Attention (Chú ý)	AT1 - AT5	Kênh tiếp cận thông tin, tương tác bạn bè, nhận diện thương hiệu, tính thu hút của hình ảnh/video, mức độ kích thích tò mò.
Interest (Quan tâm)	IN1 - IN5	Khả năng tiếp cận, chất lượng thông tin, đánh giá tích cực từ cộng đồng, uy tín trang, hiệu ứng truyền miệng.
Search (Tìm kiếm)	SE1 - SE4	Hành vi tìm kiếm thông tin bổ sung, nhắn tin/gọi điện trực tiếp, so sánh giá cả/chất lượng với các trang khác, tham khảo đánh giá người dùng.
Action (Hành động)	AC1 - AC4	Quyết định đặt quảng cáo sau khi tìm kiếm, sau khi được tư vấn, sau khi đọc nhận xét, và mức độ cân nhắc sử dụng dịch vụ.
Share (Chia sẻ)	SH1 - SH4	Giới thiệu với người thân, chia sẻ bài viết lên trang cá nhân, phản hồi tiêu cực khi không đạt kỳ vọng, chia sẻ trải nghiệm hài lòng.

Phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa phân tích dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp:

• Dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ tài liệu học thuật, báo cáo ngành của We Are Social (công bố tháng 1/2024), hồ sơ nội bộ về doanh thu, chi phí, nhân sự giai đoạn 2020 - 2022 do Phòng Kế toán - Tài chính Công ty TNHH MTV Dịch vụ Sunshine cung cấp.
• Dữ liệu sơ cấp: Khảo sát bằng bảng hỏi trực tuyến thiết kế theo thang đo Likert 5 mức độ (từ 1: Hoàn toàn không đồng ý đến 5: Hoàn toàn đồng ý).
• Quy mô và phương pháp chọn mẫu: Dựa trên nguyên tắc xác định cỡ mẫu của Hair và cộng sự (1998) với tỷ lệ tối thiểu 5 mẫu cho 1 biến quan sát ($n = 5 \times m$), với 22 biến quan sát thì quy mô mẫu tối thiểu là $5 \times 22 = 110$. Nhằm hạn chế sai số, tác giả nâng quy mô khảo sát lên 130 đối tượng. Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện dựa trên danh sách khách hàng do Sunshine cung cấp.
• Phương pháp xử lý số liệu: Thực hiện trên phần mềm SPSS 23.0 và Excel với mức ý nghĩa kiểm định 5% ($\alpha = 0,05$). Các kỹ thuật phân tích gồm: Thống kê mô tả (tần số, phần trăm, giá trị trung bình Mean); Kiểm định độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach's Alpha (chấp nhận hệ số $\ge 0,6$ và tương quan biến - tổng $\ge 0,3$); Phân tích nhân tố khám phá (EFA) với điều kiện kiểm định KMO $\ge 0,5$, kiểm định Bartlett có Sig. $< 0,05$, hệ số Eigenvalue $\ge 1$, tổng phương sai trích $> 50%$, hệ số tải nhân tố (Factor Loading) $\ge 0,5$; Kiểm định trung bình mẫu One Sample T-Test.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động Content Marketing trên Fanpage

Chương 1 tập trung làm rõ các khái niệm bản chất của tiếp thị nội dung, chỉ ra sự khác biệt giữa nội dung thông thường (chỉ đơn thuần truyền tải thông tin) và Content Marketing (nội dung có mục tiêu xây dựng mối quan hệ, tạo dựng niềm tin và thúc đẩy chuyển đổi kinh tế). Chương này cũng đi sâu vào các dạng thức hiển thị nội dung trên mạng xã hội Facebook như bài viết văn bản (Status), bài viết kèm hình ảnh (Photo), nội dung video (Video Content), liên kết ngoài (Link), ưu đãi (Offer) và cột mốc (Milestone). Tác giả dẫn chứng yêu cầu tối ưu hóa nội dung theo Trung Đức (2014) dựa trên ba tiêu chí cốt lõi: tạo sự khác biệt - hấp dẫn, tích hợp lời kêu gọi hành động (Call To Action - CTA) rõ ràng và tác động vào yếu tố tâm lý - cảm xúc.

Bên cạnh lý luận, chương 1 cung cấp bức tranh thực tiễn về môi trường số đầu năm 2024 trích xuất từ báo cáo Digital 2024: Global Overview Report và Digital 2024 Vietnam của tổ chức We Are Social:

• Quy mô toàn cầu: Dân số đạt 8,08 tỷ người, trong đó 5,35 tỷ người kết nối internet (tỷ lệ 66,21%) và 5,04 tỷ người dùng mạng xã hội (tỷ lệ 62,37%). Nền tảng Facebook dẫn đầu với 3,049 tỷ người dùng tích cực hàng tháng, chiếm gần 38% dân số toàn cầu.
• Thị trường Việt Nam: Ghi nhận 78,44 triệu người dùng internet (chiếm 79,1% tổng dân số 99,19 triệu người) và 72,7 triệu người dùng mạng xã hội (chiếm 73,3% dân số). Facebook đứng đầu danh sách nền tảng phổ biến nhất với tỷ lệ thâm nhập 89,7%, vượt qua Zalo (88,5%), TikTok (77,8%), Messenger (76,6%) và Instagram (47,6%). Trong đó, 31,6% người tham gia khảo sát bình chọn Facebook là nền tảng mạng xã hội được ưa chuộng nhất.
• Về tương tác nội dung tại Việt Nam: Tỷ lệ tương tác trung bình trên bài đăng Facebook là 0,05%. Định dạng bài đăng chia sẻ hình ảnh và trạng thái có tỷ lệ tương tác cao nhất (đều đạt 0,08%), định dạng video đạt 0,05%, trong khi bài viết chứa đường dẫn ngoài (Link) có mức tương tác thấp nhất (0,02%).

Chương 2: Đánh giá hoạt động Content Marketing trên Fanpage “Ghiền Đà Nẵng” của Công ty TNHH MTV Dịch vụ Sunshine

Nội dung chương 2 mở đầu bằng phần giới thiệu Công ty TNHH MTV Dịch vụ Sunshine (thành lập ngày 20/03/2018 theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh mã số 3301625360, do bà Châu Thị Bê làm đại diện pháp luật). Doanh nghiệp đặt trụ sở chính tại số 8/1 Kiệt 210 Phan Chu Trinh, phường Phước Vĩnh, TP. Huế, cùng hai chi nhánh tại số 521 Núi Thành, quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng và số 22/15 Trần Phú, TP. Nha Trang. Sunshine vận hành hệ thống truyền thông đa kênh với hơn 50 hội nhóm và trang cộng đồng, đạt quy mô tổng cộng hơn 1 triệu người theo dõi. Doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ chính: Review Fanpage và TikTok; Chăm sóc Fanpage và viết bài chuẩn SEO; Quảng cáo đa nền tảng; Thiết kế website, logo, banner; Chụp ảnh và quay phim sự kiện; Dịch vụ tuyển dụng; Xác minh vị trí doanh nghiệp trên Google Maps. Doanh nghiệp từng hợp tác với nhiều đối tác như BAEMIN, GrabFood, Yeah1, Highlands Coffee, Loship, Indochine Palace, Scavi...

Cơ cấu nhân sự của công ty được vận hành dưới sự chỉ đạo của Ban Giám đốc và Trợ lý Giám đốc, phân tách thành các bộ phận chuyên môn: Team Content & Ads, Team quay chụp và xử lý hình ảnh, Team Website & SEO, cùng bộ phận Kế toán - Tư vấn khách hàng (Accounting).

Chỉ tiêu tài chính và nhân sự	Năm 2020	Năm 2021	Năm 2022	So sánh 2021/2020 (%)	So sánh 2022/2021 (%)
Tổng doanh thu (tỷ đồng)	1,28	1,46	1,82	+14,06	+24,66
Tổng chi phí (tỷ đồng)	0,95	1,01	1,35	+6,32	+33,66
Lợi nhuận sau thuế (tỷ đồng)	0,33	0,45	0,47	+36,36	+4,44
Quy mô lao động (người)	12	20	32	+66,67	+60,00

Phân tích thực trạng Fanpage "Ghiền Đà Nẵng" (thành lập ngày 20/05/2019) cho thấy trang định vị là kênh thông tin khám phá ẩm thực và danh lam thắng cảnh. Một số tuyến bài viết ghi nhận hiệu quả truyền thông gồm bài giới thiệu cảnh điểm ("Thiên đường Maldives", "Lò gạch cũ Hội An", "Đoàn tàu du lịch Huế - Đà Nẵng") và các bài review ẩm thực hợp tác thương mại ("Quán Dimsum ti tỉ món siêu ngon", dự án KK88 BBQ And Hotpot Đà Nẵng, Tiệm Chay Vui, Buffet Food BBQ).

Thông qua dữ liệu khảo sát 130 khách hàng, chương 2 thực hiện kiểm định thang đo trên phần mềm SPSS. Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA cho thấy các biến thuộc 5 nhóm Attention, Interest, Search, Action, Share đều đạt chuẩn giá trị hội tụ và giá trị phân biệt. Điểm đánh giá trung bình từ người theo dõi đối với các khâu nội dung trên Fanpage nằm ở mức khá cao; tuy nhiên, mức độ thỏa mãn chưa đạt mức tuyệt đối, cho thấy còn tồn tại khoảng cách giữa kỳ vọng của đối tác quảng cáo và hiệu quả phân phối nội dung thực tế trên trang.

Chương 3: Định hướng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Content Marketing trên Fanpage “Ghiền Đà Nẵng” của Công ty TNHH MTV Dịch vụ Sunshine

Dựa trên kết quả nghiên cứu thực nghiệm, chương 3 vạch ra định hướng phát triển nội dung số và đề xuất nhóm giải pháp tương ứng với 5 mắt xích của mô hình AISAS:

• Giải pháp cho yếu tố Chú ý (Attention): Tối ưu hóa chất lượng hình ảnh và video clip theo tỷ lệ khung hình chuẩn trên thiết bị di động; đầu tư thiết kế tiêu đề (Headline) ngắn gọn, bắt nhịp xu hướng thịnh hành (hot trend) nhưng phải đảm bảo tính xác thực; đa dạng hóa hình thức thể hiện thị giác bằng Infographic và Meme hài hước để gia tăng khả năng dừng lướt bản tin.
• Giải pháp cho yếu tố Quan tâm (Interest): Nâng cao chất lượng chiều sâu của bài viết review, hạn chế việc mô tả sơ sài; cung cấp thông tin hữu ích về địa chỉ, mức giá, trải nghiệm thực tế; xây dựng nội dung theo góc nhìn khách quan nhằm tạo dựng lòng tin bền vững của cộng đồng đối với các nhãn hàng hợp tác.
• Giải pháp cho yếu tố Tìm kiếm (Search): Tích hợp từ khóa tìm kiếm (SEO từ khóa trên Facebook) trong các bài đăng; gắn thẻ vị trí địa lý (Check-in); duy trì hệ thống giải đáp tự động và hỗ trợ nhanh chóng qua hộp thư Fanpage (Inbox) khi người dùng có nhu cầu tìm hiểu thêm về thực đơn, dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi.
• Giải pháp cho yếu tố Hành động (Action): Đặt lời kêu gọi hành động (Call To Action - CTA) rõ ràng, tự nhiên ở cuối mỗi bài viết (như hướng dẫn đặt bàn, lưu bài viết, đường dẫn liên hệ); liên kết trực tiếp với các chương trình khuyến mãi độc quyền dành riêng cho độc giả của "Ghiền Đà Nẵng" nhằm thúc đẩy quyết định trải nghiệm dịch vụ.
• Giải pháp cho yếu tố Chia sẻ (Share): Tổ chức các hoạt động tương tác cộng đồng (minigame, bình chọn); khuyến khích người dùng để lại bình luận nhận xét chân thực dưới bài đăng; xây dựng cơ chế phản hồi chuyên nghiệp, lắng nghe và xử lý kịp thời các ý kiến trái chiều nhằm bảo vệ hình ảnh thương hiệu của cả Fanpage lẫn khách hàng đặt quảng cáo.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả nghiên cứu chính

Khóa luận đã hệ thống hóa các chỉ số tài chính, quy mô vận hành của đơn vị chủ quản và lượng hóa thực trạng hoạt động truyền thông trên kênh Fanpage "Ghiền Đà Nẵng":

• Ghi nhận sự tăng trưởng ổn định trong kết quả kinh doanh của Công ty Sunshine giai đoạn 2020 - 2022: doanh thu tăng từ 1,28 tỷ đồng lên 1,82 tỷ đồng (mức tăng năm 2022 đạt 24,66%); lợi nhuận sau thuế duy trì đà tăng trưởng từ 0,33 tỷ đồng lên 0,47 tỷ đồng; lực lượng nhân sự mở rộng gấp 2,66 lần (từ 12 nhân viên lên 32 nhân viên).
• Xác lập bộ cơ sở dữ liệu thực chứng gồm 22 biến quan sát đo lường hành vi tiếp nhận nội dung tiếp thị số trên địa bàn Đà Nẵng, được kiểm định đạt yêu cầu về độ tin cậy qua hệ số Cronbach's Alpha và phân tích nhân tố EFA.
• Phản ánh trung thực đánh giá của khách hàng: hầu hết khách hàng và người theo dõi đều đánh giá hoạt động Content Marketing trên trang ở mức khá cao, song mức độ chuyển đổi hành vi từ quan tâm sang tìm kiếm và chia sẻ thông tin vẫn còn những rào cản cần khắc phục.

Giải pháp tác giả đề xuất

Hệ thống giải pháp được cấu trúc bám sát mô hình AISAS gồm 5 nhóm biện pháp: hoàn thiện kỹ thuật giật tít và hình ảnh thị giác (Attention), gia tăng chiều sâu thông tin review hữu ích (Interest), tối ưu hóa từ khóa và phản hồi tin nhắn tự động (Search), lồng ghép CTA cụ thể gắn liền ưu đãi (Action), và phát triển các chiến dịch kích thích phản hồi, chia sẻ cộng đồng (Share).

Đóng góp của đề tài

Khóa luận đóng góp vào việc vận dụng mô hình lý thuyết hành vi AISAS của Dentsu vào bối cảnh cụ thể của một Fanpage chuyên biệt về du lịch và ẩm thực tại thị trường miền Trung. Nghiên cứu cung cấp góc nhìn thực tiễn về mối liên hệ giữa chiến lược sản xuất nội dung số của một agency truyền thông địa phương với phản ứng đo lường được từ phía khách hàng và người theo dõi trực tuyến.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận còn tồn tại một số giới hạn do điều kiện nghiên cứu thực tế:

• Phương pháp chọn mẫu: Tác giả áp dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện phi xác suất với quy mô 130 đối tượng khảo sát. Cỡ mẫu này tuy đáp ứng điều kiện tối thiểu để xử lý phần mềm SPSS nhưng chưa đại diện toàn diện cho toàn bộ tệp người theo dõi đa dạng của Fanpage.
• Phạm vi đối tượng: Mẫu khảo sát tập trung vào tệp khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ quảng cáo của trang, chưa phân tách chuyên sâu nhóm độc giả tiếp nhận thông tin thụ động thông thường.
• Giới hạn thời gian của dữ liệu: Dữ liệu tài chính và nhân sự thứ cấp dừng lại ở mốc năm 2022; các phân tích nội dung dựa trên bối cảnh vận hành tính đến quý 1/2024.
• Hướng nghiên cứu tiếp theo: Đề tài mở ra khả năng mở rộng khảo sát với cỡ mẫu lớn hơn bằng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng; mở rộng phạm vi nghiên cứu so sánh đối chuẩn (benchmarking) với các trang đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên địa bàn như "Halo Đà Nẵng" hay "Đà Nẵng Của Tôi", đồng thời nghiên cứu bổ sung hoạt động truyền thông đa kênh tích hợp giữa Facebook và TikTok.

---

Giá trị tham khảo

Tài liệu là nguồn tham khảo phù hợp cho sinh viên các chuyên ngành Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị kinh doanh và Truyền thông đa phương tiện đang thực hiện đồ án, khóa luận tốt nghiệp về tiếp thị nội dung và quản trị mạng xã hội.

Các nội dung có giá trị tham khảo ứng dụng cao gồm:

• Quy trình chuyển hóa mô hình lý thuyết AISAS thành bảng câu hỏi khảo sát định lượng với 22 biến quan sát chi tiết.
• Các bước làm sạch, mã hóa dữ liệu và thực hiện các kiểm định thống kê mô tả, Cronbach's Alpha, EFA trên phần mềm SPSS 23.0.
• Số liệu thống kê toàn cảnh về hành vi người dùng mạng xã hội tại Việt Nam đầu năm 2024 trích dẫn từ báo cáo của We Are Social, hữu ích cho các đề tài nghiên cứu về hành vi truyền thông số.
• Bộ chỉ số đo lường hiệu quả bài viết và cấu trúc tiêu chuẩn của một bài Content Marketing trên nền tảng Fanpage Facebook.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Fanpage "Ghiền Đà Nẵng" được thành lập vào thời gian nào và do đơn vị nào trực tiếp quản lý?
Fanpage "Ghiền Đà Nẵng" chính thức đi vào hoạt động từ ngày 20/05/2019, là một dự án truyền thông thuộc quản lý của Sunshine Ads, trực thuộc Công ty TNHH MTV Dịch vụ Sunshine (trụ sở chính tại TP. Huế, có chi nhánh hoạt động tại Đà Nẵng và Nha Trang).

2. Mô hình nghiên cứu chính được tác giả đề xuất để đánh giá hoạt động Content Marketing là mô hình nào?
Tác giả áp dụng mô hình hành vi người tiêu dùng AISAS (gồm 5 nhân tố: Chú ý - Attention, Quan tâm - Interest, Tìm kiếm - Search, Hành động - Action, Chia sẻ - Share) do tập đoàn Dentsu giới thiệu năm 2004, cụ thể hóa thành thang đo gồm 22 biến quan sát.

3. Quy mô mẫu khảo sát của khóa luận được tính toán ra sao và thu thập theo phương thức nào?
Theo công thức của Hair và cộng sự (1998) với tỷ lệ 5 mẫu cho 1 biến quan sát ($n = 5 \times 22 = 110$), tác giả chọn quy mô 130 mẫu nhằm đảm bảo độ tin cậy. Dữ liệu được thu thập qua phiếu khảo sát trực tuyến bằng phương pháp chọn mẫu thuận tiện từ ngày 28/02/2024 đến 15/03/2024.

4. Kết quả kinh doanh và biến động nhân sự của Công ty TNHH MTV Dịch vụ Sunshine giai đoạn 2020 - 2022 diễn ra như thế nào?
Tổng doanh thu tăng từ 1,28 tỷ đồng (2020) lên 1,46 tỷ đồng (2021) và đạt 1,82 tỷ đồng (2022). Lợi nhuận sau thuế lần lượt đạt 0,33 tỷ đồng (2020), 0,45 tỷ đồng (2021) và 0,47 tỷ đồng (2022). Quy mô lao động mở rộng từ 12 người (2020) lên 20 người (2021) và đạt 32 người (2022).

5. Theo dữ liệu báo cáo We Are Social được tác giả trích dẫn, định dạng bài đăng nào trên Facebook có tỷ lệ tương tác cao nhất tại Việt Nam đầu năm 2024?
Báo cáo chỉ ra rằng bài đăng chia sẻ hình ảnh và bài đăng chia sẻ trạng thái có tỷ lệ tương tác cao nhất (đều đạt 0,08%), định dạng video đạt 0,05%, trong khi bài đăng dạng liên kết đường dẫn (Link) có tỷ lệ tương tác thấp nhất (0,02%).

---

Kết luận

Khóa luận của tác giả Võ Xuân Bình đã thực hiện hệ thống hóa lý thuyết về tiếp thị nội dung và phân tích thực trạng hoạt động truyền thông trên Fanpage "Ghiền Đà Nẵng" của Công ty TNHH MTV Dịch vụ Sunshine. Bằng phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa thống kê thứ cấp và khảo sát định lượng 130 đối tượng qua mô hình AISAS trên phần mềm SPSS 23.0, đề tài phản ánh khách quan mức độ tương tác và nhận định của khách hàng đối với các định dạng nội dung số. Các giải pháp đề xuất bám sát 5 giai đoạn tâm lý hành vi, mang lại cơ sở thực tế cho đơn vị chủ quản trong việc tối ưu hóa nội dung Fanpage và nâng cao năng lực cạnh tranh tại thị trường địa phương.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động Content Marketing trên Fanpage Chương 2: Đánh giá hoạt động Content Marketing trên Fanpage “Ghiền Đà N ẵng” của Công ty TN HH MTV Dịch vụ Sunshine Chương 3: Định hướng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Content Marketing trên Fanpage “Ghiền Đà N ẵng” của Công ty TN HH MTV Dịch vụ Sunshine Phần III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN SVTH: Võ Xuân Bình 18 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Võ Thị Mai Hà PHẦ 2: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU CHƯƠ G 1: HỆ THỐ G HÓA CƠ SỞ LÝ LUẬ VÀ THỰC TIỄ VỀ HOẠT ĐỘ G CO TE T MARKETI G TRÊ FA PAGE 1. Tổng quan về Content Marketing 1. Khái niệm về Content Marketing Gần đây, thuật ngữ Content Marketing được săn đón và tìm kiếm như một từ khóa xu hướng trong giới kinh doanh.

Tùy vào mỗi nhà nghiên cứu, chuyên gia khác nhau sẽ có những góc nhìn và quan điểm riêng. Theo Joe Pulizzi (2007) đã nhận định rằng:”Marketing nội dung là cách tiếp cận thị trường, thay vì gây cho khách hàng mất tập trung với những quảng cáo không liên quan đến họ, chúng ta sẽ tạo ra những nội dung có giá trị, hấp dẫn và có liên quan dựa trên nền tảng nhất quán, từ đó theo thời gian tạo nên nhóm khách hàng và sự thay đổi về hành vi của khách hàng mang tính lợi nhuận”. Le D (2013) cũng đưa ra quan điểm: “Content Marketing là thu hút và chuyển đổi khách hàng tiền năng thành khách hàng bằng cách tạo và chia sẻ nội dung miễn phí có giá trị. Mục đích của tiếp thị nội dung là giúp các công ty tạo ra sự trung thành thương hiệu bền vững và cung cấp thông tin có giá trị cho người tiêu dùng cũng như tạo ra sự sẵn lòng mua sản phum từ công ty trong tương lai.

Hình thức tiếp thị tương đối mới này không liên quan đến bán hàng trực tiếp. Thay vào đó, nó tạo dựng lòng tin và mối quan hệ với khách hàng”. N goài ra, Brandsvietnam (2015) cũng có một cái nhìn khác cho khía cạnh này như sau: “Content Marketing là lập ra kế hoạch chi tiết về những chuyên mục, chủ đề bao của kế hoạch viết bài, đăng bài với nội dung đã được đưa ra trong chiến lược kế hoạch đi vài trên Website cũng như trên những kênh truyền thông phù hợp để tạo ra những phản ứng và thảo luận (theo hướng tích cực) về nội dung truyền tải, từ đó có thể thay đổi suy nghĩ, thái độ và hành động của khách hàng mục tiêu.” Mới đây nhất, Content Marketing Institute (2018) đã nhận định rằng: “Marketing nội dung là một kỹ thuật Marketing dựa trên việc tạo ra và xuất bản nội dung có liên quan, có giá trị để thu hút và nhận được sự hưởng ứng của khách hàng mục tiêu nhằm đạt được những hành động sinh lợi từ khách hàng.” SVTH: Võ Xuân Bình 19 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Võ Thị Mai Hà Tóm lại, Content Marketing là chiến lược tiếp cận thị trường bằng cách tạo và chia sẻ nội dung giá trị, hấp dẫn và liên quan.

N ó không chỉ tập trung vào việc thu hút và chuyển đổi khách hàng, mà còn xây dựng lòng tin, mối quan hệ và sự trung thành thương hiệu, mang lại lợi ích dài hạn cho doanh nghiệp. Phân loại Content Marketing Dựa vào mục đích, người ta chia Content Marketing thành 3 loại chính: Content để ra đơn hàng: Để tạo ra nội dung có khả năng đem lại đơn hàng, điều quan trọng là hiểu rõ nỗi lo hoặc nhu cầu cụ thể mà khách hàng đang phải đối mặt. Bằng cách này, bài viết của bạn có thể giải quyết được vấn đề đó và đem lại giá trị thực cho khách hàng. Khi viết nội dung này, hãy tập trung vào việc tạo ra một kết nối chặt chẽ giữa sản phNm hoặc dịch vụ của bạn và nhu cầu cụ thể của khách hàng.

Điều này đòi hỏi bạn phải đặt mình vào tâm trạng của khách hàng, thể hiện sự đồng cảm và khả năng giải quyết vấn đề của họ. Sau khi hoàn thành bài viết, đảm bảo sử dụng một câu chốt sôi nổi và thúc đNy hành động. Mục tiêu là khi khách hàng đọc xong, họ cảm thấy được kích thích và muốn thực hiện hành động ngay lập tức. Bằng cách này, bạn có thể tạo ra một liên kết mạnh mẽ với khách hàng và tăng khả năng họ trở thành những khách hàng trung thành với công ty của bạn.

Bài viết tăng tương tác: Loại bài viết này đòi hỏi sự linh hoạt và sẵn lòng thay đổi liên tục từ phía doanh nghiệp để tiếp tục thu hút và giữ chân khách hàng. Để đạt được điều này, quan trọng là nắm bắt đúng sở thích và hành vi của đối tượng khách hàng. Có một số chiến thuật tâm lý có thể được áp dụng, bao gồm việc tặng quà như tài liệu miễn phí, quà tặng, hoặc phiếu quà tặng phù hợp với loại hình kinh doanh của công ty. Góc giao lưu với khách hàng thông qua việc kích thích họ tham gia bằng cách bình luận cũng là một phương tiện hiệu quả.

N goài ra, việc tạo nội dung kích thích cảm xúc và theo dõi xu hướng, như trào lưu, nhân vật nổi tiếng và sự kiện đang được chú ý cũng giúp thu hút sự quan tâm của khách hàng. Bằng cách sử dụng những chiến lược này một cách thông minh và linh hoạt, doanh nghiệp có thể tiếp tục tạo ra nội dung hấp dẫn và tạo sự tương tác tích cực từ phía khách hàng. Bài viết xây dựng thương hiệu: bài viết này không chỉ tạo ra những giá trị cốt lõi cho thương hiệu mà còn là việc doanh nghiệp thể hiện đặc điểm và thông điệp riêng để xây dựng tính cách đặc trưng của thương hiệu. Bằng cách này, thương hiệu có thể tạo ra một mối liên kết sâu sắc với cảm xúc của khách hàng, góp phần tạo ra giá trị cho SVTH: Võ Xuân Bình 20 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS.

Võ Thị Mai Hà cộng đồng. Để tối ưu hóa giá trị này, cần nhấn mạnh vào các yếu tố độc đáo để làm nổi bật thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh, đồng thời đem lại ý nghĩa và lợi ích đáng kể cho khách hàng mục tiêu. Dựa vào mức độ phổ biến, hiện nay Content Marketing được chia thành 8 dạng sau (Tguồn: ECP Vietnam, 2018). Inforgraphics Loại hình ảnh này là một trong những hình thức phổ biến nhất trên Facebook, thích hợp để giới thiệu các tính năng sản phNm, quá trình phát triển của công ty hoặc những mẹo đơn giản và dễ hiểu thông qua hình ảnh minh họa.

Được biết đến như một loại nội dung hình ảnh mạnh mẽ nhất, nó thường được phân loại dưới dạng "Visual Image". Tất cả thông tin cần thiết thường được tóm gọn trong một hình ảnh duy nhất hoặc một loạt hình ảnh nhỏ kèm theo phụ đề súc tích và ấn tượng. Quote/Meme– Trích dẫn Đây là cách sử dụng các trích dẫn hấp dẫn hoặc hài hước để tăng cường sự tương tác trên bài đăng của bạn. Các trích dẫn trong visual Marketing thường được đặt trên hình nền nổi bật, giúp tạo điểm nhấn và làm cho Fanpage của bạn trở nên thú vị hơn với người xem.

Các trích dẫn thường được phân thành hai loại dễ nhận biết: Quote: Các trích dẫn này có nguồn gốc từ danh ngôn, tục ngữ hoặc các câu nói nổi tiếng của những cá nhân nổi tiếng. Meme: Các trích dẫn này mang tính giải trí cao, thường là những câu nói mang tính hài hước, vui vẻ hoặc tình cảm. Đặc điểm chung của cả hai loại trích dẫn này là khả năng tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và dễ nhớ trong tâm trí của người xem, từ đó thúc đNy các tương tác như like, share, comment và tag trên bài đăng của bạn. Sử dụng các loại nội dung hình ảnh này đúng cách và vào thời điểm phù hợp có thể giúp bạn tăng lượng like trên Fanpage mà không cần phải chi tiêu nhiều tiền vào quảng cáo.

Hình ảnh thương hiệu được đăng tải đẹp mắt Mỗi bài đăng trên mạng xã hội nên được kèm theo hình ảnh mang đậm phong cách và nhận dạng thương hiệu, giúp người xem nhận biết được thương hiệu ngay lập tức. Visual Marketing không cần phải quá phức tạp, mà đơn giản và đẹp mắt mới mang lại giá trị cao nhất, vì sự đơn giản giúp tập trung và tăng hiệu quả của sản phNm. SVTH: Võ Xuân Bình 21 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Võ Thị Mai Hà Bạn cũng có thể gắn liên kết rút gọn trên mạng xã hội để khuyến khích khách hàng tìm hiểu thêm về sản phNm.

Để làm điều này, quan trọng là xác định phong cách cho hình ảnh bạn muốn làm nổi bật. Điểm đặc trưng của sản phNm mà bạn muốn truyền tải là gì? Dựa trên điều này, bạn có thể xây dựng bố cục hình ảnh sao cho nổi bật và dễ nhận diện nhất. Hãy luôn ghi nhớ: 'Đúng chủ đề - Đúng phong cách - Rõ ràng trong nhận diện thương hiệu' sẽ tạo ra một hình ảnh mạnh mẽ và đặc trưng cho thương hiệu của bạn. Video Content – Sội dung bằng Video Đây là một trong những xu hướng Marketing nổi bật nhất trong thời gian gần đây.

Các doanh nghiệp đã và đang tập trung đầu tư vào loại hình nội dung này để thu hút khách hàng và tăng cường nhận diện thương hiệu, được biết đến là viral video Marketing (tiếp thị video lan truyền). Trên Facebook, đặc biệt, quảng cáo thông qua video được ưa chuộng hơn. Khi lướt N ewsFeed, hơn 60% - 70% là video được chia sẻ. Video là một trong những loại hình nội dung thu hút sự chú ý nhất, với hình ảnh động, âm thanh, chữ và các hiệu ứng đa dạng.

Bạn có thể tạo ra nhiều chủ đề hài hước hoặc ý nghĩa để chia sẻ với người xem. N goài ra, một dạng nội dung hình ảnh động khác đang rất phổ biến là GIF, hình ảnh lặp lại. Các Fanpage thường sử dụng loại hình này để miêu tả trạng thái hoặc tình huống vui nhộn trong ngày. Chart – Biểu đồ hoạt họa màu sắc Top of Form Sử dụng hình ảnh biểu đồ để trình bày quá trình tăng trưởng hoặc phát triển của một sản phNm, dịch vụ hoặc xu hướng đang phát triển trên thị trường là một phương pháp hiệu quả.

Thay vì sử dụng các biểu đồ phức tạp với quá nhiều con số, gây khó khăn cho việc hiểu và tương tác trên Facebook, bạn nên lựa chọn biểu đồ màu sắc đơn giản và dễ hiểu. Điều này giúp thu hút sự chú ý và tăng cơ hội tương tác cao hơn từ phía người xem.