LỜI CAM ĐOAN
1. PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ
1.1. Tính cấp thiết của đề tài
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
1.3. Đối tượng nghiên cứu
1.4. Phạm vi nghiên cứu
1.5. Phương pháp nghiên cứu
2. PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2. Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.1. Tổng quan về NHTM và hoạt động cho vay tiêu dùng của NHTM
2.1.1. Khái niệm và đặc điểm của NHTM
2.1.2. Các hoạt động cơ bản của NHTM
2.1.3. Hoạt động cho vay của NHTM
2.2. Một số vấn đề về cho vay tiêu dùng của NHTM
2.2.1. Khái niệm cho vay tiêu dùng
2.2.2. Đặc điểm của cho vay tiêu dùng
2.2.3. Phân loại cho vay tiêu dùng
2.2.3.1. Căn cứ vào mục đích cho vay: Gồm 2 loại
2.2.3.2. Căn cứ vào hình thức cấp tín dụng
2.2.3.3. Căn cứ vào cách thức hoàn trả
2.2.3.4. Căn cứ vào hình thức đảm bảo
2.2.4. Vai trò của cho vay tiêu dùng
2.2.5. Tiêu chí đánh giá hồ sơ xin vay tiêu dùng
2.2.6. Quy trình cho vay tiêu dùng
2.3. Một số vấn đề cơ bản về chất lượng cho vay tiêu dùng của NHTM
2.3.1. Khái niệm chất lượng và chất lượng cho vay tiêu dùng của NHTM
2.3.2. Sự cần thiết phải đánh giá chất lượng cho vay tiêu dùng của NHTM
2.3.3. Chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay tiêu dùng của NHTM
2.3.4. Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay tiêu dùng của NHTM
3. Chương 2: THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NHNo&PTNT VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM SÔNG HƯƠNG TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
3.1. Khái quát chung về NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Nam Sông Hương Tỉnh Thừa Thiên Huế
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Chi nhánh NHNo&PTNT Nam Sông Hương – Tỉnh Thừa Thiên Huế
3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Chi nhánh
3.1.3. Cơ cấu tổ chức quản lý của Chi nhánh
3.1.3.1. Cơ cấu tổ chức
3.1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
3.1.4. Tình hình lao động
3.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh tại NHNO&PTNT Chi nhánh Nam Sông Hương – Tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2010-2012
3.1.5.1. Tình hình huy động vốn tại NHNO&PTNT CN Nam Sông Hương – Tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2010-2012
3.1.5.2. Tình hình dư nợ cho vay tại NHNO&PTNT CN Nam Sông Hương 2010-2012
3.1.5.3. Kết quả hoạt động kinh doanh
3.2. Một số vấn đề cơ bản về hoạt động cho vay tiêu dùng tại NHNO&PTNT CN Nam Sông Hương 2010-2012
3.2.1. Một số sản phẩm cho vay tiêu dùng hiện nay tại Chi nhánh
3.2.2. Thực trạng về hoạt động cho vay tiêu dùng tại NHNO&PTNT Việt Nam - CN Nam Sông Hương Tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2010-2012
3.2.2.1. Tình hình sử dụng vốn cho vay tiêu dùng của CN giai đoạn 2010-2012
3.2.2.2. Tình hình dư nợ cho vay tiêu dùng theo thời hạn cho vay
3.2.2.3. Dư nợ cho vay tiêu dùng theo hình thức đảm bảo
3.2.2.4. Cơ cấu dư nợ cho vay tiêu dùng có TSĐB
3.2.2.5. Dư nợ cho vay tiêu dùng phân theo mục đích vay vốn
3.3. Đánh giá chất lượng cho vay tiêu dùng tại CN giai đoạn 2010-2012
3.3.1. Tình hình tăng giảm doanh số, dư nợ cho vay tiêu dùng
3.3.1.1. Chỉ tiêu phản ánh doanh số cho vay tiêu dùng
3.3.1.2. Chỉ tiêu phản ánh dư nợ cho vay tiêu dùng
3.3.2. Nợ quá hạn, nợ xấu, tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ cho vay tiêu dùng
3.3.2.1. Chỉ tiêu nợ quá hạn cho vay tiêu dùng trên nợ quá hạn cho vay
3.3.2.2. Chỉ tiêu nợ quá hạn, nợ xấu cho vay tiêu dùng trên tổng dư nợ cho vay tiêu dùng tại CN giai đoạn 2010-2012
3.3.3. Vòng quay vốn, hệ số thu nợ CVTD
3.3.4. Hiệu quả sử dụng vốn cho vay tiêu dùng
3.3.5. Chỉ tiêu phản ánh tỷ trọng lãi thu từ hoạt động cho vay tiêu dùng
4. Chương 3: NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NHNO&PTNT VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM SÔNG HƯƠNG TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
4.1. Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của NHNo&PTNT Việt Nam – Chi nhánh Nam Sông Hương Tỉnh Thừa Thiên Huế
4.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng của NHNo&PTNT Việt Nam – Chi nhánh Nam Sông Hương Tỉnh Thừa Thiên Huế
4.2.1. Tăng cường quản lý, kiểm tra, kiểm soát nội bộ
4.2.2. Nâng cao chất lượng công tác thẩm định khách hàng
4.2.3. Tăng cường công tác kiểm tra trước, trong và sau khi cho vay
4.2.4. Nâng cao khả năng thu nợ
4.2.5. Hoàn thiện quy trình cho vay
4.2.6. Tổ chức đào tạo nguồn nhân lực
4.2.7. Nâng cao chất lượng về hình thức đảm bảo các khoản vay
4.2.8. Vấn đề đảo nợ đối với các khoản vay tiêu dùng
4.2.9. Chuyên môn hóa hoạt động CVTD
4.2.10. Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại
4.2.11. Xây dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh đối với hoạt động cho vay tiêu dùng
4.2.12. Giữ KH cũ và thu hút KH tiềm năng
4.2.13. Nâng cao hoạt động Marketing đối với lĩnh vực cho vay tiêu dùng
5. PHẦN 3: KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
