Đánh Giá Cảm Nhận Của Khách Hàng Đối Với Hoạt Động Content Marketing Online Tại Công Ty Cổ Phần ...

Chuyên ngành

Quản trị kinh doanh

Người đăng

Ẩn danh

2019

158
0
0

Phí lưu trữ

45 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH ẢNH

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ TIẾNG ANH

1. PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu chung

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp

1.4.2. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu sơ cấp

1.4.3. Phương pháp chọn mẫu

1.4.4. Phương pháp phân tích, xử lý số liệu

1.5. Kết cấu khóa luận

2. PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

2. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

2.1. Cơ sở lý luận về Content Marketing

2.2. Lịch sử hình thành khái niệm Content marketing

2.3. Khái niệm Content Marketing

2.4. Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan trong và ngoài nước

2.5. Phân loại Content marketing

2.6. Cơ sở thực tiễn về hoạt động Content marketing ngành du lịch

2.7. Tổng quan về hoạt động Digital marketing ngành du lịch hiện nay

2.8. Thực trạng hoạt động Content marketing ngành du lịch hiện nay

2.9. Tổng quan về Website marketing

2.10. Tổng quan về Website trong marketing online

2.11. Vai trò của Website trong marketing online

2.12. Các lý thuyết về SEO - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

2.13. Khái niệm về SEO - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

2.14. Vai trò của SEO – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

2.15. Tổng quan về Facebook marketing

2.16. Tổng quan về mạng xã hội Facebook

2.17. Vai trò của mạng xã hội Facebook trong marketing online

2.18. Mô hình hành vi khách hàng trong online marketing

2.19. Các mô hình được ứng dụng phổ biến

2.20. Ứng dụng của mô hình hành vi tâm lý khách hàng ASIAS

3. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING THÔNG QUA KÊNH ONLINE

3.1. Tổng quan về Công ty cổ phần Truyền thông quảng cáo và Dịch vụ du lịch Đại Bàng

3.1.1. Giới thiệu chung

3.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển – Các cột mốc

3.1.3. Các giá trị cốt lõi - tầm nhìn - sứ mệnh

3.1.4. Sơ đồ tổ chức và chức năng các phòng ban

3.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh 2015 – 2017

3.2. Phân tích thực trạng Content marketing qua kênh online

3.2.1. Sơ lược về hoạt động Content marketing qua kênh Online tại Công ty

3.2.2. Thực trạng hoạt động Content marketing thông qua Website

3.2.2.1. Cách thức tổ chức và vận hành Website
3.2.2.2. Phân tích thực trạng Content marketing thông qua Website
3.2.2.3. Phân tích kết quả hoạt động Content marketing thông qua Website

3.2.3. Thực trạng hoạt động Content marketing qua Facebook

3.2.3.1. Cách thức tổ chức, vận hành và thực hiện hoạt động Content marketing thông qua Facebook
3.2.3.2. Phân tích kết quả hoạt động Content marketing thông qua facebook

3.2.4. Đánh giá của khách hàng mục tiêu về Website và Facebook của công ty

3.2.4.1. Thông tin chung về mẫu nghiên cứu
3.2.4.2. Tìm hiểu về hành vi của khách hàng đối với Website và Fanpage
3.2.4.3. Đánh giá của khách hàng đối với hoạt động Content marketing qua Website
3.2.4.3.1. Đánh giá của khách hàng về mức độ quan trọng của các hoạt động Content marketing qua Website
3.2.4.3.2. Đánh giá của khách hàng về mức độ thực hiện của các hoạt động Content marketing qua Website
3.2.4.3.3. So sánh mức độ quan trọng và mức độ thực hiện dựa trên đánh giá của khách hàng đối với hoạt động Content marketing qua Website
3.2.4.3.4. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của các nhóm khách hàng đối với các hoạt động Content marketing qua Website
3.2.4.4. Đánh giá của khách hàng đối với hoạt động Content marketing qua Facebook
3.2.4.4.1. Đánh giá của khách hàng về mức độ quan trọng của các hoạt động Content marketing qua Facebook
3.2.4.4.2. Đánh giá của khách hàng về mức độ thực hiện của các hoạt động Content marketing qua Facebook
3.2.4.4.3. So sánh mức độ quan trọng và mức độ thực hiện dựa trên đánh giá của khách hàng đối với hoạt động Content marketing qua Facebook
3.2.4.4.4. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của các nhóm khách hàng đối với các hoạt động Content marketing qua Facebook
3.2.4.5. Cảm nhận chung của khách hàng về Website và Fanpage

4. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING THÔNG QUA KÊNH ONLINE

4.1. Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới

4.2. Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Content marketing thông qua kênh online của công ty

4.2.1. Khách hàng mục tiêu

4.2.2. Đề xuất giải pháp

4.2.2.1. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Content marketing qua Website
4.2.2.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Content marketing qua Facebook

5. PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHIẾU ĐIỀU TRA

Phụ lục : Kết quả thống kê SPSS

Khóa luận đánh giá sự cảm nhận của khách hàng đối với hoạt động content marketing thông qua kênh online tại công ty cp truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch đại bàng