Chương I: Thực trạng công tác thẩm định các dự án ngành du lịch - dịch vụ tại Sở giao dịch NHTMCP Ngoại thương Việt Nam 1. Giới thiệu chung về SGD NHTMCP Ngoại thương và công tác thẩm định dự án tại SGD 1. Giới thiệu chung về NHTMCP Ngoại thương Việt Nam và SGD 1. Quá trình hình thành và phát triển NHTMCP Ngoại thương và SGD 1/4/1991 Sở giao dịch NHNT Việt Nam thành lập theo nghị quyết 125/NQ- NHNT.HĐQT nhưng vẫn trực thuộc Vietcombank trung ương.
Ngày 28/12/2005 theo quyết định số 1215/QĐ-NHNT.TCCB-ĐT quyết định của Hội đồng quản trị NHNT Việt Nam, SGD NHNT VIệt Nam tách ra hoạt động độc lập. Sở giao dịch là một đơn vị trực thuộc Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam, là một chi nhánh của Vietcombank. Trước đây, một ngân hàng thương mại có thể có nhiều sở giao dịch nhưng theo quyết định mới nhất của chính phủ thì 1 ngân hàng thương mại hiện nay chỉ có thể có duy nhất một Sở giao dịch và phải đặt tại tỉnh, thành phố mà trụ sở chính đặt trụ sở. Là một đơn vị hạch toán phụ thuộc Vietcombank, Sở giao dịch không có tư cách pháp nhân: không có tài sản riêng, tài sản của SGD do Hội sở chính cung cấp, hoạt động theo uỷ quyền của Hội sở chính, tuy nhiên vẫn có con dấu riêng và bảng cân đối kế toán riêng.
Ngày 30/10/2008, Sở giao dịch Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã chính thức khai trương trụ sở hoạt động mới tại địa chỉ 31-33 Ngô Quyền, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, đồng thời tổ chức hội nghị khách hàng năm 2008. Điểm giao dịch mới của SGD nằm ngay giữa trung tâm thủ đô, thuận lợi về giao thông, với mật độ dân cư lớn, hệ thống doanh nghiệp và cơ quan dày đặc, cùng với sự xuất hiện của rất nhiều ngân hàng, sẽ tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ và là một lợi thế để Sở giao dịch Vietcombank phát huy tốt hiệu quả hoạt động với thế mạnh về vốn và các hoạt động nghiệp vụ chuyên biệt của một ngân hàng đối ngoại, cũng Nguyễn Thị Minh Tâm 3 Đầu tư 47D Chuyên đề thực tập tốt nghiệp như các dịch vụ ngân hàng bán lẻ và nhiều sản phẩm mới hướng đến khách hàng cá nhân mà Sở giao dịch đang triển khai. Cơ cấu tổ chức của SGD Bộ máy tổ chức: Sở giao dịch gồm 1 giám đốc và 4 phó giám đốc, các phòng chuyên môn nghiệp vụ và các phòng giao dịch. Cụ thể, SGD có 24 phòng ban tại trụ sở chính (31 – 33 Ngô Quyền và tầng 1 đến tầng 3 toà nhà Vietcombank Tower 198 Trần Quang Khải).
Mỗi phòng tại SGD đều có chức năng nhiệm vụ riêng. 15 phòng giao dịch thuộc SGD nằm rải rác trên địa bàn thành phố Hà Nội. SƠ ĐỒ 1: CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI SGD Phó Giám Đốc Phòng bảo lãnh Kiểm tra nội bộ Phòng đầu tư dự án Phòng HCQT Phòng hối đoái Phòng kinh tế giao dịch Phó Giám Đốc Phòng kinh tế tài chính Phòng quản trị rủi ro Tổng giám Phòng ngân quỹ SGD đốc Phòng quản lý nhân sự Phó Giám Đốc Phòng thanh toán XNK Phòng thanh toán thẻ Phòng quản lý nợ Phòng QH khách hàng Phòng tín dụng TG&TD Phó Giám Đốc Phòng tin học Phòng vốn và kd ngoại hối Phòng vay nợ viện trợ Chức năng của SGD Nguyễn Thị Minh Tâm 4 Đầu tư 47D Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SGD là một chi nhánh lớn của Vietcombank, nên nó có những chức năng chủ yếu sau: - Huy động vốn + Nhận tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi thanh toán bằng VND và ngoại tệ của tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước. + Phát hành chứng chỉ tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu - Cho vay: cho vay bằng VND và ngoại tệ đối với các tổ chức kinh tế, cá nhân và hộ gia đình thuộc mọi thành phần kinh tế theo quyền hạn và hạn mức được Tổng giám đốc Vietcombank uỷ quyền - Bảo lãnh, tái bảo lãnh cho các doanh nghiệp, tổ chức trong và ngoài nước trong phạm vi quyền hạn và phân cấp uỷ quyền.
- Thanh toán quốc tế: Mở L/C, nhờ thu kèm chứng từ, chiết khấu, dịch vụ ngân hàng đối ngoại - Cung cấp dịch vụ cất giữ, bảo quản tài sản có giá - Cung cấp các phương tiện thanh toán và các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, thu chi hộ, nhờ thu, dịch vụ ngân quỹ cho khách hàng. - Thực hiện các nghiệp vụ phát sinh về tiền gửi, tiền vay theo quy chế quản lý vốn của Vietcombank. - Lập báo cáo tài chính - Thực hiện công tác quản lý ngân quỹ theo quy định - Thống kê báo cáo số liệu hoạt động - Thực hiện công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ - Thực hiện công tác tổ chức quản lý cán bộ Ngoài ra trong từng thời kỳ, SGD có thể được Tổng Giám Đốc Vietcombank giao thêm chức năng khác. - Phòng bảo lãnh: cung cấp các sản phẩm về bảo lãnh, tái bảo lãnh của SGD cho khách hàng là tổ chức.
Các loại bảo lãnh: Bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh đối ứng, tái bảo lãnh. Nguyễn Thị Minh Tâm 5 Đầu tư 47D Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Phòng đầu tư dự án: Cấp tín dụng trung và dài hạn dành cho các dự án đầu tư, xây dựng các công trình lớn - Phòng kế toán tài chính: Hạch toán các khoản chi tiêu tài chính, quản lý các tài sản cố định, hạch toán các chi phí, một phần của doanh thu. Đặc biệt có chức năng thanh toán liên ngân hàng, thanh toán bù trừ. Cân đối các tài khoản kế toán, phục vụ cho các hoạt động tác nghiệp cho các phòng nghiệp vụ.
- Phòng kế toán giao dịch: Có chức năng phục vụ khách hàng tổ chức, cả cư trú và không cư trú, có quan hệ với SGD. Cung cấp các sản phẩm thanh toán cho đối tượng khách hàng là tổ chức kinh tế: dịch vụ phát hành séc, trả lương qua tài khoản… - Phòng khách hàng đặc biệt: Cung cấp các sản phẩm dành cho khách hàng là cá nhân, là những khách hàng đặc biệt (có số dư hoạt động lớn như gửi tiền nhiều, các quan chức của các bộ, ngành, cán bộ lãnh đạo của các tổ chức kinh tế). Phòng này có chức năng xây dựng chính sách về khách hàng đặc biệt ví dụ như: ưu đãi lãi suất, kỳ hạn… - Phòng kiểm tra nội bộ: Phòng kiểm tra giám sát việc thực hiện các văn bản pháp luật của các phòng nghiệp vụ. - Phòng hành chính quản trị: Gồm 2 bộ phận + Hành chính: Văn thư, lễ tân, đống dấu, chuyển công văn, có chức năng văn phòng đối với ban giám đốc + Quản trị: Duy trì hệ thống điện nước, điều hoà, đảm bảo cơ sở vật chất cho SGD có thể hoạt động - Phòng hối đoái: Cung cấp các sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân, kể cả cá nhân cư trú hoặc không cư trú nhưng chỉ là các sản phẩm thanh toán (Sản phẩm tiền gửi tài khoản thanh toán, thanh toán trong nước, quốc tê, bán các loại séc quốc tế, séc du lịch quốc tế …) - Phòng ngân quỹ: Thực hiện thu chi, cân đối ngân quỹ tại SGD - Phòng quản lý nhân sự: Tham mưu cho ban giám đốc về bộ máy và về quản lý cán bộ nhân viên.
Nguyễn Thị Minh Tâm 6 Đầu tư 47D Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Tham mưu cho ban giám đốc về bộ máy: Thành lập mới, giải thể, chia tách các đơn vị bộ máy của SGD. + Quản lý cán bộ nhân viên: Chủ yếu quản lý hợp đồng lao động, quản lý về bố trí điều động cán bộ, thực hiện công tác Bảo hiểm xã hội cho người lao động, đề xuất chương trình đào tạo nhân viên, quản lý hồ sơ cán bộ, quản lý tiền lương. - Phòng thanh toán nhập khẩu: Cung cấp các sản phẩm ngân hàng phục vụ hoạt động nhập khẩu: Mở L/C, chuyển tiền… - Phòng thanh toán xuất khẩu: Cung cấp các dịch vụ ngân hàng phục vụ xuất khẩu: nhận L/C từ nước ngoài, kiểm tra theo dõi tính hợp lý, hợp lệ của L/C, nhận các chứng từ xuất hàng cho khách hàng, chiết khấu các chứng từ hàng xuất. - Phòng thanh toán thẻ: Phát hành thẻ ( Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng) + Thẻ ghi nợ trong nước gồn: Connect 24, SG24.
Thẻ ghi nợ quốc tế: MTV, VCB Visa…Đối với thẻ ghi nợ thì tiền phải có sẵn trong tài khoản + Thẻ tín dụng: Khách hàng có thể chi tiêu trong hạn mức của thẻ. Ví dụ: Thẻ có hạn mức 20 triệu đồng thì sẽ được chi tối đa 20 triệu đồng trong tháng, cuối tháng sẽ có hoá đơn gửi về và phải thanh toán. + Hoạt động thanh toán thẻ: đảm bảo hệ thống các máy ATM và các điểm chấp nhận thanh toán thẻ hoạt động tốt. Có thể thanh toán tiền mặt thẻ: đến trực tiếp ngân hàng để rút tiền.
+ Phát triển khách hàng: Triển khai các hoạt động thẻ của ngân hàng, chủ động tìm kiếm khách hàng, tiếp thị sản phẩm tới khách hàng. - Phòng khách hàng: Cấp tín dụng ngắn hạn, tín dụng vốn lưu động cho khách hàng là doanh nghiệp. Bán sản phẩm của ngân hàng khác cho khách hàng (bán chéo). Cung cấp các dịch vụ tín dụng: mua nhà trả góp, cho vay cầm cố… - Phòng tin học: Đảm bảo hệ thống thông tin, mạng hệ thống hoạt động thông suốt, lập trình các chương trình theo yêu cầu của các phòng khác.
- Phòng vốn và kinh doanh ngoại tệ: Thực hiện quản lý vốn của SGD theo quy chế quản lý vốn của VCB. Nguyễn Thị Minh Tâm 7 Đầu tư 47D Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Phòng kinh doanh ngoại tệ: Mua và bán ngoại tệ cho khách hàng. Trong ngày mua được bao nhiêu ngoại tệ thì phải bán hết hoặc gần hết số ngoại tệ đó. Ngoài ra phòng này còn có chức năng tham mưu cho ban giám đốc về chính sách ưu đãi, huy động, tỷ giá… - Phòng quản lý quỹ ATM: Quản lý máy rút tiền ATM và xử lý các sự cố của các máy ATM.
- Phòng vay nợ viện trợ: Quản lý và thực hiện các nghiệp vụ thanh toán đối ngoại, sử dụng các khoản vay, viện trợ. Triển khai và giải ngân nguồn vốn, tham mưu cho ban giám đốc về nhận nguồn vốn ODA. - Phòng tín dụng doanh nghiệp nhỏ và vừa: Cung cấp các sản phẩm tín dụng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa. - Phòng quản lý nợ: Là bộ phận quản lý các hồ sơ vay vốn, theo dõi thanh toán, thu hồi lãi, thu hồi gốc, tiến độ giải ngân (không có chức năng cấp tín dụng).
- Tổ Đảng Đoàn: Theo dõi các công tác Đảng Đoàn.