TRUONG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DÂN KHOA BẢO HIẾM Dé tai: CONG TAC GIAM DINH VA BOI THUONG NGHIEP VU BAO HIEM VAT CHAT XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIEM BUU ĐIỆN ÂU LẠC (2018 — 2022) Giảng viên hướng dẫn : ThS. Nguyễn Thị Lệ Huyền Sinh viên thực hiện : Nhữ Thị Mai Ngân Mã sinh viên : 11193707 Lớp : Bảo hiểm 61B Hà Nội, 04/2023 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VE NGHIỆP VU BẢO HIEM VAT CHAT XE CO GIỚI VÀ CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH BOI THƯỜNG.----- 5 -scssecssecssecse 3 1 Khái quát chung về Bảo hiểm vật chất xe CO giới.---- se s<cse+ssessseessesssess 3 1.1 Sự can thiết của bảo hiểm vật chất xe cơ giới.2 Vai trò của bảo hiểm vật chất xe cơ giới .-------s©cs< se ©sseeeecssererrsereeereee 5 1.3 Nội dung cơ ban của Nghiệp vụ Bảo hiểm vật chất xe cơ giới.4 Giá trị bảo hiểm, số tiền bảo liỄM.---ce- se ©5ecee©xe+xeeteetxeereerserreereee 8 1.5 Phi bảo Wii ecssesssesssecsvessvecssecsvecsvecssesssesssscanecsvecssecssesssessnecasesasesssessscsaseesseesseese 10 1.2 Công tác giám định và bồi thường trong bảo hiém thiệt hại vật chat xe cơ giới .1 Tam quan trọng của công tác giám định và bồi thường trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm 1.2 Yêu cầu đối với công tác giám định bằi thường.3 Quy trình giám định và bồi thường nghiệp vụ bảo hiếm vật chất xe cơ giới. 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH VÀ BÒI THƯỜNG NGHIỆP VỤ BẢO HIẾM VAT CHAT XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIẾM BƯU ĐIỆN F\.1 Giới thiệu chung về công ty bảo hiểm PTI Âu Lạc.1 Khái quát về sự hình thành phát triển của Tổng Công ty Cổ phan Bao hiém 1.2 Giới thiệu chung về Công ty Bảo hiểm Bưu điện Âu Lạc .3 Cơ cấu tổ chức của công ty Bảo hiếm PTI Âu Lạc.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty bảo hiém PTI Âu Lạc. Công tác đề phòng và hạn chế tốn tÏuất.----- c+©ce<©se©seecse+xecxerse+s 26 2.2 Thực trạng công tác giám định và bồi thường nghiệp vụ bảo hiếm vật chất xe cơ giới tại công ty Bao hiểm PTI Âu Luạc.1 Mô hình giám định bồi thường tại PPTÌ.2 Thực trạng công tác gi đÏỊTHHH.3 Thực trạng công tác bồi fÏHỜïng,.-- sec ccs©ceeceeceeerereerrerreeresrrerreeree 36 2.3 Đánh giá công tac giám định và bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm vật chat xe cơ giới tại công ty Bảo hiểm PTI Âu Lac .---°- << s£s£Ss£s£©Se£xs£Ese+ssessevssessezsrs 46 2.1 Những kết quả dat ẨưỢC.2 Tân tại và nguyên '"ÏiÂH. - 5Ÿ 5° 5e ©S<©xe£+eEx*ExeeExeExeEreerxetkerrerrkerrerreeree 47 CHUONG 3: GIAI PHAP NANG CAO CHAT LUQNG CONG TAC GIAM DINH VA BOI THUONG NGHIEP VU BAO HIEM VAT CHAT XE CO GIOI TAI CONG TY BAO HIẾM BUU ĐIỆN ÂU LẠC.1 Mục tiêu, phương hướng nhiệm vụ trong thời gian tới của công ty bảo hiểm PTI Âu | OE G0 G5 0.1 Phương hướng hoạt dOng CÏLUIHE.2 Phương hướng hoạt động công tác giám định và bồi thường nghiệp vụ bảo ¡72. 088NnnnnẺnn6nn nh 6.2 Giải pháp nâng cao chat lượng công tác giám định và bồi thường nghiệp vu bao hiểm vật chất xe cơ giới tại Công ty bảo hiểm PTI Âu Lạc .1 Đối với công tác giám định .--e- se se Sxe‡teeExeExeerserxeererrserkerrerrerre 3.2 Đối với công tác bồi thường 3.3 Đối với công tác chống trục lợi bảo hiỄM.4 Các giải pháp chung cho PTI Âu Lạc .1 Một số kiến nghị với NNG HưỚÓC .2 Kiến nghị với các Ban NgGnh.3 Một số kiến nghị với Tổng Công ty Cổ phan Bảo hiểm Bưu điện (PTI). 62 DANH MỤC TÀI LIEU THAM KHẢO.-- 2° 5£ s£©s£©s£©ssessessevssess 63 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, cho phép em gửi lời cảm ơn đến các anh/chị lãnh đạo và nhân viên trong Công ty cô phần Bảo hiểm Bưu điện Âu Lạc đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo và tạo điều kiện cho em được tiếp xúc công việc thực tế, có thêm những kiến thức bổ ích cho công việc sau này. Bên cạnh đó là tạo điều kiện giúp đỡ em trong việc tong hợp số liệu dé em có thé hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp của mình. Em xin cảm ơn ThS Nguyễn Thị Lệ Huyền đã hướng dan em trong suốt quá trình thực hiện chuyên đề tốt nghiệp; nhờ sự hướng dẫn và chỉ bảo tận tình của cô em đã có thể hoàn thành chuyên đề một cách hoàn thiện nhất. Tuy nhiên trong quá trình làm bài do kinh nghiệm còn hạn chế chắc chăn không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong quý thầy (cô) có thể đóng góp ý kiến giúp em hoàn thiện chuyên đề thực tập của mình tốt hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả Nhữ Thị Mai Ngân DANH MỤC TỪ VIET TAT BH Bảo hiểm BHVCXCG Bảo hiểm vật chất xe cơ giới BTV Bồi thường viên DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm GCNBH Giấy chứng nhận bảo hiểm GDV Giám định viên KH Khách hàng NDBH Người được bảo hiểm PTI Tổng Công ty Cô Phan Bảo hiểm Buu Điện PTI Âu Lạc Công ty Bảo hiém Bưu điện Au Lạc DANH MỤC SƠ DO, BANG Bảng 1.1:Tinh hình gia tăng xe cơ giới đang lưu hành (2018-2022).2: Thống kê tai nạn giao thông (2018-2022) .-----¿- 2+ x+£xz+zzrs+rxeei 4 Bảng 2.1: Kết quả doanh thu của PTI Âu Lạc giai đoạn 2018- 2022.2: Tình hình bồi thường của PTI Âu Lạc năm 2018 — 2022 . Doanh thu phí bảo hiểm vật chất xe cơ giới tai PTI Au Lạc. Cơ cau doanh thu bảo hiểm vật chất xe phân theo đối tượng KH. Chi đề phòng hạn chế ton thất nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe tai PTI Au 20. Kết quả giám định thiệt hại vật chất xe tại PTI Âu Lac . Số vụ yêu cầu bồi thường tại PTI Âu Lạc giai đoạn 2018-2022. Số tiền bồi thường và số tiền từ chối bồi thường tại PTI Âu Lạc giai đoạn QOLB8- 2022 100108 .1 Phân tích nguyên nhân gây tai nạn giao thông .1:Co cấu tổ chức bộ máy của PTI Âu Liạc.------2- 5+ s¿+sz+ss+zxzzsz+z 20 Sơ đồ 2.2: Quy trình công tác giám định bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới tại 00-80400090.3: Quy trình bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Công ty PTI AU La O. Sự cần thiết khách quan của đề tài nghiên cứu Ngành giao thông vận tải đóng một vai trò quan trọng đối với sự phát triển của mỗi quốc gia “Giao thông là huyết mạch của nền kinh tế”. Đặc biệt cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật đã tạo điều kiện thúc đây ngành giao thông vận tải phát triển với sự ra đời của những phương tiện giao thông khác nhau. Điều đó đã khiến cho sự ngăn cách về địa lý trở nên nhỏ hẹp hơn. Tuy nhiên, sự phát trién nhanh chóng của các loại phương tiện giao thông vận tải trong khi cơ sở hạ tầng lại chưa được xây dựng dé đáp ứng với quy mô gia tăng đó. Băng chứng thực tế cho rang tỉ lệ tai nan xảy ra càng cao, thiệt hại ngày một nhiều với quy mô cùng mức độ nguy hiểm nhiều hơn. Nhận thức được vấn đề đó Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện đã triển khai nghiệp vụ bảo hiểm vật chất chất xe cơ giới ngay từ những ngày đầu thành lập, nhằm bù đắp phan thiệt hại về vật chất xe cho chủ xe. Nhưng đây là một nghiệp vụ mà các công ty bảo hiểm khác cũng triển khai rất rộng rãi, do đó PTI gặp cạnh tranh rất quyết liệt trên thị trường. Với vai trò thé hiện chất lượng sản phâm bảo hiểm, khâu giám định và bồi thường là khâu trực tiếp quyết định tính hấp dẫn của sản phẩm bảo hiểm, mang lại uy tin cho công ty. Chính điều này giúp công ty sớm khang định vị thế của bản thân trên thị trường hiện nay, cụ thể PTI được đánh giá là công ty đứng vị trí số một trên thị trường bảo hiểm xe cơ giới tại Việt Nam. Để tiếp tục phát huy thế mạnh ay, Công ty Bao hiểm Bưu điện Âu Lạc cũng đã đạt được những thành tựu nhất định, tạo vị trí vững chắc trên thị trường bảo hiểm xe cơ giới nói riêng và thị trường bảo hiểm phi nhân thọ nói chung. Trong thời gian thực tập tại Công ty Bảo hiểm Bưu điện Âu Lạc, với kiến thức chuyên ngành cùng sự hiểu biết thêm về kiến thực tế em đã lựa chọn đề tài: “Công tác giám định và bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Công ty Báo hiểm Bưu điện Âu Lạc (2018-2022)” để làm đề tài chuyên đề tốt nghiệp. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là: Công tác giám định và bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Công ty Bảo hiểm Bưu điện Âu Lạc 3. Mục đích nghiên cứu Thứ nhất, hệ thống hoá lý luận cơ bản về Bảo hiểm vật chất xe cơ giới va công tác giám định, bồi thường tai đơn vi thực tập. Thứ hai, nghiên cứu, đánh giá thực trạng trong công tác giám định, bồi thường bảo hiểm vật chất xe cơ giới. Từ đó làm rõ những ưu điểm và phát hiện một số hạn chế trong công tác giám định, bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm vật chat xe cơ giới tại Công ty Bảo hiểm PTI Âu Lạc. Thứ ba, đưa ra giải pháp khắc phục các hạn chế dé hoàn thiện hon chất lượng công tác giám định bồi thường bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Công ty Bảo hiểm PTI Âu Lạc. Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: đề tài tập trung nghiên cứu tại PTI Âu Lạc. + Về thời gian: Đề tài công tác giám định và bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Công ty Bảo hiểm Bưu điện Âu Lạc giai đoạn 2018-2022 5. Phuong pháp nghiên cứu +) Phương pháp thu thập dữ liệu: Dữ liệu được thu thập từ những số liệu thực tế do công ty thực tập cung cấp. +) Phương pháp xử lý số liệu: Đề tài tập trung vào phương pháp nghiên cứu lý luận, phân tích định tính, tổng hợp va so sánh. Trên cơ sở những dir liệu đã thu thập được sé lập bảng, cùng với các sơ đồ để phân tích, so sánh đưa ra những kết luận và từ đó đánh giá được tình hình công tác giám định và bồi thường của nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới tại Công ty Bảo hiểm Bưu điện Âu Lạc. Từ đó có thé đưa ra giải pháp khắc phục những hạn chế còn tồn tại nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng giám định bồi thường bảo hiểm vật chất xe cơ giới tai PTI Au Lac.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp về giám định và bồi thường bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại công ...
Khám phá quy trình giám định và bồi thường bảo hiểm xe cơ giới tại Bảo hiểm Bưu điện Âu Lạc giai đoạn 2018-2022. Thông tin chi tiết và hữu ích.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Quốc DânChuyên ngành
Bảo hiểmNgười đăng
Ẩn danhThể loại
chuyên đề tốt nghiệpPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nhữ Thị Mai Ngân
Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Lệ Huyền
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Chuyên ngành: Bảo hiểm
Đề tài: Giám định và Bồi thường Bảo hiểm xe cơ giới tại Bảo hiểm Bưu điện Âu Lạc (2018-2022)
Loại tài liệu: chuyên đề tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2023
Địa điểm: Hà Nội
Giám định và bồi thường bảo hiểm xe cơ giới tại Bảo hiểm Bưu điện Âu Lạc (2018-2022) là tài liệu phân tích chi tiết về quy trình giám định và bồi thường bảo hiểm xe cơ giới tại công ty Bảo hiểm Bưu điện Âu Lạc trong giai đoạn 2018-2022. Tài liệu này cung cấp cái nhìn toàn diện về các bước thực hiện, thách thức và giải pháp trong việc xử lý các yêu cầu bồi thường, đồng thời đưa ra những đánh giá về hiệu quả hoạt động của công ty trong lĩnh vực này. Độc giả sẽ hiểu rõ hơn về cách thức quản lý rủi ro và đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong ngành bảo hiểm xe cơ giới.
Để mở rộng kiến thức về chủ đề này, bạn có thể tham khảo Luận văn học viện tài chính AOF về bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới, nơi phân tích sâu về trách nhiệm pháp lý và các quy định liên quan. Ngoài ra, Báo cáo tốt nghiệp thực trạng kinh doanh bảo hiểm xe cơ giới tại AAA Bình Dương cũng là một nguồn thông tin hữu ích để hiểu rõ hơn về thực tiễn kinh doanh và các yếu tố ảnh hưởng đến ngành bảo hiểm xe cơ giới. Hãy khám phá thêm để có cái nhìn đa chiều về lĩnh vực này!
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ