Xây dựng chương trình truyền thông marketing cho dự án An Cựu City Huế

Tài liệu nghiên cứu Xây dựng chương trình truyền thông marketing cho dự án an cựu city huế của công ty cổ phần đầu tư, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Tác giả: Phạm Viết Long
• Người hướng dẫn: Th.S Phan Thị Thanh Thủy
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Huế
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Xây Dựng Chương Trình Truyền Thông Marketing Cho Dự Án An Cựu City Huế
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng quan về chương trình truyền thông marketing cho dự án An Cựu City Huế

Chương trình truyền thông marketing cho dự án An Cựu City Huế là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của Công ty Cổ phần Đầu tư IMG Huế. Dự án này không chỉ mang lại giá trị cho khách hàng mà còn góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu của công ty trong thị trường bất động sản. Việc xây dựng một chương trình truyền thông hiệu quả sẽ giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng và tăng cường sự nhận diện thương hiệu.

1.1. Khái niệm và vai trò của truyền thông marketing trong bất động sản

Truyền thông marketing là hoạt động cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ đến tay khách hàng. Trong lĩnh vực bất động sản, vai trò của truyền thông marketing càng trở nên quan trọng khi nó giúp khách hàng hiểu rõ hơn về giá trị của sản phẩm, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng.

1.2. Tình hình thị trường bất động sản tại Huế hiện nay

Thị trường bất động sản tại Huế đang có những chuyển biến tích cực với sự gia tăng nhu cầu từ khách hàng. Tuy nhiên, sự cạnh tranh cũng ngày càng gay gắt với sự xuất hiện của nhiều nhà đầu tư lớn. Điều này đòi hỏi các công ty phải có chiến lược truyền thông marketing hiệu quả để nổi bật hơn trong mắt khách hàng.

II. Những thách thức trong việc triển khai chương trình truyền thông marketing

Việc triển khai chương trình truyền thông marketing cho dự án An Cựu City Huế gặp phải nhiều thách thức. Các yếu tố như sự cạnh tranh từ các dự án khác, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và các quy định pháp lý có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của chương trình. Do đó, cần có những giải pháp phù hợp để vượt qua những thách thức này.

2.1. Cạnh tranh từ các dự án bất động sản khác

Sự xuất hiện của nhiều dự án bất động sản mới tại Huế tạo ra áp lực lớn cho An Cựu City. Các công ty cần phải tìm ra những điểm khác biệt để thu hút khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả của chương trình truyền thông marketing.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực bất động sản thường xuyên thay đổi. Việc nắm bắt kịp thời những xu hướng mới và điều chỉnh chương trình truyền thông cho phù hợp là rất cần thiết để duy trì sự quan tâm của khách hàng.

III. Phương pháp xây dựng chương trình truyền thông marketing hiệu quả

Để xây dựng một chương trình truyền thông marketing hiệu quả cho dự án An Cựu City, cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng mục tiêu và thiết kế thông điệp truyền thông phù hợp. Việc này sẽ giúp công ty tiếp cận đúng khách hàng và nâng cao hiệu quả truyền thông.

3.1. Nghiên cứu thị trường và xác định đối tượng mục tiêu

Nghiên cứu thị trường giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng. Từ đó, xác định được đối tượng mục tiêu cho chương trình truyền thông, giúp tối ưu hóa nguồn lực và tăng cường hiệu quả.

3.2. Thiết kế thông điệp truyền thông hấp dẫn

Thông điệp truyền thông cần phải rõ ràng, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Việc này không chỉ giúp khách hàng dễ dàng tiếp nhận thông tin mà còn tạo ấn tượng mạnh mẽ về dự án An Cựu City.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu từ chương trình truyền thông

Chương trình truyền thông marketing cho dự án An Cựu City đã được triển khai và thu được nhiều kết quả tích cực. Các hoạt động truyền thông đã giúp nâng cao nhận thức của khách hàng về dự án, từ đó tăng cường doanh số bán hàng. Việc đánh giá kết quả cũng giúp công ty điều chỉnh chiến lược cho phù hợp hơn.

4.1. Kết quả khảo sát ý kiến khách hàng

Khảo sát ý kiến khách hàng cho thấy sự hài lòng cao về các hoạt động truyền thông đã triển khai. Điều này chứng tỏ rằng chương trình truyền thông đã đạt được mục tiêu đề ra.

4.2. Tác động của chương trình đến doanh số bán hàng

Doanh số bán hàng của dự án An Cựu City đã tăng đáng kể sau khi triển khai chương trình truyền thông marketing. Điều này cho thấy sự hiệu quả của các chiến lược truyền thông đã được áp dụng.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho chương trình truyền thông marketing

Chương trình truyền thông marketing cho dự án An Cựu City Huế đã chứng minh được tầm quan trọng của nó trong việc nâng cao hình ảnh và doanh số bán hàng. Trong tương lai, công ty cần tiếp tục cải tiến và điều chỉnh chương trình để phù hợp với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.

5.1. Đề xuất cải tiến chương trình truyền thông

Cần thường xuyên đánh giá và cải tiến chương trình truyền thông để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng. Việc này sẽ giúp công ty duy trì được sự cạnh tranh trong thị trường.

5.2. Tương lai của dự án An Cựu City trong thị trường bất động sản

Dự án An Cựu City có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Việc tiếp tục đầu tư vào truyền thông marketing sẽ giúp dự án ngày càng thu hút được nhiều khách hàng hơn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Cơ sở khoa học về truyền thông marketing và kinh doanh bất động sản 1. Truyền thông marketing 1.Khái niệm và vai trò của truyền thông marketing 1. Khái niệm về truyền thông marketing Hiện nay có rất nhiều khái niệm về truyền thông marketing: Theo Kotler, “truyền thông marketing là các hoạt động truyền thông tin một cách gián tiếp hay trực tiếp về sản phẩm và bản thân doanh nghiệp tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp cũng như sản phẩm, và mua sản phẩm của doanh nghiệp”. Truyền thông marketing là toàn bộ các hoạt động nhằm cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu/và bản thân doanh nghiệp cho khách hàng, tạo sự nhận biết, xây dựng lòng tin và thúc đẩy hành động mua của họ.

(Trương Đình Chiến, 2016) Truyền thông marketing là những phương tiện mà doanh nghiệp sử dụng để thông báo, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp, theo cách trực tiếp hoặc gián tiếp. Có thể nói rằng, truyền thông marketing đại diện cho tiếng nói của doanh nghiệp, qua đó doanh nghiệp có thể giao tiếp và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. (Nguyễn Thị Minh Hòa, 2015) Truyền thông marketing bao gồm các hoạt động cụ thể như quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân,… Điều đó có thể thấy, truyền thông marketing không phải là một hoạt động đơn thuần mà nó là tập hợp của nhiều hoạt động khác nhau nhưng cùng hướng đến mục tiêu nhắc nhở, thông tin và thuyết phục khách hàng mua hàng. Vai trò của truyền thông marketing Truyền thông marketing đóng góp quan trọng vào tài sản thương hiệu và doanh số bằng nhiều cách như tạo ra nhận thức về thương hiệu, tạo lập hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng, gợi ra những phán đoán hay cảm xúc tích cực về thương hiệu và củng cố lòng trung thành của khách hàng.

Doanh nghiệp cần phải truyền thông đến thị trường để khách hàng biết được những tính năng ứng dụng, tính ưu việt, giá và lợi ích của sản phẩm mình. Ngoài ra, doanh nghiệp còn cần phải xây dựng mối quan hệ với khách hàng và duy trì cũng cố SVTH: Phạm Viết Long 5 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy mối quan hệ này. Vì những yêu cầu trên, doanh nghiệp cần có một chiến lược truyền thông marketing. Các công cụ truyền thông marketing 1.

Quảng cáo  Góc độ pháp lý Theo pháp lệnh quảng cáo Việt Nam (2010): “Quảng cáo là giới thiệu đến người tiêu dùng về hoạt động kinh doanh, hàng hóa, dịch vụ, bao gồm dịch vụ có mục đích sinh lời và không sinh lời. Dịch vụ có mục đích sinh lời là là dịch vụ nhằm tạo ra lợi nhuận cho tổ chức cá nhân cung cấp dịch vụ. Dịch vụ có mục đích không sinh lời là dịch vụ không nhằm tạo ra lợi nhuận cho tổ chức cá nhân cung cấp dịch vụ”. Theo luật quảng cáo Việt Nam (6/2012): “Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng nhằm giới thiệu đến công chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có mục đích sinh lợi; sản phẩm, dịch vụ không có mục đích sinh lợi; tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu, trừ tin thời sự; chính sách xã hội; thông tin cá nhân.” Theo hội quảng cáo Mỹ (1998): “Quảng cáo là hoạt động truyền bá thông tin, trong đó nói rõ ý đồ của chủ quảng cáo, tuyên truyền hàng hóa, dịch vụ của chủ quảng cáo trên cơ sở có thu phí quảng cáo, không trực tiếp nhằm công kích người khác”.

Theo hiệp hội marketing Mỹ (1998): “Quảng cáo là bất cứ sự loại hình nào của sự hiện diện không trực tiếp của hàng hóa, dịch vụ hay tư tưởng hành động mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo”.  Góc độ marketing (góc độ thị trường): Theo Kotler, nhà nghiên cứu marketing Hoa Kỳ (1995): “Quảng cáo là hình thức truyền thông phi trực tiếp được thực hiện thông qua các phương tiện truyền tin phải trả tiền và xác định rõ nguồn kinh phí”. Theo Tom Ducan, nhà nghiên cứu quảng cáo Hoa Kỳ (2003): “Quảng cáo là sự truyền đạt thông tin phi cá nhân, thường được trả tiền và về bản chất có tính thuyết phục, xu khiến về các sản phẩm (hàng hóa và dịch vụ) hay các ý tưởng đưa ra bởi những người bảo trợ qua một số phương tiện truyền thông”. Tóm lại, với bất cứ hình thức tiếp cận nào, quảng cáo được định nghĩa với những đặc trưng cơ bản như sau: “Quảng cáo là một hình thức truyền thông phi cá nhân, không trực tiếp của sản phẩm, dịch vụ, mà người quảng cáo phải trả tiền để truyền tải SVTH: Phạm Viết Long 6 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy thông điệp nhằm tạo ra sự thay đổi về nhận thức, cảm xúc hay hành vi công chúng nhận tin mục tiêu”.

Để phát triển và quản trị chương trình quảng cáo, nhà marketing thường bắt đầu bằng việc xác định thị trường mục tiêu và động cơ của khách hàng. Sau đó, doanh nghiệp cần đưa ra năm quyết định quan trọng (5M), bao gồm: Mục tiêu (nhiệm vụ) (Mision), ngân sách (Money), thông điệp (Message), phương tiện truyền thông (Media), đo lường kết quả (Measurement).1: Ưu điểm và nhược điểm của các phương tiện quảng cáo Phương tiện Ưu điểm Nhược điểm quảng cáo  Đời sống ngắn, tác động  Linh hoạt, phạm vi bao phủ tốt Quảng cáo trên ngắn hạn, ít người giữ lại báo  Đúng thời gian dự định tác động báo (nhật báo, cũ (hạn đăng kí quảng cáo thường gần tuần báo, báo  Chất lượng bản in thấp (nhất ngày phát hành) địa phương, báo là in màu)  Được chấp nhận rộng rãi; độ tin trung ương)  Chi phí cho phạm vi bao tưởng cao.  Phân đoạn địa lí và nhân khẩu học  Thời gian chờ để quảng cáo cao lâu  Độ tin tưởng và uy tín cao  Một vài tạp chí bị người đọc Quảng cáo trên  Chất lượng hình ảnh tốt bỏ qua tạp chí  Tác động lâu dài (tuổi thọ của ấn  Không biết trước vị trí phẩm cao) quảng cáo trong tạp chí  Dễ truyền thông tin giữa các bạn  Chi phí phần ngàn thấp đọc.  Phạm vi bao phủ rộng và có thể  Chi phí tuyệt đối cao chọn lọc theo phạm vi địa lý  Hạn chế về thời gian phát Quảng cáo trên  Kết hợp hình ảnh, âm thanh và hành quảng cáo truyền hình động  Tuổi thọ của quảng cáo  Mức độ thu hút cao thấp, thể hiện hình ảnh thoáng  Chi phí phần ngàn thấp qua, khách hàng không thể cất SVTH: Phạm Viết Long 7 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy giữ  Mức độ lựa chọn khán giả thấp  Người tiêu dùng dễ dàng trang bị và tiếp cận sóng radio, thuận tiện khi  Chỉ tác động vào thính giác đang đi lại  Mức độ thu hút thấp hơn  Phận đoạn địa lí và nhân khẩu học Quảng cáo trên truyền hình cao radio  Ấn tượng thoáng qua  Chi phí xây dựng và phát quảng cáo  Phạm vi bao phủ của đài thấp thường giới hạn ở địa phương.

 Dễ thay đổi thông điệp quảng cáo hơn so với truyền hình.  Phân đoạn địa lí và nhân khẩu học cao  Không lựa chọn được khách  Chi phí thấp, ít cạnh tranh, tác động hàng mục tiêu Quảng cáo lặp lại  Hạn chế khả năng sáng tạo ngoài trời  Tác động người tiêu dùng khi họ  Mức độ chú ý thấp, bối cảnh không ở nhà lộn xộn  Tác động mạnh về thị giác Quảng cáo trên  Chọn lọc về địa lí  Giới hạn diện tích quảng cáo phương tiện  Đối tượng rộng lớn  Đặc trưng của đối tượng vận chuyển  Chi phí phần ngàn thấp không rõ ràng Quảng cáo qua  Chọn lọc đối tượng, trực tiếp hóa  Chi phí cao, khả năng chấp thư gửi trực giao tiếp, đúng lúc nhận thư của đối tượng thấp tiếp  Tiếp cận phạm vi toàn thế giới  Thông tin chỉ đến được với  Thông tin dễ cập nhật, thay đổi một nhóm khách hàng có máy Quảng cáo trên nhanh chóng tính và sử dụng mạng, có trình internet  Có thể đo được số lượng khách hàng độ học vấn cao có ghé thăm quảng cáo  Chi phí có thể sẽ tăng trong  Thông tin quảng cáo nhanh đến mức tương lai SVTH: Phạm Viết Long 8 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy gần như tức thời, rộng và chi phí rẻ  Bao phủ tốt trong phạm vi địa Quảng cáo qua  Cạnh tranh cao, phải đăng kí phương trang vàng trước rất lâu, giới hạn khả  Mức tín nhiệm cao,, chi phí thấp (yellow pages) năng sáng tạo  Nhiều đối tượng có thể tiếp cận  Linh hoạt, có thể kiểm soát hoàn  Làm quá nhiều sách quảng Sách quảng cáo toàn việc phát hành, có thể làm cho cáo hơn mức cần thiết sẽ lãng (brochures) mẫu quảng cáo hấp dẫn, kịch tính hơn phí tiền bạc Thư quảng cáo cung cấp thông  Tính chọn lọc cao, kiểm soát hoàn  Chi phí bỏ ra có thể bị lãng tin dưới dạng toàn việc phát hành, có cơ hội để giao phí báo tiếp, chi phí tương đối thấp (newsletters) (Nguồn: Nguyễn Thị Minh Hòa, 2015) Thông điệp Viết thông điệp Ngân sách Chọn thông điệp Mục tiêu Thực hiện thông Giai đoạn chu kỳ điệp (Nhiệm vụ) Đo lường sống Trách nhiệm xã hội Mục tiêu bán hàng Thị phần, dữ liệu Tác động truyền Mục tiêu quảng khách hàng thông và tác động cáo Đối thủ và quảng Phương tiện bán hàng cáo truyền thông Tần suất quảng cáo Sản phẩm thay thế Phạm vi, tần số Các loại phương tiện truyền thông chính Thời gian truyền thôn Phân bố khía cạnh địa lí của phương tiện truyền thông Hình 1.1: Năm quyết định trong quảng cáo (Nguồn: Nguyễn Thị Minh Hòa, 2015) SVTH: Phạm Viết Long 9 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thúy 1. Khuyến mãi Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: “Xúc tiến bán là những hoạt động marketing khác với hoạt động bán hàng trực tiếp, quảng cáo và tuyên truyền nhằm kích thích người tiêu dùng mua hàng và làm tăng hiệu quả hoạt động của các đại lý. Theo Hiệp hội quảng cáo Hoa Kỳ: “Xúc tiến bán là bất kì hoạt động nào tạo ra một động cơ để mua sản phẩm ngoài các lợi ích vốn có của sản phẩm.

Khuyến mãi, một thành phần quan trọng trong chiến dịch markerting, là tập hợp các công cụ để kích thích người tiêu dùng, trung gian hoặc lực lượng bán hàng mua sản phẩm, dịch vụ nhanh hơn, nhiều hơn trong một thời gian ngắn.