Chương Trình Đào Tạo Quản Trị Kinh Doanh Tại Trường Đại Học Kinh Tế TP HCM

Chương trình đào tạo Quản trị kinh doanh tại Đại học Kinh tế TP HCM được thiết kế nhằm cung cấp cho sinh… 72 trang · Trường Đại Học Kinh Tế TP HCM · 2006.

• Tác giả: TS. Nguyễn Thanh Hoài
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Chương Trình Đào Tạo Quản Trị Kinh Doanh Tại Trường Đại Học Kinh Tế TP HCM
• Loại tài liệu: chương trình đào tạo
• Năm xuất bản: 2006
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• MỤC TIÊU CỦA KHÓA HỌC
• LỢI ÍCH CỦA MÔN HỌC
• NỘI DUNG CỦA KHÓA HỌC
• NHỮNG NGƯỜI NÊN THAM GIA KHÓA HỌC
• PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• CÁC NỘI DUNG ĐỀ TÀI TIỂU LUẬN
• ĐÁNH GIÁ CUỐI KHÓA HỌC
• 1. CHUYÊN ĐỀ 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG TRONG QUẢN TRỊ
• 1.1. A - TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ
• 1.1.1. I - Quản trị là gì
• 1.1.1.1. 1. Khái niệm quản trị
• 1.1.1.2. 2. Quản trị là một khoa học hay là một nghệ thuật?
• 1.1.1.3. 3. Các chức năng quản trị
• 1.1.2. II - Nhà quản trị
• 1.1.2.1. 1. Cấp bậc quản trị trong một tổ chức
• 1.1.2.2. 2. Vai trò và kỹ năng của nhà quản trị
• 1.2. B - SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ
• 1.2.1. Giới thiệu sơ lược tác giả Marina Pinto và tác phẩm “Tư tưởng QTKD hiện đại”
• 1.2.2. I - Các lý thuyết cổ điển về quản trị
• 1.2.2.1. 1. Lý thuyết quản trị khoa học

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Chương Trình Đào Tạo Quản Trị Kinh Doanh Tại ĐH Kinh Tế TP HCM

Chương trình đào tạo Quản trị kinh doanh tại Đại học Kinh tế TP HCM được thiết kế nhằm cung cấp cho sinh viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để hoạt động hiệu quả trong môi trường kinh doanh hiện đại. Chương trình này không chỉ tập trung vào lý thuyết mà còn chú trọng đến thực hành, giúp sinh viên áp dụng kiến thức vào thực tiễn. Đặc biệt, chương trình còn được cập nhật thường xuyên để phù hợp với xu hướng và yêu cầu của thị trường lao động.

1.1. Mục Tiêu Đào Tạo Của Chương Trình

Chương trình nhằm phát triển các kỹ năng quản lý, lãnh đạo và ra quyết định cho sinh viên. Sinh viên sẽ được trang bị kiến thức về cơ hội nghề nghiệp và các kỹ năng cần thiết để thành công trong lĩnh vực quản trị kinh doanh.

1.2. Đối Tượng Tham Gia Chương Trình

Chương trình đào tạo này phù hợp với sinh viên các ngành kinh tế, quản trị và những người đang làm việc trong lĩnh vực quản trị. Đặc biệt, những ai có mong muốn nâng cao kỹ năng quản lý và lãnh đạo sẽ được khuyến khích tham gia.

II. Những Thách Thức Trong Đào Tạo Quản Trị Kinh Doanh Hiện Nay

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, các chương trình đào tạo quản trị kinh doanh phải đối mặt với nhiều thách thức. Một trong những thách thức lớn nhất là việc cập nhật nội dung giảng dạy để phù hợp với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường. Ngoài ra, việc kết nối giữa lý thuyết và thực tiễn cũng là một vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Cập Nhật Nội Dung Giảng Dạy

Nội dung chương trình cần được điều chỉnh thường xuyên để phản ánh những thay đổi trong môi trường kinh doanh. Việc này đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ giữa giảng viên và các chuyên gia trong ngành.

2.2. Kết Nối Giữa Lý Thuyết Và Thực Tiễn

Sinh viên cần có cơ hội thực hành và áp dụng kiến thức vào các tình huống thực tế. Điều này có thể được thực hiện thông qua các chương trình thực tập và dự án thực tế.

III. Phương Pháp Giảng Dạy Hiện Đại Trong Đào Tạo Quản Trị Kinh Doanh

Chương trình đào tạo tại Đại học Kinh tế TP HCM áp dụng nhiều phương pháp giảng dạy hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả học tập. Các phương pháp này bao gồm học tập dựa trên dự án, thảo luận nhóm và các hoạt động tương tác khác.

3.1. Học Tập Dựa Trên Dự Án

Phương pháp này khuyến khích sinh viên làm việc theo nhóm để giải quyết các vấn đề thực tế trong kinh doanh. Điều này giúp sinh viên phát triển kỹ năng làm việc nhóm và tư duy phản biện.

3.2. Thảo Luận Nhóm Và Tương Tác

Các buổi thảo luận nhóm giúp sinh viên trao đổi ý kiến và học hỏi từ nhau. Phương pháp này cũng tạo cơ hội cho sinh viên phát triển kỹ năng giao tiếp và thuyết trình.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Chương Trình Đào Tạo Quản Trị Kinh Doanh

Chương trình đào tạo không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà còn chú trọng đến việc áp dụng kiến thức vào thực tiễn. Sinh viên sẽ có cơ hội tham gia vào các dự án thực tế và thực tập tại các doanh nghiệp.

4.1. Thực Tập Tại Doanh Nghiệp

Sinh viên sẽ được thực tập tại các công ty lớn, nơi họ có thể áp dụng kiến thức đã học vào thực tế. Điều này giúp sinh viên hiểu rõ hơn về môi trường làm việc và các thách thức trong ngành.

4.2. Dự Án Thực Tế

Các dự án thực tế giúp sinh viên phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề và làm việc nhóm. Sinh viên sẽ được giao nhiệm vụ thực hiện các nghiên cứu thị trường hoặc phát triển kế hoạch kinh doanh.

V. Kết Luận Về Chương Trình Đào Tạo Quản Trị Kinh Doanh Tại ĐH Kinh Tế TP HCM

Chương trình đào tạo quản trị kinh doanh tại Đại học Kinh tế TP HCM không chỉ cung cấp kiến thức lý thuyết mà còn chú trọng đến việc phát triển kỹ năng thực hành. Với sự kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn, chương trình hứa hẹn sẽ mang lại giá trị cao cho sinh viên.

5.1. Tương Lai Của Chương Trình Đào Tạo

Chương trình sẽ tiếp tục được cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường lao động. Việc cập nhật nội dung và phương pháp giảng dạy sẽ là ưu tiên hàng đầu.

5.2. Giá Trị Đem Lại Cho Sinh Viên

Sinh viên sẽ được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết để thành công trong lĩnh vực quản trị kinh doanh. Chương trình cũng mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn cho sinh viên sau khi tốt nghiệp.

Nội dung chính

Tổng quan về giáo trình

Tài liệu học tập Chương trình đào tạo nghiệp vụ Quản trị học do TS. Nguyễn Thanh Hội biên soạn vào tháng 7 năm 2006, lưu hành nội bộ tại Khoa Quản trị Kinh doanh thuộc Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Trong hệ thống đào tạo khối ngành kinh tế và quản trị kinh doanh, tài liệu đóng vai trò là giáo trình giảng dạy nghiệp vụ cơ sở, đồng thời phục vụ công tác ôn tập đầu vào nghiên cứu sinh và chương trình đào tạo học viên cao học.

Mục tiêu đào tạo của giáo trình hướng đến việc phát triển năng lực điều hành và kỹ năng quản trị cho đội ngũ cán bộ chủ chốt trong doanh nghiệp trước bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế. Kết quả học tập chuẩn đầu ra (learning outcomes) bao gồm: nâng cao nhận thức về hệ thống kỹ năng quản trị thiết yếu; nhận diện các vấn đề phát sinh trong thực tiễn vận hành doanh nghiệp; tiếp thu kinh nghiệm quản lý từ các mô hình trong và ngoài nước; áp dụng các công cụ hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và ra quyết định vào thực tế.

Cấu trúc giáo trình được thiết kế theo tiến trình logic từ tổng quan lý thuyết đến các chức năng quản trị chuyên sâu. Điểm đặc thù của tài liệu là sự kết hợp giữa các trường phái quản trị học kinh điển của phương Tây với tư tưởng quản trị phương Đông (Kaizen, Thuyết Z), đồng thời tích hợp sâu các kiến thức tâm lý học hành vi và văn hóa tổ chức vào hoạt động quản trị kinh doanh.

Nội dung kiến thức cốt lõi

Các chương/chủ đề chính

Nội dung giáo trình được triển khai qua các khối chuyên đề lớn cùng hệ thống chủ đề nghiệp vụ trọng tâm:

1. Tổng quan về quản trị và nhà quản trị: Phân tích định nghĩa quản trị là hoạt động hướng tới mục tiêu chung thông qua người khác; làm rõ mối quan hệ tương hỗ giữa tính khoa học và tính nghệ thuật trong quản trị; phân loại ba cấp bậc quản trị viên (cao cấp, cấp giữa, cấp cơ sở) cùng ba nhóm kỹ năng cơ bản (kỹ thuật, nhân sự, nhận thức/tư duy).
2. Tiến trình phát triển tư tưởng quản trị: Hệ thống hóa các trường phái lý thuyết từ thế kỷ XIX đến hiện đại:
   • Trường phái quản trị cổ điển: Quản trị khoa học với đóng góp của Charles Babbage, Frank & Lillian Gilbreth (nghiên cứu thời gian - động tác), Henry Gantt (sơ đồ Gantt, định mức khen thưởng), và đặc biệt là F.W. Taylor với 4 nguyên tắc quản trị khoa học; Quản trị hành chính với lý thuyết tổ chức quan liêu bàn giấy của Max Weber và 14 nguyên tắc quản trị tổng quát của Henri Fayol.
   • Trường phái tâm lý xã hội (tác phong): Đóng góp của Robert Owen, Hugo Munsterberg (tâm lý học công nghiệp), Mary Parker Follett, tháp 5 bậc nhu cầu của Abraham Maslow, Thuyết X và Thuyết Y của Douglas McGregor, nghiên cứu Hawthorne của Elton Mayo.
   • Trường phái định lượng và hệ thống: Khái niệm hệ thống mở của Bertalanffy, Miller với tiền đề "quản trị là quyết định".
   • Trường phái tích hợp: Khảo hướng quá trình quản trị của Harold Koontz (5 chức năng: Hoạch định, Tổ chức, Nhân sự, Lãnh đạo, Kiểm tra) và khảo hướng tình huống ngẫu nhiên của Fiedler.
   • Trường phái quản trị Nhật Bản: Thuyết Z của William Ouchi và triết lý cải tiến liên tục Kaizen kết hợp mô hình sản xuất tinh gọn Just-In-Time (JIT) của Masaaki Imai.
3. Môi trường quản trị và văn hóa tổ chức: Đánh giá quan điểm vạn năng (omnipotent view); phân loại 4 mô hình văn hóa công ty (văn hóa sôi động - nam tính, văn hóa làm ra làm - chơi ra chơi, văn hóa biện pháp chắc chắn, văn hóa quá trình); phân tích ba tầng môi trường: vĩ mô (kinh tế, chính trị - pháp luật, xã hội, công nghệ, tự nhiên), tác nghiệp/cạnh tranh (đối thủ, khách hàng, nhà cung ứng, hàng thay thế) và nội bộ (tài chính, marketing, sản xuất).
4. Chức năng hoạch định trong quản trị: Khái niệm hoạch định theo George Steiner; 12 nguyên tắc hoạch định; phương pháp Quản trị theo mục tiêu (MBO); quy trình lập kế hoạch 8 bước; phân loại kế hoạch chiến lược và kế hoạch tác nghiệp (kế hoạch đơn dụng và kế hoạch thường trực).
5. Kỹ năng tổ chức bộ máy doanh nghiệp: Bản chất cơ cấu tổ chức (bắt nguồn từ thuật ngữ Organon); 4 yếu tố chi phối cơ cấu; khái niệm tầm hạn quản trị; phân tích ưu - nhược điểm của 8 mô hình cơ cấu tổ chức: trực tuyến, chức năng, trực tuyến - chức năng, trực tuyến - tham mưu, ma trận, phân chia theo địa dư, phân chia theo sản phẩm, phân chia theo khách hàng và cơ cấu tổng hợp.
6. Nghệ thuật lãnh đạo và động viên: Ứng dụng tâm lý học trong quản lý; phân loại 4 loại tính khí thần kinh (linh hoạt, điềm tĩnh, sôi nổi, ưu tư); nhận diện 4 dạng hành vi nhân sự (khuếch trương, phân tích, hỗ trợ, kiểm soát); nhận biết 6 cơ chế tự vệ tâm lý (đè nén, đền bù, quy chụp, giả tạo, di chuyển, thoái bộ); quan điểm lãnh đạo của Peter Drucker và các phong cách lãnh đạo trong doanh nghiệp.

Kiến thức nền tảng được xây dựng

Giáo trình thiết lập nền tảng lý luận toàn diện thông qua các nguyên lý quản trị đa chức năng, gắn kết các biến số môi trường vĩ mô và vi mô với quy trình ra quyết định. Hệ thống phân loại chức năng quản trị của Harold Koontz và 14 nguyên tắc quản trị của Henri Fayol đóng vai trò khung lý thuyết trục cột để người học hiểu rõ cách thức vận hành của một bộ máy tổ chức.

Kỹ năng phát triển

Người học được rèn luyện năng lực phân tích cơ cấu tổ chức, thiết lập sơ đồ phân quyền, tính toán tầm hạn kiểm soát phù hợp với quy mô doanh nghiệp. Giáo trình phát triển kỹ năng xây dựng mục tiêu theo mô hình MBO, kỹ năng hoạch định tiến độ công việc bằng sơ đồ Gantt, kỹ năng nhận diện tâm lý nhân viên nhằm điều chỉnh phong cách lãnh đạo và phương pháp giải quyết xung đột nội bộ.

Phương pháp giảng dạy và học tập

Giáo trình định hình phương pháp đào tạo tích cực, kết hợp giữa việc truyền thụ khung lý thuyết và thực hành giải quyết tình huống:

• Phương pháp tiếp cận: Giảng viên giới thiệu khái niệm, phân tích mô hình lý thuyết gắn liền với thảo luận nhóm, trò chơi kinh doanh (business games) và phân tích các bài tập điển cứu (case studies) từ thực tiễn doanh nghiệp Việt Nam cũng như các công ty quốc tế.
• Tương tác thực tiễn: Khuyến khích học viên là cán bộ quản lý chia sẻ các vấn đề điều hành thực tế tại đơn vị, từ đó giảng viên và tập thể lớp phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp xử lý.
• Hệ thống đánh giá: Kết quả học tập được đánh giá thông qua hai cấu phần chính:
  • 50% điểm đánh giá quá trình: dựa trên mức độ chuyên cần lên lớp và bài kiểm tra kết thúc học phần.
  • 50% điểm tiểu luận môn học: học viên thực hiện nghiên cứu độc lập hoặc nhóm theo danh mục 7 đề tài định hướng (đóng góp của tư tưởng quản trị hiện đại, khả năng áp dụng Kaizen/Thuyết Z tại Việt Nam, phân tích ma trận S.T, xây dựng mô hình động viên - lãnh đạo, chiến lược nhân sự).
• Hướng dẫn tự học: Học viên cần đọc trước các chương mục lý thuyết, khai thác tài liệu chuyên khảo về tư tưởng quản trị kinh doanh của Marina Pinto, các giáo trình Quản trị học của TS. Nguyễn Thị Liên Diệp, TS. Nguyễn Thanh Hà và hệ thống sách chuyên khảo của TS. Nguyễn Thanh Hội.

Điểm nổi bật và cập nhật

Tài liệu thể hiện tính hệ thống thông qua việc xâu chuỗi lịch sử tư tưởng quản trị từ các nghiên cứu cổ điển của Taylor, Fayol, Weber đến các lý thuyết hiện đại về hệ thống và tiếp cận ngẫu nhiên. Giáo trình cập nhật các mô hình quản trị hiệu quả của Nhật Bản như Kaizen, Thuyết Z, hệ thống sản xuất Just-In-Time (JIT), phân tích khả năng thích ứng của các mô hình này trong bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam.

Bên cạnh các công cụ quản trị kỹ thuật, tài liệu đi sâu vào các yếu tố tâm lý học và văn hóa: phân loại chi tiết 4 loại tính khí dựa trên hoạt động hệ thần kinh, 4 kiểu hành vi ứng xử, các hiện tượng tâm lý tập thể (bầu không khí tâm lý, quan hệ không chính thức, dư luận xã hội) và các cơ chế tự vệ tâm lý của cá nhân. Đồng thời, giáo trình liên hệ thực tiễn sự tương tác giữa văn hóa dân tộc và văn hóa công ty qua các ví dụ cụ thể như chiến lược tiếp thị Tết Nguyên Đán năm 2002 của Coca-Cola hay sự tôn trọng tập quán tôn giáo tại thị trường Hồi giáo.

Đối tượng sử dụng giáo trình

Giáo trình được thiết kế nhằm đáp ứng nhu cầu học tập và nghiên cứu của các nhóm đối tượng:

• Học viên cao học và nghiên cứu sinh: Sử dụng tài liệu làm cơ sở ôn tập kiến thức nền tảng đầu vào, củng cố phương pháp luận về khoa học quản trị và lựa chọn định hướng đề tài nghiên cứu chuyên sâu.
• Sinh viên đại học ngành Quản trị Kinh doanh và Kinh tế: Sử dụng làm tài liệu học tập chính khóa nhằm trang bị hệ thống kiến thức tổng quát về chức năng quản trị doanh nghiệp.
• Cán bộ quản trị doanh nghiệp: Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng/Phó phòng ban, Trưởng/Phó bộ phận chức năng sử dụng làm tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ điều hành, nâng cao kỹ năng phân quyền, lập kế hoạch và lãnh đạo nhân sự.
• Giảng viên và chuyên gia đào tạo: Sử dụng khung cấu trúc và hệ thống đề tài tiểu luận của giáo trình làm tài liệu tham khảo để thiết kế bài giảng nghiệp vụ ngắn hạn hoặc dài hạn.

Câu hỏi thường gặp

1. Giáo trình này phù hợp với đối tượng người học nào?
Giáo trình phù hợp cho sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh, học viên cao học, thí sinh ôn thi nghiên cứu sinh và các nhà quản lý đương nhiệm tại các doanh nghiệp.

2. Người học cần chuẩn bị kiến thức nền tảng nào trước khi tiếp cận tài liệu?
Người học cần có kiến thức cơ bản về khoa học xã hội, kinh tế học đại cương và hiểu biết tổng quan về hoạt động của các tổ chức kinh tế - xã hội.

3. Điểm khác biệt của giáo trình so với các tài liệu quản trị học đại cương là gì?
Tài liệu tích hợp sâu khía cạnh tâm lý học quản lý (tính khí, hành vi, cơ chế tự vệ) và văn hóa doanh nghiệp vào các chức năng quản trị truyền thống, đồng thời giới thiệu chi tiết 8 mô hình cơ cấu tổ chức bộ máy.

4. Phương pháp tự học giáo trình như thế nào để đạt hiệu quả cao?
Người học nên kết hợp đọc lý thuyết với việc giải quyết các câu hỏi tình huống thực hành, tự phân tích mô hình tổ chức tại đơn vị công tác và triển khai các chủ đề tiểu luận nghiên cứu được gợi ý trong giáo trình.

5. Giáo trình có danh mục tài liệu tham khảo bổ trợ nào?
Tài liệu cung cấp danh mục sách tham khảo chuyên sâu gồm các công trình của TS. Nguyễn Thanh Hội (về quản trị nhân sự, nghệ thuật lãnh đạo, giao tiếp kinh doanh), Marina Pinto (Tư tưởng quản trị hiện đại), William Ouchi (Thuyết Z), Masaaki Imai (Kaizen), cùng các giáo trình Quản trị học của TS. Nguyễn Thị Liên Diệp và TS. Nguyễn Thanh Hà.

Kết luận

Giáo trình Chương trình đào tạo nghiệp vụ Quản trị học của TS. Nguyễn Thanh Hội cung cấp một hệ thống lý thuyết chuẩn mực về khoa học và nghệ thuật quản trị, gắn kết chặt chẽ giữa các nguyên lý kinh điển với các trường phái quản trị hiện đại. Lộ trình học tập được thiết kế mạch lạc, dẫn dắt người học từ việc thấu hiểu bản chất quản trị, phân tích môi trường kinh doanh đến việc làm chủ các chức năng hoạch định, tổ chức bộ máy và thực hành lãnh đạo dựa trên hiểu biết tâm lý nhân sự. Đây là tài liệu học thuật có giá trị tham khảo thiết thực cho công tác giảng dạy, học tập và bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP HCM KHOA QUAÛN TRI KINH DOANH CHÖÔNG TRÌNH ÑAØO TAÏO NGHIEÄP VUÏ QUAÛN TRÒ HOÏC Ngöôøi soaïn : TS. NGUYEÃN THANH HOÄI Thaønh Phoá Hoà Chí Minh –Thaùng 7 naêm 2006 (Taøi lieäu löu haønh noäi boä) QUAÛN TRÒ HOÏC QUAÛN TRÒ HOÏC - 1– TS. NGUYEÃN THANH HOÄI MUÏC TIEÂU CUÛA KHOÙA HOÏC Tính ñaëc thuø cuûa quaûn lyù trong moâi tröôøng kinh doanh Vieät nam vaø nhöõng thay ñoåi trong boái caûnh hoäi nhaäp quoác teá ñoøi hoûi caùc nhaø quaûn trò doanh nghieäp phaùt trieån nhöõng kyõ naêng quaûn trò hieäu quaû. Moân hoïc ñöôïc thieát keá nhaèm phaùt trieån kyõ naêng quaûn trò cuûa caùn boä chuû choát cuûa coâng ty vôùi muïc ñích giuùp hoï ñieàu haønh doanh nghieäp moät caùch hieäu quaû hôn.Cho caùc hoïc vieân cao hoïc vaø oân taäp ñaàu vaøo cuûa nghieân cöùu sinh,cho caùc lôùp sinh vieânchuyeân ngaønh.vv… Moân hoïc seõ taäp trung vaøo nhöõng kyõ naêng chính, bao goàm hoaïch ñònh,ra quyeát ñònh, toå chöùc boä maùy doanh nghieäp, giao tieáp, giaûi quyeát vaán ñeà vaø xaây döïng tinh thaàn laøm vieäc hieäu quaû.

LÔÏI ÍCH CUÛA MOÂN HOÏC Sau khi keát thuùc khoùa hoïc naøy, caùc hoïc vieân seõ naâng cao ñöôïc:  Nhaän thöùc veà caùc kyõ naêng quaûn trò caàn thieát cho moät nhaø quaûn trò  Hieåu bieát veà caùc kyõ naêng quaûn trò hieäu quaû  Nhaän thöùc ñöôïc nhöõng vaán ñeà thöôøng gaëp phaûi trong quaûn trò  Hoïc hoûi nhöõng kinh nghieäm quaûn trò thaønh coâng cuûa caùc coâng ty ôû Vieät nam vaø theá giôùi  AÙp duïng caùc kyõ naêng quaûn trò hieäu quaû vaøo thöïc tieãn cuûa doanh nghieäp NOÄI DUNG CUÛA KHOÙA HOÏC Nhöõng chuû ñeà chính ñöôïc thaûo luaän trong khoù hoïc bao goàm Toång quan veà kyõ naêng quaûn trò Kyõ naêng giaûi quyeát maâu thuaãn/xung Kyõ naêng laäp keá hoaëch ñoät Kyõ naêng toå chöùc BMDN Kyõ naêng phaân quyeàn giao vieäc Moâi tröôøng kinh doanh Kyõ naêng laõnh ñaïo Kyõ naêng ra quyeát ñònh QUAÛN TRÒ HOÏC - 2– TS. NGUYEÃN THANH HOÄI NHÖÕNG NGÖÔØI NEÂN THAM GIA KHOÙA HOÏC Moân hoïc naøy ñöôïc thieát keá cho caùc nhaø quaûn trò cuûa coâng ty. Nhöõng ngöôøi sau ñaây neân tham gia khoùa hoïc:  Giaùm ñoác vaø phoù giaùm ñoác  Tröôûng phoøng vaø phoù phoøng trong coâng ty  Tröôûng phoù caùc boä phaän trong coâng ty  Hoïc vieân cao hoïc  Sinh vieân caùc tröôøng ñaïi hoïc PHÖÔNG PHAÙP GIAÛNG DAÏY Khoùa ñaøo taïo chuù troïng vieäc öùng duïng caùc kieán thöùc vaø kyõ naêng vaøo thöïc tieãn, nhaán maïnh söï tham gia tích cöïc cuûa hoïc vieân trong qua trình hoïc. Phöông phaùp ñaøo taïo seõ laø söï keát hôïp giöõa vieäc giôùi thieäu caùc khaùi nieäm, kyõ naêng, vaø vieäc thaûo luaän nhoùm, baøi taäp tình huoáng vaø troø chôi kinh doanh.

Caùc hoïc vieân ñöôïc khuyeán khích chia seû nhöõng kinh nghieäm thöïc tieãn vaø nhöõng yù töôûng vôùi caùc hoïc vieân khaùc. Ñoàng thôøi, hoïc vieân seõ coù cô hoäi ñeå trao ñoåi veà nhöõng vaán ñeà thöïc tieãn cuûa quaûn lyù maø hoï ñang gaëp phaûi vôùi giaûng vieân vaø töø ñoù coù khaû naêng tìm ra nguyeân nhaân cuõng nhö giaûi phaùp höõu hieäu. Nhöõng ví duï thöïc tieãn lieân quan ñeán caùc kyõ naêng quaûn lyù hieäu quaû cuûa caùc coâng ty Vieät nam veà coâng ty nöôùc ngoaøi seõ ñöôïc ñöa ra laøm ví duï minh hoïa. TAØI LIEÄUTHAM KHAÛO : TS.

Nguyeãn Thanh Hoäi. Quaûn trò nhaân söï - Nxb Thoáng keâ - HN – 2002 TS. Nguyeãn Thanh Hoäi. Quaûn trò hoïc - Nxb Thoáng keâ - HN – 2002 TS.

Nguyeãn Thanh Hoäi. Ngheä thuaät laõnh ñaïo-Vieän quaûn trò doanh nghieäp. QUAÛN TRÒ HOÏC - 3– TS. NGUYEÃN THANH HOÄI TS.

Nguyeãn Thanh Hoäi – Giao tieáp kinh doanh- Vieän quaûn trò doanh nghieäp TS. Nguyeãn Thanh Hoäi-Quaûn lyù hieäu quaû –Phoøng thöông maïi Vieät- nam- TS- Nguyeãn Thanh Haø (Chuû bieân)-quaûn trò hoïc - Nxb Treû 1996 TS- Nguyeãn Thò Lieân Dieäp- Quaûn trò hoïc- NXB Thoáng keâ 1998 Marina Pinto-Tö töôûng quaûn trò hieän ñaïi- NXB Thoáng keâ- Haø Noäi 1990 Quaûn lyù vì töông lai- Vieän NCQLKT TW-Haø Noäi 1997 Masaakii Mai- Kaizen-chìa khoùa thaønh coâng cuûa kinh teá Nhaät Baûn William Ouchi –Thuyeát Z-Söï thaùch thöùc vôùi Myõ vaø Taây aâu-Vieän nghieân cöùu theá giôùi Traàn Xuaân Kieân –Ñi tìm söï tuyeät haûo- NXB-TP Hoà Chí Minh-1992 Vuõ Tieán Phuùc – Taùi laäp coâng ty- NXB- TP Hoà Chí Minh-1996 CAÙC NOÄI DUNG ÑEÀ TAØI TIEÅU LUAÄN 1. Toùm taét vaø noùi roõ nhöõng ñoùng goùp vaø haïn cheá cuûa tö töôûng quaûn trò hieän ñaïi 2. Kaizen vaø khaû naêng aùp duïng ôû caùc doanh nghieäp ôû Vieät-Nam 3.

Thuyeát Z –Nhöõng khoù khaên vaø thuaän lôïi khi aùp duïng vaøo Vieä-Nam 4. Suû duïng ma traän S.T ñeå phaân tích moät ñôn vò saûn xuaát kinh doanh 5. Tìm kieám moät moâ hình (Baøi hoïc kinh nghieäm) veà ñoäng vieân vaø laõnh ñaïo ôû Vieät-Nam 6. Chieán löôïc phaùt trieån nguoàn nhaân löïc cho Thaønh phoá hoaëc cho Vieät- Nam 7.

Moät soá ñeà taøi töï choïn phuø hôïp vôùi moân hoïc ÑAÙNH GIAÙ CUOÁI KHOÙA HOÏC: 50% ñieåm leân lôùp vaø kieåm tra heát moân 50% Ñieåm keát quaû tieåu luaän moân hoïc  QUAÛN TRÒ HOÏC - 4– TS. NGUYEÃN THANH HOÄI CHUYEÂN ÑEÀ 1 : NHÖÕNG VAÁN ÑEÀ CHUNG TRONG QUAÛN TRÒ A- TOÅNG QUAN VEÀ QUAÛN TRÒ I- QUAÛN TRÒ LAØ GÌ : 1) Khaùi nieäm quaûn trò : Veà noäi dung, thuaät ngöõ “Quaûn trò” laø moät danh töø khoù ñònh nghóa. Moãi moät taùc giaû khi ñeà caäp ñeán quaûn trò ñeàu coù moät ñònh nghóa cuûa rieâng mình. Ñaây laø ñònh nghóa phoå bieán nhaát.

Noùi moät caùch toång quaùt, quaûn trò laø hoaït ñoäng caàn thieát phaûi ñöôïc thöïc hieän khi con ngöôøi keát hôïp vôùi nhau trong caùc toå chöùc nhaèm thaønh ñaït nhöõng muïc tieâu chung. Vôùi ñònh nghóa ñoù , roõ raøng raèng khi caù nhaân töï mình hoaït ñoäng thì khoâng caàn phaûi laøm nhöõng coâng vieäc quaûn trò. Traùi laïi , coâng vieäc quaûn trò laïi caàn thieát khi coù caùc toå chöùc. Bôûi vì neáu khoâng coù keá hoaïch , khoâng coù toå chöùc , khoâng coù söï kích thích ñoäng vieân nhau ,cuõng nhö khoâng coù moät söï kieåm tra chu ñaùo coâng vieäc cuûa moãi ngöôøi , thì moãi ngöôøi , moãi boä phaän trong cuøng moät toå chöùc seõ khoâng bieát phaûi laøm gì , vaø muïc tieâu chung seõ khoâng bao giôø ñaït ñöôïc.

Toå chöùc naøo cuõng caàn laøm nhöõng hoaït ñoäng quaûn trò , duø toå chöùc ñoù laø moät coâng ty lieân doanh , hoaëc laø moät xí nghieäp cô khí. Noäi dung cuûa hoaït QUAÛN TRÒ HOÏC - 5– TS. NGUYEÃN THANH HOÄI ñoäng quaûn trò , bao goàm vieäc hoaït ñònh toå chöùc , quaûn trò con ngöôøi vaø kieåm tra vaø caùc toå chöùc khaùc nhau veà möùc ñoä phöùc taïp vaø veà phöông phaùp thöïc hieän. Moät hoaït ñoäng caàn thieát.

Baèng vaø thoâng qua ngöôøi khaùc. Gaén lieàn vôùi moät toå chöùc. Nhaèm thöïc hieän muïc tieâu chung Nhö vaäy, veà caên baûn muïc tieâu cuûa quaûn trò trong caùc cô sôû kinh doanh vaø phi kinh doanh laø nhö nhau. Cuõng gioáng nhö ôû moïi caáp : Chuû tòch Coâng ty, Caûnh saùt tröôûng, tröôûng khoa ôû caùc tröôøng Ñaïi hoïc, oâng Giaùm muïc xöù hoï ñaïo … taát caû hoï vôùi tö caùch laø caùc nhaø quaûn trò ñeàu coù cuøng muïc tieâu.

Caùc muïc ñích cuûa hoï coù theå khaùc nhau, vaø muïc ñích aáy coù theå khoù xaùc ñònh vaø khoù hoaøn thaønh hôn vôùi tình huoáng naøy so vôùi tình huoáng khaùc, nhöng muïc tieâu quaûn trò vaãn nhö nhau. Thöïc haønh: Anh / Chò haõy phaân bieät Söï khaùc nhau giöõa laõnh ñaïo vaø Quaûn lyù ? 2.Quaûn trò laø moät khoa hoïc hay laø moät ngheä thuaät ? NGHEÄ THUAÄT QUAÛN TRÒ KINH DOANH NGHEÄ THUAÄT QUAÛN TRÒ CAÙC MUÏC TIEÂU KINH DOANH PHAÛI ÑAÏT CAÙC CAÙC CAÙC CAÙC TIEÀM NAÊNG PHÖÔNG THUÛ ÑOAÏN THÔØI CÔ CAÙC CÔ SÔÛ KHOA HOÏC CUÛA NGHEÄ THUAÄT QTKD; QUAÛN TRÒ HOÏC - 6– TS. NGUYEÃN THANH HOÄI CÔ SÔÛ KHOA HOÏC CUÛA NGHEÄ THUAÄT TIEÀM TRI THÖÙC GIÖÕ BÍ SÖÏ QUYEÁT SÖÛ DUÏNG NAÊNG VAØ MAÄT YÙ ÑOÀ ÑOAÙN MÖU KEÁ DOANH THOÂNG KINH CUÛA LAÕNH KINH MOÁI QUAN HEÄ GIÖÕA KHOA HOÏC VAØ NGHEÄ THUAÄT QUAÛN TRÒ Khoa hoïc vaø ngheä thuaät quaûn trò khoâng ñoái choïi, loaïi tröø nhau maø chuùng boå sung cho nhau. Khoa hoïc ñöôïc caûi tieán thì ngheä thuaät cuõng ñöôïc caûi tieán theo.

Moät ngöôøi giaùm ñoác neáu khoâng coù trình ñoä hieåu bieát lyù luaän laøm neàn taûng thì khi tieán haønh quaûn trò aét phaûi döïa vaøo may ruûi, tröïc giaùc hay nhöõng vieäc ñaõ laøm trong quaù khöù. Khoâng neân quan nieäm ngheä thuaät quaûn trò nhö ngöôøi ta thöôøng hay noùi : ñoù laø kinh nghieäm cha truyeàn con noái. Cuõng khoâng ñöôïc phuû nhaän maët khoa hoïc quaûn trò, thoåi phoàng maët ngheä thuaät quaûn trò.  Naém ñöôïc khoa hoïc quaûn trò, GÑ ñôõ thaát baïi trong kinh doanh  Naém ñöôïc ngheà quaûn trò, GÑ bôùt luùng tuùng trong vaän haønh DN  Naém ñöôïc ngheä thuaät quaûn trò, seõ giuùp GÑ giaønh ñöôïc beànvöõng trong kinh doanh Thöïc haønh : Töø moái lieân heä giöõa khoa hoïc vaø ngheä thuaät quaûn trò, caùi gì ñoái vôùi ngöôøi laõnh ñaïo laø quan troïng : khoa hoïc hay ngheä thuaät quaûn trò ?.

Thöïc haønh QUAÛN TRÒ HOÏC - 7– TS. NGUYEÃN THANH HOÄI Baïn tình côø nghe ñöôïc cuoäc troø chuyeän sau : Ngöôøi A : Ngöôøi laõnh ñaïo laø ngöôøi coù khaû naêng thieân phuù. Ngöôøi noåi baät trong ñaùm ñoâng. OÂng coù khaû naêng ñoù khoâng ? Ngöôøi B : Thaät laø voâ lyù.

Ai cuõng coù theå trôû thaûnh nhaø laõnh ñaïo. Laõnh ñaïo laø moät kyõ naêng maø ngöôøi ta coù theå hoïc ñöôïc nhö baát cöù nhöõng kyõ naêng naøo khaùc. Baïn ñoàng yù vôùi yù kieán ngöôøi A hay ngöôøi B ? Hay baïn coù theå chaúng ñoàng yù vôùi yù kieán naøo caû ? Thöïc haønh: Vaäy nhöõng phaåm chaát cuûa ngöôøi laõnh ñaïo laø gi?. BEÀ DAØY THAØNH TÍCH KYÕ NAÊNG LAØM VIEÄC VÔÙI CON LAÕNH KYÕ NAÊNG QUAÛN LYÙ NGÖÔØI ÑAÏO PHAÅM CHAÁT Caùc chöùc naêng quaûn trò : CAÙ NHAÂN CHÖÙC NAÊNG NHIEÄM VUÏ CHUÛ YEÁU - Xaùc ñònh muïc tieâu vaø phöông höôùng hoaït ñoäng cuûa toå chöùc - Döï thaûo chöông trình haønh ñoäng.

Hoaïch ñònh - Laäp lòch trình hoaït ñoäng. - Ñeà ra bieän phaùp kieåm soaùt. - Caûi tieán toå chöùc - Xaùc laäp sô ñoà toå chöùc. - Moâ taû nhieäm vuï töøng boä phaän 2.

Toå chöùc - Xaây döïng caùc tieâu chuaån hoaït ñoäng. - Xaùc ñònh caùc tieâu chuaån cuûa töøng nhaân vieân. - Nhoùm chöùc naêng thu huùt nhaân söï - Nhoùm chöùc naêng ñaøo taïo vaø phaùt trieån nhaân söï. Nhaân söï - Nhoùm chöùc naêng duy trì nguoàn nhaân söï.

- Nhoùm chöùc naêng dòch vuï vaø thoâng tin - Ñoäng vieân nhaân vieân 4. Laõnh ñaïo - Phong caùch laõnh ñaïo vaø chæ huy. QUAÛN TRÒ HOÏC - 8– TS. NGUYEÃN THANH HOÄI - Thieát laäp caùc quan heä beân trong toå chöùc vôùi toå chöùc beân ngoaøi.

- Thieát laäp quyeàn löïc vaø uûy quyeàn. - Xaùc ñònh tieâu chuaån kieåm tra. - Lòch trình kieåm tra. Kieåm tra - Coâng cuï kieåm tra.

- Ñaùnh giaù tình hình kieåm tra, caùc bieän phaùp söûa chöõa.