Chính sách phân phối hàng hóa Unilever tại Quảng Trị: Nghiên cứu và hoàn thiện

LỜI CẢM ƠN

LỜI MỞ ĐẦU

1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Lý do lựa chọn đề tài

1.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.2. Mục tiêu chung

1.2.3. Mục tiêu cụ thể

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.3.2.1. Phạm vi nội dung

1.3.2.2. Phạm vi không gian

1.3.2.3. Phạm vi thời gian

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Phương pháp nghiên cứu

1.4.2. Phương pháp phân tích số liệu

1.4.3. Phương pháp chọn mẫu và xác định kích thước mẫu

1.5. Quy trình nghiên cứu

1.6. Ý nghĩa đề tài

2. PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

2.1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

2.1.1. Khái quát về kênh phân phối hàng hóa ở DNTM

2.1.1.1. Khái niệm phân phối và kênh phân phối

2.1.1.2. Bản chất của kênh phân phối

2.1.1.3. Chức năng của kênh phân phối

2.2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI HÀNG HÓA ĐỐI VỚI NGÀNH HÀNG UNILEVER TẠI CÔNG TY NGỌC MAI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ

2.2.1. Tổng quan về công ty TNHH MTV QT Ngọc Mai

2.2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

2.2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ

2.2.1.3. Cơ cấu tổ chức công ty Ngọc Mai

2.2.1.4. Các nguồn lực và tình hình kinh doanh của công ty qua 3 năm 2016-2018

2.2.1.5. Tình hình phát triển số lượng đại lý

2.2.1.6. Tình hình lao động của công ty

2.2.1.7. Tình hình tài chính của công ty

2.2.1.8. Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm 2016 – 2018

2.2.2. Thực trạng công tác bán hàng và chính sách phân phối hàng hóa đối với sản phẩm Unilever tại công ty Ngọc Mai trên địa bàn tỉnh Quảng Trị

2.2.2.1. Công tác tổ chức nguồn hàng Unilever của công ty Ngọc Mai

2.2.2.2. Thực trạng hệ thống phân phối của công ty Ngọc Mai

2.2.2.3. Các loại kênh phân phối của công ty Ngọc Mai

2.2.2.4. Cấu trúc kênh phân phối của công ty

2.2.2.5. Các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng tới kênh phân phối của công ty Ngọc Mai

2.2.2.6. Đánh giá hệ thống kênh phân phối sản phẩm Unilever của công ty Ngọc Mai

2.2.2.7. Thực trạng chính sách phân phối của Ngọc Mai

2.2.2.8. Đánh giá thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm Unilever

2.2.2.9. Đánh giá chính sách phân phối của công ty Ngọc Mai

2.2.2.10. Đánh giá của đại lý bán lẻ đối với chính sách phân phối sản phẩm Unilever của Ngọc Mai

2.2.2.11. Đặc điểm mẫu khảo sát

2.2.2.12. Kiểm định thang đo

2.2.2.13. Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha

2.2.2.14. Phân tích nhân tố khám phá EFA

2.2.2.14.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA của biến độc lập

2.2.2.14.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc

2.2.2.15. Phân tích phương sai ANOVA

2.2.2.16. Kiểm định phương sai của sự hài lòng và số lần đặt hàng trong tháng tại công ty

2.2.2.17. Kiểm định phương sai của sự hài lòng và giá trị trung bình đơn hàng mỗi lần đặt hàng tại công ty

2.2.2.18. Kiểm định phương sai của sự hài lòng và thời gian đại lý mua hàng tại công ty

2.2.2.19. Kiểm định giá trị trung bình về mức độ hài lòng của các đại lý

2.2.2.20. Phân tích đánh giá của đại lý đối với các thành phần thuộc chính sách phân phối của công ty Ngọc Mai

2.2.2.21. Nhận xét chung về chính sách phân phối sản phẩm Unilever của công ty Ngọc Mai trên địa bàn tỉnh Quảng Trị

2.2.2.22. Thách thức

2.3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI NGÀNH HÀNG UNILEVER CỦA CÔNG TY NGỌC MAI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ

2.3.1. Định hướng chiến lược

2.3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách phân phối

2.3.2.1. Giải pháp nhằm tăng cường hoạt động hỗ trợ công cụ bán hàng và quảng cáo

2.3.2.2. Giải pháp nhằm tăng cường hoạt động hỗ trợ thông tin bán hàng

2.3.2.3. Giải pháp nhằm tăng cường hoạt động cung cấp hàng hóa

2.3.2.4. Giải pháp nhằm tăng cường hoạt động hỗ trợ chính sách bán hàng

2.3.2.5. Giải pháp nhằm tăng cường hoạt động quan hệ khách hàng

2.3.2.6. Giải pháp nhằm tăng cường hoạt động hỗ trợ nghiệp vụ quản lý

3. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

3.1. Đối với chính quyền tỉnh Quảng Trị và nhà nước

3.2. Đối với công ty TNHH MTV QT Ngọc Mai

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về chính sách phân phối hàng hóa Unilever tại Quảng Trị

Chính sách phân phối hàng hóa Unilever tại Quảng Trị đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối sản phẩm với người tiêu dùng. Chính sách phân phối không chỉ đơn thuần là việc đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng mà còn là một chiến lược dài hạn nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh. Việc phân phối hàng hóa Unilever tại Quảng Trị cần được thực hiện qua các kênh phân phối hiệu quả, từ đó nâng cao doanh thu và sự hài lòng của khách hàng. Theo nghiên cứu, việc áp dụng các chiến lược phân phối phù hợp sẽ giúp công ty Ngọc Mai tối ưu hóa quy trình cung ứng và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

1.1. Khái niệm và vai trò của chính sách phân phối

Chính sách phân phối là một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào. Đối với Unilever, việc xây dựng một chính sách phân phối hiệu quả không chỉ giúp sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng mà còn đảm bảo chất lượng sản phẩm được duy trì. Phân phối hàng hóa là cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu và thị hiếu của khách hàng. Theo đó, việc nghiên cứu và hoàn thiện chính sách phân phối sẽ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho công ty Ngọc Mai.

1.2. Thực trạng chính sách phân phối hàng hóa Unilever tại Quảng Trị

Thực trạng chính sách phân phối của Unilever tại Quảng Trị cho thấy sự phát triển mạnh mẽ trong những năm qua. Công ty Ngọc Mai đã xây dựng một hệ thống phân phối đa dạng, bao gồm các kênh bán lẻ, đại lý và siêu thị. Tuy nhiên, vẫn còn một số thách thức cần được giải quyết, như việc tối ưu hóa quản lý chuỗi cung ứng và cải thiện mối quan hệ với các đại lý. Đánh giá từ các đại lý cho thấy họ hài lòng với chính sách phân phối hiện tại, nhưng vẫn mong muốn có thêm các chương trình hỗ trợ và khuyến mãi từ công ty. Điều này cho thấy rằng việc hoàn thiện chính sách phân phối là cần thiết để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

II. Phân tích thị trường và các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách phân phối

Phân tích thị trường là bước quan trọng trong việc xây dựng và hoàn thiện chính sách phân phối. Thị trường Quảng Trị có những đặc điểm riêng biệt, bao gồm nhu cầu tiêu dùng đa dạng và sự cạnh tranh ngày càng gia tăng từ các đối thủ. Việc nắm bắt được xu hướng tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh sẽ giúp công ty Ngọc Mai điều chỉnh chiến lược phân phối một cách linh hoạt. Các yếu tố như khách hàng mục tiêu, xu hướng tiêu dùng, và các kênh phân phối hiện có đều ảnh hưởng đến hiệu quả của chính sách phân phối. Do đó, việc phân tích kỹ lưỡng các yếu tố này sẽ giúp công ty đưa ra các quyết định đúng đắn trong việc hoàn thiện chính sách phân phối.

2.1. Đối tượng khách hàng và nhu cầu tiêu dùng

Khách hàng mục tiêu của Unilever tại Quảng Trị chủ yếu là các hộ gia đình và người tiêu dùng trẻ tuổi. Nhu cầu tiêu dùng của họ ngày càng cao và đa dạng, từ sản phẩm chăm sóc cá nhân đến hàng tiêu dùng nhanh. Việc hiểu rõ nhu cầu và thói quen tiêu dùng của khách hàng sẽ giúp công ty Ngọc Mai điều chỉnh chính sách phân phối cho phù hợp. Theo khảo sát, khách hàng đánh giá cao về chất lượng sản phẩm nhưng cũng rất chú trọng đến giá cả và sự tiện lợi trong việc mua sắm. Do đó, việc tối ưu hóa kênh phân phối để đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng là rất cần thiết.

2.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc phân tích đối thủ cạnh tranh là điều không thể thiếu. Các công ty khác trong ngành hàng tiêu dùng nhanh cũng đang áp dụng các chiến lược phân phối tương tự, tạo ra áp lực lớn lên công ty Ngọc Mai. Việc theo dõi và đánh giá các hoạt động của đối thủ sẽ giúp công ty có những điều chỉnh kịp thời trong chính sách phân phối. Đặc biệt, việc cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng cường các chương trình khuyến mãi sẽ là những yếu tố quan trọng giúp Ngọc Mai giữ vững thị phần và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

III. Đề xuất giải pháp hoàn thiện chính sách phân phối

Để nâng cao hiệu quả của chính sách phân phối hàng hóa Unilever tại Quảng Trị, cần có những giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty cần tăng cường hoạt động hỗ trợ cho các đại lý, bao gồm việc cung cấp thông tin và công cụ bán hàng. Thứ hai, việc tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn sẽ thu hút khách hàng và tăng cường doanh số bán hàng. Cuối cùng, công ty cần cải thiện mối quan hệ với các đại lý để đảm bảo sự hợp tác lâu dài và hiệu quả. Những giải pháp này không chỉ giúp công ty Ngọc Mai hoàn thiện chính sách phân phối mà còn góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh trong tương lai.

3.1. Tăng cường hỗ trợ cho đại lý

Việc tăng cường hỗ trợ cho các đại lý là một trong những giải pháp quan trọng để hoàn thiện chính sách phân phối. Công ty cần cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và các công cụ bán hàng để đại lý có thể hoạt động hiệu quả hơn. Đặc biệt, việc tổ chức các buổi đào tạo và hội thảo sẽ giúp đại lý nắm bắt được xu hướng thị trường và cải thiện kỹ năng bán hàng. Điều này không chỉ giúp đại lý tăng doanh số mà còn tạo ra sự gắn kết giữa công ty và đại lý.

3.2. Tổ chức các chương trình khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi là một công cụ hiệu quả để thu hút khách hàng và tăng cường doanh số bán hàng. Công ty cần thiết kế các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng tại Quảng Trị. Việc áp dụng các hình thức khuyến mãi như giảm giá, tặng quà hay tổ chức sự kiện sẽ tạo ra sự chú ý và khuyến khích khách hàng mua sắm. Đồng thời, công ty cũng cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mãi để có những điều chỉnh kịp thời.

Nghiên cứu hoàn thiện chính sách phân phối hàng hóa Unilever tại công ty TNHH MTV QT Ngọc Mai, Quảng Trị