mở đầu sẽ thu hút sự chú ý nhưng khi kết thúc sự chú ý nguy hiểm hơn rất nhiều. Hình thức thông điệp: Thông điệp được đưa qua các phương tiện truyền thông để gửi tới người nhận tin vì vậy thông điệp cần phải có những hình thức sinh động. Trong một quảng cáo người truyền thông phải quyết định về tiêu đề, lời lẽ, minh hoạ và màu sắc. Để thu hút sự chú ý, thông điệp phải mang tính mới lạ, tương phản, hình ảnh và tiêu đề lôi cuốn, kích cỡ và vị trí đặc biệt… Nếu thông điệp qua radio thì quan trọng là từ ngữ và chất lượng đọc.
Tuy nhiên, thông điệp không phải là cấu trúc truyền thông cố định mà ngược lại, đó là cấu trúc biến đổi trong một mức độ nào đó, sự thay đổi này chỉ trong một phạm vi còn duy trì ý tưởng về thiết kế thông điệp của người phát tin. Còn người nhận tin 8 tiếp nhận thông điệp tới mức nào còn phụ thuộc trình độ nhận thức của họ. Vì vậy thông điệp có sự biến đổi so với thiết kế. Các các kênh truyền thông và công cụ cơ bản của truyền thông marketing online dịch vụ của doanh nghiệp 1.
SEO và viết blog - Mục tiêu: + Giúp website đạt được thứ hạng cao trên các trang tìm kiếm Google. -+Tăng lưu lượng truy cập có liên quan đến website. + Tăng tỷ lệ chuyển đổi mục tiêu của website. + Cải thiện khả năng hữu dụng của website.
- Đối tượng nhận tin: + Người dùng sử dụng các công cụ tìm kiếm như Google, Cốc Cốc… - Nội dung: SEO từ khóa hay SEO website, SEO ảnh, SEO clip, SEO Google map, SEO App Mobile. Tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp. - Hình thức thể hiện nội dung +SEO onpage là tối ưu hóa những gì hiển thị trên trang web như meta, content, heading, hình ảnh,… với mục đích tăng thứ hạng của trang web trên công cụ tìm kiếm. + SEO offpage là phương pháp tối ưu hóa các yếu tố bên ngoài website.
Những thứ đó bao gồm link building, các kênh social media, social media bookmarking, … nhằm mục đích tăng số lượng liên kết có uy tín từ các trang web khác. - Các công cụ cụ thể và đường link cụ thể Với SEO onpage là quá trình nghiên cứu từ khóa, kiểm toán kỹ thuật, tối ưu hóa tại chỗ để xử lý các từ khóa, nội dung được đẩy SEO, trải nghiệm người dùng để từ đó chỉnh sửa phù hợp và cung cấp trải nghiệm tốt nhất có thể cho doanh nghiệp chống lại đối thủ cạnh tranh. Với SEO offpage là việc xây dựng các sites để chạy backlinks, đặt backlinks tại các trang có độ uy tín cao, có thể trong bài viết hay footer với mức giá nhất định, sử dụng các mạng xã hội để đi backlinks, dẫn về website của doanh nghiệp. - Lịch trình thực hiện SEO được thực hiện hàng ngày, hàng giờ để có được sự cạnh tranh tốt nhất cho doanh nghiệp.
Youtube Trong những năm gần đây, các doanh nghiệp cũng bắt đầu chú ý đến Youtube và coi đây là một công cụ hữu ích để truyền đạt hình ảnh, sản phẩm và dịch vụ của 9 họ. Đặc biệt là quảng cáo TVC, các banner - biểu ngữ trên YouTube xuất hiện ngày càng nhiều và chèn trên các video nổi bật, các video xu hướng để dễ dàng tiếp cận khách hàng. Xu hướng xem video trên YouTube ngày càng trở nên phổ biến và đây có thể được coi là một công cụ có sự cạnh tranh hấp dẫn và khốc liệt trong tương lai gần. - Mục tiêu: + Chú trọng vào các nhóm người dùng yêu thích.
+ Trải nghiệm mobile-first, hướng dẫn trải nghiệm sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bằng hình thức video dễ hiểu. + Tối đa hóa thời gian xem. - Đối tượng nhận tin: Người dùng sử dụng Youtube, yêu thích việc trải nghiệm theo xu hướng mới, trên các không gian thực tế ảo… - Nội dung: - Sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. - Trải nghiệm thực tế, phản hồi của người dùng.
- Hình ảnh công ty, hình ảnh thương hiệu. - Hình thức thể hiện nội dung: + Các đoạn phim của doanh nghiệp, đoạn phim thực tế hoặc đã qua chỉnh sửa, cắt gọt tùy theo nhu cầu sử dụng, mục tiêu truyền thông của công ty. + Phản hồi của khách hàng về các sản phẩm, trải nghiệm thật về dịch vụ công ty cung cấp. -+Các chiến dịch truyền thông.
- Các công cụ cụ thể và đường link cụ thể: + Đoạn phim của doanh nghiệp. + Đoạn phim thông điệp quảng cáo, tiếp thị do các công ty quảng cáo chuyên nghiệp thực hiện… - Lịch trình thực hiện Tùy theo các chiến dịch truyền thông của công ty. Email marketing Email marketing là một hình thức quảng cáo tiếp thị trực tuyến sử dụng email để gửi cho khách hàng thông tin về sản phẩm, thông tin về chương trình khuyến mãi, ra mắt sản phẩm mới. để giúp khách hàng cập nhật thường xuyên và nhanh hơn.
- Mục tiêu + Quảng bá thương hiệu, sản phẩm + Tìm kiếm khách hàng 10 + Chăm sóc khách hàng + Thư mời sự kiện và nhắc nhở cuộc hẹn + Tiếp nhận phản hồi của khách hàng + Chia sẻ thông tin sản phẩm + Phát triển trang mạng xã hội truyền thông của công ty + Tạo mối quan hệ bền vững trên nền tảng là sự tin tưởng giữa khách hàng và doanh nghiệp - Đối tượng nhận tin: Email marketing cho phép bạn gửi những nội dung liên quan đến các đối tượng có mục tiêu cụ thể dựa trên mối quan tâm và sở thích của họ. - Nội dung: Mỗi email chỉ nên tập trung vào 1 chủ đề nhất định, nếu không sẽ làm thông tin trở nên lộn xộn phức tạp. Việc nhồi nhét thông tin khiến người đọc mất tập trung và dễ quên thông tin mà bạn muốn đề cập. Nội dung email marketing cần có hình ảnh để làm tăng tính trực quan và sinh động.
Hình ảnh được đầu tư, thu hút khách hàng thì email sẽ có hiệu quả cao hơn. Nội dung email marketing cần sử dụng ngôn ngữ thân thiện gần gũi. Căn bản là nội dung không viết quá dài bởi vậy bạn cần dùng ngôn từ linh hoạt và thuyết phục khách hàng hành động. - Hình thức thể hiện nội dung Các yếu tố như nội dung, thông điệp, hình thức, thiết kế của Email marketing cần được chú trọng.
Cần đảm bảo các yếu tố thẩm mĩ, chuyên nghiệp, thu hút được người nhận, có gắn links liên kết với website, trang đích của doanh nghiệp. Ngoài ra các thiết kế Email marketing cần không chứa hình ảnh có kích thước lớn, có dung lượng cao, cần tuân thủ các chính sách của nhà cung cấp dịch Email để hạn chế việc bị đánh giá là Spam. - Các công cụ cụ thể và đường link cụ thể + Top 5 phần mềm gửi email marketing tự động tốt nhất hiện nay: + Top email marketing + Freebulk email software + Email marketing pro + Ultramailer + Automatic mail sender - Lịch trình thực hiện Nếu tất cả các bước trên bạn điều làm tốt nhưng nếu bạn chọn sai thời điểm gửi Email thì bạn cũng không gặt được kết quả như mong đợi. Thông thường đối với 11 những Email Marketing nên được gửi vào những khoảng thời gian rảnh sẽ có tỷ lệ mở cao hơn.
Email marketing nên được gửi theo các chiến dịch truyền thông để tăng hiệu quả cao nhất cho các chiến dịch này. PodCast Chúng ta đang ở trong kỷ nguyên của podcast, khi xu hướng tất cả mọi người sản xuất chương trình radio hiện đại của riêng họ. Podcast đang dần trở thành một phương tiện truyền thông quan trọng. Hơn nữa, hình thức giao tiếp này có số lượng người dùng trung thành khá lớn.
Điều này khiến nhiều nhà quảng cáo chú ý hơn đến loại hình này và sẵn sàng chi tiền để đầu tư. - Mục tiêu: Podcast cung cấp phương tiện để chia sẻ thông tin, ý kiến với những khách hàng tiềm năng và hiện tại – thông tin mà củng cố thương hiệu và vị trí của công ty như chuyên gia trong lĩnh vực nó hoạt động. - Đối tượng nhận tin: Theo khảo sát của The Podcast Consumer Revealed năm 2018 thì “Những người nghe podcast được giáo dục tốt, có thu nhập bình quân cao hơn, và hướng đến sự hấp dẫn trong marketing.” - Nội dung: Ý tưởng đằng sau podcast hay v-cast là thực hiện các nỗ lực marketing của công ty và mở rộng hiệu quả để tiếp cận được vô số khán giả nhưng khác biệt về phân khúc thị trường. Năng lực cạnh tranh chính của công ty là điểm khác biệt của nó so với đối thủ.
Podcast có thể giúp thúc đẩy hình ảnh chuyên nghiệp của doanh nghiệp. - Hình thức thể hiện nội dung: Nội dung nên chi phối mọi thứ, bao gồm cả độ dài của podcast. Khán giả sẽ quyết định độ dài của podcast. Độ dài của podcast được thiết kế chủ yếu là dành cho giá trị giải trí sẽ dài khoảng 30 phút.
Một podcast dài 30 phút dễ được chấp nhận, bất cứ cái nào dài hơn rất dễ mất đi sự chú ý của người nghe. Các podcast về kỹ thuật có thể ngắn hơn, 10 phút thường được xem là độ dài tốt – có khả năng truyền đạt những thông tin có giá trị - Các công cụ cụ thể và đường link cụ thể: Podcast được tạo ra bởi các hình ảnh, clip, đoạn quảng cáo ngắn và đăng tải lên trên cácc công cụ marketing xã hội như blog, wiki, podcast, twitter, và thế giới ảo tạo hàng loạt những cơ hội dành cho các chiến dịch truyền thông marketing online trong việc tiếp cận khán thính giả. 12 - Lịch trình thực hiện: Phụ thuộc vào sự lựa chọn và các chiến dịch truyền thông marketing online của công ty, doanh nghiệp. Webinar marketing Webinar là sự kết hợp của ‘Web, và‘ hội thảo (hội thảo).
Webinar được sử dụng như một thuật ngữ chung cho các loại dịch vụ cộng tác trực tuyến khác nhau bao gồm hội thảo trên web, webcast và các cuộc hội thoại dựa trên web ngang hàng. Webinar là một sự kiện được lưu trữ trên Internet, trên các kết nối TCP / IP dành riêng cho khán giả trực tuyến. Webinar là một hình thức giao tiếp một người với nhiều người: người thuyết trình có thể tiếp cận một nhóm người xem trực tuyến lớn và cụ thể từ một địa điểm duy nhất. Theo quan điểm của số lượng lớn người tham gia, các công cụ thông minh rất cần thiết cho kênh tương tác đó.
Một số công cụ truyền thông marketing online khác Ngoài các công cụ kể trên còn có các công cụ truyền thông marketing online khác như: website, mobible… Các công cụ này đều có những ứng dụng nhất định trong truyền thông marketing online của doanh nghiệp.