Đẩy Mạnh Công Tác Thu Hút Khách Hàng Của Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Thương Mại Tuấn Minh

• Tác giả: Nguyễn Lan Phương
• Người hướng dẫn: TS. Phạm Thị Lý
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghệ Đông Á
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Đẩy Mạnh Công Tác Thu Hút Khách Hàng Của Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Thương Mại Tuấn Minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Bắc Ninh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC SƠ ĐỒ
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THU HÚT KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY
• 1.1. Tổng quan về thu hút khách hàng
• 1.2. Khái niệm khách hàng
• 1.3. Khái niệm thu hút khách hàng
• 1.4. Các học thuyết về công tác thu hút khách hàng
• 1.4.1. Học thuyết giảm lực (Drive – reduction Theory of Motivation, Clark L.)
• 1.4.2. Học thuyết động cơ (Theory of Motivation)
• 1.4.3. Học thuyết bản năng (Instinct Theory of Motivation, William McDougall)
• 1.4.4. Học thuyết khích lệ (Incentive Theory of Motivation, B.)
• 1.4.5. Học thuyết hệ thống cấp bậc nhu cầu (Maslow’s Hierarchy of Needs Theory, 1943)
• 1.5. Nội dung đẩy mạnh hoạt động thu hút khách hàng của công ty
• 1.5.1. Tạo sự khác biệt về thương hiệu
• 1.5.2. Tăng cường chiến dịch quảng cáo, tiếp thị
• 1.5.3. Đưa ra hình thức giảm giá phù hợp
• 1.5.4. Thái độ phục vụ của nhân viên
• 1.5.5. Tương tác thường xuyên với khách hàng thân thiết
• 1.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động thu hút khách hàng trong Công ty
• 1.6.1. Vị trí cửa hàng
• 1.6.2. Cách bài trí trong cửa hàng
• 1.6.3. Bầu không khí
• 1.7. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả tạo động lực cho công tác thu hút khách hàng trong Công ty
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC THU HÚT KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI TUẤN MINH
• 2.1. Khái quát về Công Ty CPXDTM Tuấn Minh
• 2.1.1. Giới thiệu chung về Công Ty CPXDTM Tuấn Minh
• 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
• 2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của công ty
• 2.1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty
• 2.1.5. Hình thức tổ chức bộ máy quản lý của công ty
• 2.1.6. Mối quan hệ giữa các bộ phận trong công ty
• 2.1.7. Đặc điểm sản xuất kinh doanh
• 2.1.8. Đặc điểm về sản phẩm, chất lượng và kênh tiêu thụ của Công Ty CPXDTM Tuấn Minh
• 2.1.9. Chính sách đào tạo và phát triển công tác đẩy mạnh thu hút khách hàng của Công Ty CPXDTM Tuấn Minh
• 2.1.10. Thực trạng nội dung công tác đẩy mạnh thu hút khách hàng tại Công ty CPXDTM Tuấn Minh
• 2.2. Mục tiêu công tác đẩy mạnh thu hút khách hàng của Công ty
• 2.3. Nội dung thu hút khách hàng tại Công Ty
• 2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đẩy mạnh thu hút khách hàng tại Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Thương Mại Tuấn Minh
• 2.4.1. Ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô
• 2.4.2. Ảnh hưởng từ môi trường vi mô
• 2.4.3. Ảnh hưởng từ môi trường nội bộ
• 2.5. Đánh giá chung về thực trạng công tác thu hút khách hàng tại Công Ty
• 2.5.1. Những mặt đạt được
• 2.5.2. Những mặt hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC THU HÚT KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI TUẤN MINH
• 3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của Công ty đối với công tác thu hút khách hàng đến năm 2025
• 3.2. Một số giải pháp đẩy mạnh công tác thu hút khách hàng tại Công ty
• 3.2.1. Nhóm giải pháp về sản phẩm
• 3.2.2. Giải pháp về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
• 3.2.3. Cải tạo, nâng cấp xây dựng cơ sở, vật chất, kỹ thuật
• 3.2.4. Xây dựng môi trường kinh doanh an toàn và tin cậy
• 3.2.5. Áp dụng chính sách giá cả hợp lý và khuyến mại
• 3.2.6. Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại
• 3.2.7. Các giải pháp khác
• KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Chiến Lược Thu Hút Khách Hàng Tại Công Ty Tuấn Minh

Chiến lược thu hút khách hàng là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tuấn Minh. Việc hiểu rõ về khách hàng tiềm năng và các phương pháp thu hút họ sẽ giúp công ty nâng cao doanh thu và phát triển bền vững. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả là điều cần thiết.

1.1. Khái Niệm Khách Hàng Và Vai Trò Của Họ

Khách hàng là những cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty. Họ đóng vai trò quyết định trong việc tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp. Việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng sẽ giúp công ty phát triển các sản phẩm phù hợp.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Chiến Lược Marketing

Chiến lược marketing không chỉ giúp công ty tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn tạo dựng hình ảnh thương hiệu. Một chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng cường sự nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới.

II. Những Thách Thức Trong Việc Thu Hút Khách Hàng Tại Công Ty Tuấn Minh

Công ty Tuấn Minh đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc thu hút khách hàng. Sự cạnh tranh từ các đối thủ trong ngành xây dựng thương mại ngày càng gia tăng, đòi hỏi công ty phải có những chiến lược phù hợp để giữ vững thị phần.

2.1. Cạnh Tranh Khốc Liệt Từ Các Đối Thủ

Sự xuất hiện của nhiều công ty mới trong ngành xây dựng thương mại đã tạo ra áp lực lớn cho Tuấn Minh. Để tồn tại và phát triển, công ty cần phải cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.

2.2. Thay Đổi Nhu Cầu Của Khách Hàng

Nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi, đòi hỏi công ty phải thường xuyên cập nhật và điều chỉnh chiến lược thu hút khách hàng. Việc không nắm bắt kịp thời xu hướng có thể dẫn đến mất khách hàng.

III. Phương Pháp Đẩy Mạnh Chiến Lược Thu Hút Khách Hàng Tại Công Ty Tuấn Minh

Để thu hút khách hàng hiệu quả, Công ty Tuấn Minh cần áp dụng một số phương pháp chiến lược. Những phương pháp này không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện của công ty trên thị trường mà còn tạo ra giá trị cho khách hàng.

3.1. Tăng Cường Quảng Cáo Trực Tuyến

Quảng cáo trực tuyến là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Công ty cần đầu tư vào các kênh quảng cáo trực tuyến như Google Ads và mạng xã hội.

3.2. Cải Thiện Dịch Vụ Khách Hàng

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo ấn tượng tích cực và giữ chân khách hàng. Công ty cần đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng phục vụ và tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Chiến Lược Thu Hút Khách Hàng Tại Công Ty Tuấn Minh

Việc áp dụng các chiến lược thu hút khách hàng đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Công ty Tuấn Minh. Doanh thu và số lượng khách hàng đã tăng lên đáng kể trong thời gian qua.

4.1. Kết Quả Từ Các Chiến Dịch Quảng Cáo

Các chiến dịch quảng cáo đã giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng mới. Sự gia tăng nhận diện thương hiệu đã tạo ra cơ hội kinh doanh mới cho công ty.

4.2. Phản Hồi Từ Khách Hàng

Phản hồi tích cực từ khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ đã khẳng định hiệu quả của các chiến lược thu hút khách hàng. Công ty cần tiếp tục lắng nghe và cải thiện dựa trên phản hồi này.

V. Kết Luận Về Chiến Lược Thu Hút Khách Hàng Tại Công Ty Tuấn Minh

Chiến lược thu hút khách hàng là yếu tố sống còn đối với sự phát triển của Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tuấn Minh. Việc áp dụng các phương pháp hiệu quả sẽ giúp công ty không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

5.1. Tương Lai Của Chiến Lược Thu Hút Khách Hàng

Công ty cần tiếp tục đổi mới và sáng tạo trong các chiến lược thu hút khách hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

5.2. Đề Xuất Các Giải Pháp Mới

Đề xuất các giải pháp mới như áp dụng công nghệ vào marketing và cải thiện dịch vụ khách hàng sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả thu hút khách hàng.