Chương 1: Tổng quan về báo cáo thực tập. Đây là các thông tin tổng quan về đề tài, bao gồm: lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, nội dung nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, kết cấu đề tài. Chương 2: Cơ sở lí luận về chiến lược sản phẩm. Đây là các lý thuyết cơ bản làm nền tảng cho nghiên cứu và các giải pháp của đề tài.
Nội dung của chương này bao gồm phân tích và tổng hợp các vấn đề liên quan đến chiến lược sản phẩm, đi từ tổng quan về Marketing đến nội dung của chiến lược sản phẩm. 2 0 0 Chương 3: Thực trạng chiến lược sản phẩm máy cán tôn của Công ty TNHH Cơ khí Chính xác Trọng Tiến. Chương này gồm: tổng quan về ngành cơ khí, ngành thép của Việt Nam, giới thiệu về công ty TNHH Cơ khí Chính xác Trọng Tiến và nội dung chiến lược sản phẩm của công ty TNHH Cơ khí Chính xác Trọng Tiến. Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm.
Nội dung chương này nêu lên định hướng phát triển của công ty trong những năm tới và giải pháp, đề xuất về chiến lược sản phẩm của công ty TNHH Cơ khí Chính xác Trọng Tiến. 3 0 0 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 2. TỔNG QUAN VỀ MARKETING 2. Định nghĩa Marketing Marketing bao trùm nhiều lĩnh vực, vì vậy xét ở các góc độ, có nhiều định nghĩa khác nhau về marketing, chúng ta chỉ xem xét những định nghĩa cơ bản.
Trước hết, chúng ta hiểu Marketing như là một quá trình quản trị xã hội, mà trong đó những cá nhân hay nhóm sẽ nhận được những cái mà họ cần thông qua việc tạo ra và trao đổi những sản phẩm và giá trị với người khác. Một số quan điểm về Marketing của các nhà nghiên cứu: “Marketing là một tiến trình trong đó các doanh nghiệp sáng tạo ra các giá trị cho khách hàng và xây dựng cho mình những mối quan hệ mật thiết với khách hàng để từ đó thu lại lợi nhuận” (Philip Kotler and Gary Amstrong, 2014). “Marketing là quá trình lên kế hoạch và tạo dựng mô hình sản phẩm, hệ thống phân phối, giá cả và các chiến dịch promotion nhằm tạo ra những sản phẩm hoặc dịch vụ có khả năng thỏa mãn nhu cầu các cá nhân hoặc tổ chức nhất định” (Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, 2008). Quá trình Marketing Marketing lấy khách hàng làm trung tâm, bản chất của Marketing là thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, muốn thực hiện điều này, quá trình Marketing trong doanh nghiệp phải thực hiện 5 bước cơ bản sau đây: R S-T-P MM I C Hình 2-1: Quá trình Marketing R (Research)(Nghiên cứu thông tin thị trường): Là điểm khởi đầu của Marketing, là quá trình thu thập xử lý và phân tích thông tin Marketing.
Nghiên cứu giúp doanh nghiệp xác định được thị hiếu tiêu dùng, cơ hội tiêu dùng, cơ hội thị 4 0 0 trường và chuẩn bị những điều kiện, những chiến lược thích hợp để tham gia vào thị trường. Nhìn chung những thông tin từ hoạt động nghiên cứu Marketing là cơ sở để các công ty đưa ra các chiến lược quyết định về Marketing. S-T-P (Segmentation-Targeting-Positioning)(Phân khúc - Thị trường mục tiêu - Định vị): Nghiên cứu giúp doanh nghiệp khám phá nhiều phân khúc hay nhóm khách hàng, doanh nghiệp phải quyết định phân khúc nào hay nhóm khách hàng nào là mục tiêu theo đuổi và sẽ cung cấp giá trị vượt trội cho họ. Để quyết định chính xác thị trường nào chọn là thị trường mục tiêu, doanh nghiệp phải phán đoán, đánh giá các đoạn thị trường, chọn thị trường nào phù hợp với khả năng của mình.
Doanh nghiệp phải định vị sản phẩm của mình để khách hàng nhận biết lợi ích then chốt của sản phẩm và tạo sự khác biệt so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh khách trên thị trường định vị là những nỗ lực tạo lập nhận thức và sự khác biệt trong tâm trí khách hàng về sản phẩm hay dịch vụ. MM (Marketing - Mix)(Chiến lược Marketing hỗn hợp): Trên cơ sở thị trường mục tiêu, doanh nghiệp sẽ thiết kế một chiến lược phối thức Marketing ( Marketing - Mix ) để định hướng và phục vụ thị trường mục tiêu đó. I (Implemention)(Triển khai thực hiện chiến lược Marketing): Quá trình biến những chiến lược, kế hoạch Marketing thành hành động. Để thực hiện chiến lược Marketing đi vào thực tế các doanh nghiệp phải tổ chức, thực hiện chiến lược qua các chương trình hành động cụ thể, tổ chức nguồn nhân lực thực hiện nó.
C (Control)(Kiểm tra, đánh giá chiến lược Marketing): Bước cuối cùng của quá trình Marketing là kiểm soát. Một doanh nghiệp thành công không ngừng học hỏi, rút kinh nghiệm. Họ phải thu thập thông tin phản hồi từ thị trường, đánh giá, đo lường kết quả hoạt động Marketing có đạt mục tiêu đề ra hay không. Nếu doanh nghiệp thất bại trong việc thực hiện mục tiêu của mình, họ cần phải biết nguyên nhân nào nằm sau thất bại đó, để từ đó thiết kế hành động.
Vai trò của Marketing Hoạt động Marketing xuyên suốt trong quá trình hình thành và phát triển của công ty: 5 0 0 - Thứ nhất, Marketing giúp doanh nghiệp phát hiện và tìm ra nhu cầu cảu khách hàng để đưa ra những chiến lược và định hướng phù hợp cho các hoạt động của doanh nghiệp, đồng thời giúp họ giành thế chủ động. - Thứ hai, Marketing là cầu nối giúp doanh nghiệp giải quyết tốt các mối quan hệ và dung hòa lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của người tiêu dùng và lợi ích xã hội. - Thứ ba, Marketing là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, uy tín của mình trên thị trường. - Thứ tư, Marketing như là một trái tim của doanh nghiệp, các hoạt động về sản xuất, tài chính, công nghệ, nhân lực,…đều phụ thuộc rất lớn vào quyết định Marketing.
Chức năng của Marketing Nếu nói hoạt động sản xuất tạo ra sản phẩm, thì hoạt động Marketing tạo ra khách hàng và thị trường. Vai trò này xuất phát từ những chức năng đặc thù của marketing. Những chức năng đó là: - Nghiên cứu thị trường và phát hiện nhu cầu - Thích ứng/ Đáp ứng nhu cầu thường xuyên thay đổi - Thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao - Hiệu quả kinh tế - Phối hợp 2. Môi trường của Marketing Môi trường Marketing bao gồm những tác nhân và những lực lượng nằm ngoài chức năng quản trị Marketing tác động đến khả năng quản trị Marketing trong việc triển khai và duy trì những cuộc giao dịch thành công đối với khách hàng mục tiêu.
Môi trường Marketing được chia làm 3 nhóm: môi trường vi mô, môi trường vĩ mô, môi trường nội vi. 6 0 0 Hình 2-2: Môi trường Marketing Nguồn: Ngô Thị Thu và cộng sự (2011), “Marketing căn bản”, NXB LĐ-XH 2. Môi trường Marketing vĩ mô Môi trường vĩ mô là những lực lượng bên ngoài xã hội rộng lớn ảnh hưởng đến môi trường Marketing vi mô và môi trường nội vi. Các yếu tố này luôn luôn thay đổi và là những lực lượng ngoài khả năng kiểm soát của doanh nghiệp.
Chính trị Luật pháp Tự nhiên Kinh tế DOANH NGHIỆP Khoa học Văn hóa Kỹ thuật Xã hôi Dân số Hình 2-3: Môi trường Marketing vĩ mô 2. Môi trường Marketing vi mô Các yếu tố của môi trường vi mô là những tác nhân gần gũi với doanh nghiệp tác động tương đối trực tiếp, thường xuyên đến khả năng phục vụ khách hàng. 7 0 0 Nhà cung ứng Giới Công trung chúng DOANH gian NGHIỆP Đối thủ Khách cạnh hàng tranh Hình 2-4: Môi trường Marketing vi mô 2. Môi trường Marketing nội vi Các nhiệm vụ của bộ phận quản trị Marketing đều có mục tiêu chung là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng để doanh nghiệp kinh doanh có lợi.
Để thực hiện tốt điều này còn tùy thuộc vào các yếu tố môi trường nội vi trong doanh nghiệp. Công nghệ Văn hóa R&D tổ chức MARKETING Cung Nhân ứng lực Tài Bộ phận chính quản trị Hình 2-5: Môi trường Marketing nội vi 8 0 0 2. CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 2. Khái niệm sản phẩm Là những hàng hoá, dịch vụ với những thuộc tính nhất định, với những ích dụng cụ thể nhằm thoả mãn nhu cầu, đòi hỏi của khách hàng.
Trong thực tế, người ta xác định sản phẩm thông qua đơn vị sản phẩm. Có thể xem xét ở 3 cấp độ sau: - Cốt lõi sản phẩm: Là những lợi ích mà khách hàng cần tìm kiếm ở sản phẩm. - Sản phẩm cụ thể: Những sản phẩm thực sự mà khách hàng sử dụng để thoả mãn lợi ích của mình. Sản phẩm cụ thể bao gồm những yếu tố: nhãn hiệu, kiểu dáng và những mẫu mã khác nhau, chất lượng sản phẩm với những chỉ tiêu nhất định, bao bì và một số đặc tính khác.
- Sản phẩm bổ trợ: Được xem như một thành phần của sản phẩm góp phần tạo nên sản phẩm hoàn chỉnh như: dịch vụ bào hành, lắp đặt, thông tin,… Hình 2-6: Các cấp độ của sản phẩm Nguồn: Ngô Thị Thu và cộng sự (2011), “Marketing căn bản”, NXB LĐ-XH 2. Phân loại sản phẩm Sản phẩm tiêu dùng: 9 0 0 xác Trọng Tiến. 1 Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Công ty TNHH Cơ khí Chính xác Trọng Tiến - Thời gian: 2016-2019 0 1. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 0 Nghiên cứu cơ sở lý luận về chiến lược sản phẩm trong Marketing.
Tổng quan thực trạng thị trường cơ khí Việt Nam. Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH cơ khí chính xác Trọng Tiến. Nghiên cứu mục tiêu và chiến lược sản phẩm máy cán tôn của công ty TNHH cơ khí chính xác Trọng Tiến. Nhận xét, đánh giá và đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả chiến lược.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu tại bàn: Hệ thống lại lý thuyết có liên quan từ sách, internet,…Từ những lý thuyết thu thập được từ giáo trình, mạng Internet hệ thống lại thành cơ sở lý luận hoàn chỉnh. Thu thập thông tin từ các phương tiện truyền thông. Nghiên cứu các tài liệu liên quan, trên cơ sở đó phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa và khái quát hóa những thông tin thu được về sản phẩm máy cán tôn. KẾT CẤU BÁO CÁO Chương 1: Tổng quan về báo cáo thực tập.
Đây là các thông tin tổng quan về đề tài, bao gồm: lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, nội dung nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, kết cấu đề tài. Chương 2: Cơ sở lí luận về chiến lược sản phẩm. Đây là các lý thuyết cơ bản làm nền tảng cho nghiên cứu và các giải pháp của đề tài.